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1、21年物业管理师考试题免费下载9章21年物业管理师考试题免费下载9章 第1章 物业服务企业组织机构设置的要求是( )。A统一领导、分层管理B按照规模、任务设置C分工协作D精干、高效、灵活E加强专业管理的职能正确答案：ABCD 某人将1000元存入银行，期限为2年，年利率为10%，单利以年计息，到期一次取回本利，2年后此人可取回( )元。A1200B1100C1310D1210正确答案：A 在办公费的估算中，( )支出的数量取决于物业的空置水平、新旧程度以及市场的供求状况等。A宣传广告和市场推广费B法律费用C通信费D书报费正确答案：A多斗系统悬吊管上连接的水斗不止1个，但最多不得多于( )个。A
2、:4B:5C:6D:7答案：A解析： 物业价格种类中，不能反映物业价格水平高低的是（ ）。A总价格B单位价格C实际价格D名义价格正确答案：A 物业管理企业并不是合同的当事人，因此( )。A有义务向公用事业单位支付费用B有权利向业主收取费用C没有权利督促业主交纳费用D没有义务向公用事业单位支付费用正确答案：D21年物业管理师考试题免费下载9章 第2章在中水处理的几个阶段中，()阶段主要是去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节。A:预处理B:主要处理C:后处理D:前处理答案：A解析：中水处理可分为预处理、主要处理和后处理三个阶段。预处理主要是去除大的
3、漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节。无论选择何种中水原水，都须进行预处理。物业管理师或者聘用单位有()情形之一的，本人或者聘用单位可以向当地注册审查机构申请办理注销手续。A:与新聘用单位签订劳动合同的B:不具有完全民事行为能力的C:注册有效期满且未延续注册的D:与聘用单位续签劳动合同的E:造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚的答案：B,C,E解析：本题考核的知识点为物业管理师注册的相关规定。物业管理师或者聘用单位有以下情形之一的，本人或者聘用单位可以向当地注册审查机构提出申请，经注册审批机构核准后，办理注销手续并收回中华人民共和国物业管理师注
4、册证：不具有完全民事行为能力的；申请注销注册的；与聘用单位解除劳动关系的；注册有效期满且未延续注册的；被依法撤销注册的；造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚的；聘用单位被吊销营业执照的；聘用单位被吊销物业管理资质证书的；聘用单位破产的；应当注销注册的其他情形。集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的登记属于房屋所有权()登记。A:初始B:转移C:变更D:注销答案：A解析：本题考核的知识点为房屋权属登记的种类。集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记。 可以使业主较容易地对物业经营管理的财务情况进行检查。A财务报告B会计报表C预算D计划正确
5、答案：C 售后公有住房与商品住宅或者非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，先按照( )分摊到各相关物业。A建筑面积比例B公共面积比例C住宅专项维修资金的比例D建筑单位面积正确答案：A 鉴定机构接到鉴定申请后，进行程序鉴定的程序包括( )。A受理申请B.初始调查，摸清房屋的升值空间和装修风格C现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况D检测验算，整理技术资料E.全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议，签发鉴定文书正确答案：ACDE21年物业管理师考试题免费下载9章 第3章 以在建工程抵押的，抵押合同不需要载明的内容是（ ）。A国有土地使用权证、建设用地规划许可证和建设工程规
6、划许可证编号B已交纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额C已投入在建工程的工程款D未完成的工程量正确答案：D 是一种特殊的交易方式，其成交过程也可用要约与承诺来分析。A标价B招标C拍卖D广告正确答案：C某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是（）服务。A:基本物业B:特约物业C:家庭装修D:会所康乐答案：A解析： 对于具体一个物业来说，它是属于收益性物业还是属于非收益性物业，是看这种类型的物业在本质上是否具有( )的能力。A偿债B间接产生经济收益C直接产生经济收益D内部收益率正确答案：C共用题干2022年6月，天乐小区刚刚建成，吴迪房地产开发公司与新城物业服务公
7、司签订了为期5年的物业服务合同，正式聘用新城物业公司对天乐小区的物业进行管理。天乐小区的业主在购买房屋时均同意或者默认了新城物业公司进行物业管理。2022年7月，在当地区房地产行政主管部门的指导下，天乐小区成立了业主大会并选举产生业主委员会，在首次业主大会上，有人对吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司整订的物业服务合同提出质疑，有人说这个合同是无效合同，有人说该合同是格式合同。大家众说纷纭，莫衷一是。大家对吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司整订的物业服务合同莫衷是，说明该签订合同的行为是否有效需要进一步坚定，那么，无效民事行为是指()。A:行为开始时具有法律约束力B:有民事行为能力人实施的无
8、效行为C:严重违反法律规定的有效要件，法律不承认其效力的行为D:行为成立后效力处于不确定状态的行为答案：C解析：无效民事行为，是指已经成立的民事行为，因不具备民事法律行为的生效条件，自始、绝对无效，不能发生当事人意思表示的法律效果的民事行为。无效的合同，是指合同欠缺有效要件，当事人约定的内容依法不具有法律约束力的合同。依据合同法第四十条、第五十二条、第五十三条，合同无效的情形主要包括：以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的合同，恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益，以合法形式掩盖非法目的，损害社会公共利益，违反法律、行政法规的强制性规定，造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免
9、责条款，格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然是合同全部内容无效，当无效的原因存在于合同的全部时，合同全部无效，无效的原因仅存在于合同内容的一部分，而该部分又不影响其余部分时，其余部分有效。C项，限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。合同订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的状态。当事人立合同，采取要约、承诺方式。 物业管理条例颁布后一阶段物业管理政策法规的特点是( )。A配套性B经验性C操作性D以上三者都正确正确答案：D21年物业管理师考试
10、题免费下载9章 第4章建立、维持和发展人际关系的原则主要包括( )原则等。A:平等B:互惠互利C:公正D:诚信E:宽容答案：A,B,D,E解析：物业经营管理主要是指物业服务企业以()为目标，为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。A:资产管理增值B:满足客户需求C:价值管理最大化D:收益性物业答案：B解析： 物业服务收费办法是由国务院价格主管部门会同( )制定的。A业主委员会B国家财政部C物业服务企业D国务院建设行政主管部门正确答案：D 业主大会会议分为定期会议与临时会议。定期会议与临时会议都由( )组织召开。A业主大会B业主委员会C业主管委会D业主组委会正确答案：B 下列合同中，
11、属于书面合同的有( )。A通过传真、电子数据交换等通信工具或形式进行协商达成的协议B通过电报、电传等通信工具或形式进行协商达成的协议C通过电话进行协商达成的协议D通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议E通过电子邮件进行协商达成的协议正确答案：ABE 综合或其他用地最高出让年限为( )。A40年B45年C50年D70年正确答案：C21年物业管理师考试题免费下载9章 第5章 物业管理和设施管理是定位在现场操作层面的管理，其主要作用是（ ）。A维护物业资产结构安全、功能先进，保持其市场竞争地位而提出的更新改造计划B为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流C使这些物业在所处的房地产子
12、市场内实现价值最大化的目标D满足房地产组合投资管理者的要求正确答案：B 有效的成本控制都应遵循( )等原则。A公平原则、讲求经济效益原则、责权利相结合原则、企业管理原则B公正原则、经济效益原则、责权利相结合原则、企业管理原则C全面控制原则、企业管理原则、企业控制原则、例外管理原则D全面控制原则、讲求经济效益原则、责权利相结合原则、例外管理原则正确答案：D下列属于外部性特点的有()。A:外部性是一种非人为的活动B:外部性应该是在某项活动的主要目的以外派生出来的影响C:外部性是不同经济个体之间的一种市场联系或影响D:外部性有正有负或为零E:外部性包括对生态环境等与社会福利有关的一切生物与非生物的影
13、响答案：B,D,E解析：经济外部性有以下特点：外部性是一种人为的活动；外部性应该是在某项活动的主要目的以外派生出来的影响；外部性是不同经济个体之间的一种非市场联系或影响；外部性有正有负或为零；外部性包括对生态环境等与社会福利有关的一切生物与非生物的影响。以下应对当事人予以辞退的情况有( )。A:在试用期间被证明不符合录用条件的B:严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的C:严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的D:被依法追究刑事责任的E:企业为了发展需要做出重大调整答案：A,B,C,D解析： 维修保养人员进入现场后，在( )个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在问题提出解决方案，
14、由有关领导确认。A.5B3C7D.14正确答案：B物业管理师注册审查机构在收到申请人的注册申请材料后，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在()个工作日内，一次告知申请人需要补正的全部内容。A:3B:5C:7D:15答案：B解析：注册审查机构在收到申请人的注册申请材料后，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在5个工作日内，一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。21年物业管理师考试题免费下载9章 第6章中水处理工艺应根据中水原水水质和中水水质等因素，经技术经济比较后确定。中水处理可分为()三个阶段。A:预处理B:主要处理C:后处
15、理D:集中处理E:分散处理答案：A,B,C解析：中水处理可分为：预处理，去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节，主要处理，去除污水中的有机物和悬浮物等，后处理，在主要处理后进行的消毒处理及对中水供水水质要求很高时进行的深度处理。公寓的土地使用年限为()年。A:70B:30C:40D:50答案：C解析：在我国，公寓没有严格的定义，般是指居住条件较为完善可供出售或出租给众多人士分开独立居住的分层、分户住宅物业。与一般住宅楼宇的主要不同的是其土地使用年限可能只有40年。保险合同的内容都是由保险人事先拟定，印制在保险单上，投保人要么接受。要么拒绝，没有就
16、内容进行协商的余地，这种合同叫做( )。A:有偿合同B:双务合同C:射幸合同D:附合合同答案：D解析：物业管理绩效评价的基本要素包括()A:评价指标B:评价对象C:评价标准D:评价人员E:评价方法答案：A,C,E解析：物业管理绩效评价有三个基本要素，即：评价指标、评价标准和评价方法，这是评价活动得以开展的重要条件。按照我国建筑抗震设防相关规定，28层普通住宅楼建筑的抗震设防类别是()。A:甲类B:乙类C:丙类D:丁类答案：C解析：根据使用功能的重要性，建筑抗震设防分类和设防标准分为甲类、乙类、丙类、丁类四个抗震设防类别。(1)甲类建筑应属于重大建筑工程和地震时可能发生严重次生灾害的建筑；(2)
17、乙类建筑应属于地震时使用功能不能中断或需尽快恢复的建筑；(3)丙类建筑应属于除甲、乙、丁类以外的一般建筑；(4)丁类建筑应属于抗震次要建筑。关于企业价值最大化（股东财富最大化）目标的特点，说法错误的是()A:充分体现了企业对资产保值增值的要求B:有利于制约企业追求短期利益行为的倾向C:对于上市企业，短期内很容易准确衡量企业的实际价值D:对于非上市企业，只能通过对企业资产进行评估才能确定其价值答案：C解析：企业价值最大化（股东财富最大化）目标的优点是，它考虑了风险和资金的时间价值因素，也充分体现了企业对资产保值增值的要求，因而有利于制约企业追求短期利益行为的倾向。但是，这一目标也存在一些缺陷，体
18、现在：对于上市企业，虽可通过股票价格揭示企业价值，但是股价是受多种因素影响的结果，短期内很难准确衡量企业的实际价值。对于非上市企业，只能通过对企业资产进行评估才能确定其价值，但受评估标准和评估方式的影响，这种估价不易客观和准确。21年物业管理师考试题免费下载9章 第7章 偿债能力状况修正指标中，( )比率用来判断企业短期债务到期前，可以转化为现金用于偿还流动负债的能力。A速动B资产损失C现金流动负债D.流动正确答案：D 物业管理企业与业主确定聘用关系的法律形式是( )服务合同。A单方B物业管理企业C双方D业主正确答案：C 下列选项中，应对当事人予以辞退的情况有( )。A严重违反劳动纪律或者用人
19、单位规章制度的B严重失职、营私舞弊，但对用人单位利益未造成重大损害的C被依法追究刑事责任的D在试用期间被证明不符合录用条件的E因工受伤，正在治疗期的正确答案：ACD早期介入分为( )几个阶段实施。A:可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收B:可行性研究、规划设计、建设、销售C:规划设计、建设、销售、竣工验收D:可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收、承接查验答案：A解析： 生产可能性曲线凹向原点反映了( )。A资源在所有生产活动中都同样有效率B机会成本递增C存在政府政策D存在失业问题正确答案：B 下列选项中，根据房地产开发企业资质管理规定将房地产开发企业划分的4个资质等级，属于三级资质
20、规定的包括( )。A注册资本不低于800万元B从事房地产开发经营3年以上C近3年房屋建筑面积累计竣工30万m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额D有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于40人E商品住宅销售中实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度正确答案：AE21年物业管理师考试题免费下载9章 第8章现金流量图是用以反映投资项目在一定时期内()的简化图式。A:资金流入B:资金流出C:资金形态D:资金运动状态答案：D解析：客户关系管理（CRM）是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（）为中心的企业管理理论。A:
21、价值B:忠诚C:创利D:满意度答案：A解析： 公共安全防范管理服务的内容包括( )。A安防系统服务管理B出入管理C安防系统的使用、维护和管D施工现场管理E配合政府开展社区管理正确答案：BCDE 下列不属于写字楼物业管理风险特点的是( )。A全员性B全期性C动态性D灵活性正确答案：D物业服务企业破产、歇业或因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后( )日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。A:5B:10C:15D:20答案：C解析：以下综合评价企业资产运营效率的指标是()。A:净资产收益率B:总资产报酬率C:财务内部收益率D:总资产周转率答案：D解析：总资产周转率是指企业一定
22、时期主营业务收入净额同平均资产总额的比值。总资产周转率是综合评价企业资产运营效率的一项重要指标，体现了企业经营期间全部资产从投入到产出周而复始的流转速度，反映了企业全部资产的管理质量和利用效率。ABC三项均属于财务效益状况的指标。21年物业管理师考试题免费下载9章 第9章 治安防范应注意的事项?正确答案：治安防范注意事项如下。 (1)遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。 (2)遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于已发
23、生的案件，应做好现场的保护工作，以便公安机关进行侦查破案。 (3)管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离管辖区，或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。 (4)辖区公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问。 (5)管辖区域内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并围护好现场，并做好辖区客户的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理。业主与物业服务企业应当在等价有偿、诚实信用和()的基础上签订物业服务合同。A:公开合法B:有序竞争C:平等自愿D:民主协商答案：C解析：本题考核的知识点为物业管理的概念。在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上
24、，签订物业管理服务合同，然后各自享有并履行合同约定的权利和义务。 有关物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别的表述中，不正确的是( )。A前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业B物业服务合同的当事人是业主(或业主大会)与物业服务企业C前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止D物业服务合同期限由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限不明确、变化性大等缺点正确答案：D 用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为( )通知。A指导性B指示性C周知性D转发性正确答案：B 与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有（ ）的特点。A强制性B临时性C单一性D长期性正确答案：D 房地产开发企业应当自取到营业执照之日起30日内，持( )到房地产开发管理部门备案。A营业执照复印件B企业章程C企业资金D验资证明E企业法定代表人的身份证明正确答案：ABDE