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1、邮政职业技能鉴定试题8辑邮政职业技能鉴定试题8辑 第1辑 协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户服务营销的渠道包括网点和新型的()。A、客户活动B、积分有礼C、增值权益D、线上微信营销参考答案：D查阅特快专递业务档案时,在接待查询登记簿上应注明( )。A.查阅人的单位B.查阅人的姓名、日期C.查阅内容D.查阅数量参考答案：ABCD电子商务的特性可归结为共享性、低成本性、便捷性、集成性、安全性和协同性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误转运生产现场“6S”管理内涵中“整顿”要素中的实施要点之
2、一是做好必要的标识,使所有人都感觉清楚明白()此题为判断题(对，错)。答案：邮政职业技能鉴定试题8辑 第2辑销售人员可以代替客户签署文件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在中国邮政储蓄短信前置控制平台,下列人员中没有绿卡变更权限的是( )。A、11185话务员B、县级短信业务主管C、市级短信业务主管D、省级短信业务主管答案：A下列不属于邮政通信的服务方针的是()。A、迅速B、准确C、安全D、放心参考答案：D计算机主存储器由( )组成。A、控制器B、随机存储器(RAM)C、只读存储器(ROM)构成D、运算器答案：BC 以下关于国外邮政利用航空退回我国的国际邮件空袋的表述错误的有（）。A
3、.国外邮政利用航空退回我国的空袋，在国内续运时，应交陆路或空运水陆路续运B.国外邮政利用航空退回我国的空袋，在国内续运时，应交陆路续运C.国外邮政利用航空退回我国的空袋，在国内续运时，应交航空续运D.国外邮政利用航空退回我国的空袋，在国内续运时，应交航空或空运水陆路续运正确答案：ACD邮政职业技能鉴定试题8辑 第3辑 当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，( )，并向用户耐心解释。A.营业员代办加注B.用户自己加注C.值班长代办加注D.咨询台人员代办加注正确答案：A 职业道德基本范畴不包括：A.职业态度B.职业纪律C.职业作风D.职业标准正确答案：D下列属于邮政短信业务的有( )。A、储
4、蓄B、汇兑C、群发广告D、速递答案：A,B,D 下列关于国内邮寄香烟说法正确的有（）。A.邮寄卷烟雪茄烟每件以二条（400支）为限B.烟丝、烟叶两种合寄时不得超过5千克C.邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限D.邮寄烟丝、烟叶每人每次只限一件，不准一次多件或多次交寄正确答案：ACD密码汇款( )范围通兑。A.全国B.全省C.地市D.市县答案：A邮政职业技能鉴定试题8辑 第4辑邮政客服中心的客服代表根据业务性质、台席设置等情况,设置相关岗位,并根据业务量情况合理配置专职或兼职客服代表,落实各项工作职责。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述错误的是( )。
5、A、营业时间储蓄网点门不上锁B、使用机动车辆接送库款C、各种电源、火源的安全措施不落实D、下班前忘记关好门窗答案：A 主险因满期等原因效力终止时，附加险效力继续有效。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下不应在“再投邮件批条”上详细批注详情的是()。A、再投邮件B、待查邮件C、局内投交邮件D、无着邮件参考答案：D 对批量开户部分不成功时，不可做退款处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定试题8辑 第5辑 保价包裹应封成袋，装在普通包裹袋内。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于呼叫中心行业标准体系的探索的表述正确的有()。A、原信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会早在202
6、2年1月就开始行业标准体系的建立工作B、CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼叫中心产业这个特定领域C、2022年CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准开始启动，极大地发挥了行业规范的作用D、CC-CMM是为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件参考答案：B,C,D网点重打单据交易结束后,才可将作废的单据销毁。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下属于日本的城市有()。A、OsakaB、PusanC、KobeD、Yangon参考答案：A,C 信函过戳机机械机构非常简单，采用简单可靠的胶轮供信方式。此题为判断题(
7、对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定试题8辑 第6辑 小额贷款保证人须无赌博、吸毒、酗酒等不良行为，其与借款人家庭之间的经济必须相互独立。此题为判断题(对，错)。正确答案：万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织,其成立时间是1784年。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 辽宁省沈阳市的电话区号是：()。A.022B.023C.024D.025正确答案：C进口应税邮件因故退回和代收税款的汇解程序为:投递局县、市局省会局验关局。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列关于缮写国内验单的规格要求描述正确的有( )。A、邮件处理过程中严格遵守规章制度、情节清楚、证物确凿，是正确
8、缮发验单的基础B、在涉及责任问题时，更要调查清楚C、要讲求实事求是，不能半点虚假D、事实不清的，亦及时发验，以免影响下一环节的查证答案：A,B,C邮政职业技能鉴定试题8辑 第7辑特快专递投递人员回班后,要将当班所有投递签收详情单及未妥投邮件,一并带回操作现场进行整理。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下姓氏读音错误的有()。A.棸jB.渫xiC.舄xD.稂ling正确答案：AD 以下关于中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求的表述错误的是（）。A.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，要设专台按规定进行开拆处理B.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，可以通过扫描任一
9、内件128条码下载网上清单信息C.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，开拆处理应一袋一清D.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，可以通过扫描总包袋牌条码下载网上清单信息正确答案：B中速TNT快件业务信息的跟踪和查询只能通过邮政11183、11185服务热线受理,TNT公司客服中心不予受理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列属于临河总包邮件经转范围的有( )。A、五原县B、乌审旗C、乌拉特中旗D、磴口县答案：A,C,D邮政职业技能鉴定试题8辑 第8辑下列属于新疆维吾尔自治区二级中心局的是( )。A、克拉玛依B、伊宁C、哈密D、库尔勒答案：D 储蓄管理条例规定：经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理的外币储蓄业务有定活两便储蓄存款、定期储蓄存款及经批准开办的其他种类的外币储蓄存款。此题为判断题(对，错)。正确答案： 封发时的包裹应逐件登入封发邮件总清单。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于建立机要通信寄递关系的原则说法正确的有()。A、为了便于用户更好的使用机要通信业务B、符合机要通信寄递范围规定C、可与最近的机要通信部门建立寄递关系D、可与当地机要通信部门建立寄递关系参考答案：A,B,D 收款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。此题为判断题(对，错)。正确答案：