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1、GB/T19000:2008质量管理体系内部审核员试 卷（B） 姓名： 单位： 总得分： 题号一二三四五总分得分一、判断题（在你认为正确的答案前打“T”，错误的打“F”，每题1分，共计10分）1、组织应根据顾客的要求删减质量管理体系的要求。 （ ）2、ISO9004：2008可以作为认证的依据。 （ ）3、设计输出应包括或引用产品接收准则。 （ ）4、ISO9001：2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程（ ）5、质量管理体系审核的审核准则就是ISO9001：2008标准 （ ）6、组织应确保对质量记录的控制，满足标准中4.2.3的要求。 （ ） 7、应根据受审核活动
2、和区域的状况和重要性及以往审核的结果安排内部审核。 （ ）8、设计输入包括以往类似设计的信息。 （ ）9、如果顾客提出要求，价格可以作为产品的质量特性。 （ ）10、质量管理体系审核范围就是该体系覆盖产品的范围。 （ ）二、选择题（每题1分，共10分）1、以下关于审核组长职责的说法正确的是（ ）。 A、负责向受审核方提交审核报告； B、负责决定审核组的成员； C、发现观察结果中的不合格项； D、负责提出纠正措施。2、以下关于审核员职责的说法正确的是（ ）。A、负责及时向受审核方报告严重的不合格；B、负责将观察结果形成文件；C、负责提出纠正措施并跟踪验证；D、负责保守委托方的机密。3、以下关于首
3、次会议和末次会议的说法正确的是（ ）。A、 首次会议和末次会议应由最高管理者召开和主持；B、 首次会议是审核的开始；C、 首次会议是现场审核的开始；D、 末次会议之后，审核即告结束。4、ISO9001：2008标准规定的要求是（ ）。A、对产品技术要求的补充； B、对满足法规要求的补充；C、对其它管理体系要求的补充； D、对以上各方面所提供的补充。5、质量手册必须包括（ ）。A、质量方针、目标； B、删减说明；C、各过程的顺序及相互作用的描述； D、B+C；E、A+B+C。6、持续改进是指（ ）。A、增强满足要求的能力的循环活动； B、长远重大的技改项目；C、持续时间很长的技改项目； D、投资
4、很大的基建项目。7、顾客的要求体现在（ ）。A、书面定单； B、电话要货；C、任何方式的包括产品功能和交付要求； D、A+B+C；E、A+B。8、为确保产品能满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（ ）A、 设计和开发评审B、 设计和开发验证C、 设计和开发确认D、 设计和开发策划9、根据GB/T19001-2008标准，下面那些记录是要求保存的（ ）A、 管理评审记录B、 教育、培训、技能和经验的适当记录C、 顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录D、 A+B+C10、餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是（ ）A、 纠正B、 纠正措施C、 预防措施D、 持续改进三、填空
5、题（每小题2分，共10分）1、“学校的教师正在给学生上课”适用于这一情景的条款是 。2、“请来的学校教师正在车间给工人上技术课” 适用于这一情景的条款是 。3、“供应部针对内审时提出的不合格项采取纠正措施” 适用于这一情景的条款是 。4、“某宾馆正在检修供暖设施” 适用于这一情景的条款是 。5、“工程部向喷涂工人提供了油漆色标” 适用于这一情景的条款是 。四、问答题（每小题6分，共30分）1、 写出2008版ISO9000族的核心标准的编号和名称。2、写出对最终检验的审核思路。3、审核中有哪些取证方法，如何记录？4、简述审核计划应当包括的内容 5、在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员
6、：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核那些内容？五、案例分析题。（每小题8分，共40分）根据以下所述情况判断有无不符合项？如有请描述不符合事实，指出不符合条款及理由。1、审核机加工车间，看到一台加工中心正在铣铜条，旁边盛放铜屑的箱中竖着二根铜条，一问知道加工时方向搞反了，操作者认为只好报废，就把它放在箱中，无人知道。2、审核员在供应部抽查采购合同，看见抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别是
7、019，011和017）中“产品要求”一栏都写着“按国家标准”，审核员问供应部负责人：“按哪个国家标准？” 供应部负责人看看合同，说“我不太清楚。” 供应部负责人问站在旁边的采购员知不知道是哪个国家标准，采购员说“我也不清楚。”3、质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，每个有关的过程也都安排了审核，审核员问你们的审核方案是怎样确定的，经理说：“三年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直都是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70%都是在制造部的生产现场发现的。4、审核员在采购部问如何评价供方，采购部部长说“在供货前必须进行评价”，然后提供了许多评价供方的记录。审核员问，供货后还评价吗？采购部部长说，评价一次很费事，没有要求供货后还要评价，也没有做过。有的供方供货都供了十几年了，我们很熟悉。5、审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人如何对塑钢窗进行检验？项目负责人说：“本工程的塑钢窗全是甲方指定我们到厂家定做的，定点、定料、定品牌，我们只是点点数量，其他的就不管了，直接拿来用，出了问题由甲方负责。”4