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1、护管部在岗人员细节要求1.0 目的明确各岗位职责，便于各岗位开展工作。2.0 适用范围适用于美之国护管部所有岗位工作人员。3.0 主管岗位职责。3.1 领导全体员工认真履行岗位职责，圆满完成管理处经理交给的各项任务。3.2 负责本部门员工的考察，配合人事部门做好新进人员的招聘、上岗、培训、转正工作。3.3 负责部门人员的思想教育、行政管理、违纪查处工作。3.4 组织制定本部门各项操作规范和各类规章制度，以及制定工作计划。3.5 负责辖区内的消防工作，安排护管员经常检查消防器材，使消防器材始终保持良好状态，定期组织辖区内的消防演习，使紧急通道畅通无阻，无任何火灾隐患。3.6 负责对外来人员的管理
2、，审批外来人员的出入证和暂住证，并经常抽查。3.7 负责各项制度的落实、实施和检查，做好内外部的协调工作。3.8 做好各类工作情况的分析、小结工作、督促护管队长做好各类工作资料的汇总建档工作3.9 指导和培养所属员工树立为客人服务的意识、树立各岗位之间，各部门之间互相配合、沟通的意识。3.10 定期巡视小区各服务区域，指导、监督各队长岗位的正常工作运作。3.11 完成管理处经理，公司总经理交办的其它一切事务。4.0 入职要求4.1 具有大专以上的文化程度。4.2 三年以上的工作经验。4.3 熟悉小区、安全、设施、岗位的工作程序。4.4 年龄25-35周岁，身体素质佳。4.5 具有管理能力。5.
3、0 培训要求5.1 按护管员工培训实施作业规程及标准实施6.0 分队长岗位职责6.1 在护管部主管的领导下，主持全分队的工作，带领全分队人员依据岗位职责，认真地完成所管辖范围的消防治安服务工作。6.2 检查各班人员出勤，仪容仪表，器材保养，清洁卫生，工作态度和服务质量方面的情况，每月提出本队护管员工作实绩的考评意见。6.3 当护管员与业主或客人发生争执时，应及时调解和处理。6.4 制定义务消防员的演练计划，按时组织人员进行演练。6.5 负责本分队人员的工作安排及调配。6.6 每月按时将本分队人员值班表交护管部。6.7 会同护管部主管确定巡逻路线图。6.8 定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履
4、行情况的检查。6.9 完成上级领导交办的其它任务。7.0 入职要求7.1 具有高中以上的文化程度。7.2 两年以上的工作经验。7.3 熟悉小区安全知识，了解各项安全工作程序。7.4 年龄2030周岁，身体素质佳。7.5 具有管理能力。8.0 培训要求8.1 按护管员培训标准作业规程及标准实施 。9.0 班长岗位职责9.1 在护管部队长的领导下主持本班工作，带领全班人员依据岗位职责，认真负责地做好所管辖范围的消防治安及服务工作。9.2 检查考核本班护卫人员的岗位出勤，仪容仪表、器材保养、清洁卫生，以及任职能力，工作态度和服务质量方面的情况，每月提出本班队员工作实绩的考评意见。9.3 精通护卫业务
5、技能，熟悉并掌握本班管辖范围内的护卫工作的特点及规律。9.4 如实记录本班在执勤中发生和处理的问题，发生突发事件和恶性案件时按应急预案处理，并注意保护现场，及时向护管部队长/主管报告。9.5 发生火警或接到消防报警以及周界报警，应迅速赶赴现场，如属故障报警，应迅速消除警铃，如确属火警，应立即报告，并按应急方案实施。9.6 认真检查当班各岗位的工作记录，对需要交办或应注意的问题，做好书面和口头移交，重大问题及时上报。9.7 负责协调班与班之间和本班内部人员之间的工作关系，以积极主动的态度经常检讨和总结自身的工作，不断提高业务管理水平和素质修养。9.8 对因管理不力而造成本班工作中发生重大失误或本
6、班人员严惩违纪的情况负责。9.9 督促组员遵守员工内务管理制度，保持宿舍整洁。9.10 负责所属班组人员的政治思想教育工作，掌握班组员工思想动态发现异常及时汇报。9.11 定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。10.0 入职要求10.1 具有高中以上文化程度。10.2 两年以上工作经验。10.3 熟悉小区安全知识、了解各项安全工作程序。10.4 年龄20-30周岁，身体素质佳。10.5 具有管理能力。11.0 培训要求11.1 按护管员培训实施作业规程及标准实施12.0 护管员岗位职责12.1 随时关注住户需求，为住户提供及时周到的服务。12.2 熟悉区域内物业及地形，了解防区内
7、人员及车辆情况。12.3 负责小区人员、物品出入及车辆交通管理，严格按有关作业规程及标准操作。12.4 负责小区内所有应急情况的处理并严格按应急作业规程及标准操作。12.5 24小时对小区进行巡视、监控、监护，严格按巡视路线进行打卡巡逻，阻止一切影响公共秩序的行为发生，确保小区内公共秩序及安全。12.6 负责小区内公共设施设备日常报修工作。12.7 负责小区内环境因素的识别与预防工作。12.8 负责小区内消防设施设备的维护工作，安全预案的实施，火警火灾的应急处理。12.9 负责小区内智能化管理和监控管理。12.10 负责小区二次装修违规现象的管理，杜绝违建现象发生。13.0 入职要求13.1 具有初中以上文化程度。13.2 工作责任心强、了解安全工作一些相关知识。13.3 年龄18-28周岁，身体素质佳。14.0 培训要求14.1 按护管员培训实施标准作业规程实施