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1、物业管理会议讲话 - 1 -在 xxx 物业管理大会上的讲话 职务姓名（1 2021 年 年 x x 月 月 x xx 日 ）同志们：今日，我们召集大家召开 xxx 物业管理工作会议，主要目的是仔细分析我旗当前物业管理工作中存在的问题和主要冲突，动员社会各方面力气，把创建满足物业管理，构筑和谐文明小区作为一项基础性、民生性和长期性的工作来抓，努力使群众对我旗物业管理工作的满足度有较大幅度提升。会前，物业办公室工作人员对近几年上级政策性文件进行了一次全面梳理，重要的政策性文件已下发至各物业企业。刚才，xxx 就我旗下一步物业管理工作做出了支配部署，讲得很好，讲出了我们当前物业管理工作的实际，希望
2、大家会后仔细抓好实行。下面，就我旗物业管理工作方面我讲 3 点看法：一、统一思想，充分相识物业管理工作的重要性 物业管理是改善人居环境、优化基础配套、构建和谐社会的重要内容，干脆关系群众的日常生活和社会稳定，是当前我旗城镇居民非常关注的一个热点问 - 2 -题，也是我们工作中遇到的难点问题。因此，我们要站在最广阔人民群众根本利益的高度，充分相识物业管理的重要意义。第一，加强物业管理是我局履行政府职能的详细体现，也是提高居住质量是全面建设小康社会的重要任务。目前，我旗城镇居民住房正由生存型需求向舒适型需求转变，广阔群众对物业管理质量提出了更高的要求，因此，我们要主动适应这一新形式的改变，全面细致
3、地把小区配套设施设备修理、绿化养护、环卫保洁、治安防范等物业管理工作做实、做细，切实解决群众当前最关注的问题，刚好解决群众和管理部门的冲突纠纷，这样才能充分体现关注民生、以人为本的要求，才能更好地履行政府职能。其次，加强物业管理是提升城镇品位的客观须要。城镇品质的体现不仅在于高起点的规划和高标准的小区建设，更在于高水平、高质量的物业管理。物业管理担当着服务群众、维持秩序、管理设施的重要任务。物业管理质量的凹凸干脆影响城镇环境、城镇容貌和城镇形象。在全旗争创自治区级园林城、自治区卫生城、自治区精神文明城以及生态宜居县城等方面都离不开物业管理工作。我们要通过规范的物业管理，形成美、洁、亮、绿、畅的
4、城镇形象， - 3 -增加城市的活力和魅力来实现。第三，加强物业管理是促进全旗城镇和谐稳定的重要内容。住宅小区是城镇的细胞，是建设社会和谐社会重要的环节部分。随着我旗城镇建设步伐的快速发展，物业管理工作越来越受到群众的关注。近年来，我旗物业服务企业与群众的冲突纠纷备受关注，我认为化解冲突纠纷的前提，就是要努力构建统一的管理制度，物业服务企业想群众所想，服务群众至上是我们的根本宗旨。二、正视困难，切实增加物业管理工作的紧迫性 近年来，我旗物业服务企业从无到有、从少到多、从小到大，物业市场起先初步形成规模。目前，全旗共有成片住宅小区 xx 个，住宅楼房 xx 栋，房屋建筑面积 xx 万平方米。共有
5、各类物业管理企业 xx 家，从业人员约 xx 人。从整体上看，在全旗物业管理工作制度保障、居民意识都不成熟的条件下，我们充分发挥作用，大胆探究，主动创新，在指导建立业主委员会、推行物业项目招投标、制定行业发展政策等方面做了大量工作。部分物业服务企业在为居民群众安家立业、构建和谐家园、创建良好人居环境、维护社会安定等方面做出了艰辛的努力。我们必需看到，目前全旗物业管理工作中仍旧存在很多急需加强和改进的问题。 - 4 -一是小区构成困难 ， 管理混乱。在城镇范围内，开发建设的住宅小区既不集中又不连片，分布不匀称。且部分小区物业管理由开发商自建自管，与业主之间也没有任何协议，没有组建业主委员会，没有
6、召开过业主大会，广阔业主的权利没有充分发挥和保障。二是建管连接不配套。一些老小区规划起点低，设计标准不高，配套设施不健全，设施设备陈旧、老化、破损严峻，住宅小区绿地被占，违法建设，下水道堵塞、供水压力不足等问题比较突出，小区建设相对滞后。部分新住宅开发小区，在建成后竣工验收等环节不到位，水、电、暖等方面存在的问题，往往在居民入住后接连显露出来，进而给物业管理造成肯定难度。三是修理基金筹集不到位 。由于历史缘由，全旗部分小区修理基金缴纳缴纳不刚好或根本未缴纳，这个问题给后期房屋的修理、改造带来很大困难，后续修理资金没有保障，最终影响物业管理的健康发展。四是服务管理不到位。部分物业管理工作仍处在简
7、洁的、低标准、低层次的服务上，物业管理企业专业化水平低，管理人员专业学问不强。收取管理费用后，服务仅停留在初始化的清扫保洁上，其服务看法、服务质量与业主全方位、深层次的服务须要相距甚远。一些物业 - 5 -管理人员服务实力不高，没有摆正自己的位置，认为自己是管理者，有损害业主利益的行为，导致业主对物业管理行业整体评价不高，引发了物业公司与业主之间的对立和冲突。五是缺少工作合力。目前，我旗住宅小区管理工作涉及多个部门，应当说在管理中出现的每一个问题都应有一个责任单位落实和解决。但是，在详细管理工作中，相关单位工作责任还没有完全到位，对群众反映的问题，没有实行相应的监管措施，有的甚至听之任之，充耳
8、不闻，问题没有得到刚好解决，影响了政府在人民群众中的形象。三、加强领导，确保我旗物业服务水平得到快速提高 一是 高度重视，加强管理。搞好物业管理工作，关键在于组织领导要有保障，责任分工要明确，职责管理要具体。各企业要仔细探讨制订详细措施，物业办公室要集中精力，突出重点，主动培育物业管理市场，充分发挥监督职能，真正把物业管理工作抓紧抓好。二是。苦练内功，优化服务。服务是产品，人是关键，物业服务是人与人之间的沟通、相融和理解。可以说，我旗的物业管理正在摸索着开展，无论是物业企业员工，还是行业管理干部，整体素养还不能适 - 6 -应我旗物业行业发展的需求。因此，我们要注意自身基础建设，不断提高员工整体素养，提高依法行政的实力，使物业企业坚固树立 业主至上，服务第一，诚信为本的经营理念，使广阔业主增加花钱买物业的消费意识。三是 齐抓共管，形成合力。物业管理是一项系统工程，要全面提高物业管理和服务水平，须要方方面面各司其职，通力合作，形成工作合力。住建局做为物业主管部门，应切实要担负监督管理的重责。街道办事处也应当担当起区域内物业管理的职责。同志们，加强小区管理，创建满足物业是建设社会主义和谐社会的重要内容，意义深远，责任重大。让我们统一思想，坚决信念，同心协力，扎实工作，为广阔群众创建更加舒适、整齐、文明、平安的居住环境，为促进我旗物业管理工作健康快速发展做出应有的贡献！