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1、21年企业人力资源管理师考试题目下载5章21年企业人力资源管理师考试题目下载5章 第1章（ ）理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率A一般系统B行为较色C人力资本D交易成本答案：D解析：p9。交易成本理论认为人力资源管理的各项措施如能充分发挥作业，对员工与企业形成的有形或无形契约进行有效管理，组织成本会下降，组织的效率就会提高。员工在( )情况下，可以提取住房公积金账户的存储余额。A: 离休退休B: 偿还购房贷款C: 迁出所在的县市D: 购买建造翻修自住房E: 与单位终止劳动关系答案：A,B,C,D解析：员工可以提取员工住房公积金账户内的存储余额的情形包括：购买、建
2、造、翻建、大修自住房的；离休、退休的；完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；户口迁出所在的市、县或者出境定居的；偿还购房贷款本息的；房租超出家庭工资收入的规定比例的。企业培训体系的子体系包括（）。A、培训管理体系B、培训激昂体系C、培训课程体系D、培训实施体系E、培训技术体系答案：A,C,D解析：下列对劳动合同的变更表述不正确的是（ ）。A.可以变更合同的内容B.可以变更合同的主体C.提出变更合同的一方应提前书面通知对方D.双方当事人平等协商一致后方能变更合同答案：B解析：以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是（ ）。A.它是工作能力向业绩转换过程中的调节变量B.通过对工作态度考评引导
3、员工改善工作业绩C.工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评D.态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力答案：C解析：AB两项，工作态度是工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量，通过对工作态度的考评引导员工改善工作业绩，是充分发挥员工工作能力，继而促使员工达成绩效目标的重要手段；C项，态度考评与能力考评的内容不同，一般情况下，对工作态度的考评往往采用过程考评的方式进行，而工作能力考评则可以是过程考评也可以是结果考评；D项，在绩效考评中，应加入工作态度类指标，以鼓励员工充分发挥现有的工作能力，最大限度地创造优异的工作业绩，并且通过日常工作态度考评，引导员工发挥工作热情，避免出工不出力的情况发生。
4、工作绩效是一个人素质与( )的总和表现。A.行为品质B.能力水平C.工作行为D.工作数量 答案：B解析： 工作绩效是一个人的素质与能力水平的综合表现，主要包括一个人的工作数量、工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培养等要素。(2022年5月)用来安排生产作业计划，确定和考核工人的任务量的劳动定额种类是（ ）A.现行定额B.计划定额C.不变定额D.设计定额答案：A解析：P1013现行定额是指在日常生产和管理中具体实行的劳动定额。它是根据生产的技术条件，考虑了现有的生产设备、工具夹、使用的原料和材料，按产品零件，分工序制定的。现行定额主要用于衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，安
5、排生产作业计划，计算计件工资和奖金，核算产品成本等。21年企业人力资源管理师考试题目下载5章 第2章(2022年5月)( )社会阅历浅，思想比较单纯，接受能力强。A.归国的学生B.在职的研究生C.校园招聘的学生D.在职的博士生答案：C解析：P113114校园招聘的优点：针对性强；选择面大；层次清晰；战略性强；人才单纯；成功率高；认可度高。培训效果评估的指标包括（）。A认知成果B学习成果C情感成果D效果性成果E投资净收益答案：A,C,D,E解析：培训效果评估的指标包括：认知成果，是被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度；技能成果，是用来评估受训者的技术和运动技
6、能水平及其行为；情感成果，包括受训者的态度和动机两个方面的内容；效果性成果，用来判断培训项目给企业带来的回报；投资净收益，指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后，企业从培训项目中所获得的价值。（）是使管理者在不同的部门的不同管理或者非管理岗位上轮流工作，以使其全面了解整个企业的不同工作内容。得到各种不同的体验。为今后在较高层次上任职做准备。A.职务轮换B.设立副职C.临时提升D.替补训练答案：A解析： 本题考查的是职务轮换的定义。吴华在D航空食品公司担任地区经理快一年了。此前，她在一所名牌大学获得了MBA学位，又在本公司总部科室干过四年多职能性管理工作。她分工管理10家供应站，每站有一
7、名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。D公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。D公司雇用所有自己需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制他们所订购的食品，不搞分包供应。供应站主任主要负责计划，编制预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。吴华上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通过巡视，她收获不小。也增加了自信。吴华手下的10名主任中资历最老的是马伯雄。他只念过一年大专，后来进了D公司，从厨房代班长干起，直到三年前当上了这个供应站的主任。老马很善于和他重视的人，包括他的部下搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三
8、年来没一个转向D公司的对手订货的；他招来的部下，经过他的指点和培养，有好几位已经被提升，当上了其他地区的经理。不过，他的不良饮食习惯给他带来了严重的健康问题，身体过胖，心血管加胆囊结石，使他这一年请了三个月的病假。其实，医生早向他提过警告，他置若罔闻。再则他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来电话向吴华表功。他给吴华打电话的次数，超过其他9位主任的电话总数。吴华觉得过去共过事的人没有一个是这样的。由于营业的扩展，已盛传要给吴华添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，地区副经理非他莫属。但吴华觉得老马若来当她的副手，真叫她受不了，两人的管理风格太悬殊，再说，老马的行为准会激怒地区和公司的
9、工作人员。正好年终的绩效评估到了。公正地讲，老马这一年的工作，总的来说是干得不错的。D的年度绩效评估表总体是10级制，10分为最优；79分属良，虽然程度有所不同；56分属于合格、中等；34分是较差；12分是最差。吴华不知道该给老马评几分。评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准会大为发火，会吵着说对他不公平。老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。他性格豪迈，爱去走访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。跟吴华谈过几次后，他就知道吴华讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天打两三次，不过，他还是想让她知道自己干的每项战绩。他也知道吴
10、华对他不听医生劝告，饮食无节制有看法。但他认为吴华跟他比，实际经验少多了，只是多学点理论，到基层来干，未见得能玩得转。他为自己的学历不高，但成绩斐然而自豪，觉得这副经理是非他莫属，而这只是他实现更大抱负的过程中的又一个台阶而已。考虑再三，吴华给他的绩效评了6分。她觉得这是有充分理由的：因为他不注意卫生，病假三个月。她知道这分数远低于老马的期望，但她要用充分理由来支持自己的评分，于是她开始给老马各项考评指标打分，并准备跟老马面谈，向他传达所给的考评结果。根据案例。回答下列问题：(1)你认为吴华对老马的绩效考评是否合理为什么(2)请为D公司重新设计考评供应站主任的考评表，并对老马进行评分。答案：解
11、析：(1)吴华对老马的绩效考评不合理，具体分析如下： 吴华先认为不能提拔老马，再给他评分，即先有了决定，再想一个分数。这不仅混淆了晋升考评(或上岗考评)和绩效考评的差异，而且有为了避免提拔他而故意评低分之嫌。没有建立科学的考核指标体系来评分，只是主观而笼统的评一个总分，忽略了绩效的多维性。吴华的绩效考核没有同被考核者共同制定绩效计划，这就给了被考核者比较模糊的印象，认为自己做好计划，编制预算，监控分管指定客户的销售服务员的工作就好，以至于在进行绩效考核时，没有一个对被考核者进行全面评价的根据。在进行绩效考核时，吴华全凭自己的主观印象进行考核，并不能做到公正、公平、合理，让老马信服。(2)可以从
12、工作业绩、内部管理、工作技能和工作态度四个方面重新设计供应站主任的考评表，总分为10分，如表41所示。根据表41对马主任各项指标的评分，马主任的考核结果为82分。(本题要求能设计出贴近供应站主任工作的考核指标和指标描述，并设计权重，根据马主任在相应指标的实际表现评分。)下列选项中，属于劳动争议当事人申请仲裁应当符合一些基本的条件的有()A:申请人与本案有直接利害关系B:有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由C:申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围和受理仲裁委员会的管辖D:被申请人不明确E:已过申请仲裁的时效答案：A,B,C解析：劳动争议当事人申请仲裁应当符合下列条件：(1)申请人与本案有
13、直接利害关系；(2)有明确的被申请人；(3)有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由；(4)申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围和受理仲裁委员会，的管辖；(5)申请时间符合申请仲裁的时效规定。西方现代人力资源管理发展的历史大致经历了()几个重要的发展时期。A.经验管理时期B.科学管理时期C.现代管理时期D.前期现代管理时期E.后现代管理时期答案：A,B,C,E解析：业绩薪酬要发挥出作用，必须要做到()。A:对薪酬进行全面系统的管理B:对员工的思想进行根本性转变C:提高绩效考评的精确性D:在整个绩效水平区间区分不同的薪酬增幅E:对正确业绩支付足够的薪酬答案：A,C,D,E解析：要使业绩薪酬发
14、挥出潜力，必须对它进行全面系统的管理，提高绩效考评的精确性，对真正需要回报的业绩支付足够的业绩薪酬，并一定要在整个绩效水平区间区分出不同的业绩薪酬增幅。21年企业人力资源管理师考试题目下载5章 第3章从某种意义上说，（ ）是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。A.奖金B.福利C.薪酬D.津贴答案：C解析：从某种意义上说，薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。以()为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。A:成果B:工作C:关系D:任务答案：A解析：以成果为中心设计的部门机构包括事业部制和模拟分权制等模式。在这种结构模式下，一个企业由
15、若干个自治性或模拟的自治性单位所组成.每个单位必须对自己的工作成绩和成果负责，并对整个企业做出贡献。单位新调入的员工，从调入（）开始缴存住房公积金。A.之日B.第二个月C.第三个月D.单位发放工资之日答案：D解析：单位新调入的员工从调入单位发放工资之日起缴存住房公积金，月缴存额为员工本人当月工资乘以员工住房公积金缴存比例。 员工的需求不同，企业就需要选择切实可行的措施作为员工的可选福利，包括()、生育补助、带薪假期等。A.员工进修补助、教育训练、子女教育补助B.托儿补助、伙食津贴、住宿津贴、购房利息补助C.交通补助、购车利息补助、旅游补助D.团体保险、健康检查E.生日礼金、节日贺礼、结婚礼金
16、答案：A,B,C,D,E解析：弹性福利计划的制定:应该了解员工的需求。一般采用调查问卷的方式对员工进行调查，从而掌握员工的具体需要。调查对于把握员工的需要，设计出有针对性的福利计划是很有帮助的。调查出来的需求可能会是千奇百态的，企业就需要选择切实可行的措施作为员工的可选福利，比如员工进修补助、教育训练、子女教育补助、托儿补助、伙食津贴、住宿津贴、购房利息补助、交通补助、购车利息补助、旅游补助、团体保险、健康检查、生日礼金、节日贺礼、结婚礼金、生育补助、带薪假期等。下列关于就业的说法，不正确的是（）。A.就业主体可能无就业要求B.就业者所从事的劳动是有酬劳动C.就业主体必须有劳动能力D.就业者所
17、参加的劳动属于社会劳动答案：A解析：就业包含以下三层含义：(1)劳动就业的主体是有劳动能力和就业要求的人，能够参加某种劳动。(2)所参加的劳动属于社会劳动，对社会有益。(3)所从事的劳动为有酬劳动，既可以是劳动报酬，也可以是经营收入。只有同时具备上述三个条件，才可以称为就业。企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括()。A:员工自己提出申请B:签订员工培训合同C:工作日外出学习的要提供学习考勤单D:工作日外出学习的要提供成绩学习单E:提倡外出全脱产学习以尽快完成培训答案：A,B,C,D解析：企业可按照培训需求和培训计划，允许、鼓励员工外出参加培训，为便于管理，外出培训的员工，
18、需做好以下工作：自己提出申请，如：填写员工外出培训申请表，经部门同意后交人力资源部审核，按管理权限呈报企业领导审批，最后由人力资源部备案；需签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务；要注意外出培训最好不要影响工作，没有什么特殊的情况，不宜提倡全脱产学习。外出学习在工作日的时间视同在公司上班，但要提供学习考勤、学习成绩单。通过现行定额之间的比较来衡量的优点是（）。A.使用起来比较简便B.有利于同行业的企业之间开展竞赛C.有利于同行业的企业之间开展评比D.有利于进行工序定额的比较E.适用面比较宽答案：A,B,C解析：21年企业人力资源管理师考试题目下载5章 第4章柯克帕特里克四层次培训评估模式的
19、第四层面评估的重点是()。A:受训者满意度B:工作中行为的改进C:被培训者获得的经营业绩D:知识、技能、态度、行为方式方面的收获答案：C解析：“现行的绩效管理制度在执行过程中哪些条款得到了落实”体现的是()。A:对绩效管理体系的评估B:对绩效管理执行的评估C:对绩效考评指标的评估D:对管理制度的评估答案：D解析：本题考查的是对管理制度的评估。如现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻。( )检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试结果的一致性。A:稳定系数B:外在一致性系数C:等值系数D:内在一致性系数答案：A解析：稳定系数是指用同一种
20、测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。一致性可用两次结果之间的相关系数来测定。制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有（）。A.后继效应B.评价指标对考评的影响C.自我中心效应D.评价标准对考评结果的影响E.员工绩效的分布误差答案：A,C,D,E解析： 本题考查的是绩效考评误差的识别。()是岗位横向分类的最后一步。A:职级的划分B:岗级的划分C:职系的划分D:岗等的划分答案：C解析：岗位的横向分类是一个由粗到细的工作过程，其步骤是：(1)将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。(2)将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相
21、同的工作岗位归人相同的职组，即将大类细分为中类。(3)将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。职系的划分是岗位横向分类的最后一步，每一个职系就是一种专门的职业。以下关于劳动争议的说法，正确的是（ ）。A.只有存在劳动关系的情况下才会发生劳动争议B.是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质C.权利争议通常是因订立.变夏劳动合同所引起的D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人答案：A解析：劳动争议的当事人就是劳动关系的当事人.即一方为企业，另一方为劳动者或其团体，并且只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有
22、可能成为劳动争议的当事人，而其他纠纷的当事人则不具有这个特点，故A.项正确。企业工资集体协商的内容不包括()A:工资指导线B:工资分配制度C:工资分配形式D:工资收入水平答案：A解析：企业工资集体协商的内容包括：(1)工资协议的期限；(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式；(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度；(4)奖金、津贴、补贴等分配办法；(5)工资支付办法；(6)变更、解除工资协议的程序；(7)工资协议的终止条件；(8)工资协议的违约责任；(9)双方认为应当协商约定的其他事项。21年企业人力资源管理师考试题目下载5章 第5章用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济
23、损失的，（ ）。A.用人单位承担直接赔偿责任B.用人单位承担连带赔偿责任C.用人单位不承担赔偿责任D.先由劳动者赔偿，不足部分由用人单位赔偿答案：B解析：第三方招用未与原用人单位解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成损失的，除该劳动者承担直接赔偿责任外，该用人单位承担连带赔偿责任。外部招募存在的不足包括( )。A:进入角色慢B:筛选难度大、时间长C:招募成本高D:影响内部员工积极性E:决策风险小答案：A,B,C,D解析：相对于内部选拔而言，外部招募的缺点是：筛选难度大、时间长;进入角色慢;招募成本大;决策风险大;影响内部员工的积极性。下列不属于劳动争议仲裁委员会的构成的是（ ）。A.上级工会代
24、表B.劳动行政部门代表C.同级工会代表D.用人单位方面的代表答案：A解析：劳动争议仲裁的组织机构是劳动争议仲裁委员会，它是国家授权、依法独立处理劳动争议案件的专门机构。它由劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表三方组成，是劳动关系协调中贯彻“三方原则”在劳动争议处理体制中的具体表现。()通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A:薪酬B:薪资C:薪金D:工资答案：D解析：制定培训规划的有效性就是要求制定过程必须体现出()A:可靠性B:相关性C:针对性D:普遍性E:高效性答案：A,B,C,E解析：下列选项中属于综合型绩效考评方法的是()。A:图解式评价量表法B:合成考评法C:直接指标法D:成绩记录法E:短文法答案：A,B解析：本题考查的是综合型绩效考评方法的种类。PDCA循环法是将处理；计划；检查；执行四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序E列正确的是()A:B:C:D:答案：B解析：PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及。PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check(检查)和Action（处理）的第一个字母。PDCA循环法，就是按照计划、执行、检查和处理四个阶段的顺序，周而复始地进行计划管理的一种工作方法。