质量工程师历年真题8章.docx

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1、质量工程师历年真题8章质量工程师历年真题8章 第1章“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的（ ）职能。2022年真题A.计划 B.组织 C.领导 D.控制答案：C解析：领导是完成组织目标的关键，是利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响 下属，“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程。 以下关于认证的性质和认证的对象，叙述正确的是( )。A.认证的性质是由认证机构进行的一种合格评定活动B.认证的对象是产品、服务和管理体系C.认证的性质是由认可机构进行的一种合格评定活动D.认证的对象是产品、服务、管理对象及从事认证活动的有关人员正

2、确答案：AB 质量改进是_的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。正确答案：D质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 听力原文：P(A|B)P(AB)/P(B)4/7。P(B|A)P(AB)/P(A)4/15。设某试验的样本空间共有25个等可能的样本点，其中事件A含有15个样本点，事件B含有7个样本点，A与B的交含有4个样本点，则下列结论正确的有( )。AP(A|B)=4/7BP(B|A)=4/15CP(A|B)=7/15DP(B|A)=7/25EP(A|B)=3/7正确答案：AB 设X与Y为相互独立的随机变量，且Var(X)=4，Var(Y)=9，则随机变量Z=2X-Y的

3、标准差为( )。A1BCD5正确答案：D解析：因为Var(Z)=Var(2X-Y)=4Var(X)+Var(Y)=44+9=25，所以随机变量Z=2X-Y的标准差为：(Z)=Var(Z)=5。抓住顾客的心声的方式主要有（ ）。A.针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样数目为200或更多B.在某种类型的事件后进行事务调査C.从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出D.积极地联系顾客E.多开展优惠活动答案：A,B,C,D解析：抓住顾客的心声有六种主要的方式，具体有：针对顾客的大规模满意度调査， 一般抽样大小为200或更多；在某种类型的事件后进行事务调查；从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出；对失去的顾客的分

4、析；积极地联系顾客；开展顾客关系管理。 供应商重要性分类中，类供应商是指( )。A提供零部件产品质量好，对企业的产品质量没有影响B对企业的产品质量有非常重要的影响C对企业的产品质量有重要的影响D对企业的产品质量有一般的影响正确答案：B解析：企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度将供应商分、三类，类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响。质量工程师历年真题8章 第2章 PDCA的顺序为( )。A策划、实施、检查、处置B策划、检查、实施、处置C检查、策划、实施、处置D检查、实施、处置、策划正确答案：A解析：PDCA循环的内容可以分为四个阶段，依次为：策划(Plan)、实施

5、(Do)、检查(Check)、处置(Act)。在质量检验的报告功能中，为使相关部门及时掌握产品实现过程的质量状况，要把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析、形成质量报告。下列信息和分析情况中，不属于质量报告内容的是（ ）。2022年真题A.进货检验情况 B.过程合格率及相应的损失金额 C.质量损失情况 D.质量管理体系实施情况答案：D解析：质量报告的内容，不同的组织根据反馈的对象、反馈的目的、反馈的要求不同是不同的：一般生产组织内部的质最反馈，可以有某一时期、某一阶段、某一批量产品质量状况的统计数据，产品质量水平及变化趋势、质最成本状况及质量不合格的财务损失、承大产品质量事故的调杏分析和处

6、理意见、提高产品质量的建议等；对于向政府质量监督管理部门反馈的质量信息，根据需要报告企业产品质量现状统计、质量检验及评价结果、产品质景水平变化及发展趋势、产品质量行业状况的调查研究分析等。测量标准考核证书期满（ ），应申请复查。A.前3个月 B.前6个月 C.前9个月 D.后3个月答案：B解析：为了使测歷标准在正常技术状态下工作，计量法规定，建立测量标准时须经依法考核合格后，才有资格进行量值传递。考核合格后由本单位批准使用，并向主管部 门备案。测量标准考核证书期满前6个月，应申请复查。质量信息能帮助组织（ ）。A.直接解决问题 B.寻找解决问题的途径C.做出改进决策 D.发现问题E.降低顾客抱

7、怨答案：B,C,D解析： 休哈特控制图的类别有( )。A均值一极差控制图B不合格数控制图C不合格率控制图D单值一移动极差控制图E中位数一标准差控制图正确答案：ABCD解析：休哈特控制图包括三类：正态分布控制图，包括均值一极差控制图、均值一标准差控制图、单值一移动极差控制图、中位数一极差控制图；二项分布控制图，包括不合格率控制图、不合格品数控制图；泊松分布控制图，包括单位不合格数控制图、不合格数控制图。三极管的开路或短路、灯丝烧断等表现形式称为（ ）。A.故障机理 B.故障模式 C.故障规律 D.故障影响答案：B解析：故障是指产品不能执行规定功能的状态，故障的表现形式有：三极管的短路或开路、灯丝

8、的烧断等称为故障（失效）模式；引起产品故障的物理、化学或生物等变化的内在原因称为故障（失效）机理。 判断显著因子，a=005，应该查表（ ）。A.B.C.D.正确答案：D质量工程师历年真题8章 第3章 运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。A顾客服务B订购管理C建立顾客交互中心(CIC)D伙伴关系管理(PRM)E顾客分析正确答案：AB解析：运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单或销售及营销的自动化及管理等。协作型CRM是沟通交流的中心，意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)。企业自产与外购的选择时，通常（ ）部分由企业自己做。A.花费较低成本 B.能获得较

9、大利润C.非核心 D.核心答案：D解析：涉及企业核心业务的部分应由企业自己来做，否则企业可能会失去竞争优势。 对于不涉及企业核心业务或核心能力的零部件，在决定是自产还是向供应商采购之前， 企业需综合衡量外购的风险以及自产的优势，与供应商签订合同前谨慎审视自己，评价 需要和期望，才有可能选择正确的供应商，才会取得互利共赢的效果。 该过程的合格品率约为( )。A99.99%B99.74%C95.45%D0.01%正确答案：A解析：过程的不合格率为：p=2-3Cp(1-K)+3Cp(1+K)=2-(3.7)+(6.3)2-(0.9999+1)=0.0001则合格品率为：1-p=1-0.0001=99

10、.99%。顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（ ）。A.认知质量 B.感知质量C.满意质量 D.要求质量答案：A解析：测量误差等于（ ）。A.测量结果减真值 B.随机误差与系统误差之和C.系统误差减随机误差 D.测量结果减总体均值E.修正值的相反数答案：A,B解析：。测量结果减总体均值为随机误差。修正值的相反数为系统误差。 某零件每小时抽检100件共抽检了25批，共查出不合格品64件，平均每批2.56件，其u控制图的UCL为( )。A7.36B0.109C0.0736D0.0256正确答案：C解析： 下列关于作业的说法正确的有( )。A在网络图中，作业活动用箭条表示B在网络图中，虚作业占用资

11、源和时间C在网络图中，作业活动的箭条所指方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业的名称，箭条下方的数字表示作业活动所需的时间D在网络图中，虚作业是指作业时间为零的一种作业E在网络图中，虚作业不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向正确答案：ACDE解析：虚作业指作业时间为零的一种作业，以虚箭条-表示，它不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向。质量工程师历年真题8章 第4章下列各项不属于过程方法的基本要点的是（ ）。A.系统的识别组织所应用的过程B.确定每一个过程的活动内容C.识别和确定过程之

12、间的相互作用D.管理过程及过程的相互作用答案：B解析：过程方法的基本要点包括：系统地识别组织所应用的过程；具体识别每一个 过程；识别和确定过程之间的相互作用；管理过程及过程的相互作用；ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式。 听力原文：正态分布是连续型分布。下列不属于离散分布的是( )。A二项分布B泊松分布C正态分布D超几何分布正确答案：C 校准的目的包括（ ）。A.确定示值误差B.修正示值C.标尺赋值D.合格判定E.仪器检查正确答案：ABC校准不需要做出判定，选项D错误。车间希望用控制图对贵重合金中某种化学成分的含量进行监控，其检测是破坏性的。 2022年真题用过程能力指

13、数评定过程质量，应该在（ ）的情况下进行。A.过程不存在异常因素 B.过程不存在偶然因素C.过程不稳定 D.过程消除变异答案：A解析：在评估过程能力之前，首先必须将过程调整到稳态，并且当所使用的控制图已经判稳，反映出过程处于稳态，然后才能开始对过程能力进行评估。稳态（Stable State),又称统计控制状态（State in Statistical Control)，即过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。设X1,X2,Xn是一个样本，样本的观测值分别为x1,x2,xn，则样本方差s2的计算公式正确的有（ ）。答案：A,C,D解析： Cp值越大，说明( )。A加工质量越高B生产能力越大C

14、工序对设备和操作人员的要求越来越高D加工成本越大E产品控制范围满足客户要求的程度越低正确答案：ACD 用计数调整型抽样方案对贵重产品进行破坏性检验，适宜选择的检验水平是( )。A一般水平B一般水平C一般水平D特殊水平正确答案：D解析：特殊检验(又称小样本检验水平)，一般用于检验费用较高并允许有较高风险的场合。对贵重产品进行破坏性检验，检验费用高而且允许有高风险，所以适宜选择特殊检验水平。质量工程师历年真题8章 第5章在信息传递过程中，信宿是指（ ）。A.信息的来源 B.接受或处理信息的部门C.传递的通道 D.依据信息做出的决策答案：B解析：。信宿是信息传递的终点。按检验场所分类，质量检验可分为

15、（ ）。 A.固定场所检验 B.流动检验（巡回检验）C.进货检验 D.最终检验E.首件检验答案：A,B解析：按检验场所分类，质量检验可分为：固定场所检验，它是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站（点）进行的检验活动；流动检验，是指作业过 程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业（操作）人员和机群处进行流动性检验。管理体系认证按（ ）可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。A.性质 B.对象 C.领域 D.目的答案：C解析：管理体系认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，按其对象可分为产品认证和管理体系认证。其中，管理体系认证按其领域又可分为质量管理

16、体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。据统计，2022年某市场供应的电磁炉中，甲厂产品占60%，乙厂产品占30%，丙厂产品占10%。据资料显示甲厂产品合格率为95%，乙厂产品合格率为90%，丙厂产品合格率为80%。买到的电磁炉是甲厂生产的合格品的概率为（ ）。A. 0.08 B. 0.27 C. 0.57 D. 0. 92答案：C解析：设A1=甲厂产品，A2=乙厂产品，A3=丙厂产品；B=正品，由已知条件有：P(A1) =0.6，P(A2) =0.3，P(A3) =0.1；P(B A1) =0. 95，P(B A2) =0.9，P (B A3) =0.8，所以P(BA1) =P

17、(A1)P(B A1) =0.57。 设某厂生产电阻器的阻值XN(60.5，1.22)，已知该厂电阻器阻值的规范界限为602，则超过上限的概率可表示为( )。. 设XN(，2)，未知，从中抽取n16的样本，其样本均值为x，样本标准差为s，则总体均值的置信度为95%的置信区间为( )。A *正确答案：C某车间加工生产某种规格的电子元器件，日产量大约为2万只，这种元器件的质量特性包括阻值、焊接质量等，所有特性均合格时判定该元器件合格。使用一次抽样方案（200，5)对连续产品批进行验收，最近20批产品样本中检出的不合格品数分别为 6、2、4、2、0、3、3、0、4、5、1、0、2、3、1、4、2、5

18、、3、0，共计 50 只。若使用检测数据建立不合格品率控制图，则控制图的中心线为（）。A. 2.5 B. 0.025C. 0. 012 5 D. 0. 001 25答案：C解析：设随机变量X与Y相互独立，且X的标准差为3，Y的方差为4，则X2Y的方差为（ ）。A.7 B.13C.17D.25答案：D解析：。Var(X2Y)=Var(X)+ 4Var(Y)= 9 + 16 = 25。质量工程师历年真题8章 第6章应该（ ）计算C系列过程能力指数。A.随机搜集数据B.在生产中隔一定时间搜集数据C.找一些令顾客满意的数据D.在工序处于统计控制状态搜集数据答案：D解析：C系列过程能力指数必须在稳态下进

19、行计算；而P系列过程性能指数是在实际情况（不一定是稳态）下计算的。 产品使用寿命与( )有关。A早期故障率B规定故障率C耗损故障率D产品保修率正确答案：B解析：产品的使用寿命与产品规定条件和规定的可接受的故障率有关。规定的允许故障率高，产品的使用寿命就长，反之，使用寿命就短。 孤立批的抽样方案的模式B的抽样方案的检索要素有( )。A.LQB.批量NC.检验水平D.抽样类型E.检验严格度正确答案：ABCD关于PDCA循环的说法，正确的有（ ）。A. PDCA循环是一个既划分为四个阶段而又密切衔接的过程B. P阶段的主要任务是根据顾客的要求和组织的方针制订计划C. PDCA循环是逐步上升的循环D.

20、 A阶段是按照策划阶段所制订的计划去执行E. PDCA循环是一个完整的过程，每一阶段不能再包括其他阶段答案：A,B,C解析：。按照策划阶段所制定的计划去执行的是D阶段，而非A阶段。企业开发了一种新产品，在前期投产过程中，将一部分零部件委托给协作厂加工生产，协作厂根据企业提供的图纸为企业特别制作了这些部件。该企业质量检验部门针对委托加工的零部件产品制定了抽样检验方案，并确定了质量要求。针对该零部件应选择( )抽样方案。A.孤立批计数抽样模式A B.孤立批计数抽样模式B C.放宽 D.计数调整型答案：A解析： 关于质量管理体系审核的基本术语，下列叙述正确的是( )。A审核是指为获得审核证据并对其进

21、行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程B审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息C审核发现是指审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果D审核委托方是指要求审核的组织或人员E能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领正确答案：ABDE解析：审核发现是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核结论的含义是：审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。 GB/T 190012000标准对设计和开发的要求是针对( )的设计和开发。A产品B过程C体系D服务正确答案：A解析：设计和开发是指将要求转换为

22、产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。标准对设计和开发的要求是针对产品设计和开发。质量工程师历年真题8章 第7章在下列情况下可以汇集成检验批的有（ ）。A. 一名工人在同一冲床上生产的不同冲压件B.从两个工厂同时采购的显示器C.流水线上一个班次内生产的一种零件D. 一名工人在一个工作日内生产的一种元器件E.两台加工精度不同的设备生产的同一种零件答案：C,D解析： 下列不属于随机事件的运算是_。A事件的并B事件的差C独立事件D事件的交正确答案：C解析：事件的运算有四种,分别为对立事件、事件的并、事件的交以及事件的差。 要想同时减少生产方风险和使用方风险，只有( )。A增加批量B增加样本量

23、C减少批量D减少样本量正确答案：B解析：抽样检验中要想同时满足双方利益，同时减小双方风险，惟一的方法是增大样本量，但这样又势必提高的检验成本，所以抽样方案的选择实际上是双方承担的风险和经济的平衡。使用头脑风暴法时，为了引发和产生创造性思维，下列观点中，正确的有（ ）。 A.与会者应完全平等 B.不应提出不现实的论点C.为统一认识可进行适当批评 D.应给每位与会者提供发言的机会E.应忠实记录与会者的观点答案：A,D,E解析：在头脑风暴法的引发和产生创造性思维阶段，需要注意的事项有：与会者都是平等的，无领导和被领导之分；与会的成员依次发表意见；成员可以相互补充各自的观点，但不能评论、更不能批驳别人

24、的观点；提出奔放无羁的创意，欢迎有不同角度的想法，因为能够脱离习惯上的想法，才能产生突出的创意；要当场把每个人的观点毫无遗漏地记录下来；持续到无人发表意见为止；将每个人的意见重复一遍。在企业与供应商的关系中，存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。其中，竞争关系模式主要表现为（ ）。 A.价格驱动 B.价格控制 C.价值驱动 D.追逐利润答案：A解析： 在社会上实施计量监督具有公证作用的计量标准是（ ）。正确答案：B关于质量发展的三个阶段，下列说法正确的有（ ）。A.现代质量管理的发展经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段B.质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量，无

25、法在生产过程中起到预防、 控制的作用，且检验费用高C.统计质量管理过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法D.1931年休哈特工业产品质量的经济控制一书的出版是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始E.全面质景管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径答案：A,B,C,E解析：D项，控制图的出现是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。第一本正式出版的质量管理科学专著是1931年休哈特的工业产品质量的经济控制。质量工程师历年真题8章 第8章由 10

26、对观测值 (xi,yi),i=1，2,，10，计算得Lxx= 160，Lxy=216，Lyy =360,则样本相关系数r=( )。A. 0. 90 B. 0. 85C. 0. 85 D. 0. 90答案：D解析：衡量六西格玛项目的标准可以运用（ ），即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。A.平衡增长法策略 B.平衡记分卡策略C.平均加权法策略 D.平均指数法策略答案：B解析：（）被人们称为“统计质量控制之父”。A.休哈特 B.朱兰 C.戴明 D.石川馨答案：A解析：美国工程师、统计学家、管理咨询顾问休哈特是现代质量管理的奠基者，被人

27、们尊称为“统计质量控制之父”。 加速寿命试验中常见的试验类型有( )。A恒定应力加速寿命试验B步进应力加速寿命试验C累积应力加速寿命试验D序进应力加速寿命试验E量进应力加速寿命试验正确答案：ABD解析：在不改变产品的失效机理的条件下，通过提高工作环境的应力水平来加速产品的失效，尽快地暴露产品设计过程中的缺陷，发现故障模式，称这种超过正常应力水平下的寿命试验为加速寿命试验。加速寿命试验有三种常见类型：恒定应力加速寿命试验；步进应力加速寿命试验；序进应力加速寿命试验。 一个由4个部件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：1=0.0002/h，2= 0.0008/h，3=0.0004/h，4=0.

28、0006/h。假设系统的故障发生服从指数分布，请回答下列问题。系统的故障率入。为( )。A0.002/hB0.0002/hC0.02/hD0.001/h正确答案：A解析：由题意可知：系统的故障率为s=1+2+3+4=0.002/h。y关于x的线性回归方程为，该回归直线必通过点（ ）。答案：A,C解析： 控制图中的第一类错误是指( )。A错误使用判稳准则B生产正常但点子偶然出界，判异C选择控制图不当D过程异常但点子排列未显示异常，判稳正确答案：B解析：控制图中的两类判断错误分别是：虚发警报。过程正常，由于点子偶然超出界外而判异，通常犯第一类错误的概率记为；漏发警报。过程异常，但仍会有部分产品，其质量特性值的数值大小仍位于控制界限内。如果抽取到这样的产品，点子仍会在界内，从而犯了第二类错误，通常犯第二类错误的概率记为。