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1、安全巡逻作业规程及细节标准1.0 目的 规范治安巡逻工作,防止治安事件发生,保障辖区内的工作生活秩序正常.2.0 适用范围 适用于美之国花园小区内的治安巡逻工作.3.0 职责3.1 护管部主管负责抽检、治安巡逻工作。3.2 护管部队长班长负责治安巡逻的检查、监督工作，协助护管部处理突发事件。3.3 班长护管员负责具体实施治安巡逻工作。4.0 程序要点4.1 治安巡逻的基本要求。4.1.1 严格按管理处员工服务管理作业规程及标准中的相关要求注意个人形象。4.1.2 巡逻人员要随时关注住户需求，热忱为住户提供力所能及的服务。4.1.3 巡逻人员在巡逻过程中要眼观四路、耳听八方，密切关注一切异常现象
2、。4.1.4 巡逻人员应每隔10分钟与主控保持联系一次，随时报告自己的方位和异常情况。4.1.5 巡逻人员在巡逻过程中，不仅要关注公共安全秩序，还要关注环境因素影响，保洁、绿化问题、二次装修中的一切违规问题，交通问题、公共设施设备问题，并及时填写工作联系单交客服中心处理。4.1.6 巡逻人员面对各种突发事情要心细、慎行，一汇报、二观察、三作为、四记录。不可贸然行事，不可置之不理。4.2 治安巡逻的基本任务。4.2.1 预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为。a) 预防和制止以下扰乱公共秩序的行为； 扰乱小区的秩序； 结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动； 捏造或歪曲事实，故意散布谣
3、言或者以其他方法煽动扰乱小区生活工作秩序化的； 谎报险情，制造混乱的。 b) 预防和制止以下妨碍公共安全的行为： 非法携带。存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为。 违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定，生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为； 非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的； 在车辆、行人通行的地方施工，对沟井坎穴不覆盖防护板、标志、防围的或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志、防围的。 c) 预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为； 殴打他人，造成轻微伤害的； 非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的； 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
4、 虐待家庭成员、受虐待人要求处理的； 写恐下信或者其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的； 胁迫或者诱骗不满18岁的人恐怖、残忍节目、摧残其身心健康的； 隐匿、毁弃或者私自开拆他人的邮件、电报的；d） 预防和制止以下防碍社会管理秩序的行为； 明知是赃物而窝藏、销毁、转移或者明知是赃物而购买的； 违反政府禁令，吸食鸦片、注射吗啡等毒品的； 偷开他人机动车辆的； 故意损坏路灯、邮筒、或其他公用设施的； 违反小区规定，破坏草坪、花奔、树木的； 违反小区规定，在住宅小区使用音响器材，音量过大影响句，居民的工作或休息，不听制止的； e） 预防和制止违反消防管理的行为： 在有易燃、易爆物品的地方违反禁
5、令，吸烟、使用明火的； 故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的；拒不执行火场指挥，影响灭火救灾的； 指使或者强令他人违反消防安全管理规定，冒险作业的； 违反消防规定，占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防车通道的； 埋压、圈占或损毁消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用，经公安机关通知不加改正的4.2.2 保护各类治安事件现场，疏导群众，维持秩序。4.2.3 维护小区内交通秩序。 4.2.4 协助小区内住户报警。4.2.5 为行人、住户指引带路，救助忽然受伤、患病遇险等处于无援助的人，帮助遇到困难的残疾人、老人和儿童。 4.2.6 受理拾遗物品，设法送还失主，或
6、送交公共事物部。4.2.7 巡视小区内的安全防范情况，提示住户、清除隐患。4.3 治安巡逻工作的检查。4.3.1 治安护管巡逻员对小区内的违章停车、违章行驶进行检查。4.3.2 治安巡逻员对管辖区域的治安死角，重点部位进行检查。4.4 巡逻工作的记录存档。4.4.1 巡逻中发现或处理的情况认真详细地记录在安全巡逻记录表内。4.4.3 班长对巡逻签到表、每日情况汇总表、值班情况记录本的记录内容进行审批后，交护管部主管存档、保管、保存期2 年。5.0 记录5.1 安全巡逻签到表 HG/QEW04-12-R01安全巡逻签到表监控区域： ：签到日期/时间班次值班员签名区域情况备注审核人/日期：HG/QEW04-12-R02安全巡逻登记表班 次值班人数缺席人数（姓名）负责人缺席原因上班次未处理情况值班情况登记本班次未处理情况备注交班护管员接班护管员 年 月 日 NO： 审批人/日期： HG/QEW04-12-R03 美之国花园进场施工人员情况一览表业户： 单元 承包商名称： 现场负责人： 联系电话： 手机： 预计装修期：由 年 月 日至 年 月 日姓名身份证号码施工证号工种进场时间退场时间有效期