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1、-火灾时人的心理特性和行为特性-第 9 页火灾时人的心理特性和行为特性一、火灾时人的心理特性人的心理特征来源于客观的环境特征，在特定心理特征的作用下又会产生特定的行为。当处在火场这样特殊的环境中，在火焰、浓烟、毒气的刺激下，人将会产生特殊的心理，表现在以下几个方面：1.1 从众与逆反所谓从众心理，就是对待客观事物没有从实际出发，别人怎么做，自己也就跟着怎么做的一种心理现象。从众心理的表现行为是：没主见，随大流。火灾情况下，别人向哪儿跑，自己也跟着向哪儿跑，他人的决心和判断成了追随的目标，放弃自己原来的判断而盲目追从他人，追从多数，从而导致群聚体的形成，引起人流骚乱。而逆反心理是指在一定条件下，
2、产生和客观事物发展背道而驰的心理现象。其表现行为是：不该做的反而去做了。火灾条件下，不该打开门窗的反而打开了，致使新鲜空气或浓烟烈火进入，使火势迅速蔓延扩大或使高温烟气量增加；不该冲向浓烟区的反而冲向浓烟区，结果使自己窒息死亡。1.2 向地与向隅向地心理是指由长期生活习惯形成的。发生火灾时，人们都会自觉不自觉的从楼上往下跑，一直跑到室外地面为止。当烈火封住出口，逃生无路时，向地行为之一就是跳楼。在火灾中有很多受困人员经常从几层甚至十几层的高楼往下跳，其结果往往非死即伤。向隅心理是指在火灾条件下向狭窄角隅奔跑，以躲避烟熏火烤的心理现象。往往表现为钻床下、躲在狭窄死角处。向隅行为往往凶多吉少，九死
3、一生。这种行为现象其结果多为悲剧。火灾发生时，上述的几种心理会严重干扰自我逃生和安全疏散，使火灾受困者在外界条件的影响下，失去正常的分析、判断能力，由此导致非理性的错误行动。因此必须制定相应对策，尽量避免在火灾中产生上述非理性心理。1.3 恐惧与绝望处在火灾现场的人们，尤其是没有经过特殊练习的人们，很轻易产生不可抑制的恐惧心理。这就是常说的惊慌。惊慌之余，想到火灾危害，便会产生极其不安的惊慌失措的心态，茫然不知所措，想逃，怕选不准安全通道；想避，又不知道哪里是安全之地。尤其是那些平日心理调节能力差的人，对于火灾时疏散知识一无所知的人，更是如此。惊慌惧怕的心态，还会导致人的非理智思维。非理智的思
4、维能加深判定的失误，出现非理智的错误行动。面对火灾的不安和惊慌，随着时间的推移，人的心态又会由惊慌不安转为惊恐惧怕。面对浓烟烈火，面对人群的纷乱骚动，深切感到生命将受到严重威胁，因而产生不能面对伤亡的强烈惧怕感。强烈的惊恐惧怕心理会干扰人的正常思维，减弱理性判断能力，失去与烟火拼搏的精神和勇气，束手无策或丧失抗争能力，从而产生绝望心理。绝望心理是指主观愿望与客观事实相差很大，目标难以实现的一种心理现象。其在火灾条件下，表现为跳楼、躲在床下等死等等1.4 退避与趋光退避心理是指出于对某一事物的恐惧而躲避的一种心理现象。其表现行为是：人在遇到烟、火时会向反方向奔逃。特别是室内火灾时，人总是尽力往外
5、跑。即使是处于安全地带的人，也要向起火的相反方向躲避。一些火灾现场充分印证，退避心理的驱使往往使人们难以逃生。趋光心理是指在黑暗的环境中，人们往往把一丝亮光作为希望的标志，从而向亮光处靠近的一种心理趋向。在火灾情况下，浓烟遮住了人们的视线或突然停电，照明灯熄灭，将人一下抛到了黑暗环境中，每个人都立即感觉不适应和惧怕。此时，人人都具有习惯上的奔向能见度好、明亮之处躲避的趋向。通常，烟雾少、能见度高的一方是距火点远的一方，如有安全疏散通道，奔向明亮方向逃生无疑是正确的。但如果此方向是火势蔓延的主要方向，则虽能暂时减轻烟热的危害，随着时间的推移和火势的发展，此处却可能成为最危险之地。实际火场中，有时
6、走廊或楼梯的一段被烟火封住，对此种情况，若采取防护措施，冲过这段光线昏暗处，逃生是大有希望的。因此，火灾情况下仅具有单纯的向光性是不可取的，应在判断分析的基础上慎重决定躲避的地点和方向。1.5 侥幸与冲动侥幸心理是人们经常出现的一种心态。面临灾祸之际，还漫不经心，轻信事情不会那么严重或抱着车到山前必有路的态度，不是冷静沉着地采取措施，侥幸心理是妨碍正确判定的大敌。火场中人们必须首先排除这种心态，勿让其干扰理智的思维和正确的判定。例如，1994年12月8日新疆克拉玛依友谊馆里，中、小学进行汇报演出，18时20分，舞台幕布被间隔太近的光柱灯烤着，当时一个老师问他们的校长要不要叫学生们走，校长说，会
7、扑灭火的，等一等吧。工作职员跑上往捉住幕布往下扯，但未扯掉，火蔓延开来，但疏散行动仍未开始。幕布被拉上，意欲灭火后开幕再演。学生们一阵骚动，维持秩序的人高声喊道：“保持安静，坐着别动!”不久，全场断电，整幅燃烧着的幕布坠落。这段时间大约有10余分钟，由于没有及时疏散，耽误了最宝贵的逃生时机，加上后来秩序混乱的现象，造成群死群伤的恶性事故。火灾时，人们的惊慌，火、烟、热、毒等因素的作用所产生的惧怕与茫然，最轻易使人做出不理智的或盲目的冲动行为。如跳楼、傻呆、乱钻乱撞或大喊大叫。火场心理研究证实，乱跑乱窜、大喊大叫不但会使自己陷进危险境地，还会扰乱他人的平静思维，加剧其他职员的茫然心理，导致更多人
8、的效仿，从而使火场中的人们更加混乱而难于疏导和控制。二、火灾时人的行为特性人的心理具有能动性，在火场中的非理性心理，往往会导致错误的判断，产生非理智的错误行为。主要表现为以下几个方面：2.1 趋光性在火灾情况下，浓烟遮住了人们的视线或夜间忽然停电，照明灯熄灭，火场漆黑一片，每个人都立即感觉不适应和惧怕。此时，人人都具有习惯上的奔向能见度好、明亮之处躲避的趋向。通常，烟雾少，能见度高的一方是距火点远的一方，如有安全疏散通道，奔向明亮方向逃生无疑是正确的。但若此方向无安全疏散通道或是火势蔓延的主要方向，则虽能暂时减轻烟热危害，随着时间的推移和火势的发展，此光明处却可能成为最危险之地。实际火场中，有
9、时走廊或楼梯的一段被烟火封住，若采取自我防护措施，果断冲过这一段光线昏暗处，逃生可能大有希看的。因此，火灾情况下仅具有单纯的向光性是不可取的，应在判定分析的基础上慎重决定躲避的地点和方向。2.2 回返性在公众聚集场所的客人对地理环境不熟，避难路线了解很少，火灾发生时通常只靠自己惯用的通道逃生。绝大多数人奔向来时的路线，作逆向返回的逃生。这种特性称为回返性。回返性是人们在地理环境生疏的状况下，自然产生的一种特性。如果该通道畅通，则是较好的逃生路线；倘若该通道被烟火封锁，他们立即就会感到无路可逃，从而丧失斗志，严重影响顺利逃生的进行。2.3 暂避性火灾中，在火、烟、热、毒存在的情况下，人们往往向着
10、不见烟和火焰的方向逃避，因而将逃生仅着眼于脱离暂时的危险处境上，变成只解决临时燃眉之急的单纯行动。在意向性支配下，表现出急于逃出火区导致无目的的乱跑乱窜或就地隐躲，钻进暂时烟火未延及的床下、桌下、厕所、卫生间等处，甚至从楼上跳下等。这样做往往会贻误自我逃生时机，将自己送到更加危险的境地。实际上，火灾时的床、桌椅等都是首先殃及的可燃物，不采取任何保护措施的洗手间的门也是可燃的，烟、热、毒也足以使人达到无法忍受或致死的地步。火灾时暂避的处所和方法确实是有的，但必须在有效措施的保护下才能实施，否则会获得相反的结果。2.4 随流性也可称为聚集性或从众性。人们普遍具有人多壮胆、人多有依靠、有安全感的心理
11、，因而随大流的从众性是在突发事件情况下，最轻易发生的习惯性倾向。公共场所的人群本来就是互无联系、无组织之众，在混乱之时，虽不相互熟悉，却都以为是可以相互依靠的人。这种在无任何指令或暗示的举动下形成的自然集结气氛，往往越变越强。但由于这样形成的群体，每个人都惶惶不安且存在盲目性，所以，一般情况下极轻易盲目地按着错误信息或指令导向，走向更危险的境地。2.5 混乱性混乱常起因于几个人的乱跑乱叫，从而给周围的人以强烈的影响，进而诱发更大的混乱。心理学认为：一个群体的情感状态会随着群体中某个人的乐观或悲观、恐惧等因素而发生变化。从非理性心理可以相互感染的观点看，聚集的人群更易产生并感染悲观情绪。悲观情绪
12、占上风的群体也最容易出现反常的举动。火灾时的混乱状态危害极大，它会严重干扰人的正常思维，出现不理智举动，干扰正常的引导疏散和消防救护。2.6 意向性意向性是凭自己的主观意念支配自己行为的一种倾向。意向性多发生于性格内向的人身上，当发生火灾时，他们自己虽对逃生方法和路线不熟，对火势的实际情况了解很少，但靠主观臆断或不切实际的幻想盲目地指导自己的行动。这种人在火场上最不愿意听从别人的规劝和指挥，因而往往陷人最危险的境地。因此，发生火灾时，听从火场内部人员指挥，冷静的判断火灾实际情况，才是最可取的。三、结论在公众聚集场所发生的火灾事故往往会造成人员的群死群伤，为避免这种现象的发生，除了要建立健全消防法规、落实消防安全责任制、健全建筑物本身的消防安全措施外，还要加强对各单位员工及居民的消防安全培训教育工作，组织其学习相关的消防安全知识，从而在突遇火灾时，具备良好的心理素质，消除非理性心理和错误行为，进而提高各单位和个人抵御火灾的能力和自救能力。 保安部