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1、2022人力资源师考试题目下载9篇2022人力资源师考试题目下载9篇 第1篇 2022年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动合同，2022年1月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到（ ）个月工资的经济补偿金。A3B4C5D12正确答案：A依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除。双方协议解除劳动合同时，应书面提前通知对方。由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，最多不超过12个月，工作时间不满一年的按一年的标准发放。李先生在本企业工作时间为25年，按规定可以得到3个月的工资经
2、济补偿金。劳动合同法第四十七条规定，经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。本题发生在2022年之前，不受此条款影响。 企业人力资源管理制度规划的基本原则包括（ ）。A共同发展原则B学习与创新并重C保持制度稳定D符合法律的规定E适合企业特点正确答案：ABDE教材第4648页 社会学习理论的创始人是（ ）。A弗洛姆B莱文泽尔C班杜拉D爱德华桑代克正确答案：C社会学习理沦的创始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，证明人们可以向其他人学习，即观察学习。这种学习是学习者在社会情境
3、中观察别人行为表现以及行为后果(得到奖励或惩罚)，是间接学习的历程。爱德华桑代克提出的是强化的学习法则。 属于传统人事管理内容的是（ ）。A发放薪酬B发布招聘通知C管理人事档案D规划员工职业生涯E人力战略规划正确答案：ABC 用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，（ ）。A用人单位承担直接赔偿责任B用人单位承担连带赔偿责任C用人单位不承担赔偿责任D先由劳动者赔偿，不足部分由用人单位赔偿正确答案：B第三方招用未与原用人单位解除劳动合同的劳动者对原用人单位造成损失的，除该劳动者承担直接赔偿责任外，该用人单位承担连带赔偿责任。 在岗位评价中，劳动强度要素不包括( )A工时
4、利用率B产量责任C劳动紧张程度D工作班制正确答案：BB劳动强度是指岗位在生产过程中对劳动者身体的影响，反映岗位劳动者的体力消耗和生理、心理紧张程度，其要素主要包括：体力劳动强度，评价岗位劳动者体力消耗的程度；工时利用率，评价岗位净劳动时间的长短；劳动姿势，评价岗位劳动者主要劳动姿势对身体疲劳的影响程度；劳动紧张程度，评价岗位劳动者生理器官的紧张程度；工作班制，评价岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响 关于信息沟通说法正确的是（ ）。A信息沟通是调节人际关系的工具B对于工会在员工沟通中的作用要予以适当的限制C信息沟通不能独立于员工的性格特点而孤立存在D是企业管理活动从无序到有序状态转化的基本手段E
5、增大员工提出建议和意见，上向沟通的信息必须给予答复正确答案：AC2022人力资源师考试题目下载9篇 第2篇 劳动合同的法定条款包括（ ）。A合同期限B工作内容C试用期限D劳动纪律E保密事项正确答案：ABD法定条款是依据法律规定劳动合同双方当事人必须遵守的条款，不具备法定条款，劳动合同不能成立。劳动法规定，劳动合同应当具备以下条款：劳动合同期限；工作内容；劳动保护和劳动条件；劳动报酬；社会保险；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。劳动合同法第十七条规定，劳动合同应当具备以下条款：用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；
6、劳动合同期限；工作内容和工作地点；工作时间和休息休假；劳动报酬；社会保险；劳动保护、劳动条件和职业危害防护；法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。劳动合同除上述规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。 你在工作中结识的好朋友一般是那种( )(A)两肋插刀、在所不惜的人(B)相互学习、相互激励和共同进步的人(C)工作进步、富有生活情趣的人(D)只要谈得来就行正确答案：N 品质特征型的考评指标有（ ）。A思维判断能力B计算能力C语言表达能力D创新能力E销售量正确答案：ABCD 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（ ）。A就业人口总量
7、B劳动年龄组内部年龄构成C劳动年龄人口占人口总体比重D劳动年龄组外部年龄构成E劳动年龄人口占失业人口比重正确答案：BC人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。 模拟训练法的缺点不包括（ ）。A模拟情景准备时间长B对学员要求较高C模拟情景质量要求高D对组织者要求高正确答案：B教材第152页 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。( A )感情承诺( B )继续承诺( C )规范承诺( D )口头承诺正确答案：D 对培训效果进行结果评估的缺点有（ ）。A需要
8、花费时间较长B必须取得管理层合作C相关经验少，评估技术不完善D评估带来的压力影响学员学习的积极性E员工的表现多因多果，简单的对比数字意义不大正确答案：ABCE对培训效果进行结果评估的缺点包括：需要较长的时间，因为培训成果的转化不是一朝一夕就能够完成的；相关经验很少，评估技术不完善；必须取得管理层的合作，否则就无法拿到相关的数字；多因多果，简单的对比数字意义不大，必须分辨哪些结果与要评估的课程有关系，在多大程度上有关。2022人力资源师考试题目下载9篇 第3篇 （ ）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。A职务B任务C职责D责任正确答案：BA项，职务即岗位名称，是对某一工作岗位(职位)特定
9、的指称；C项，职责即职责范围，是对岗位的职务、任务与责任的简称；D项，责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。 不属于人力资源规划目标的是（ ）。A为员工的发展提供条件B改进企业计划的全过程C提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平D对人员及其结构的优化和调整正确答案：B 企业劳动定员标准的特征不包括（ ）。A法定性B技术性C精确性D统一性正确答案：C教材第37页 富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬
10、件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势但一线人员的服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤？(10分)正确答案：(1)进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述2建立绩效评价的等级，一般
11、为59级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义，三由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将他们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件由优到差从高到低进行排列建立行为锚定法的考评体系 人员素质测评的基本原理有（ ）。A个体差异原理B工作差异原理C人岗匹配原理D客观性原理E综合性原理正确答案：ABC 是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定A人力资源培训规划B人力资源费用计划C人力资源战略规划D人力资源制度规划正确答案：CC人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的
12、目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划 根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于（ ）。A市场工资水平B最低工资率C25%点处市场平均薪酬水平D75%点处市场平均薪酬水平正确答案：B企业支付给劳动者的工资不得低于其适用的最低工资率。各级人民政府的劳动行政主管部门负责对最低工资执行情况进行检查监督。工会有权对最低工资执行情况进行监督，发现企业支付劳动者工资低于最低工资率的，有权要求有关部门处理。2022人力资源师考试题目下载9篇 第4篇 一般均衡分析方法的代表人物是（ ）。A当斯密B克斯C马歇尔D瓦尔拉正确答案：D
13、考官在对应聘者面试提问时，应注意的事项有（ ）。A尽量避免提出引导性的问题B有意提问一些相互矛盾的问题C面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机D所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出E面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为正确答案：ABCDE面试提问时，面试考官应关注的几个问题是：尽量避免提出引导性的问题；有意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者做出可能矛盾的回答；面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机；所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出，并及时做好记录；面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为。 组织结构设计后的实施要则包括(
14、)。A管理系统一元化原则B发展战略性原则C明确责任和权限原则D分配职责原则E优先组建机构和配备人员原则正确答案：ACDEACDE组织结构设计后的实施要则包括：管理系统一元化原则；明确责任和权限原则：优先组建管理机构和配备人员原则；分配职责原则。 培训前期的准备工作包括（ ）。A向主管领导去反映情况B准备培训需求分析调查C同各部门人员保持密切联系D选择培训需求调查的方法E建立员工背景档案资料正确答案：ABCE教材第118119页 如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你全( )。(A)很担心。但不知道该怎么办(B)担心未来会出问题。找机会离开该公司(C)私下抱怨、担心，但表面上装作若
15、无其事的样子(D)认为如此作风还能取得好业绩。佩服他们正确答案：A 我国工业企业人工成本的构成范围及列支渠道包括哪些?(考点：教材第252253页)正确答案： 在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是( )。A某个单位应同哪些单位和个人发生联系B某个单位要求别人给予何种配合和服务C某个单位的工作效率和员工的士气如何D某个单位应该为别的单位提供哪些服务正确答案：CC工作效率与员工的土气不属于组织关系的范畴。2022人力资源师考试题目下载9篇 第5篇 数据信息标准化的工作内容不包括（ ）基础知识。A收集、记录原始数据B统计表的抽样检测。C数据处理软件的选择D调查问卷的抽样检测正确答案：
16、C 倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )A深入了解、严加防范B知己知彼、斗而不殆C把握情况、有效利用D和谐相处、互利双赢正确答案：B 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（ ）。A就业人口总量B劳动年龄组内部年龄构成C劳动年龄人口占人口总体比重D劳动年龄组外部年龄构成E劳动年龄人口占失业人口比重正确答案：BC人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。 某车间主任经常在各工段上巡视，了解员工的工作状况，并与之交流中间出现的问题，这一过程称作（ ）。A绩效监控
17、B绩效考核C绩效改进D绩效辅导正确答案：A 入职培训中的三阶段式培训是指（ ）等组成。A人力资源部培训B拓展培训C总部培训D分支机构培训E工作现场培训正确答案：CDE 在培训所使用的各种印刷材料中，岗位指南的优点包括（ ）。A查阅快捷B重点突出C使用简易D记忆方便E详实全面正确答案：ABCD岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。 介绍评分法的步骤。正确答案：略2022人力资源师考试题目下载9篇 第6篇 员工素质测评的主要原则包括（ ）。A客观测评与主观测评相结合B定性测评与定量测评
18、相结合C静态测评与动态测评相结合D素质测评与绩效测评相结合E定期测评与随机测评相结合正确答案：ABCD考点：教材第74、75页 （ ）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。A知觉B内因C外因D归因正确答案：C 人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括( )。A经济环境B企业的行业特征C科技环境D企业的发展战略E社会文化正确答案：ACEACE企业外部环境包括经济环境、科技环境、社会文化环境等。 培训的组织管理工作应该由（ ）来负责。A人力资源部门B企业相关的主管部门C战略发展部门D各类部门及各级主管
19、正确答案：A培训的组织管理系统的任务是负责组织、协调企业整体培训工作。就其培训的最终目的而言，与人力资源部的中心职能有着密不可分的联系，也是人力资源开发与管理的一种方法和手段，即培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。 招聘时，询问财务人员有关财务制度的问题属于（ ）。A背景性问题B知识性问题C思维性问题D经验性问题正确答案：B知识性问题，即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人事经理应该了解劳动人事制度和法令，财会员工应该了解财务制度等。 事业单位工作人员的考核分为平时考核和（ ）A每月考核B学期考核C季度
20、考核D年度考核正确答案：D 美国教育学家布卢姆提出了“教育认知目标分类学”。将认知目标由低到高分为若干个层次。其中包括（ ）。A理解B应用C分析D综合E评价正确答案：ABCDE考点：教材第8990页2022人力资源师考试题目下载9篇 第7篇 阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括( )。A感情承诺B继续承诺C规范承诺D口头承诺正确答案：D阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：感情承诺。员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情（而不是物质利益）；继续承诺。为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；规范承诺。由于长期形成的社会责任感和社会规范的约
21、束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。 需要采集有关自变量和因变量资料的调查研究是（）。A 因果关系调研B 描述性调研C 预测性调研D 探索性调研正确答案：A 对员工的绩效考评可以有三种，即（ ），而对公司的高层管理人员（总经理、副总经理）的绩效考评要根据公司董事会决定另行安排。A业绩考核、表现考核、专项考核B业绩考核、平时考核C年度考核、平时考核、专项考核D月度考核、年度考核正确答案：C 关于职业道德与职业技能的关系，正确的说法是( )。A职业技能高低决定了职业道德素质的高低B职业道德对职业技能具有统领作用C强调职业道德往往会约束职业技能的提高D职业道德与职业技能无关联性正确答案：B 对于普
22、通技术劳务输出，应进行（ ）A 适应性技能培训B 专项技术培训C 基本外语培训D 体能训练E公共课程培训正确答案：ACE 人力资源内部供给预测的方法不包括( )。A人力资源信息库B马尔可夫模型C管理人员接替模型D回归分析模型正确答案：D 某企业为了加强企业内部的绩效管理工作，要求人力资源部的小黎制定一个关于员工的绩效管理考评的方法，企业领导对这次工作十分重视本企业有2035岁员工200名，在第一线工作技术人员50名，企业领导层20名请问：(1)分别采用的绩效考评方法有哪些？(2)使用哪种方法会对一线员工有激励作用，并且不会产生矛盾？(3)如何使用加权选择量表法和行为锚定等级评价法？正确答案：(
23、1)从绩效管理的考评内容上看，绩效管理考评可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型(2)最好使用效果主导型，效果主导型的绩效专评采用结果性效标，以考评员工或组织的工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”由于效果主导型的考评注重的是员工或团队的产出和贡献，即工作业绩，而不关心员工和组织的行为和工作过程，所以考评的标准容易确定，操作性很强效果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适应生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位采用对事务性工作岗位人员的考评不太适合(3)加权选择量表法的具体设计方法是：通过工作岗位调查和
24、分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言作出描述对每一个行为项目进行多等级（一般为59个等级）评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项求出各个保留项目评分的加权平均数，将其作为该项目等级分值行为锚定等级评价法如下：行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表或行为定位等级法这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用它将关键事件和等级评价有效地结合在一起，通过一张行为等级评价表可以发现，在同一个绩效维度中存在一系列的行为，每种行为分别表示这一维度中的一种特定绩效水平，将绩效按等级量化，可以使考评的结果更有效、更公平2022人力资源师考试题目下载9篇 第8篇 培
25、训效果评估的内容主要包括( )A受训者学习的内容B企业运营成本的变化C受训者工作的改进程度D企业经营绩效的改进状况E受训者工作态度的变化正确答案：ACDACD效果评估是培训评估的重点，主要包含以下内容：评估受训者学习或掌握了哪些东西；评估受训者的工作究竟发生了多大的改进；评估企业的经营绩效取得了多大进步 平等协商与集体协商的主要区别有（ ）。A主体不同B法律效力不同C目的不同D法律依据不同E程序不同正确答案：ABCDE平等协商作为企业职工参与管理的形式，与作为订立集体合同程序的集体协商是两种不同的制度。除ABCDE五项外，平等协商与集体协商的主要区别还体现在内容上的不同：平等协商的内容广泛，可
26、以是企业生产经营的所有事项或当事人愿意协商的事项；而集体协商的内容一般为法律规定的事项。 已经有很多的专家对于工作分析进行了深入的科学分析，总结出了一些系统的科学方法，其中最为著名的有两种，即（ ）。A faq 法和jit 法B paq 法和fja 法C erp 法和lp 法D kpi 法和fja 法正确答案：B战略控制的方法包括（ ）。A全程控制B事前控制C局部控制D事后控制E事中控制正确答案：BDE战略控制的方法包括：事前控制，即在战略实施前，利用反馈信息对目前尚未 发生的未来事件进行控制，以达到预防偏差的目的；事中控制，即在战略实施过程中，按照某一基本标准进行控制，以达到预防偏差的目的；
27、事后控制，即战略执行后，将执行结果与期望标准做比较，看是否符合标准；总结经验和教训，并制定措施，以便使未来的行动更加有利。 关于工作评价的方法,下列说法正确的是（ ）A排列法是定量的方法B分类法是定量的方法C评分法是非定量的方法D评分法量定量的方法正确答案：D 劳动法律行为包括（ ）。A沟通行为B合法行为C司法行为D违约行为E调解行为正确答案：BCD劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。 企业制定员工培训规划的基本前提是（ ）。A工作岗位说明B培训需求分析C工作任务分析D设计培
28、训内容正确答案：B员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时问、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。2022人力资源师考试题目下载9篇 第9篇 如果某企业在招聘销售人员时发现，劳动力市场上销售人员供大于求，那么在其支付此类员工的薪酬时，应该( )A尊重销售人员的要求B低一些C与供大于求情况无关D高一些正确答案：BB企业薪酬制定时，要明确掌握企业劳动力供给与需求关系了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可
29、以低一些；如果供小于求，薪酬水平可以高一些 劳动法的立法宗旨在于（ ）。A规范企业的行为B规范劳动者行为C保护劳动者的合法权益D规范劳动力市场正确答案：C劳动法开宗明义地规定劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者的合法权益。这集中体现在劳动权保障的优先保护方面。 人员配置的原理包括( )A，要素有用原理B能位对应原理C互补增值原理D动态适应原理E弹性冗余原理正确答案：ABCDE 遵纪守法的具体要求？正确答案：（1）学法、知法、守法、用法 （2）遵守企业纪律和规范 假设你单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一
30、种做法？（ ）A为了完成工作，不能喝也喝B事先向客人作出解释，获得客人的理解C客人怎么劝也不喝D虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重正确答案：略 不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（ ）是最重要的。A专业技能B理念技能C人文技能D协调技能正确答案：C不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的。对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的，占到其能力构成的427%；对中层管理人员而言，人文技能是最重要的，占到其能力构成的424%；对于基层管理人员而言，专业技能是最重要的，占到其能力构成的503%。 简述360度考评的内涵和特点。正确答案：(1)36
31、0度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和客户(包括内部客户和外部客户)以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度全方位评价，再通过反馈程序达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法，如图41所示。上级评价。又称主管评价，即由各级主管对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价申最常采用的方式，因此主管人员必须熟悉评价方法，并善用绩效考评的结果对下属进行指导，开发下属的潜能。同级评价。又称同事评价，是指通过同事之间互评绩效的方式，来达到绩效考评目的的方法。同事之间一起工作的时问较长，相互间了解较多，让他们互评可能比较客观。而且同事之间的互评可以让员工知道自己在
32、人际互动方面的能力，在同事的眼中自己的团队合作、人际关系能力如何。如果要将考评结果用于选拔人才，同事评价这种方式往往较能使众人信服。下级评价。又称下属评价，即由下属来评价主管。通过下级的评价，主管可以清楚地知道自己需要加强哪些方面的管理能力，知道自己目前与下属期望之间的落差，有助于对主管的潜能进行开发。客户评价。指让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及营销技巧等方面的表现。自我评价。指让员工根据自己在工作期间的绩效表现评价自己的能力和潜能，并据此设定未来的目标。这种方式
33、有利于员工了解自己的优势，做好职业生涯规划，了解自己的不足，做好自我完善与开发。一般而言，员工自评具有较强的主观性，他们常会给予自己较高的分数。因此，使用自我评价时应该特别小心，尽量降低其主观性。(2)360度考评方法的特点360度考评方法的优点a具有全方位、多角度的特点。360度考评的考评者来源广泛，得到的评价结果较科学、客观，误差较小。b考虑的不仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。360度考评是基于胜任特征的一种考评方法，通过这种方法得出的考评结果更加全面、深刻。c有助于强化企业的核心价值观，增强企业竞争优势，建立更为
34、和谐的工作关系。这样一方面能够帮助管理者发现并解决问题，从总体上提高组织绩效；另一方面能够防止被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为，使其着眼于公司或部门的长远发展，全面提高自己的绩效水平。d采用匿名方式，消除考评者的顾虑，保证了评价结果的有效性。e尊重组织成员的意见，有助于创造更好的工作氛围，激发成员的创新性。f加强管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。员工参与企业管理，能增强员工归属感和自信心，增进员工之间的相互了解，加深工作的默契程度，从而促进企业的团队建设，增强团队的凝聚力，促进企业的变革与发展。g促进员工个人发展。360度考评的反馈结果，通常包括专门的职业生涯规划指导
35、建议，这些咨询意见和建议一旦被受评人员接受，就能够改善个人的职业生涯规划，促进员工的个人发展。360度考评方法的缺点a360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少，因此要经常与KPl关键绩效评价相结合，使评价更全面。b360度考评信息来源渠道广，但并非总是一致。例如，对某员工的沟通能力的评价结果是：上级评为优，下级评为中，而客户评为差，这就给对这个员工的整体评价带来了困扰。C360度考评收集到的信息比单渠道评价方法要多得多，这虽然使考评更加全面，但同时也增加了收集和处理数据的成本。而且需要汇总的信息量很大，360度考评法有可能趋向于机械化或追逐文字材料，即从两人的直接沟通演变成表格和印刷材料的沟通。d在实施360度考评的过程中，如处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响员工积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。