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1、邮政职业技能鉴定考试题目下载7篇邮政职业技能鉴定考试题目下载7篇 第1篇 国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管( )。A.半年B.一年C.二年D.三年正确答案：C 北京首都国际机场的航空代码（三字）是BJK。此题为判断题(对，错)。正确答案：特快专递业务采用专人、专车、专门作业组织处理,确保最快的速度寄递特快专递邮件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 从信箱（筒）中开取出封面注有“挂号”字样的邮件，处理着呢宫阙的是（）。A.一律按平常函件处理B.按挂号邮件处理C.未付足挂号资费，按平常函件处理D.付足挂号资费，按挂号邮件处理正确答案：A 挂失申请书应在( )办理。A.开户
2、局B.经办局C.开户局或经办局正确答案：C现场服务制作个性化邮票的场地面积不小于()平方米,室内温度和湿度应符合邮票印制要求的标准。A、30B、40C、50D、60参考答案：C下列各省简称正确的有()。A、上海市，简称“申”B、山东省，简称“鲁”C、河南省，简称“南”D、湖北省，简称“粤”参考答案：A,B 邮政编码的前 2位代表省、自治区、直辖市 ，前3位代表邮区，前 4位代表县市邮局后 2位是投递局的编号。此题为判断题(对，错)。正确答案： 省会一、二级邮区中心局进口快递包裹( )点前到站的当天上午投递。A.零B.8C.11正确答案：A邮政职业技能鉴定考试题目下载7篇 第2篇 秘密载体的寄递
3、范围，分为()。A.本外埠互寄B.省际寄递C.省内寄递D.市县内寄递正确答案：BCD用户交寄国内包裹时,包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是()。A.可不写B.应如实填写物品名称、数量C.可写主要物品名称、数量D.为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量参考答案：B 以下关于查询业务风险防范,说法正确的有()。A、邮储各级机构人员未经客户申请,严禁查阅客户账户相关信息B、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务C、司法查询严格执行授权制度,并加强司法查询的使用管理D、查询的结果信息,必须加强打印管理参考答案：A,C,D 邮储银行的普通信用卡卡片快递费为10元/卡。此题为判断题(对，错)。正确答
4、案：下列属于代收货款业务服务对象的有()。A、邮购公司B、电子商务公司C、电视直销企业D、寄递紧急商业合同和信件的客户参考答案：A,B,C 邮件有进口节目无出口节目的相关发生局为责任局。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国际信函不属于监管范围，但内装有价证券的()，仍属监管范围。A.保价印刷品B.保价函件C.保价包裹D.保价盲人读物正确答案：B 接收用户交回的给据邮件和给据邮件投递通知单时，应填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，正分交给_，副分留底备查。正确答案：交回人代理人办理存款业务发生差错时,柜员可使用取消交易。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政职业技能鉴定考试题目下载7
5、篇 第3篇邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Whom、why、What、Where、When、Here。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误1982年1月30日,中华全国集邮联合会(ACPF)宣告成立。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 信用评级得分为90分，信川额度系数为70%。此题为判断题(对，错)。正确答案： 银行等金融机构或者企业对强令其为他人提供保证的行为，有权拒绝。此题为判断题(对，错)。正确答案：在航空客票业务前台处理流程中,下列关于航空散客票退票费表述正确的有()。A、退票成功后，已经支付过的要向客户退还票款B、退票成功后，已经支付过的
6、要向客户退还扣减退票费后的票款C、退票成功后，未支付可使用欠费方式支付退票费D、退票成功后，未支付可使用现金方式支付退票费答案：B,C,D秘鲁的英文国名是_。答案：Peru 拆解铅封时，保持()在绳扣上不脱落。A.包装材料B.标志C.铅封D.包牌正确答案：D 有权机关进行司法查询，但查询结果不得()。A.抄录B.复制C.照相D.带走原件正确答案：D ATM有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的()位。A.3B.4C.5D.6正确答案：B邮政职业技能鉴定考试题目下载7篇 第4篇邮政客服中心的职业道德核心是爱岗敬业,文明服务。()此题为判断题(对，错)。参考
7、答案：正确 邮政工作人员不得利用工作之便进行哪些违法活动？正确答案：1、泄露国家、企业机密和用户通信情况。2、私自开拆，隐匿、扣压、毁弃邮件，报刊，窃取内件。3、私调外币，或挪用，贪污，盗窃公物，公款。4、骗取公众钱财，损害公众利益，影响企业信誉。5、玩忽职守或违反规章制度，操作规程，造成设备，邮件损毁或人身、通信事故。6、弄虚作假，涂改，伪造单据、原始记录，虚报冒领款、物或骗取奖励。7、私自剥取或藏匿邮件和邮件单据上的邮票，或从事票证、集邮邮票的贩卖活动，牟取私利。 国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为()。A.保价邮件和非保价邮件B.国内邮件和国际邮件C.本埠函件和外埠函件D.快递邮件和普通邮
8、件正确答案：A数字证书中的代码签名证书分为个人代码签名证书和企业代码签名证书。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 计算机硬件系统由控制器、()、输入设备和输出设备五部分组成。A.硬盘B.主板C.存储器D.运算器正确答案：CD 催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。经二次催领仍无人领取且存局时间已满()天，按无法投递特快专递邮件处理。A.5B.10C.12D.20正确答案：C 储户用口头形式在本地申请挂失后必须在()天内补办书面申请挂失手续。A.一B.三C.五D.七正确答案：D 机械拆解总包，机械发生故障时，作业人员自行维修。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮件容器按质地
9、和外形的不同可分为()。A.邮袋B.信盒C.集装箱D.报袋正确答案：ABC邮政职业技能鉴定考试题目下载7篇 第5篇全国速递邮件查验平台系统处理查询时,查询局向投递部门索取相关签收证明资料,被查局答复时限为()个工作小时。A、15B、16C、17D、18参考答案：B 自退汇通知投交汇款人之日起满（）未被领回的汇款，上缴国库。A.三个月B.六个月C.十个月D.一年正确答案：C 以下关于大额授权符合规定的有()。A.10万元的开户，需综合柜员授权办理B.25万元的续存，需综合柜员核对，支行(局)长授权办理C.15万元的支取，需综合柜员授权办理D.30万元的清户，需综合柜员核对，支行(局)长授权办理正
10、确答案：ABC下列关于国内给据邮件赔偿责任段落划分描述错误的是( )。A、邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为责任局B、直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由直查局承担C、直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由被直查局承担D、未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期已满进行赔偿的，逾限单位为责任局答案：B 国内通用的航空邮袋的制作原料是()。A.白棉帆布B.浅艳蓝涤纶布C.红色涤纶布D.白棉涤纶布正确答案：B 以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是()。A.柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正B.各类交易凭单应由客户填写，如客
11、户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填C.柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则D.柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户正确答案：C邮政储蓄已办理部分冻结的存款账户还可以继续办理账户冻结。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误分拣人员在封装一票多件国内出口特快专递邮件时,体积较大的只能拆分为2个总包封发()此题为判断题(对，错)。答案：错在系统预订零售管理窗口可以实现预订账户()取票的功能。A、单套B、单次C、多次D、批量参考答案：D邮政职业技能鉴定考试题目下载7篇 第6篇 市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;促销;市场。此题为判断
12、题(对，错)。正确答案：从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向基于互联网呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、基于语音技术的分布式呼叫中心的方向发展。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误集邮分公司经销集邮书刊,虽然其销售额不大,利润也不高,但有利于()。A、传播集邮文化B、方便集邮者学习、查阅C、有利于提高集邮收入D、推动集邮活动的开展参考答案：A,B,D姓氏“祃”拼音注释为“fng”()此题为判断题(对，错)。答案： 冲正交易在客户存款余额不足时，经支行(局)长授权后即可办理。此题为判断题(对，错)。正确答案：押运班在到站前应按发运局站序抄登各局至卸交站路单上的项目,汇结总数,缮制前方到站卸交邮
13、件总单()此题为判断题(对，错)。答案：运递时限是( )两地之间从收寄到投递的全程时限。A、特快B、报纸C、信函D、印刷品答案：A,B,C 下列有关保价邮件的选项中（）是正确的。A.除直递包裹外的邮件，哪件最多可以保价100,000元人民币B.除直递包裹外，邮件保价费一律按保价金额的2%收取C.每件直递包裹最多可以保价500,000元人民币D.保价邮件每件最低收取保价费1元人民币正确答案：AD 向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定考试题目下载7篇 第7篇 下列关于绿卡普通清户说法正确的有()。A.有折卡清户时提交绿卡或活期存折B.属于异地收
14、费区域的绿卡，还须打印手续费收据一式两联C.取款凭单回单、利息清单第一联、手续费收据第一联交客户D.清户后的绿卡剪角作废正确答案：BD柘荣县的国内总包由( )经转。A、三明B、厦门C、福州D、南平答案：C对不属于本部门受理的其他方式举报,可以不做处理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误交邮航运输的特快专递邮件,在能装入5l号国内特快邮件袋的情况下,可以全程散件外走的是( )。A、单件5千克B、单件6千克C、单件8千克D、单件10千克参考答案：D交邮航运输的特快专递邮件,在能装入5l号国内特快邮件袋的情况下,下列( )情况可以全程散件外走。A、单件5千克B、单件8千克C、单件l0千克D、
15、单件15千克参考答案：C,D 活动接近法应用的基础是()。A.站在客户的角度思考问题，解决客户的难题或刺激欲望B.产品销售最大化C.客户接近时间最短化D.邮政产品的创新正确答案：A 核实材料是指对材料的真伪和准确程度的核对，它包括()。A.核对事实B.核对数字C.核对出处D.核对文字正确答案：ABC 期刊投递清单分为（）。A.投递段专用的期刊投递清单B.投递局专用的期刊投递清单C.机关大户专用的期刊投递清单D.部队专用的期刊投递清单正确答案：AC寄件人申请撤回的国内特快专递邮件尚未投递时,应在特快专递邮件上加贴“改退批条”,批明“寄件人申请撤回”字样。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确