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1、2022质量工程师历年真题和解答6卷2022质量工程师历年真题和解答6卷 第1卷某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参 照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题：关于内审员的资格和职责，正确的是（ ）。A.内审员可来自組织内部B.内审员可以是组织外部有资格的人员C.内审员不可审核自己的工作D.内审员应对不符合项提出纠正措施的建议答案：A,B,C解析：。引擎的目的是（ ）。A.收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点B.对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的 抱怨，然后显示顾
2、客下一步将采取的行动C.采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息 服务的数据映射服务，可以使得系统与其它分散的系统保持沟通D.提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等答案：A解析：CRM引擎主要指顾客数据库（CDW)，引擎的H的是收集所有相关顾客的信息, 为企业各部门创建统一的顾客观点。B项是前台解决方案的内容；C项为CRM的企业集 成；D项是后端办公软件的内容。企业给某顾客连续供货，在出厂检验时一致认为应使用计数调整型抽样方案对产品进行验收。请对下述问题作出判断。2022年真题在调整型抽样验收标准中，一般情况下使用（ ）。A. 一般水平 B. 一般
3、水平 C. 一般水平 D.特殊水平答案：B解析：在调整型抽样验收标准中，检验水平有两类：一般检验水平和特殊检验水平。一般检验包括、三个检验水平，无特殊要求时均采用一般检验水平。可信性管理的基本原则包括（ ）。A.预防为主 B.为保证可靠性应不计成本C.坚持从产品开发早期开始 D.严格进行可信性评审E.严格技术状态管理答案：A,C,D,E解析：关于卓越绩效评价准则的七类目，下列说法正确的有（ ）。A.领导决定和掌控着组织前进的方向B.4.5节过程管理的主要活动内容是评价组织过程管理的主要方面C. “领导”、“战略”、“顾客与市场”构成静态的“领导作用”三角D. “资源”、“过程管理”、“经营结果
4、”构成驱动性的“资源、管理和结果”三角E.结果类H栏中与领导相对应的是组织的治理和社会责任结果答案：A,B,E解析：“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、 “过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；而“测量、分析和改进”犹如链接两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。 事件A=“随机抽取5件产品，至少有4件合格品”与事件B=“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是（ ）。AA包含BB互相对立C互不相容D以上都不对正确答案：A按我国法定计量单位的规定，46C应读为（ ）。A.
5、摄氏46度 B. 46度C. 46摄氏度 D.摄氏度46答案：C解析：。单位的名称与符号必须作为一个整体使用，不得拆开。2022质量工程师历年真题和解答6卷 第2卷质量改进小组成员的职责有（ ）。A.分析问题原因 B.提出建设性建议C.提出预防措施 D.编写质量改进成果报告E.将措施标准化答案：A,B,C,E解析：质量改进小组成员的职责有：分析问题原因并提出纠正措施；对其他团队成员提出的原因和纠正措施提出建设性建议；防止质量问题发生，提出预防措施；将纠正和预防措施标准化；准时参加各种活动。抽样方案对顾客的影响可以通过（ ）来分析。A.样本量 B.使用方风险C.生产方风险 D.批量答案：B解析：
6、使用方风险是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险，可以用来分析抽样方案对顾客的影响。 感官检验结果的表示方法有( )。A.数值表示法B.语言表示法C.图片比较法D.检验样品(件)比较法E.分析比较法正确答案：ABCD感官检验结果的表示方法包括：数值表示法;语言表示法;图片表示法;检验样品比较法。 平均检出质量AOQ为( )。A0.066B0.074C0.081D0.088正确答案：B解析：根据公式AOQpL(p)，代入数据可得平均检出质量AOQ=0.10.74=0.074。使用GB/T 2828.1对产品进行验收，当其他条件相同时，在不同的检验水平中，( )。 A. 一般检验水平III的样本
7、量最大B.特殊检验的样本量较小 C. 一般检验水平II的生产方风险最小D.选择不同的检验水平对生产方风险影响最大E. 一般检验水平I与特殊检验水平S 1的判别能力相同答案：A,B解析：。不同检验水平的判别能力并不相同，一般检验水平III判别能力最强，所需 样本量最多，特殊检验水平判别能力弱，所需样本量小。X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2022年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（ ）。A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
8、答案：A解析：顾客满意具有主观性、层次性、相对性和阶段性。其中主观性足指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。 利用均值一极差图控制过程，得到X=65，R=2.0，查表得A2=0.577、D4=2.115，D3=0。从现场采集一组数据，X=67.1，R=5。可以得到的结论是（ ）。A.X在控制限内B.X在控制限外C.R在控制限内D.R在控制限外E.无法判断正确答案：BD极差图的控制限为：UCL=D4R=2.1152=4.23，LCL=0，均值图的控制限
9、为：UCL=X+A2R=65+0.5772=66.154。2022质量工程师历年真题和解答6卷 第3卷 下列各项不属于质量定义范畴的赋予特性的是( )。A酒店的入住率B设备的销售价格C零件的尺寸D产品寿命正确答案：B解析：特性可以是固有的或赋予的。固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性；B项属于赋予特性。利用过程能力指数可以( )。A.实时监护过程随时间的波动状况B.计算过程的不合格品率S利用过程能力指数可以（ ）。A.实时监护过程随时间的波动状况B.计算过程的不合格品率C.分析不稳定过程的加工质量D.衡量稳定过程满
10、足技术要求的能力E.分析过程的异常因素正确答案：BDBD。某QC小组在验证问题的原因时，制订了验证计划，按照验证计划实施验证，检 查验证的结果，并将验证过程中的经验纳人企业质量改进指南。实际上，这 也是一轮PDCA循环，体现了 PDCA ( )的特点。A.改进上升 B.大环套小环C.持续不断 D.每个阶段都不能少答案：B解析： 顾客满意与否取决于( )与所接受产品状况的比较。A产品制造商对产品所做出的承诺B产品本身的质量及价值C顾客的价值观和期望D顾客对产品的要求正确答案：C已知某五金公司生产的100件螺丝中有95件合格品，5件不合格品，现从中任意抽取5 件进行检查。抽出的5件至多有2件是不合
11、格品的抽法有（ ）种。答案：D解析：至多有2件不合格品，可分解为有2件不合格品、1件不合格品或没有不合格品三种情况，即。合理子组原则包含的内容有（ )。 A.组内差异由异因（可查明因素）造成B.组间差异主要由异因造成 C.组间差异主要由偶因（偶然因素）造成D.组内差异既由偶因也由异因造成答案：B解析：。合理子组原则，即“组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异因造成”。用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率的控制图是（ ）。A. c控制图 B. u控制图 C. p控制图 D.np控制图答案：C解析：2022质量工程师历年真题和解答6卷 第4卷为控制平板玻璃单位面
12、积的瑕疵数，应采用（ ）。2022年真题答案：D解析：某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。为有效地开展手机质量改进活动，厂家在对现状进行分析调査前应（ ）。A.建立改进组织以推动手机改进活动 B.明确改进任务目标和职责 C.实施改进对策，分析改进效果 D.对改进活动进行标准化答案：A,B解析：厂家在对现状进行分析调査前应选择课题，具体活动内容有：明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；问题的背景是
13、什么，到目前为止问题的情况是怎样的；将不尽如人意的结果用具体的语言和数据表现出来，具体有什么损失，并说明希望改进到什么程度；确定课题和目标值；正式选定任务负责人，若是改进小组就确定组长和组员；如有可能，对改进活动的费用做出预算；拟定改进活动时间表，初步制定改进计划。 关于顾客满意，下列提法正确的是（ ）。A顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意C顾客没有抱怨，则顾客满意D顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨正确答案：B设随机变量XN(1，32)，则P(X1)=( )。A. 0 B. 0.5C. 0. 9 D. 1答案：B解析：。XN(1，32)，即X
14、为关于1对称的正态分布，因此P(X1)=0.5。 根据材料，回答下列各题。 企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有： 选择控制图，应考虑（ ）。A.质量特性数据的性质B.控制图保管的方便性C.控制图的检出力D.检验的成本和取样的难易程度正确答案：ACDACD。可靠性试验一般可分为工程试验和统计试验，统计试验包括（ ）。 A.环境应力试验 B.可靠性增长试验C.可靠性鉴定试验 D.可靠性验收试验E.可靠性测定试验答案：C,D,E解析：统计试验包括可靠性鉴定试验、可靠性测定试验和可靠性验收试验。可靠性鉴定试验是为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致，用具有代表
15、性的产品在规定条件下所作的试验；可靠性验收试验是用巳交付或可交付的产品在规定条件下所做的试验，以验证产品的可靠性不随生产期间工艺、工装、工作流程、零部件质量的变化而降低；可靠性测定试验是通过试验测定产品的可靠性水平的试验。用于检验的试样，要经（ ）后才能用于检验或试验。A.技术专家确认 B.高级技师制作C.验证符合要求 D.质量部门评审答案：C解析：2022质量工程师历年真题和解答6卷 第5卷国外先进标准是指（ ）。A.经ISO确认并公布的其他国际组织的标准B.未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准C.国际电工委员会制定的标准D.发达国家的国家标准E.企业（公司）标准中的先进标准答案：B,D
16、,E解析：国外先进标准是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。以（ ）表示的测量不确定度，称为标准不确定度。 A.方差 B.标准差 C.标准差的倍数 D.协方差答案：B解析：以标准差表示的测量不确定度，称为标准不确定度，它不是由测量标准引起的不确定度，而是指不确定度以标准差来表征被测量之值的分散性。 对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是( )。A集中处理式B开环分类式C开环处理式D闭环处理式正确答案：D解析：闭环处理式检验站的特点
17、，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的原因分析，查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。有三个C类不合格品，不含有A类和B类不合格品，则该单位产品是（ ）。A. A类不合格品B. B类不合格品C. C类不合格品D.既可能是B类又可能是C类不合格品答案：C解析： 根据计量的作用和地位，计量可分为（ ）三类。A.科学计量B.计量保证C.计量监督D.工程计量E.法制计量正确答案：ADE国家进行质量监督抽查时，抽查的样品应当在（ ）的待销产品中随机抽取。A.市场上 B.生产线上
18、 C.企业成品仓库内 D.企业废品库内E.企业半成品仓库内答案：A,C解析：产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽査为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费 者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。抽查的样品成当在市场上或者企业成品 仓库内的待销产品中随机抽取。用正交表L8(27)安排试验时，通过方差分析发现因子A,C及交互作用Ax B都是显著的，而B与D是不显著的，那么应该按（ ）寻找最好的条件。A.找出因子A的最好水平 B.找出因子C的最好水平C.找出因子A与B的最好水平搭配 D.找出因子D的最好水平E.找出因子B与D的最好水
19、平搭配答案：B,C解析：当交互作用AxB显著时，不管因A与B本身是否显著，只要从A与B的水平搭配中找最好的就可以了，对显著因子应该找出最好的水平，对不显著因子可以找任意水平。2022质量工程师历年真题和解答6卷 第6卷为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相 互关系可以用（ ）来描述。 A.网络图 B.矩阵图 C.流程图 D.文字E.符号答案：B,C,D解析：为实现质量目标，组织应系统识别并确定为实现质量目标所需的过程；用网络图、 流程图或文字，科学而合理地描述这些过程或子过程的逻辑顺序、接口和相互关系；明 确这些过程的贞任部门和责任人，并规定其职责。从SP
20、C的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（）。 A.过程处于统计控制状态B.具有足够的生产能力C.过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力D.过程处于统计控制状态但过程能力不足答案：C解析：为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这 些特性进行（ ）。A.比对/控制 B.监测/分析 C.检验/控制 D.分析/控制答案：D解析：为控制测量过程的实施，不仅需确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需 对这些特性进行分析/控制。测量过程的特性主要包括：最大允许误差、测量不确定度、 稳定性、重复性、再现性等等。组织在向顾客做出提供产品的承诺之前，应对与产品有关的要求
21、进行评审，评审的目的 是为了确保（ ）。 A.相关文件得到更改B.产品要求得到规定C.与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决D.相关人员知道已变更的需求E.相关文件得到完善答案：B,C,E解析：组织在向顾客做出提供产品的承诺之前，应对与产品有关的要求进行评审，评审 的目的是为了确保：产品要求得到规定；与以前表述不一致的合同或订单的要求予 以解决；组织有能力满足规定的要求。下列关于质量管理体系与优秀模式之间关系的表述，正确的是（ ）。2022年真题 A.都能使组织识别他们的强项和弱项B.都能为持续改进提供丛础C.都是为合格评定提供依据D.应用的范围基本相同E.都包含外部承认的规定答案：A,B
22、,E解析：GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式方法依据共同的原则，两者的共同点有：使组织能够识别它的强项和弱项；包含对照通用模式进行评价的规定；为持续改进提供基础；包含外部承认的规定。 下列关于单位产品的说法不正确的是( )。A单位产品是为实施抽样检验的需要而划分的基本产品单位B一个零件、一台机床C不可将一升自来水、一平方米布、一米光纤等作为一个单位产品D在抽样标准中定义为可单独描述和考察的事物正确答案：C规定组织质量管理体系的文件是（）。A.质量手册 B.程序文件C.质量计划 D.质量记录答案：A解析：。质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些 程序和相关资源的文件。