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1、最新国开电大本科现代管理原理网上形考（任务一至四）试题及答案最新国开电大本科现代管理原理网上形考(任务一至四)试题及答案 形考任务一 试题及答案 一、单项选择题 l 1.下列各选项中，( )属于管理的对象。l 答案组织资源和组织活动 l 2.组织是管理的基本职能之一，它是由( )三个基本要素构成。l 答案目标、部门和关系 l 3.为了保证安排目标得以实现,就须要有限制职能,限制的实质就是使( )。l 答案实践活动符合于安排 l 4.当管理者接待来访者、参与剪彩仪式等社会活动时，他行使的是( )的角色。l 答案精神领袖 l 5.对于高层管理者来说，驾驭良好的( )是最为重要的。l 答案概念技能
2、l 6.泰罗科学管理理论的中心问题是( )。l 答案提高劳动生产率 l 7.亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为( )。l 答案经营管理之父 l 8.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以( )为重要标准。l 答案效率的逻辑 l 9.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于( )。l 答案军队 l 10.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。l 答案生产流程 l 11.安排工作有广义和狭义之分，狭义的安排工作主要是指( )。
3、l 答案制定安排 l 12.组织的各级管理人员都是安排的编制者，战略性安排是由( )负责制定的。l 答案高层管理者 l 13.制定作业安排的依据是( )。l 答案战略安排 l 14.选择方案就是依据评价结果，从各种可行方案中选出( )的方案。l 答案最满足 l 15.当外部环境具有很高的不确定性时，安排应是指导性的，同时安排期限也应当( )。l 答案更短 二、多项选择题 l 16.依据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )。l 答案社会化大生产 l 答案生产力 l 17.明茨伯格通过实证探讨发觉：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为( )。l 答案信息传递角色 l 答案决策制定角色
4、 l 答案人际关系角色 l 18.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必需具备以下技能：如( )。l 答案人际技能 l 答案概念技能 l 答案技术技能 l 19.对某一特定社会中的全部组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括( )。l 答案社会文化环境 l 答案经济环境 l 答案政治法律环境 l 答案技术环境 l 20.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为( )。l 答案宏观环境 l 答案产业环境 l 21.古典管理理论的代表人物主要有：( )。l 答案弗雷德里克泰罗 l 答案马克斯韦伯 l 答案亨利法约尔 l 22.梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )
5、。l 答案人是社会人而不是经济人 l 答案企业中存在着非正式组织 l 答案生产效率主要取决于工人的士气 l 23.马克斯韦伯指出，任何组织都必需由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：( )。l 答案传统的权力 l 答案超凡的权力 l 答案理性-合法的权力 l 24.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由( )三个部分组成。l 答案精神文化 l 答案物质文化 l 答案制度文化 l 25.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中( )是其主要内容。l 答案建立共同愿景 l 答案变更心智
6、模式 l 答案超越自我 l 答案系统思索 l 26.依据应用广度的不同可以将安排分为( )。l 答案战略安排 l 答案作业安排 l 27.用数字形式表示的安排是预算。如选项：( )。l 答案销售费用预算 l 答案广告预算 l 答案成本预算 l 28.规划是指组织为实现它的( )等而制定的综合性安排。l 答案策略 l 答案目标 l 答案政策 l 29.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：( )。l 答案高利润 l 答案提高市场占有率 l 答案提高员工福利待遇 l 30.按预料属性的不同，可将预料划分为( )。l 答案定量预料 l 答案定性预料 三、推断题 l 1.管理是一种有意识、有组织的群体
7、活动，是一个动态的协作过程。l 答案对 l 2.从教材给管理所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。l 答案错 l 3.组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。l 答案错 l 4.人际关系技能是指胜利地与人打交道并与人沟通的实力。驾驭这项实力对各层次的管理者具有同等重要性。l 答案对 l 5.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。l 答案错 l 6.权变理论认为，组织的管理没有肯定正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采纳哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际状况和所处的环境而定。l 答案对 l 7.古典管理
8、理论把人当成经济人，行为科学家提出了社会人的观点。l 答案对 l 8.现实中，很多中小型组织大量采纳的是非正式安排。l 答案对 l 9.确定目标是安排工作的起点。l 答案错 l 10.安排的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不行限制的因素。l 答案对 四、案例分析题 东方电力公司的安排工作 王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理始终认为，编制一份可行的公司安排，将有助于企业的胜利。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的安排方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制安排，虽
9、然每位副总经理好像都努力工作，他也留意到，个别部门经理接着自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一样。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应当通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把全部输电线路埋入地下，避开出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客供应更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是其次位的。应王力总经理要求，一位询问顾问来公司检查状况。他发觉，公司并没有真正把安排做好。副总经理负责编制安排，而他的职员正在努力地进行探讨和做预料
10、，并把探讨和预料状况提交给总经理。由于全部部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此爱好不大。问题： l 1.安排工作的步骤是什么？(4分) l 答：完整的安排工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确安排的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、安排分解、编制预算。l 2.怎样才能使该公司有效地制定安排？(8分) l 答：首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必需相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订安排。l 3.假如你是顾问，有关安排的类型方面，你会给公司哪种建议？(8分)
11、 l 答：首先，公司要制订一个长远的战略性安排；其次，各职能部门要分别制订战术安排或作业安排。形考任务二 试题及答案 一、单项选择题 l 1.关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不精确的。l 答案它规定了可量化的经济指标 l 2.企业组织制定竞争战略的基础性工作是( )。l 答案产业竞争结构分析 l 3.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺当执行，必需( )，以明确每一阶段的任务。l 答案编制详细的行动安排 l 4.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。l 答案关联多元化 l 5.某企业试图变更其经营方向，须要企业高层领导做出决策，这种决
12、策属于( )。l 答案战略性决策 l 6.( )决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。l 答案头脑风暴法 l 7.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是()。l 答案125台 l 8.矩阵式组织属于( )组织结构。l 答案有机式 l 9.责任、权力、利益三者之间不行分割，必需是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的( )原则。l 答案责权利对等 l 10.小批量生产和全自动生产须要宽松、敏捷的组织结构，如( )。l 答案有机式结构 l 11.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组
13、自动解散。这种组织结构就是( )。l 答案矩阵制组织结构 l 12.以职位的空缺和实际工作的须要为动身点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的( )原则。l 答案因事择人 l 13.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的精确度，常用于聘请( )。l 答案高层管理者 l 14.假如考评管理者的领导实力和影响实力，主要通过向( )获得信息。l 答案下属部门 l 15.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于( )。l 答案自我考评 二、多项选择题 l 1.公司在为是否进入某一产业做决策时，须要考虑的问题有：( )。l 答案公司是否拥有优势资源 l 答案该产业的盈
14、利实力 l 答案该产业是否具有吸引力 l 2.组织对外部环境进行分析的目的是( )。l 答案找寻组织的发展机会 l 答案避开存在的威逼 l 3.密集型发展战略的优点表现在：( )。l 答案经营目标集中 l 答案取得规模经济效益 l 答案管理简洁便利牋 l 4.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在( )等方面，有肯定的关联性。l 答案销售渠道 l 答案顾客基础 l 答案生产系统 l 答案产品的核心技术 l 5.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售安排决策等，就是( )。l 答案策略性决策 l 答案战略性决策 l 6.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行
15、的决策，属于( )。l 答案日常管理决策 l 答案业务性决策 l 7.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法精确的是：( )。l 答案群体决策中责任模糊 l 答案群体决策比个人决策的精确性强 l 答案群体决策方案更简单被接受 l 8.德尔菲法是一种改进的专家看法法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即( )。l 答案反馈 l 答案函询 l 9.很多学者认为组织结构的特征可以描述为困难性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：( )。l 答案机械式组织 l 答案有机式组织 l 10.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说( )都要随环境的改变而变动。l
16、答案职责的规定 l 答案组织的部门机构 l 答案职位的支配 l 11.影响组织结构设计的因素有许多个，比如( )等。l 答案环境 l 答案战略 l 答案技术 l 答案组织规模 l 12.事业部制组织结构又可以称作( )。l 答案型结构 l 答案多部门结构 l 答案产品部式结构 l 13.合理进行人员配备工作必需遵循以下原则：( )。l 答案人事动态平衡 l 答案因事择人 l 答案量才运用牋 l 答案程序化、规范化 l 14.确定主管人员的须要量应当考虑以下因素：( )。l 答案组织发展的须要 l 答案管理人员的流淌率 l 答案组织现有的规模和岗位 l 15.对管理人员的贡献考评包括( )。l
17、答案达标绩效评价 l 答案管理绩效评价 三、推断题 l 1.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。l 答案对 l 2.公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。l 答案错 l 3.相对于个人决策，群体决策的效率较低。l 答案对 l 4.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。l 答案对 l 5.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。l 答案对 l 6.组织发展是管理层的事，与一般员工无关。l 答案错 l 7.采纳外部聘请的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的主动性。l 答案错
18、l 8.贡献考评是确定管理人员酬劳大小的主要依据。l 答案对 l 9.群众考评由下级人员对管理人员的工作状况给出评价。l 答案错 l 10.管理人员要与各种人相处，可能遭受各种事务，因此须要具有良好的心理素养。这样才能冷静的处理好意外和突发事务。l 答案对 四、案例分析 把全部鸡蛋放在微波炉里 闻名作家马克吐温曾经说过：把全部的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔始终坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把
19、全部的鸡蛋都装在微波炉里，结果创建了中国微波炉第一品牌! 格兰仕是如何做到这一点的呢？ 一、以战略眼光选择微波炉行业 1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有战略眼光的：(1)20世纪60年头微波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年头进入普及期(1990年世界微波炉产量为2254万台)，产品生产技术成熟；(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；(3)1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。二、大胆且胜利的战略转移 尽管宏观状况有利，
20、格兰仕确定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：19911993年，格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有90年头先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日本松下。三、集中全部资源，夺得全国第一 格兰仕奉行专业化战略，没有实行两面作战的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：就格兰仕的
21、实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。这是中小型企业经营战略的志向选择：在企业实力不强、内部资源不足的状况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年达到20万台，市场占有率为25.1%；1996年产量上升到65万台，市场占有率达到34.85%；1997年产量接近200万台，市场占有率为47.6%，高居全国国内外品牌榜首。四、高处足以胜寒 1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。其结果是格兰仕市场占有率接近50%，占有国内市场的半壁江山，
22、而外国品牌的市场占有率下降到40%左右，国内其他品牌则不到10%，行业元老上海的飞跃、亚美已跌至1%以下。格兰仕雄居微波炉行业的高处。在市场占有率超过国际通用的垄断点41的基础上，格兰仕并没有满意，而是接着扩大规模，1998年设计生产实力为450万台。该目标实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。问题： l 1.格兰仕进行战略转移的依据是什么？(6分) l 答：在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。l 2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的？(6分) l 答：精确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王
23、。l 3.把全部的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子，包含了怎样的管理思想？(8分) l 答：密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。形考任务三 试题及答案 一、单项选择题 l 1.领导者的权力来源包括职位权力和( )两个方面。l 答案自身影响力 l 2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，( )又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关切少，对人关切多，努力营造一种人人放松的环境。l 答案1-9型 l 3.依据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有主动性，但缺乏足够的技能的状况下，应采纳的领导风格是( )。l 答案高工作高关系 l 4.当领
24、导者面对一个非处理不行的事情时，不干脆处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。l 答案转移法 l 5.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是( )。l 答案挫折 l 6.( )认为人的须要由低级向高级分为五个层次，即生理的须要、保障或平安的须要、归属或承认的须要、敬重的须要、自我实现的须要。l 答案须要层次理论 l 7.波特劳勒模式是以( )为基础引申出一个事实上更为完善的激励模式。l 答案期望理论 l 8.成就须要理论一般适用于( )的探讨。l 答案主管人员 l 9.( ) 的最大的优点在于它长久、有形、可以核实。l 答案书面沟通 l 10.信息沟通在上下级之间
25、进行，而并不与链端的人员干脆进行。信息层层传递，路途长，速度慢，且简单发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是( )。l 答案链式沟通 l 11.人们只记忆经过自己的选择情愿记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( )缘由造成的。l 答案选择性知觉 l 12.在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地沟通，主动倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是( )。l 答案合作 l 13.即时限制通常指的是( )。l 答案反馈限制 l 14.在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便限制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是限制的( )
26、。l 答案媒体 l 15.某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场状况没有特殊大的改变的状况下，这样的标准明显不符合限制标准的( )要求。l 答案可行性 二、多项选择题 l 1.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：( )。l 答案作用对象 l 答案被领导者 l 答案客观环境 l 答案领导者 l 2.美国管理学家菲德勒认为，( )是确定领导有效性的主要环境因素。l 答案职位权力 l 答案上下级关系 l 答案任务结构 l 3.领导干部大致有思想型、实干型、智囊型、组织型等几种类型，在这些类型中，属于帅才的是( )。l 答案思想
27、型领导 l 答案组织型领导 l 4.领导者在领导过程中须要具备多种实力，它们是：( )。l 答案认知实力 l 答案情感实力 l 答案意志实力 l 答案行为实力 l 5.在双因素理论中，( )体现的是保健因素。l 答案要给职工供应适当的工资和平安保障 l 答案要改善他们的工作环境和条件 l 6.期望理论公式中的三个要素是( )。l 答案期望值 l 答案效价 l 答案激励水平的凹凸 l 7.强化理论中的强化类型有( )。l 答案自然消退 l 答案主动强化 l 答案消极强化 l 答案惩处 l 8.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来( )。l 答案放心大胆地任用下属，
28、以增加其责任感 l 答案激励下属人员参加管理，激励人们之间相互交往 l 答案实行措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献 l 9.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是( )。l 答案对信息的理解答案信息的传递 l 10.信息沟通一般包含下列环节：( )。l 答案信息源发出经过编码的信息 l 答案接受者接受信息并解码 l 答案通过肯定的媒介传递信息 l 答案信息反馈 l 11.根据组织系统划分，沟通方式分为( )。l 答案正式沟通 l 答案非正式沟通 l 12.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有( )。l 答案目标差异 l 答案缺乏正式沟通渠道 l 答案协调不够 l 答案地位差异 l
29、13.企业中应当担当限制职责的人员包括( )。l 答案企业中层管理人员 l 答案企业基层管理人员 l 答案企业高层管理人员 l 14.限制系统是指由( )组成的具有自身目标和功能的管理系统。l 答案限制主体 l 答案限制信息 l 答案限制客体 l 答案限制措施 l 15.用于衡量工作绩效的各种信息应满意( )等方面的要求。l 答案牢靠性 l 答案经济适用性 l 答案刚好性 三、推断题 l 1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不须要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。l 答案对 l 2.高层领导者更应当了解相关的专业学问。l 答案错 l 3.领导效率的凹凸取
30、决于领导者个体素养的凹凸。l 答案错 l 4.依据戴维？麦克利兰的探讨，对一般职员来说，成就须要比较剧烈。l 答案错 l 5.成就须要理论认为主管人员的成就须要是可以培育的。l 答案对 l 6.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。l 答案错 l 7.人们经常会说：那不是我的意思！或者我还以为是这样！这说明错误地发出和接收信息在沟通中常常出现。l 答案对 l 8.限制客体即限制对象，即组织中的人。l 答案错 l 9.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性限制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的限制活动。l 答案对 l 10.在
31、物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力气。l 答案错 四、案例分析 年轻人辞职引发的风波 一家在同行业居领先地位、注意高素养人才培育的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到供应更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现非常精彩。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资格基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。对辞职事务，公司里争论纷纷。有人说，尽管他们所得酬劳高于行业平均
32、水平，但表现精彩，应当加薪。也有的人反对给他们加薪。公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的须要相适应呢？公司是否应当制定特别条例来吸引优秀人才？这些争论引起了公司总经理的留意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个特地小组，就公司薪资制度征求各部门看法，供公司常务会探讨之用。 问题： l 1.企业应当怎样留住优秀的人才？(10分) l 答：企业留住人才可以是多方面：领导者信任、高酬劳、高职位、团队氛围等。l 2.对人的激励除了薪酬还有什么？(10分) l 答：企业有效的激励机制除了运用薪酬激励外，还要强调精神激励，激励员工认同企业文化等。形考任务四 试题
33、及答案 一、名词说明(20分) l 从教材中找出十个关键词，并加以说明 l 1.小企业： l 是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交 易数量规模较小的企业。l 2.不完全市场： l 是既非完全竞争亦非完全垄断，而是二者的混合，即不完全竞争(或垄竞争)的市场。l 3.交易费用： l 是指在市场上为了达成一笔交易而花费的成本。包括信息成本、谈判成本、拟定成本和实施契约的成本、界定和限制产权的成本、监督管理的成本和制度结构改变的成本等。l 4.小企业管理： l 是指小企业的管理者依据小企业自身的特点，运用肯定的职能手段来协调 组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企
34、业发展目标的活动过程。l 5.特许经营： l 是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营 模式等以合同的形式授予被特许经营人运用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。l 6.特许经营协议(特许经营合同)： l 是特许者与被特许者(受许人)之间签定的包括了全部 关于双方合作的约束条款的法律文件。l 7.家族企业文化： l 指家族企业其独特的行为方式和价值取向。l 8.个人独资企业： l 也称个人业主制(单一业主制)企业，是指由一个自然人投资，财产为 投资者个人全部，投资人以其个人财产对企业债务担当无限责任的经济实
35、体。l 9.企业的竞争优势： l 是企业能比别的竞争对手更好地满意顾客的须要，即以较低的成本提 供同样的产品或服务或以同样的价格供应较高价值的产品或服务并获得收益。l 10.小企业经营战略： l 是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于将来的生存和发展，依据对目前和将来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的状况，为求得企业的生存和长 期健康、持续发展，对达到企业发展目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是探讨管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都须要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写
36、一篇1000字左右的小短文。管理学分为总论、决策与安排、组织、领导、限制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而安排作为管理学理论的基础，让我有了很多很深的体会 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。假如要使群体的努力有成效，其成员肯定要明白期望他们完成的是什么，这就是安排工作的职能，而这项职能在全部管理职能中是最基本的。安排包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这须要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。安排制订分为如下步骤：找寻机会确定目标拟订前提条件确定备选方案评估备选方案
37、选择方案制定衍生安排用预算量化安排。安排制订的步骤可以用于大多数须要的场合，例如很多高校生打算出国留学，那就可以依据这些安排步骤来为自己做打算。首先，我们须要相识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就须要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还须要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种状况，都有几个须要细致平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在胜利收到入取通知书后和申请到签证后，我们就须要起先指定衍生安排，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校旁边找一份工作。然后，我们须要将一切
38、安排转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个安排的体现。无论是企业还是个人，一个好的完善的安排必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如很多闻名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创建价值，不断变更世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创建价值，进而实现我们的目标。” ATT则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过供应簇新有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大胜利，并同时提升股东价值。综上所述，一个学期的管理学带给我许多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得了跟多的收获。