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1、药店人力资源部2009年度工作总结 药店人力资源部XX年度工作总结 工作阶段 重点工作项目 建议及个人思想汇总 XX年度人力资源部工作方案 汇报人：现在 XX年1月 工作阶段 日期 工作部门 工作主旨 工作主要内容和取得成果 1.1- 3.1 门店管理部 各门店日常的管理工作。 门店每月巡店三次以上，针对考核状况做好相应工作； 做门店gsp工作； 门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作； 规范门店的日常工作，使工作有序进行。 3.2- 至今 人力资源部 聘请、人才储备、培训、考核、员工活动等，门店管理部部分日常工作 “华山论剑”大连地区其次名； 店长竞聘成为选拔人才的窗口，提高员工乐观性；
2、“业务大比拼”动员全员学习业务学问； 各项工作有方案进行让员工感受到公司的规范化。 5.15- 6.13 门店管理部 人力资源部 日常工作及gsp工作 做gsp软件门店工作； 做gsp硬件门店工作； 做gsp硬件仓库等部分工作； 补充人事部在gsp中的缺项工作。 重点工作项目 一、 丰富企业文化生活：乐观参与医药零售连锁企业活动，提高员工乐观性，增加团队精神；仔细组织公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。 1. 2月18日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区其次名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现精彩获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加我们企业的荣誉感、分
3、散力，在中国药店杂志的发表也增加我们企业与外部沟通的知名度； 2. 店长竞聘于2月24日进行，竞聘人员21人，主要工作：会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、选购员、店长、副店长13人，现能够完成既定销售指标为1家门店：乐购分店。 3. 员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关怀，此次活动充分调动员工的乐观性，也是企业人文关怀的再现。 4. 9月进行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成果，沃尔玛、乐明、乐星分获 一、 二、三名。 在这次活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务的高潮。进一步提高员工的学习热忱，为一般服务向学问
4、服务迈进打下基石。 5. 乐购分店完成公司绩效指标，公司嘉奖乐购分店全体员工北京旅游1次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力。 6. 企业内刊万草园传播企业文化，呈现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作。 二、 人员聘请及储备：引进优秀人才，为公司注入新奇血液。 1. 内部聘请和外部聘请同时进行：内部聘请主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。 2. 报纸聘请：三批聘请：4月与7月在大连晚报做聘请（一次免费）。共计聘请财务1人，选购1人，药师及营业员20人。 3. 人才市场聘请 我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。 本
5、年度共有入司员工30人，现已转正员工23人；共有21名促销员23人。XX年聘请前程无忧聘请效果明显。 三、员工培训：实现从一般服务向学问服务转化。 1.新员工入司培训六批24次课程现有员工30人，23人转正。 2.特别岗位培训9人次（3期）。 3.岗中培训共进行38场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够乐观完成培训内容，总评成果在前列。 4.药监等部门的培训（4批89人）。 培训是企业内涵的体现，曾有人说过：员工本身素养差是员工的责任，但假如进入公司后素养不能提高，这就是管理人员的责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的重量。 XX年的培训我们是从点滴做起的
6、，无论多忙前一天我肯定会同相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训效果调查汇总准时反馈给讲师，将培训状况与员工看法第一时间解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩，但令我们欣慰的是我们的员工成长了，从他们的总结中我看到经受一年的培训他们的业务更加娴熟：进行培训的厂家被员工培训时的仔细所感动，对培训后该产品的销售也有认可，中美史克大区经理感动的告知我：百草堂员工的素养很高。简洁的话语但是意义深刻。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到许多，每个人身上都有闪光点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司赐予的支持。 四、员工考核：试用员工转正考核能够
7、公正、公开、公正的完成。 XX年度转正员工23人，通过年度员工综合考评表测评结果她们是合格员工。 五、创收：为公司进展尽本部门微薄之力 XX年11月起共缴费700元，价值300元赠品（均由财务负责收款及收货）。 六、同公司上下齐心协力顺当通过gsp认证工作。 建议及个人思想汇总 XX年对于我来说应当是压力与动力并存，耕耘和收获同现。说耕耘是在一点一滴做一些事情，说收获是在这一年里同领导一起完成了许多未实现想法和建议，这些都是我工作的原动力，也正象XX年初曾说过的那样我期盼在万草堂体现个人价值。当然为了追求完善这一年的压力始终追随左右。 前面有了XX年工作的总结，现在我就谈谈自己存在哪些不足，作
8、为今后工作的自勉： 1.工作中能够做到做到拿数据讲道理，依事实说话，但到门店次数应增加，走入“一线”才能精确的拿到一手材料。 2.工作投入，但工作方式不很敏捷，应加强工作的柔韧度。 3.XX年度考核力度薄弱，新的一年我有信念同领导做好此项工作。 对销售额的提升我有一点个人的看法： 现阶段商品的代金丰富了门店员工的收入，但销售额并无明显的提升，我认为新奇的促销方案、充分的促销预备和良好的促销氛围以及促销跟踪、促销总结是有效的促销手段；另商品代金的发放应和销售任务的完成百分比挂钩，这样肯定会对销售额的提升有促进作用（门店销售目标额应做调整）。 “假如人有一种信念，怀着民族的使命感去做事，就会将心底最深处的自尊、自爱、奋斗全部激发出来。” 信任在新的一年有领导的支持，加上我这份自信和怀着期望万草堂的明天更辉煌的责任感去做事，我们定会不辱使命。