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1、商务礼仪与谈判实训总结报告例文商务礼仪与谈判实训总结报告范文 导读：我依据大家的须要整理了一份关于商务礼仪与谈判实训总结报告范文的内容，详细内容：学习了商务礼仪与谈判实训的课程之后，大家的总结报告知道怎么写吗？下面是我为大家整理几篇商务礼仪与谈判实训总结报告，希望对你有帮助。商务礼仪与谈判实训总结报告篇一.学习了商务礼仪与谈判实训的课程之后，大家的总结报告知道怎么写吗？下面是我为大家整理几篇商务礼仪与谈判实训总结报告，希望对你有帮助。 商务礼仪与谈判实训总结报告篇一为期 4 天的商务谈判实训即将结束,同时我们国际贸易实务专业大二下学期的课程也都结束了,大三我们要面临着走出校内,投身社会实践,对
2、于在校内的最终时间同学们都很珍惜,对于实训的看法也都很主动.在四天的实训课中,虽然课程排的很满,但同学们都能按时上课,在课上也都特别协作老师进行实训.本次实训课可以说是在老师的悉心教学和同学们主动协作中度过的,由于是商务谈判实训,所以课上的气氛也是特别轻松的,同样通过实训我们也学到了许多有关于商务谈判的学问和技巧.我是作为国际贸易实务专业的学生,在以后的职业生涯中不免会接触到各种形式的商务谈判活动,一个素养良好的谈判团队不仅会给公司带来更对的订单,而且会使公司的效益得到最大化.所以商务谈判技巧是我们必需要驾驭的一项技能之一,对于这次商务谈判的实训内容要仔细对待.本次商务谈判实训我学到了不少学问
3、,也对商务谈判的技巧了解了许多.在实训起先的时候,老师让我们做了一个商务谈判者心理测试,测试结果显示我是一个拥有良好谈判者素养的人,对此给了我不少的信念!在实训当中我们被分成了 4 人一组的小组,模拟商务谈判中的买卖双方,然后就一种商品进行谈判,我觉得这特别有意思,到了最终,由于各组实力差别,成交价格也有说差别.每节课老师都会播放一些关于商务谈判的名师讲座视频,那些谈判专家讲的特别诙谐好玩但也不乏深刻的道理,同学们都听得津津有味,在轻松的视频观看中我又学到了许多东西,包括专业名词和一些谈判技巧.老师还让我们进行合同的草拟与写作,这也熬炼了我们的写作实力.最终是每个小组模拟产品营销,制作 PPT
4、 然后上台讲解和让同学们推广本产品,这个形式的实训我们都是第一次接触,为此我们还打算了许多.结果还是令人满足的.同学们各个组的商业营销 PPT 各种各样，有的华丽有的朴实也有的很有商务特色，但总体都发挥到了一个很高的水平，上台讲解的人滔滔不绝，下面听的同学热忱很高。都能主动参加其中。本次商务谈判实训让我学到了许多,其实商务谈判不仅仅只运用于商务活动之中,在日常生活当中也会有很大的作用,商务谈判是一个综合性很强的技能，他包含了礼仪，心理，学问等方面的内容，能够很好驾驭这项技能在以后的职业生涯中还是特别有竞争力的!商务礼仪与谈判实训总结报告篇二How time flies! 为期两周的商务谈判实训
5、就在我们学学演演中结束了，在这两周内，我们深化地了解了商务谈判中的大致流程，从产品的介绍到最终合同的签订，每一步都至关重要。另外还有谈判模式、沟通模式、沟通障碍、商务谈判的五个阶段，谈判的基本礼仪和技巧等，模拟演练，亲身实践，真是受益匪浅。商务谈判对于我们国际贸易专业的同学来说，可以说是一个特别好用的必修课，尽管是实训，我还是在课下，我还是打算了很多资料。礼仪是人际交往中约定俗成的表示友好的行为规范，在商务谈判中更是至关重要，甚至能干脆影响到交易的胜利与否。所以这次实训中老师首先教与我们的就是商务礼仪。商务谈判中的礼仪分为许多种，包括服饰礼仪、自我介绍礼仪、握手礼仪、宴请礼仪、洽谈礼仪、迎送礼
6、仪、电话礼仪、签字礼仪和日常交往中的其他礼仪等。在活动中有一个最大的礼仪原则就是女士优先。之后，我们就起先了案例的学习。通过商务谈判中的一些案例的学习，我们了解了一些商务谈判中的谈判策略、谈判技巧、影响谈判价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式与谈判中应当留意的事项等。在正式的商务谈判起先之前，不管是买方还是卖方，都应做好足够的打算。首先，应当组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素养，成员内部分工明确、协同合作;其次，须要搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓知己知彼，百战不殆;最终，要制定商务谈判方案，包括确定谈判的主
7、题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。只有谈判的前期工作做好了，我们才能使谈判活动取得预期的效果。完整的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。谈判者应驾驭每个阶段的不同内容和要求，敏捷有力地运用谈判技巧。1、摸底阶段，即谈判的开局阶段，主要工作是建立洽谈气氛，交换看法和作开场陈述。一般包括公司与产品的介绍，询盘等。开局阶段的策略主要是：要创建良好的气氛，通过交换看法了解详细背景情报，分清晰双方的合作诚意，为后一阶段做好打算。2、报价阶段即起先进行报价。包括询价、报价、讨价、还价、接受五个阶段。报价又分为书面报价和口头报价，影响报价的因素包括成本、品质、竞争、
8、政策、对方等。报价的基本原则为报价起点的基本原则，报价表达的基本原则和报价解释的基本原则，报价评论的基本原则。报价的牢靠时机包括：对方对产品的运用价值有所了解时，对方对价格爱好高涨时，价格已成为最主要的谈判障碍时。3、磋商阶段，也称为讨价还价阶段，其一般包括这些内容：磋商前的运筹、探讨对手、讨价、还价。在讨价还价的时候，我们要依据详细和条件和环境进行讨价还价。详细策略有：投石问路、抬价压价策略、目标分解、吹毛求疵、假出价等。而让步阶段：我们可以通过敏捷多样的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的胜利。详细策略有：利用竞争、红白脸，虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、顺水推舟等。4、最终就是签
9、订合约的阶段了。许多谈判的策略我们是从案例中学到的。1、抓住对方的弱点：案例是说一美商看上了印度画商的画，但印商开出的价格太高欲与之还价，结果印商不但不降价，反而将三张画烧掉了两张之后抬价，美商爱画，不忍唯一的画再被烧毁，所以高价买下了最终一幅画。印商就是抓住美商爱画的这一弱点，出其不意，攻其不备，才取得了谈判的成功。2、要擅长运用语言的艺术：案例是说一农夫卖有虫的大玉米，玉米有虫本是农夫的不利因素，但农夫运用语言的艺术，从另一个方面阐述，玉米有虫是因为没有农药，自然无公害。这不仅将不利的地方转为有利之处，还抓住了消费者的心理，投其所好。3、坦诚式的开场策略：是说一高管来到地方视察，不摆架子，
10、非常坦诚的与大家沟通。这种方式比较适合长期合作的双方，以往双方合作都比较满足，彼此也比较了解，不用太多客套。这就削减了外交辞令，节约时间，直率的提出自己的观点，这也使对方产生信任感，但运用这种策略时要综合考虑各方面的因素，如自己的身份，与对方的关系，当时的谈判情形等。之后我们详细操作了商务谈判各环节的详细内容，从产品介绍、询盘、报盘与还盘、订单、价格到合同。每一个环节我们都通过教材上的对话详细练习，熟识了一些经典的，常用的对话等。最终两天是我们的考核时间，也就是对我们两周实训成果的检验，4-5 人一组遍一段非常钟左右对话，模拟演练商务谈判的全过程。我们是五人小组，模拟的是手机的买卖，通过对价格
11、、付款方式、运输条件、包装要求、保险、商检、索赔等内容的磋商，完成了此次模拟谈判。这两周的商务谈判实训后，我对商务谈判的整个流程都较为熟识，这也算是最大的收获了。但是其中我还有很多不足的地方，英语的表达实力就是我最大的弱点，希望在以后的实践中我能在这方面有更多提高。商务礼仪与谈判实训总结报告篇三现在我们已步入大三，经过两年的在校学习，对商务英语有了比较全面的系统的相识和理解，但在校期间，始终在进行着理论学问的学习，没能有机会走出校内或者进行一些商务英语方面的讲解和谈判的训练实践。所以在实训之前，商务英语谈判对我们来说是比较抽象的，脑海中没有什么基本的谈判概念，但通过这次实训，我们揭开了她神奇的
12、面纱，其实一切并不遥远。一个人假如想走的更远，那他须要不懈的努力。但是假如他想走的更长，那他则须要一个团队，须要一个他懂的并且懂他的团结团队。这次的商务英语谈判实训中，我们被要求进行分组，建立一个四人到五人的谈判小组，分角色扮演谈判双方谈判代表，以此让我们尽可能地体会到谈判双方的角度和立场，让我们的谈判实训更加逼真更加胜利。在老师给出我们谈判的双方角色以及其买方所要须要的产品后，我们主动进行分组探讨，而我和我的搭档则选择了作为卖方的谈判代表。一切都在不紧不慢的进行着，收集材料，进行角色的分工，最终起先写谈判剧本。刚起先我以为这次的谈判剧本就是几个人说着几句话最终达到某一个共识这样简洁而已。但是
13、当我真正的起先写自己台词的时候，我才茅塞顿开，剧本不是那样简洁的几句话。我们应当有一个思路、有一个双方交涉甚至双方在某一问题上的僵持，最终才会让我们的谈判胜利。这些是后来董玲老师告知我们的。很幸运我们这个不成熟的小组遇到了这样一位很有耐性的老师，从最初的到处皆问题到现在的句句都通顺，董老师给了我们许多建议，甚至可以说我们的谈判手稿没有她就没有现在的通顺且合乎情理。也是董老师让我们这个本不是很团结的小组变得上下一心。所以在此特殊感谢董老师! 每个人都是独一无二的，所以我们的思想以及思维方式也是不一样的，最初关于谈判手稿，我们小组可谓说是各执己见，没有人肯让步，即使是作出让步也只是杯水车薪。离我们
14、老师的思路清楚合作团结最终达成谈判协议的要求还很远。不过，在有专业的老师指导之后，我们了解到谈判仅仅有材料是不够的，我们须要在谈判前做好充分的打算，恒久有一个备份安排是不会有错的。谈判的时候我们不仅要留意到自己的行为举止，更要让对方感受到自己的个人魅力，许多时候谈判的胜利不在于最终价格的凹凸而在于谈判者(们)的微小末节是否能够博得对方的好感。决策者须要有谈笑间樯橹灰飞烟灭的魄力;产品讲解者须要有伶俐的口齿，快速的反应实力。会计则更须要注意于公司的利益得失，一切都是要以谈判双方的互利共赢为最终的目的。谈判不是几个人来代表两个或者几个公司来进行的简洁谈话，它是有着一个神圣而又重大责任的对话。一个谈
15、判所连带的利益得失不是一个简洁的亏损盈利，它关联着双方或者多方的将来合作与发展。我们不能因为谈判只是商务英语的一部分就忽视它的重要性。往往 牵一发而动全身，尤其是商务的终极环节商务谈判。在最终的谈判录音的时候，听到自己和队友们努力那么久的手稿录音时，我真正感受到了谈判的重量。没有这次谈判实训，我想我对于商务谈判的概念就是课本上的那些教学视频，而不是这样真实的感受。实践出真知!我们对于谈判的认知也就此从书本上走进了自己的脑海里。虽然这次实训只是老师们给我们的一个模拟练习，但我觉得我们受益匪浅，每个人对商务谈判都有了一个新的认知。实践是检验真理的标准，同时真理也会在实践中不断地完善发展，就像书本上的理论学问，假如不把它应用于实践，就恒久只是书本上的学问，与你不相干。