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1、-保洁管理制度及岗位职责-第 9 页第一章 保洁管理工作概述一、保洁管理工作概述 保洁管理 排污管理清洁管理消杀管理污染管理 环境管理分项框图（一）清洁管理 现代清洁不但注重一般业务的“扫”，更为注重专业的“保”，防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我们的清洁作业更注重专业业务的含义是“保洁”。 清洁工作，选用适当的清洁用品，不但能保持建材的外观整洁，而且能更进一步减少各种腐蚀；使用无污染清洁剂保持环境的清新，并采取保护措施，还可以提高建材使用中的抗磨损能力。 （二）消杀管理 为有效控制“四害”密度，营造良好的工作和生活环境，将以“预防为主、全面达标”为原则，根据季节的变化，制定相应的消
2、杀工作计划，把灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁工作做好。消杀区域主要包括：大楼地下室、各楼梯通道、各办公室及功能厅、各机房、厕所、沙井、化粪池、垃圾箱等室内外公共区域及值班室和食堂。在消杀工作过程中，将以不影响人员正常办公、生活为前提，把有噪音和刺激性气味的消杀施药工作尽量安排在夜间或周末进行，在第二天工作日开始前做好通风排气。在消杀工作质量控制方面，把周期性大区域普及消杀与重点区域强化管理相结合，严格控制蚊蝇滋生地和密集发生区，控制鼠患，消灭白蚁危害。 （三）排污管理 对区域的污水井、排污管、化粪池等采取隐性化的管理，确保业户或租户有一个无污水、无废气、无臭气的工作、生活环境。 （四） 污染
3、控制 对于各种可能的污染源如食堂排烟、风机噪音、冷却塔飘散水、机器设备震动、玻璃眩光等采取有效的控制。并积极推行垃圾分类收集处理和节约能源活动。 第二章 保洁管理组织架构图一、保洁管理组织架构图 物业经理 保洁主管 保洁领班保洁员第三章 工作职责一、保洁部工作职责 （一）在物业经理领导下负责本区域内的清洁工作。 （二）遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性，做到文明服务、争创一流。 （三）积极组织保洁部参加物业公司的各项义务活动、专业培训和物业管理专业知识的培训，努力提高部门管理水平。（四）高质完成上级交办的其他任务。 二、保洁主管岗位职责 （一）负责对物业公司区域环境卫生
4、工作的管理。 （二）负责对本部门保洁员进行岗位培训，做好培训记录。 （三）负责物业公司区域内环境卫生、清洁工作进行检查、监督、指导，以及对保洁员进行考核，并做好记录。 （四）按有关规定和要求及时纠正、处理环境卫生服务过程中发生的不和格现象，发现重大问题及时上报物业经理。 （五）协调处理关于环境卫生方面的投诉。 （六）完成上级领导交办的其他工作。 三、保洁领班岗位职责 （一）负责对本物业环境卫生方面监督工作的管理。 （二）负责对本部门保洁员进行岗位培训，做好培训记录。 （三）负责本物业环境卫生、清洁工作进行检查、监督、指导，以及对保洁员进行考核，并做好记录。 （四）按有关规定和要求及时纠正、处理
5、环境卫生方面服务过程中发生的不合格现象，发现重大问题及时上报部门主管。 （五）协调处理关于环境卫生方面的投诉。 （六）完成上级领导交办的其他工作。 四、保洁员岗位职责 （一）熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。 （二）负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。 （三）负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养。 （四）负责管理区域内所有生活垃圾的收集，并协助清运公司清运，清理干净工作现场。 （五）正确使用清洁设备，做好日常维修保养工作。 （六）认真学习业务技术知识，提高业务水平。 （七）积极参与公司组织的各项活动。 （八） 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
6、 第四章 管理规定办法及制度一、垃圾管理制度 （一）实行12小时卫生监督，并由主管人员负责对管理区域生 活垃圾，装修垃圾进行分类且清除。 （二）保洁工作人员每天要保持定期将垃圾清除，并保持垃圾箱的清洁。 （三） 管理区域需定期进行药物消杀，以减少管理区域的蚊虫，减少物业的垃圾污染。 二、生活垃圾污染的控制办法 （一）每天按规定的清运时间将集中在周转站的生活垃圾，配合垃圾清运公司的清运人员逐袋把垃圾投放在垃圾清运车内。 （二）保洁员清扫地面时，将地面上的垃圾装回垃圾桶，如量多即时通知清运公司将其清走。避免垃圾蒸发污染周边环境。 （三）每天定期冲洗垃圾房内的地面和墙壁将污水扫入下水道内，保持地面干
7、净。 （四）清运垃圾完毕后，将垃圾桶放回原处，并摆放整齐，然后将地面和污水冲冼干净。 （五）相隔10天对站内的所有的垃圾桶彻底用清洁剂刷洗一遍， 并一次彻底的消毒杀虫一次。 三、固体废弃物管理办法 （一） 管理区域产生的固体弃物遵照“分类投放、回收利用、集中保管、综合评价”的原则进行。 1、“分类投放”，将管理区域产生的固体废弃物分为四类，即一般生活垃圾、可回收垃圾、有毒有害垃圾、装修垃圾。2、“回收利用”，管理区域产生的可回收垃圾投放后，再由专人进行回收，仍有利用价值的循环再用，也可以统一出售给已具备资格的回收商。 3、“集中保管”，在暂未找到厂家可以处理生活区产生有毒有害垃圾而非工业产生）
8、前，将分类投放的有毒有害垃圾集中保管，存放起来，直至找到可以处理此类生活区产生的有毒有害垃圾的 商家为止。 4、“综合评价”，收购、处理管理区域可回收垃圾、有毒有害垃圾的单位必须是具备相应资格的公司，物业经理则负责资格的认 定。 （二）固体废弃物的分类 1、“一般生活垃圾”包括果皮、剩饭菜、植物、纸巾、灰尘、碎布、皮革、陶瓷、花土等。 2、“可回收垃圾”包括报刊、书纸、饮料瓶、橡胶制品、金属等。 3、“有毒有害垃圾”包括废灯管、电池、医药制剂及用具、农药罐（袋）、润滑油罐、气雾剂罐、废的设备用油、灭火器使用后的废弃物等。 4、“装修垃圾”包括碎砖、水泥、砂、木材等。 （三）管理区域应内设置三色
9、垃圾桶。 （四）黄色垃圾桶用于投放一般生活垃圾，绿色垃圾桶用于投放可回收垃圾，红色垃圾桶用于投放有毒有害垃圾。 四、游泳池投药操作规程 （一）当游泳池在灌水状态时，便要对游泳池进行投药。 （二）当游泳池要开循环泵灌水时，将2公斤氯化铅调成液体，倒入沉淀剂药箱，开启投药泵，对水池投药。 （三）在投氯化铅药同时，10公升液体漂白水倒入消毒剂药箱，并启投药泵内 。 （四）投药完后，停止投药泵。 （五）当游泳池灌满时，重复以上投药过程一次。 （六）将循环泵正常运转24小时。 （七）过24小时后循环泵过滤后，游泳池底下会有一层杂质沉淀物，用水底的吸尘器将沉淀物吸走。 （八）沉淀物吸完后，重复投药一次，将
10、游泳池的水继续过滤24小时后，并对池底吸尘。 （九）吸尘完后，完成游泳池全套过程，并检验和调节器节水质，并达到要求为止。 五、保洁部工作制度 为保持干净整洁，使住(用)户享有优雅舒适的生活环境，结合管辖区实际情况，特制订本制度。 （一）保洁员应热爱本职工作，培养良好的职业道德和敬业精神，不怕苦、不怕脏、不怕累，用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。 （二）严格执行清扫保洁工作程序，按时完成各项任务，并按规定质量标准检查验收。 （1）每天清扫行车道路两次，上下午各一次。 （2）每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。 （3）每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。 （4）每隔三天清洗垃圾桶及
11、其周边一次。 （5）每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次，主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。 （6）每季度疏通沙井一次。 （三）完成规定清洁任务后，应在区内认真巡查保洁，制止破坏环境卫生的行为。 （四）业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞，必须在24小时内处理完毕。 （五）保洁员在当班时间发现不卫生现象时，应立即予以清除，如工作量过大，应向领导报告，组织保洁员进行清除。 （六）认真使用、保管各种清洁工具、机具，不得随意乱放，以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者，要照价赔偿。 （七）严格遵守劳动纪律，按时上、下班，上班时不得无故离开工作岗位，不得无故旷工，请病、事假须得到上级批
12、准。 （八）注意仪容仪表，上班时应穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短裤上岗。 （九）符合下列条件之一者，将给予嘉奖、晋升：（1）对搞好保洁队管理，提高服务质量有贡献者。（2）在服务工作中，创造优异成绩者。 （十）违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者，将按规定给予警告、停职直至开除的处理。 六、垃圾中转站清洁制度 （一）早上7：00-8：00，中午2：00-3：00为清运垃圾时间，清运完毕后，当即用水冲洗、清扫，保持洁净率达99%以上。 （二）每天对垃圾中转站用药物喷杀蚊、蝇、虫二次，时间为早上、下午各一次。 （三）保洁员必须维护中转站卫生，对不卫生现象视而不见的，视为失职，视情节轻重给予警告、罚款、直至辞退。 （四）专人负责清倒垃圾，除工作人员外，不得进入垃圾中转站（清运时）。 （五）中转站外围环境卫生实行日保、周清、月检查。