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1、长沙民政职业技术学院20年上学期期末试卷考试科目：秘书礼仪（3） 考试方法：闭卷适用班级： 考试时间：90分钟注意事项：请把所有题的答案都写在答题纸上，在试题卷上作答无效！一、简答题：（40分，每小题10分）1. 致意的方式有哪些？2. 交谈的时候不应涉及个人隐私，个人隐私主要包括哪些方面？3. 西餐的餐巾和刀叉分别能传递出哪些就餐进程的信息？4. 分别列举三种职称称呼与职业称呼的例子。二、操作题：（20分）鸿业商务公司前往长沙与韵达公司商谈有关贸易合作事宜。请按规范要求为下列主、客双方谈判的座次进行排序，包括主、客双方各自内部的顺序。三、案例分析：（20分）一次，长沙职业技术学院文法系张老师
2、（女）到湘潭职业学院去上“普通话”培训课。该校的一位教务秘书李爽带张老师到教务处去见他们的主任（男）。见面后，李秘书这样介绍张老师：“赵主任，这是长沙职业技术学院的张小姐。张老师，这是我们教务处赵主任”。当时张老师听了，心中不悦。请问：张老师为什么心中不悦？四、问答题：（20分）结合本课程谈谈你对“我不仅仅是我，我就是公司的形象代言人”这句话的理解与认识。要求在600字以上。长沙民政学院二0年上期期末试卷考试科目：秘书礼仪 考试方法：闭卷适应班级： 考试时间：90分钟一、简答题：（40分，每小题10分）1.致意的方式有哪些？参考答案：点头、微笑、招手、鞠躬、起立、脱帽等。2. 交谈的时候不应涉
3、及个人隐私，个人隐私主要包括哪些方面？参考答案：年龄、婚姻状况、收入支出、健康状况、家庭住址及私人电话、个人经历、政治和宗教信仰。3. 西餐的餐巾和刀叉分别能传递出哪些就餐进程的信息？参考答案：餐巾：把餐巾平铺在腿上表示宴请开始，把餐巾拿起，稍折叠一下放在餐桌的左边则表示就餐结束，把餐巾搭在椅背上，表示暂时离席；刀叉：把刀叉摆成八字形表示暂时离开，把刀叉平行放在盘中表示本菜已吃完可以撤掉了。4. 分别列举三种职称称呼与三种职业称呼的例子。参考答案：李教授，张工，赵医师；职业：赵老师，李律师，张法官。二、操作题：（20分）鸿业商务公司前往长沙与韵达公司商谈有关贸易合作事宜。请按规范要求为下列主、
4、客双方谈判的座次进行排序，包括主、客双方各自内部的顺序。三、案例分析：（20分）一次，长沙职业技术学院文法系张老师（女）到湘潭职业学院去上“普通话”培训课。该校的一位教务秘书李爽带张老师到教务处去见他们的主任（男）。见面后，李秘书这样介绍张老师：“赵主任，这是长沙职业技术学院的张小姐。张老师，这是我们教务处赵主任”。当时张老师听了，心中不悦。请问：张老师为什么心中不悦？参考答案：一是称呼错误，不应该称“张小姐“，应该是“张老师”；二是介绍顺序错误，应该先介绍赵主任给张老师，因为张老师是客人，以客人尊。四、问答题：（20分）结合本课程谈谈你对“我不仅仅是我，我就是公司的形象代言人”这句话的理解与认识。要求600字以上。秘书礼仪， 第2页