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1、.供给链管理程序供给链管理程序编制初审审核批准日期日期日期日期修订记录日日期期修订修订状态状态修改容修改容修改人修改人审核人审核人批准人批准人1/7.1.1.流程要素流程要素1.1.流程目标：基于房地产开发价值链对供给链资源进展有效整合,并通过其价值分析、拓展、评估到过程跟踪和持续改良全过程的有效管理实现供给链管理的价值最大化。1.2.流程主要责任部门：资源管理委员会1.3.流程关键业绩指标KPI流程流程 KPIKPI供方满意度战略合作目标达成率供给链管理审计合格率1.4.流程关键点CP流程关键点流程关键点公司供给链管理策略确实定供给链管理审计供给链管理年度评估关键点说明关键点说明5.25.4
2、5.4备注备注责任部门责任部门/岗位岗位采购管理部、各项目管理部采购管理部、各项目管理部、设计管理部、营销策划部、本钱管理部各部门数据来源数据来源集团统一调查总经理办公室总经理办公室2.2.适用围：适用围：2.1.公司经营管理全流程中所有外包业务的管理3.3.术语与定义术语与定义3.1.供给链管理：整个供给链系统进展计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，以实现价值链的最大增值以与外部客户的高度满意。供给链管理是企业实现整个渠道商业流程优化的一个平台。3.2.战略合作：公司根据价值链分析，在对自身开展具有战略意义的领域中与其它企业建立起较长期、稳定的合作关系。3.3.管理输出：为达成公司
3、企业文化、客户效劳理念、质量文化与相关技术标准的统一与贯彻，对合作方进展相关知识领域的宣导、培训、交流的过程。4.4.职责权限职责权限4.1.资源管理委员会：公司供给链管理决策机构，根据公司流程评审并决策公司供给链管理策略、公司战略合作与采购原那么、年度目标、战略合作方选择、评估、分级与鼓励制度。4.2.各专业部门4.2.1.根据供方管理与采购管理原那么，整合外部资源对各自业务的供方执行供方拓展管理、选择、过程监控、管理输出、后评估等管理流程。5.5.工作程序：工作程序：2/7.5.1.房地产供给链价值识别和分析房地产供给链价值识别和分析a)房地产开 发的供 给链是 从获得土 地开场，到客 户
4、获得满 意的效 劳为止，整个过程 涉与到 市场调 查机构、策划机 构、设 计供给商、建筑 承包商、材料设备 供给商、本钱 咨询机构、销售 代理商、广告媒 体供给 商、物 业管理等众 多供给 商。b)依据房地产 VAC价值链增值模型分析，在价值链不同阶段的供给商为企业带来的价值指数是不同的。价值关注点包括：A数量、Q质量、C本钱、T时效、R风险 价值链前端的供方价值分析：市场调查机构、策划机构、设计供给商越靠近价值链前端，经营操作风险越大，但对整个房地产开发项目的利润奉献越高，因此价值链前端的供方价值影响指数最高影响因素：对客户满意影响风险、质量对部满意影响：风险、质量、本钱、时效对此类供方应重
5、点关注：供方提供产品的质量、风险、时效。价值链中端的供方价值分析：建筑承包商、材料设备供给商、本钱造价咨询价值链中端是整个房地产开发项目的质量和本钱控制区间，影响利润的最终实现和客户的满意，因此价值链中端的供方价值影响指数中等3/7.影响因素：对客户满意影响质量对部满意影响：质量、本钱、风险对此类供方应重点关注：供方提供产品的质量、本钱和时效。价值链后端的供方价值分析：销售代理商、广告媒体供给商、物业管理注：物业管理可以不作为房地产开发价值链环节越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但对组织的品牌和客户满意度产生重要影响，因此价值链后端的供方价值影响指数一般影响因素：对客户满意影响风险、质量对部
6、满意影响：风险、质量对此类供方应重点关注：供方提供产品的质量、风险。5.2.公司供给链管理策略和管理方法公司供给链管理策略和管理方法5.2.1.效率提升：整合社会专业资源、提升运营效率5.2.2.品质提升：发挥社会专业资源优势、提升产品与效劳品质5.2.3.战略合作：核心业务战略合作、推动双方共同成长5.2.4.人均效率提升：非核心业务全面外包、提升人均效率5.2.5.关注核心价值：关注各环节价值核心，价值分析结论在合作模式选择、合作方选择、评估等环节进展运用，分析过程参见5.1 执行5.2.6.管理原那么统一：各类供方管理要素设计与采购管理原那么统一，参见5.4。5.3.公司供方资源一览表公
7、司供方资源一览表价值链价值链位置位置前端前端业务业务类型类型供给商类别供给商类别营销策划规划设计合作模式合作模式战略合作战略合作价值关价值关注点注点风险质量本钱质量本钱质量本钱质量本钱效劳效劳本钱管理部营销策划部总经理办公室采购管理部管理部门管理部门营销策划部设计管理部支持性文件支持性文件营销供方采购与管理作业指引设计供方采购与管理作业指引工程与材料设备采购作业指引工程与材料供方管理作业指引造价咨询公司管理作业指引销售代理管理作业指引物业效劳供方采购与管理作业指引材料设备中端中端核心业务工程建造工程监理造价咨询销售代理后端后端物业管理战略合作战略合作战略合作战略合作战略合作战略合作4/7.价值
8、链价值链位置位置业务业务类型类型供给商类别供给商类别合作模式合作模式价值关价值关注点注点效劳管理部门管理部门支持性文件支持性文件人事常规事务专业外包人力资源部业务支业务支持持非核心业务财务常规事务专业外包质量质量效劳财务管理部非核心业务供方与采购管理作业指引IT 效劳专业外包法律参谋5.4.供方全流程管理要素规供方全流程管理要素规5.4.1.各类供方的管理流程须按以下要素设计，具体供方管理要求与质量记录要求须在各作业指引中明确。说明：加“的非必选项，非核心业务可选择执行步骤步骤流程说明流程说明1.根据公司战略设定供给链管理的关键需求2.对供给链管理进展策划制定相应管理目标3.将供给链管理目标纳
9、入绩效管理指标1.各部门组织供方考察，包括资料审查与实地考察2 符合资质要求的列入供方名录并建立供方档案3暂不符合要求的供方列入供方名录并备注*1.根据公司招投标规定，选择具体业务供方；2.确定供方后，按合同管理程序进展合同审批；3.非核心业务的供方选择与合同审批可同时进展。1.根据合同约定，对供方合同履行情况进展跟踪管理2.对长期合作的供方，须建立过程评估标准，并定期评估，促进改良和提升记录记录供给链绩效管理指标专业外包质量P P设定供给链管设定供给链管理目标理目标供方拓展供方拓展 供方资质预审资料 供方名录供方档案 供方选择审批记录 合同审批记录供方选择供方选择D D过程管理过程管理供方过
10、程评估记录管理输出管理输出1.管理部门须对合作方就公司技术标准、效劳标准、相关工作流程进展交底、培训 管理输出活动记录 2.针对各项具体业务的操作明确标准、全面培训3.还可通过其他适宜方式进展宣导1.合同期满，须组织对供方的履约评估，作为供方分级管理与下年选择的依据之一供方履约(后)评估记录履约评估履约评估结果应用结果应用1.根据评估结果对价值指数 4 分以上的供给商分 供给商分级评估体级系 5/7.步骤步骤流程说明流程说明2.按照不同的等级采用不同的采购策略和政策记录记录满意度调查满意度调查1.公司每年统一组织供方满意度调查2.根据调查情况分析并提出改良建议 供方满意度调查报告 质量审核实施
11、计划质量审核报告绩效管理评估报告C C供给链管理审供给链管理审计计供给链绩效目供给链绩效目标测量评估标测量评估详 5.51.每年对供给链管理的绩效目标进展评估2.调整修订目标A A供给链管理供给链管理绩效改良绩效改良1.各管理部门每年就供给链管理体系与执行过程进展总结，由采购管理部汇总形成公司年度年度供给链管理报供给链管理报告，提交运营管理委员会评议告2.各相关部门根据评议结论组织改良持续改良报告3.根据供给商绩效结果提出相应的绩效改良要求5.5.供给链管理审计5.5.1.供给链管理审计结合供给链绩效目标跟踪一起做，审核其过程符合性与有效性即绩效目标的达成5.5.2.目标：审核供给链管理过程的
12、符合性和有效性，确保达成供给链管理绩效目标。5.5.3.组织：由总经理办公室协调组织供给链管理审计工作，采购管理部配合，审核人员根据专项审核容从各部门抽调5.5.4.审核方法：通过供方选择与供方评价过程记录、采购记录的抽样检查，审核供给链管理过程的符合性和有效性。5.5.5.结论：审核结果作为各部门BSC 考核“管理质量事故指标的衡量依据，由绩效管理小组最终判定。审核结论中需系统性改良的事项，由相关部门按要求组织改良。5.6.供给链资源管理平台的搭建和维护：5.6.1.公司统一搭建供方信息管理平台。5.6.2.各相关部门对本专业供方信息进展整理、建档和建库和定期更新。6.6.支持性文件支持性文
13、件6.1.AAA-PS-05-09合同与付款管理作业指引6.2.AAA-PS-05-01工程与材料供方管理作业指引6.3.AAA-PS-05-02工程与材料设备采购作业指引6.4.AAA-PS-05-03营销供方采购与管理作业指引6.5.AAA-PS-05-04销售代理管理作业指引6.6.AAA-PS-05-05设计供方采购与管理作业指引6.7.AAA-PS-05-06造价咨询公司管理作业指引6/7.6.8.AAA-PS-05-07物业供方采购与管理作业指引6.9.AAA-PS-05-08非核心业务供方采购与管理作业指引6.10.AAA-MA-05管理评审程序6.11.AAA-CH-01质量审核程序6.12.AAA-CH-04知识转化与持续改良程序7.7.记录表格记录表格7.1.AAA-PS-05-F01供方名录7.2.AAA-PS-05-F02供方档案7.3.AAA-CH-OO2-F02质量审核实施计划7.4.AAA-CH-OO2-F04质量审核报告7.5.AAA-CH-OO4-F01持续改良报告7.6.年度供给链管理报告7.7.其他记录详见7/7