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1、前台文员本人工作述职报告前台文员本人工作述职报告1 在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信念有实力把这份工作做好。以下是我今年的工作总结 一、对前台工作重要性的相识 尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印
2、象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。 二、努力提高服务质量 前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务看法和服务效率。注意保持良好的服务看法，如笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。 三、加强礼仪学问学习 要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必
3、需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 四、加强与公司各部门的沟通 了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境 要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 前台文员本人工作述职报告2 没有阳光，就没有暖和;没有水源，就没有生命
4、;没有父母，就没有我们自己;没有亲情、友情，世界就会是一片孤独和黑暗这些都是浅显的道理，没有人会不懂，但生活在倍受亲人呵护、享受着这一切的同时，却经常缺少了一颗感恩的心。我要感谢父母把我带到了这个世界，我要感谢领导给了我工作的机会，我要感谢同事在工作中对我的帮助，我要感谢我的敌人告知了我的不足。要感谢的人太多，太多! 现在的我不是为了生活而生活，工作而工作了，怀着感恩的心看待身边的每一个人，尽心去做每一件事，而不是像以前一样把工作做完就好了，现在我会去想想怎么样把一件事情以完备结束! 每天的工作中都有很多问题发生，我们要擅长发觉问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作实力。 总之，
5、_年所做的工作，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和协作，在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成果,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我将会用行动来证明我的努力，我更加清晰获得不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年 工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。 工作越来越有激情，其实这也算是一种收获吧。 前台文员本人工作述职报告3 自6月3日我来到公司已有1个半月时间，这50多天以来我在自己的工作岗位上学到了许多学问，努力从一个学生转变成一
6、个职员，期间少不了公司领导和同事对我的关切和帮助，现将我近期的状况总结如下。 我的职务是公司前台文员，主要负责来访客人的接待、的答复、传真的收发、办公室钥匙的管理、办公用品的购置与管理、办公室及会议室日常清理、员工考勤、档案管理、与其他部门的沟通协调及协作、办公室日常杂务处理等。在公司领导和同事的帮助下，我很快熟识了自己手头的工作，从不推脱或是拖拉，但我知道我的工作做的还不够到位，现在的我还只是处于学习阶段，离独当一面还有相当的距离。所以许多事情还要请教上司或同事，很感谢他们对我耐性的教育。 工作中我始终严格要求自己，尽快熟识手头工作，不断端正自己的工作看法，找寻好的工作方法。领导交代的工作我
7、都会仔细想想怎么做才最合适，遇到事情较多、时间相互冲撞的时候，我会先想一下哪件事比较紧急，那件事比较重要，分出轻重缓急之后排出依次一件件完成。虽然有时会手忙脚乱，但我始终认为这是对自己的熬炼，我希望能通过不断的进步达到做事忙而不乱、快中求稳、松弛有度、泰然处之、精确无误，形成自己成熟的工作风格。 每天早上来到办公室，我都先看一下领导的办公室是否清洁，水杯是否须要清洗，各个小办公室房门是否打开，可能是还没有完全适应自己的岗位，感觉有时不能做到眼疾手快。不管是接待客人还是跟同事们沟通，我都时常保持微笑。来了客人，我都会耐性地款待他们。但许多时候来了熟人或常客不知道该怎么称呼，有时客人径直往办公区域
8、走，这部分客人大都是指明来找咱们的工作人员，不确定是不是该先拦下，然后通知一声再引客人到里面。再有，不确定接待客人是用白开水还是茶水。 刚来公司的时候，发觉电脑启动也慢，运行起来也慢，就把电脑里面全部的文件包括一些办公软件都整理了一下，整理之后有条理多了。后来在存档或是查找一部分档案的时候，发觉档案也有些乱，20_年的比较常用，也比较整齐，重要复印件比较乱，就略微整理了一下，有时间了我会把之前的档案包括一些文件复印件都整理一下，以后查找也会更便利。 我们部门每天事情比较杂碎，但我认为全部的大事小事都应当仔细对待，小到一张单子，一杯茶水，一声问候，都不能应付了事。饮用水够不够，打印机工作正常不正
9、常，谁有信件或快递，谁有传真，谁要存档，公司有文件要盖章，一些单据须要签字办手续，办公用品的购买、会议室够不够整齐等等，我都要放在心上。我信任只要专心，加上不断的努力与领导的培育，我可以独当一面，为公司作出更大的贡献。 来到公司之后，无论是从同事们的谈话还是我自己的亲身感受，我都觉得这个公司是个人情味深厚、同事之间相亲相爱、相互关切的“大家庭”。从公司领导到一般职员，都能在这种既不失仔细严谨的工作看法，又充溢宽松融洽的工作氛围中和谐相处。我为自己选择了这个公司感到庆幸。首先，我的工作环境很好，领导在工作上赐予员工很大的支持和关切、生活中平易近人，同事之间工作中相互协作、生活中相互关切，这种环境
10、让我感觉到家的暖和。其次，公司有着良好的基础和远大的目标，当公司全体员工为了一个目标而团结奋斗的时候，我们都能体会到一种华蜜，那就是归属感与价值感。再者，公司虽然给了员工等同于目标之大的压力，也给了员工充分的业余时间，或许是因为岗位不同，但这已让我感到无比华蜜。我能在业余时间做自己想做的事情，我会把生活中的欢乐与学到的东西与我的同事一起共享，进而营造更好的工作与生活氛围。 我所在的部门总共有5个人，领导支配的工作我都会仔细对待并完成，遇到不懂的就会请教一下同事，许多时候都麻烦了我宿舍的两位同事，_姐更是像大姐、像妈妈一样关切我，特别感谢你们对我工作的支持，以及在生活中对我的关切。 感谢领导对我
11、的信任，我会努力工作，尽快成熟，为了我们共同的目标担当起一份责任! 前台文员本人工作述职报告4 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我肯定要仔细做好本职工作。 一、努力提高服务质量。 仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意坚持良好
12、的服务看法，将热忱的接待。奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里仔细学习，不断的为本身充电，以适应公司的快速发展。 二、努力打造良好的前台环境。 要坚持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三、以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献本身的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门
13、之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但本身也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在15年我要不断提高自身形象，做好15工作安排，提高工作质量、效率。还有增加责任心。 (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 (2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公
14、共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的学问都是很好用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。 虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 前台文员本人工作述职报告5 时间消逝，在工作中
15、我不断的成长，在公司负责人的带领下，订正错误，不断学习提升自我，并且有同事的帮助，顺当完成工作。现将一年工作做个总结。 一、做好自己工作 我把工作作为重点，全部的工作都是以此为主，每天都会做好工作支配，不但提升自己的实力，从不违反公司的规定，作为前台文员我会把一些序号整理好的资料，须要做的工作都会做好，又是也会兼职一下技术人员给部门制作宣扬册，每天都会更具自己的工作实力不断提升自己的工作，不断进步不断发展，每次都会把工作放在首位，按时上下班，按时完成任务，从不拖欠工作，来到更为上始终坚守岗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困难也会走下去，不做躲避的人，做一个有担当有实力的人。 二、听从领导支配
16、 对于公司领导的支配我始终都仔细听从，把领导的支配放在第一位，仔细做好自己的工作努力完成使命，我既然来到了岗位上就要做好工作，领导信任把工作教给我，就必需要给领导一个满足的答复，觉不会耽搁领导的工作，保证第一时间完成工作，每天我都会努力完成工作任务保证工作能够顺当，不断前进，不断发展，坚持努力进步，按个遵守领导的支配，不管是岗位的调整还是其他支配我都听从领导的支配，从不会质疑，做好一个员工的本分。 三、学习进步 来到岗位上，实力有所不足，想要快速的融入到工作中去，就须要学习，不断学习进步，不断加强工作，保证自己在工作中成进步步，的同时还向其他同事领导请教，遇到问题，解决问题，遇到困难自己先解决
17、，自己解决不了的就会向其他人学习，把工作做好，把事情办妥才会放手，而不是动不动就询问，每个人地时间都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都会给自己找学习任务，公司有支配会根据公司的支配走，当人不会依靠公司，自学才是成长的关键，每次我都会选择下班之后自己一个人不断努力完善自己的学问储备，那里不足不哪里，那里有问题就把那里的问题先解决。提升自己的工作实力，保证自己不再犯错。 四、端正工作心态 在工作中消极怠工是不行信的，因此我会刚好调整自己的心态，当我感觉压力过大是会在下半之后通过运动来放松自己，调整自己对工作的看待，不会因为工作遇到挫折而就此放弃工作，也不会因为工作不好做就因此不再接着工作，始终把工作放在第一位，把自己的工作任务做好，完成工作，保证每次自己上班的时候都能主动工作，把工作的负面心情释放。 通过不断工作努力和坚持我的实力得到了提升也得到了优化，对工作有了很好的加强，煤炭都会按时完成自己的工作任务，做一个合格的前台文员。 工作述职报告