《加油站年终工作总结报告范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《加油站年终工作总结报告范文.docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、加油站年终工作总结报告范文加油站年终工作总结报告范文加油站年终工作总结报告范文1XX年在师分公司领导的亲切关切和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高主动效益为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的主动协作下，在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点：一、经营状况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营供应了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。进入XX年，在师分公司供应数质量保证的基础上，主动投身开拓市场中，想方设法挖掘潜力
2、客户，拓展市场。“高法”有78辆车，始终在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门探望20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站起先找寻相识“高法”的挚友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担忧我站的油品质量，担忧司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，运用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了具体地介绍。用我站细致的管理工作最终打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都特别满足。最让该客户
3、兴奋的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜爱和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的胜利是保持住已有的客户。今年我站一方面主动开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门探望等方式，做到客户的信息刚好更新，客户的需求刚好回应，客户的埋怨刚好处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站始终坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的便利留给客户。我站就是靠着兵团人特有的吃苦耐劳的精
4、神，赢得客户的信任和赞扬。二、内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在20年，依据管理须要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人同等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创建效益，细微环节确定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细微环节入手，的确抓好加油站的规范运营。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广阔员工的主动性、主动性和创建性作为动身点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工
5、的实际操作技能和综合素养，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培育员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素养。树立“以站为家”的凝合机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理状况、销售量状况以及员工收入状况。高管领导在确定工作成果的同时，也指出了工作中的不足之处
6、。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。20年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关切员工，想员工所想，急员工所急。大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为便利员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工的确感受到兵团石油的亲情无处不在。为提高员工的凝合力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、学问竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增加了员工之间的友情之情。三、平安管理：1、今年始终执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外
7、，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急状况。2、坚固树立“平安第一”思想，落实3、抓好员工的劳动纪律、消防平安、平安学问的教化。4、每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。5、在日常工作中落实平安责任制，经营作业的平安管理、设施、设备的平安管理，平安检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起平安事故。四、工作中存在的不足之处：1、今年未完成分公司下达的销售指标，其主要缘由是；1）开拓市场的力度不够。2）因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不刚好的客户。2、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够刚好和完整。3、员工队伍
8、不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。4、管理人员的服务意识还有待提高。5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。五、20xx年的工作思路：1、加强市场开发力度，主动开发新客户，努力提高销售量。2、增加管理服务实力。3、严格限制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到刚好、精确、完整。4、加强员工的思想教化工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。5、健全应对突发事务的管理机制，培育员工应对突发事务的实力。6、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。7、在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成果。XX年走了，带走了一些失落，带走一些
9、缺憾。XX年来了，带着向往，迎着曙光，满怀着一个个美妙的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美妙的祝福吧-祝福兵团石油公司的明天更美妙。祝福兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺当，华蜜安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。加油站年终工作总结报告范文2进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作阅历，特殊是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素养有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整齐的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；一、抓
10、落实作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题刚好反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况，常常为员工通报这些状况，鼓舞士气，推动油品销售工作。二、抓销售1、要深化探讨本地油品市场客户需求特点，对市场进行深化调查和理性分析，不断捕获市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣扬员和编外营销员，为加油站形象起到肯定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解状况，常常沟通以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特殊关注。因为只
11、有关切他们的利益，以热忱的服务感动他们，才能使他们渐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点询问、选站加油的迫切需求，正须要加油员耐性指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不简单看出来的客户群，他们今日路过加油站，或许明天就到这里加油。或许他们不加油，却可能影响着家人、同事和挚友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整齐的站容站貌，热忱规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得全部人满足。2、深化探
12、讨竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深化调查和理性分析，制定具体详细的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕获市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满意消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并主动开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。三、抓管理一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证平
13、安经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工渐渐养成良好的习惯。三是以人为本，要常常关切员工的身体健康、生活和家庭，培育与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的主动性。那么管理效果将会明显提高。四是平安第一，严格平安管理，严格操作规程，坚持勤检查，刚好处理，刚好汇报，坚固树立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做细、落到实处。四、主要工作方法一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一样。二是切实发挥带
14、头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有劝服力和号召力。作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有剧烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务实力、营销实力、决策实力、管理实力和组织协调实力。我信任，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是长久地专心经营、专心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的
15、事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。加油站年终工作总结报告范文3时间的消逝可能会使很多记忆渐行渐远，慢慢模糊，但20xx年这几个字，却深深地烙进了勐拉加油站的集体记忆，因为20xx年是勐拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受20xx年的金融危机影响后，20xx年的石油石化市场成为改变多端的年份，加油站成品油的销售经验着严峻的考验，然而，我们依旧在峰回路转中写下了绚丽篇章。一、20xx年目标、任务完成状况20xx年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和13、38吨润滑油任务，20xx年勐拉加油站完成轻油销售2
16、545、38吨，超指标27、38吨，比去年的2526、84吨增加18、54吨，增长率为0、73%，其中93#轻油完成1633、36吨，0#柴油完成903、56吨。其中93#汽油的销售比重占总销售的64、87%，润滑油销售6、1吨，欠任务7、28吨，比去年的3、95吨增加2、15吨，增长率为35、25%，。6至12月勐拉加油站发105张IC前，IC卡充值金额为1240400元，比公司下达的295万元欠1709600元，持卡比例为7、48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，20xx年非油品销售达41471、5元，其中，燃油宝销售1560元，香烟销售39911、5
17、元，占非油品销售的96、23%，非油品销售逐年提高。二、20xx年的主要工作1、经营创收工作1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热忱周到；对有困难的客户刚好赐予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议仔细接受，争取效益，尽全力加大了油料的销售。6月份起先，勐拉加油站（6月份正式发IC卡）利用发IC卡的方式来稳定老客户，同时主动发展新客户，并取得了肯定成效。10-12月份，进入油荒期间，我们刚好调整工作思路，在努力保老客户的同时，主动发展新客户，做好了限量和客户说明工作，在说明中，我们“动之
18、以情、晓之以理”，细致、耐性，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油1000升，较好地限制住了油品销售量。对内，我们主动开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深化。全面提高加油站服务质量和服务水平。夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素养，树立中石化品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的。总之，20xx年，我们加油站依据不同市场形势和上级要求，实行敏捷的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。2、平安管理工作平安工作对于加油站来讲，重要
19、性不言而喻，因此，我站始终把平安工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的平安意识，逢会便讲、时刻留意相互提示、相互监督，还以“我要平安”“百日平安无事故”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的平安意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项平安管理制度规定，严格执行平安的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查平安，坚持站员交接班时检查平安，发觉加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时刚好处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，对设备进行“四定”管理，重保养、重维护、重防范，确保设
20、备设施的正常运行。3、规范管理工作以加油站管理规范为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成状况、客户管理、油品管理、HSE管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。实行内部检查、公司季度检查和神奇顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油八步法”为主要内容，规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公司的统一支配下于20xx年11月初到江西南昌参与站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。三、20xx年面临的新形势1、优势分析（1）最近两年香蕉、橡胶的价格较好，勐拉地区
21、大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勐拉地区的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大。（2）蛮金二级马路的修建，加大了金平地区0#柴油的需求量，主动与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措。20xx年勐拉加油站将修建便利店，成为汽车休闲的驿站，我们可以将借此机会提高服务质量，加大油品、非油品的销售量。（3）我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣扬力度，结合中石化的品牌服务，提高服务水平，稳定老客户的同时主动发展新客户，对新、老客户进行动态管理，加强与客户的沟通、了解，促进加油站的油品与非油品的销售。2、劣势分析（1）距离勐拉加油站3公里处的平
22、安加油站，平安加油站平均每天的销售在20xx3000升，其油价比我们低0、03元，特殊对部分客户进行实惠政策（0、3元/升），还时常搞促销活动（送水、电饭煲等），另外，平安加油站常年搞积分活动，每加一升油为一分，当加油达到肯定数量时就可以兑换相应的奖品，若加1000升油就可以兑换500元的现金，对勐拉加油站的成品油销售影响较大。（2）由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油，其油质与勐拉站没有太大的差异，加之金水河地区离勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地区的客户流失较大，从而极大地影响了我站的成品油销售量。（3）由于我站地理位置的局限性，大车进出不便利，致使很多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、
23、北站加油，这对我站销量的提高有肯定的影响。（4）由于勐拉加油离油库较远，还有金平至勐拉的路段正修二级路时常堵车，到20xx年12月正常通车，致使油品不能刚好送达，93#汽油时常出现脱销现象。四、20xx年新目标、新任务、新措施20xx年公司下达了新的任务，公司下达指标也比往年增加很多，对加油站站长的考核力度进一步加大，轻油、非油品、零配、润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象。20xx年，加油站的经营管理任重而道远。面对20xx年新任务、新目标，我们将实行新措施：（1）加强面对市场竞争，不依靠价格战，而要细分用户群体，实行差异化营销，针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在
24、差异化营销和提升营销服务质量两个方面。（2）强化服务意识，提升营销服务质量，面对20xx年的严峻形势，我们一如既往地执行“服务管理年”的策略，以服务带动销售靠管理创建效益。（3）追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。仔细市场分析，亲密跟踪市场动态，盯市场、盯销售、盯资源运输，提高IC卡卡消费比例，扩大长城润滑油及非油品的销售。（4）注意团队建设，充分发挥每个成员的主动性，才能。同心同德，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”两者紧密结合，确保20xx年公司下达各项经营指标的顺当完成。日月如梭，无论收获多与少，是喜还是忧，20xx年的页章已经翻过去了。
25、驻足岁末，凝视20xx年，新年的洪钟即将敲响，又一个新的年轮即将起先运转，满怀期望地酝酿新的筹划。加油站年终工作总结报告范文4加油站的工作因其特别性，首重平安，其次才是服务、是经营数据和经济效益。在过去一年的平安生产工作中，我站在上级主管部门的领导下，仔细贯彻平安生产法、危急化学品平安管理条例等法律法规和中心、省、市有关平安生产工作会议精神，严格执行中石化的操作规程，坚持“平安第一、预防为主”的原则，深化开展“平安生产周”、“平安生产月”、“反三违”等活动，为企业的平安生产工作奠定了良好的基础，取得了较好的经济效益和社会效益。现将我站20xx年平安生产工作总结如下：一、强化平安教化培训，进一步
26、提高平安意识。1、加油站负责人及相关管理人员要求依据加油站岗位职责学习中石化的平安管理方法，包括“加油八步法”、“卸油十步法”，危急化学品平安管理条例等法律法规和平安生产学问，同时仔细学习新的平安生产法，在加油站的日常平安管理中从上到下的做到实行和实施。2、加油员要求娴熟驾驭加油八步法以及应急处置常识，加油站内部定期开展平安生产例会，组织员工外出进行参观学习和技能培训，对新入员工进行入厂“三级平安教化”和“岗位调动平安教化”等教化活动。同时主动参与安监局、技术监督局、消防等上级部门组织的各类平安培训教化活动。3、卸油员严格根据卸油十步法操作，步步到位，平安有序。4、开票员及财务人员注意资金平安
27、，根据中石化资金管理方法，监管加油员交款、结款，保险柜密码、钥匙指定专人管理，确保资金平安。5、充分利用宣扬手段，定期更新宣扬栏、张贴平安标语等多种形式，大力宣扬新平安生产法、危急化学品平安管理条理等法律、法规和平安生产学问，在“平安生产月”开展平安学问竟赛，实行岗位技能竞赛，在“比学赶超”中提高全体员工的平安技能水平，增加自救逃命等应急处置实力。在集团组织的“平安生产月消防演练”中取得了优秀的成果。并协同中石化石油分公司开展了20xx年度中石化加油站消防实地演练活动，取得一样好评。二、现场管理和定期巡查相结合，确保平安工作无死角。根据“抓源头、保平安”的工作思路，加大现场检查力度，狠抓制度落
28、实。我站设立专职平安员一名、交通疏导员一名、每班组设立平安员一名，对全站现场及巡查工作负责。每天值班检查、每月平安大检查和节前重点大检查，做到平安生产时时有人抓、每天有人管，实行全方位、全天候的平安管理模式。在检查中发觉平安隐患，刚好整改，日事日清，杜绝了事故的发生。三、健全、完善平安工作档案，平安工作做到有据可查。根据平安管理工作做到“有章可循、有据可查”的指导思想，我站仔细健全、完善平安工作档案，对平安生产管理资料加强分类整理，刚好归档，实行专人负责管理，现有加油站交接班记录、温州市社会单位每日防火巡查、加油站油桶登记等平安台账。四、完善平安工作机制，明确平安管理职责。建立“一级抓一级、层
29、层抓落实”的平安生产工作机制。同时，配备专职平安员，加强对平安生产工作的领导和指导。依据新的平安生产法明确平安管理人员职责。五、制定应急救援预案，提高应急救援处置实力。我站制定了事故应急救援预案。定时、不定时开展演练，提高应对各种突发事务的防护实力，确保加油站财产和人员的平安，成立义务消防队、平安小组，加强应急处置实力。六、经过全体员工的努力，本站顺当通过平安标准化评审。评审组专家对加油站工作开展表示了确定。七、日常在工商、消防、质检、安监部门巡查中，没有受到惩罚等事务的发生。综上所述，20xx年在全体员工的共同努力下，我站平安生产全年无事故。平安生产任重道远，20xx年只代表过去，在将来的工作中，我站将接着仔细贯彻“平安第一，预防为主，全员参加，综合治理”的方针，强化平安生产管理，扎实推动加油站的各项平安管理工作，确保加油站平安有序运行，为加油站创建更大的经济效益保驾护航，为集团公司的平安工作增光添彩。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页