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1、信用管理制度一、建立顾客信用等级评定制度，确保顾客利益，降低公司经营风险;二、信用管理部负责组织客户信用评价工作；三、信用管理部人员组成：由企管部、销售部、财务部各抽调一名人员组成；销售部经理任信用管理部经理；四、财务部、各业务部门协助客户信用评价的输入资料,并对客户信用评价提出意见；五、工作程序，如图：工作流程图：序号1客户信用分类2、信用分类等级。2客户信用评价1、信用评价的内容;2、信用评价;3、信用等级的审批。信用管理部流程工 作 内 容1、信息分类依据;信用管理部职能部门支撑文件信用管理制度实施细则信用管理制度实施细则3客户信用档案建立1、客户信用档案建档；信用管理部信用管理制度实施
2、细则41、客户信用档案保密管理；保密管理制度客户信用档案的管理与使用信用管理部2、客户信用档案使用管理。六、客户信用分类为确保公司的经营正常，减少经营风险，维护顾客利益,公司对客户的信用进行分类管理，按 A、B、C、D 四个等级:A 级：企业形象好、知名度高、有较强的竞争优势、社会信用状况良好、合作关系好。客户的生产经营规模达到经济规模，有很好的发展前景,资产流动性很好,管理水平很高,款项支付及时,具有很强的偿债能力。B 级：社会信用状况一般、合作关系一般，款项支付一般，但市场竞争力强，有较好的发展前景，管理水平较高,具有较强的偿债能力。C 级：社会信用关系较差,合作关系一般,款项支付及时性较
3、差，发展前景一般，管理水平一般，偿债能力一般.D 级:社会信用关系较差，合作关系不稳定，款项支付及时性差，发展前景一般，管理水平差，偿债能力差.七、客户信用评价1、营销总公司市场组负责组织可户信用的评价，相关部门提供客户信用的相关资料;2、评价应形成记录,经市场组主管审批后归档，市场组负责客户信用档案的管理;3、客户信用是动态的管理,随着双方交易的变化、客户企业的情况变化，应随时进行调整;八、建立客户信用档案,客户信用档案随同客户档案进行管理；九、客户信用档案的管理与使用1、客户信用档案是公司对顾客销售合同进行评价的重要参考资料；2、签定 C、D信用等级的销售合同，除符合公司商务合同评审制度规定外，还必须由销售公司总经理进行销售风险评估审批；3、签订 A、B信用等级的销售合同，按公司 商务合同评审制度执行.