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1、人力资源管理师（二级）：专业知识考试题库1、多选（江南博哥）以下岗位适用无领导小组讨论法进行人员选拔的是（）。A.人力资源主管B.研发管理人员C.销售部门经理D.公关部门经理E.财务管理人员本题答案：A, C, D本题解析：无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔，例如人力资源部主管、销售部经理、公关部门经理等，而对于较少与人打交道的岗位，比如财务管理人员和研发管理人员的选拔，无领导小组讨论一般不适合。2、多选 人力资源管理制度规划的基本步骤包括（）。A.调查人力资源管理制度的现状B.提出人力资源管理制度草案C.制定人力资源管理内容D.逐步修改调整、充实完善E.广泛征求意见认证
2、组织讨论本题答案：B, D, E本题解析：人力资源管理制度规划的基本步骤包括：提出人力资源管理制度草案，广泛征求意见认证组织讨论，逐步修改调整、充实完善。3、单选 员工素质测评标准体系，要素中有关不正确的说法是（）。A.身体素质B.心理素质C.体能素质D.文化素质本题答案：C4、单选 劳动争议仲裁的仲裁时效为60日，经仲裁委员会批准可以延期，延期不得超过（）。A.15日B.30日C.60日D.90日本题答案：B5、多选 培训效果评估的内容包括（）。A.培训目标达成情况评估B.培训计划评估C.培训效果效益综合评估D.培训需求整体评估E.培训工作者的绩效评估本题答案：A, C, E6、单选 在测评
3、目标是素质测评中提到协调能力、决策能力指的是（）能力。A.行为B.品德C.管理D.创造本题答案：C7、多选 员工管理制度包括以下哪些方面（）。A.考勤规定B.休假规定C.岗位设置和人员费用预算的规定D.对内外人员内外招聘的规定E.员工绩效管理规定本题答案：A, B本题解析：员工管理基本制度包括：工作时间的规定、考勤规定、休假规定、年休假规定、女工劳动保护与计划生育规定、员工奖惩规定、员工差旅费管理规定、员工佩戴胸卡的规定、员工因私出境规定、员工内部沟通渠道的规定、员工合理化建议规定、员工越级投诉规定等。CDE属于基础性管理制度8、单选 在员工素质测评结果的相关分析中，r=O表示两级测评数据（）
4、。A.完全负相关B.不相关C.完全正相关D.不确定本题答案：B9、多选 在进行组织变革时，遵循的基本原则包括（）。A.以系统为主，以功能为辅的原则B.以系统为主，以结构为辅的原则C.以效率为主，以结构为辅的原则D.以工作为主，以结构为辅的原则E.以工作为主，以层次为辅的原则本题答案：A, C, E本题解析：在进行组织变革时，遵循的基本原则包括：以系统为主，以功能为辅的原则、以效率为主，以结构为辅的原则、以工作为主，以层次为辅的原则。10、多选 管理业务流程图主要包括以下哪些内容（）。A.业务程序B.业务岗位C.信息传递D.岗位责任制E.岗位责任人本题答案：A, B, C, D本题解析：管理业务
5、流程图主要包括：业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制。11、单选 你的这份工作给你带来的最大收获是什么呢”这类问题属于（）性的问题。A.背景性问题B.知识性问题C.思维性问题D.经验性问题本题答案：D12、单选 （）是按照人适其事、事宜其人的原则的。A.工作差异B.个体差异C.人岗匹配D.人岗开发本题答案：C13、多选 培训前的评估内容主要包括（）。A.培训环境评估B.培训对象工作成效及行为评估C.培训计划的可行性评估D.培训对象知识和工作态度评估E.培训需求整体评估本题答案：B, C, D, E本题解析：培训前的评估内容包括：培训需求整体评估。培训对象知识、技能和工作态度评估。培训对象工
6、作成效及行为评估。培训计划的可行性评估。14、单选 对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。A.简单相加法B.系数相乘法C.百分比系数法D.几何平均法本题答案：D15、多选 企业不同的组织结构形式对应不同的组织发展战略，下列选项中，相匹配的“战略组织结构”的是（）。A.多种经营战略矩阵制结构B.扩大地区战略职能制结构C.增大数量战略简单组织结构D.人才培养战略矩阵制结构E.纵向整合战略事业部制结构本题答案：A, B, C, E本题解析：增大数量战略简单组织结构、扩大地区战略职能制结构、纵向整合战略事业部制结构、多种经营战略矩阵制结构16、单选 测评标准体系横向结构中心理素质不正确的是
7、（）。A.智能素质B.技能素质C.品德素质D.文化素质本题答案：B17、多选 面试中常见的问题有（）。A.面试目的不明确B.面试标准不具体C.面试缺乏系统性D.面试问题设计不合理E.面试没有提问提纲本题答案：A, B, C, D18、单选 在测评中，（）测验一般是静态的。A.素质B.动态C.静态D.心理本题答案：D19、单选 小王喜欢登山，小车喜欢听音乐，这体现了（）原理。A.个体差异B.工作差异C.环境差异D.人岗匹配本题答案：A20、单选 （）是第一级评估，它易于进行是最基本、最普遍的评估方式。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估本题答案：A21、多选 自我管理能力的定义得2分
8、的等级是（）。A.基本能够合理安排自己的时间B.对待突发时间有时欠冷静C.创新能力较差D.积极进取、勇于创新E.工作缺乏计划性本题答案：A, B, C22、多选 下列关于无领导小组讨论的表述，不正确的是（）。A.它有效地运用密集性群体讨论的方式B.它可以快速地诱发被评价 者特定的行为C.它可用于选拔员工，也可以进行培训诊断D.它可以用来判断被评价者所具有的个性特征E.考官可以在现场就近观察并直接写出评定意见本题答案：A, E本题解析：无领导小组讨论法运用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定性描述、定量分析以及人际比较来判断被评价者个性特征。它即可用于选拔员工，也可以
9、用于培训诊断，还可以用于员工技能发展。一般情况下，无领导小组讨论都要进行录像，然后评价人员根据录像内容进行评分。23、多选 建立招聘团队的组织成员包括（）。A.企业高层管理人员B.专业人力资源管理人员C.用人单位经理D.用人单位班长E.用人部门有经验的员工代表本题答案：A, B, C, E24、多选 无领导小组讨论法的缺点有（）。A.题目的质量影响测评的质量B.对评价者和测评标准的要求较高C.应聘者表现易受同组其他成员影响D.被评价者的行为仍然有伪装的可能性E.能在被评价者之间产生互动本题答案：A, B, C, D本题解析：无领导小组讨论法的缺点有：1、题目的质量影响测评的质量；2、对评价者和
10、测评标准的要求较高；3、应聘者表现易受同组其他成员影响；4、被评价者的行为仍然有伪装的可能性25、多选 无领导小组讨论法分类如下（）。A.有情境型讨论主题B.无情境型讨论主题C.讨论的主题有无情境性D.是在给应聘者分配角色E.指定角色的小组讨论本题答案：C, D人力资源管理师（二级）：人力资源规划1、多选 关于多维立体组织结构表述正确的有（）。A.员工面临三重职权关系，容易产生无所适从的情况B.员工需要接受高强度的训练C.部门之间的横向协调困难D.需要频繁召开会议协调关系E.减少管理成本本题答案：A, B, C, D2、单选 企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是（）。A.技职
11、校毕业生B.复员转业人员C.城镇失业人员D.大中院校应届毕业生本题答案：C本题解析：企业在进行外部人力资源供给预测时，城镇失业人员和流动人员的预测比较困难，在预测过程中须综合考虑城镇失业人员的就业心理、国家就业政策、政府对农村劳动力进城市的控制程度以及其他一些因素。3、单选 （）还在发展中，它的理论体系还有待进一步完善。A.古典组织理论B.近代组织理论C.现代组织理论D.当代组织理论本题答案：C4、单选 企业的组织体系图一般采用（）模式。A.扁平式B.图表式C.流程式D.金字塔式本题答案：D本题解析：组织体系图，即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般常采用金字塔式
12、的体系图。5、单选 （）企业组织中层次最低、约束范围最宽，但也是罪基础性的制度规范。A.技术规范B.管理制度C.业务规范D.行为规范本题答案：D6、多选 在人力资源管理中，制度化管理的特征包括（）。A.在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任B.按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位C.以文字形式规定岗位特性D.在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离E.管理者有固定的报酬本题答案：A, B, C, D, E本题解析：从管理方式的内容和制度化管理的实质来看，制度化管理的主要特征除ABCDE五项外，还包括：管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资压、才
13、干晋升的机会，其应忠于职守，而不是忠于其个人等。7、多选 人力资源信息库针对企业不同人员，大致可分为（）。A.技能清单B.岗位说明书C.工作分析书D.技能数据库E.管理才能清单本题答案：A, E8、单选 以下组织结构中，企业规模小型化趋势比较明显的是（）。A.模拟分权组织B.流程型组织C.网络型组织D.多维立体组织本题答案：C9、单选 狭义的组织理论主要研究（）。A.组织结构的设计B.组织的环境C.组织的战略D.组织的规模本题答案：A10、单选 尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于（）。A.工作扩大化B.工作丰富化C.工作满负荷D.工作环境的优化本题
14、答案：B本题解析：工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。11、多选 动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（）方面。A.人体利用B.工具和设备设计C.多作业分析D.工作条件的改善E.工作地布置本题答案：A, B, D, E本题解析：动作经济原理是指实现动作经济与减轻疲劳的一些法则，用以改善工作方法。动作经济原理包括三个方面：人体利用；工作地布置和工作条件的改善；工具和设备的设计。12、多选 影响企业人力资源活动的法律因素
15、有（）A.户籍制度B.劳动力市场价位C.最低工资标准D.劳动力市场记住E.政府有关的劳动就业制度本题答案：A, C, E13、单选 企业所在行业进入成熟期之后，可以采用的组织结构是（）。A.矩阵结构或经营单位结构B.简单的结构或形式C.事业部制结构D.职能部门结构本题答案：A14、单选 （）导致人浮于事，生产或工作效率下降。A.人力资源供求平衡B.人力资源供大于求C.人力资源供不应求D.人力资源供求失衡本题答案：B15、多选 人力资源需求预测包括（）。A.现实人力资源预测B.未来人力资源需求预测C.未来流失人力资源预测D.外部人力资源预测E.人力资源供给预测本题答案：A, B, C16、单选
16、（）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。A.共同发展原则B.学习与创新并重C.适合企业特点D.保持动态性原则本题答案：A本题解析：共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，是企业人力资源管理制度规划的基本原则。17、多选 企业在设置岗位时，应该考虑（）。A.岗位数目是否符合数量最少原则B.所有的岗位是否实现了有效配合C.是否体现统一指挥、精干高效原则D.是否体现统一领导、分级管理原则E.每个岗位是否在组织中发挥了积极效应本题答案：A, B, E本题解析：除ABE项外，具体设置岗位时，还应充分考虑并处理的关系包括：根据企业发展的总体发展战略的要求，对当前的组织结构
17、模式以及组织机构的设置进行评价；对组织中的每个工作岗位进行剖析，它的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求。18、多选 关于工作满负荷，下列表述正确的有（）。A.可以减少人力、物力的浪费B.能充分利用有限的劳动时间C.会给员工的心理健康带来威胁D.每个岗位的工作量应当饱满E.充实了工作内容，使岗位工作多样化本题答案：A, B, D本题解析：C项，工作超负荷会给员工的身心健康带来威胁。三项是工作丰富化的内容。19、单选 （）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。A.建立工作小组B.工作丰富化C.工作扩大化D.岗位轮换本题答案：C20、单选 由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工
18、序，是岗位设计中的（）。A.工作专业化B.横向扩大工作C.纵向扩大工作D.工作丰富化本题答案：B21、单选 以下人力资源需求预测的定性方法中，较适合于对人力资源需求长期趋势预测的是（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.经验预测法D.描述法本题答案：B22、单选 制度化管理的（）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。A.内容B.方法C.手段D.实质本题答案：D本题解析：制度化管理是指以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。其实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。23、单选 以下人力资源需求预测的定量
19、方法中，都适合于预测具有共同特征员工需求的是（）。A.趋势外推法和数学模型法B.转换比率法和数学模型法C.转换比率法和人员比率法D.趋势外推法和人员比率法本题答案：B24、单选 （）不属于个人行为规范。A.品德规范B.仪态仪表规范C.劳动纪律D.员工业务规范本题答案：D本题解析：个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最宽，但也是最具基础性的制度规范，如个人行为品德规范、劳动纪建、仪态仪表规范等。25、单选 岗位的设计基本方法不包含（）。A.传统的方法研究技术B.现代工效学的方法C.工业工程所阐明的基本方法D.岗位工作分析的方法本题答案：D26、
20、多选 主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象的工具有（）。A.作业程序图B.流程图C.线图D.联合程序图E.多作业程序图本题答案：A, B, C27、单选 SWOT分析法中，W代表（）。（2013年5月二级真题）A.优势B.机会C.劣势D.威胁本题答案：C本题解析：SWOT分析法中，S代表优势(strength），W代表劣势(weakness），O代表机会(opportunity），T代表威肋(threats），SWOT分析实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合概括，分析企业组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。28、多选 设计管理幅度时，可
21、以采用以下（）方法。A.经验统计法B.变量测评法C.自下而上法D.自上而下法E.业务流程法本题答案：A, B29、单选 某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率为100%，出勤率为90%，该工种每班的定员人数为（）。A.400B.444C.450D.463本题答案：B30、问答 简述人力资源预测的作用。本题答案：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过本题解析：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面：对组织
22、方面的贡献：（1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。（2）提高组织的竞争力。（3）人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。对人力资源管理的贡献：（1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。（2）有助于调动员工的积极性。31、单选 从内容上讲，狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和（）。A.职业生涯规划B.人员培训计划C.薪酬福利计划D.人员配备计划本题答案：D32、多选 以下关于制度化管理的说法正确的有（）。A.管理人员所拥有的权利受严格的限制B.每个管理者都拥有自己职能所必要的权利C.制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”D.制度化管理是由管
23、理学家泰勒提出的E.制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理本题答案：A, B, C, E本题解析：制度化管理是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国管理学家马克思韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。管理人员在实施管理时的特点：根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，
24、要服从有关章程和制度的规定。33、单选 （）实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。A.趋势外推法B.经济计量模型法C.马尔可夫法D.定员定额分析法本题答案：C34、单选 关于以工作和任务为中心的职能制组织结构模式，下列说法正确的是（）。A.其结构不稳定B.员工不能了解任务之间的关联性C.适用于规模较大的企业D.不包括矩阵制本题答案：B本题解析：以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵制（任务小组）等模式。这种结构模式具有明确性和高度稳定性，但是组织中的每一个人往往只了解自己的工作和任务，很难了解整体的任务并把自己的工作和它联系起来。这种结构模式
25、适用于企业规模较小或外部环境变化不大的情形。35、单选 （）是进行人力资源需求预测请方法中最为复杂的一种方法。A.趋势外推法B.经济计量模型法C.计算机模拟法D.定员定额分析法本题答案：C36、单选 格兰丘纳斯认为，上下级关系可以分为的类型中不包括（）。A.直接的单一关系B.直接的组合关系C.间接的组合关系D.交叉关系本题答案：C37、单选 对经营管理人员而言，若（），其人员分类结构较为稳定。A.没有发生企业组织结构的变革B.生产技术、销售技巧等没有发生重大变革C.社会的文化水平提高速度较平稳D.社会生活水平和生活节奏保持稳定本题答案：B38、单选 以下不属于人力资源需求预测定性方法的是（）。
26、A.头脑风暴法B.德尔菲法C.经验预测法D.描述法本题答案：A39、多选 制定具体人力资源管理制度的程序包括（）。A.具体规定人力资源管理的组织机构设置B.明确规定人力资源管理的目标、程序和步骤C.具体说明人力资源管理制度设计的依据和基本原理D.详细规定人力资源管理活动的类别、层次和期限E.详细规定人力资源管理活动中员工的权力和义务、具体程序和管理办法本题答案：A, B, C, D, E本题解析：一项具体的人力资源管理制度一般应由总则、主文和附则等章节组成。在制定其具体内容时，除ABCDE项外，还包括下列程序：概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中
27、加强人力资源管理的重要性和必要性；对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求；对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度(如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等）的贯彻实施和相关政策的兑现办法作出明确规定；对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定；对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定；对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。40、多选 以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有（）。A.重视员工企业生涯规划B
28、.着眼于企业的近期目标C.认为员工是人工成本的承担者D.单一的物质刺激手段E.着眼于企业长远发展本题答案：B, C, D本题解析：管理哲学分为“见物不见人”的以工作任务为中心的管理哲学和“见人又见物”的以劳动者为主导的管理哲学。其中以任务为中心的企业管理哲学内容包括：员工是人工成本的承担者；着眼于企业的近期目标；定位于经济人；采取引诱式战略；物质刺激的单一手段；方式是权力-命令-服从；关系是职责僵化，画地为牢；被动执行的态度。AE两项属于以劳动者为主导的管理哲学。41、多选 组织设计的基本原则包括（）。A.任务与目标原则B.专业分工和协作原则C.有效管理幅度原则D.集权与分权相结合原则E.稳定
29、性和适应性相结合原则本题答案：A, B, C, D, E42、多选 （）属于人力资源需求预测的定量方法。A.经验预测法B.德尔菲法C.人员比率法D.趋势外推法E.生产模型法本题答案：C, D, E43、单选 按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法中，（）通常适用于医院、警察、消防部门、电信部门等组织的基层部门设置。A.按人数划分法B.按时序划分法C.按产品划分法D.按地区划分法本题答案：B44、单选 管理学家（）曾比较系统地归纳了古典管理学派代表人物的观点，提出8条管理原则。A.泰勒B.法约尔C.厄威克D.韦伯本题答案：C45、多选 企业组织发展的战略主要有（）。A.多种经营战略B.扩大地
30、区战略C.增大数量战略D.人才培养战略E.纵向整合战略本题答案：A, B, C, E46、多选 为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有（）。A.任务整体性B.任务多样化C.任务的意义D.赋予自主权E.沟通与反馈本题答案：A, B, C, D, E本题解析：工作丰富化是在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，应考虑的因素包括：任务的多样化；明确任务的意义；任务的整体性；赋予必要的自主权；注重信息的沟通与反馈。47、单选 企业发展战略决定
31、了组织结构的不同形式，与市场和产品多样化阶段相适应的是（）。A.早期的层级结构B.分权事业部制C.矩阵结构D.多维立体制结构本题答案：B48、单选 当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，（）比较适用。A.以工作和任务为中心B.模拟分权结构模式C.以关系为中心D.以利润为中心本题答案：B本题解析：模拟分权结构模式中的各个部门和单位，由于企业生产技术上的联系紧密，不能完全拥有自治权，但它有自己的管理机构，并用内部规定的转移价格来相互购买和出售，或进行利润和成本计算。当一个大型企业的不同组成部分在生产、拄术、经营业务方面有紧密联系时，模拟分权结构模式比较适用。49、多选
32、 技术规范主要包括（）。A.技术标准B.操作规程C.生产工艺流程D.保管运输要求E.使用保养维修规定本题答案：A, B, C, D, E50、多选 （）环境属于人力资源规划的外部环境。A.组织B.科技C.人口D.经济E.法律本题答案：B, C, D, E51、多选 人力资源的录用职能包括以下（）活动。A.明确组织中工作岗位的需求B.提出人员补充的计划C.对有资格的求职人员提供均等的就业机会D.采用科学方法确定符合岗位要求的最合格人选E.为员工提供安全、健康、舒适的工作环境本题答案：A, B, C, D52、单选 某公司决定起草公司人力资源发展规划，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求该公司
33、生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6：3：1。根据业务规划，生产部门计划明年补充技能操作人员60人，目前已经确定将会有15名专业技术人员和8名管理人员离职，5名管理人员调整到其他部门。假设生产部门组织结构和生产奉不变，请利用人员比章法分别确定该部门明年专业技术人员和管理人员的需求量（）A.45，10B.30，10C.45.23D.30，23本题答案：C本题解析：可应用人员比率法，按照以下步骤进行计算： 生产效率不变、组织结构不变，表示明年该部门技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6：3：1。 根据业务规划需要补充的专业技术人员数60
34、（3/6）30（人）； 明年该部门需要补充的技术人员总数301545（人）。 根据业务规划需要补充的管理人员数60（1/6）10（人）； 明年该部门需要补充的管理人员总数10+8+523（人）。 即：该部门明年专业技术人员和管理人员的需求量分别为45人和23人。53、单选 （）在很大程度上决定着企业的管理模式。A.企业的行业特征B.企业文化C.企业的发展战略D.企业人力资源管理系统本题答案：A本题解析：企业所处的行业特征在很大程度上决定着企业的管理模式。企业的行业属性不同，企业的产品组合结构、生产的自动化程度、产品的销售方式等内容也不同。54、多选 企业人力资源供求关系有（）这几种情况。A.企
35、业人力资源供求平衡B.企业人力资源数量平衡C.企业人力资源供不应求D.企业人力资源质量平衡E.企业人力资源供大于求本题答案：A, C, E55、单选 以下关于人力资源需求预测方法的说法不正确的是（）。A.德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的C.转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测本题答案：B本题解析：人力资源需求预测方法中的转换比率法的操作步骤是：估计组织所需要的关键技能员工数量；根据这一数量来估计秘书、财务人员和人力资源管理人员等辅助人员的数量。B项，转换比率法假定组织的劳动生产率不变。56、问答
36、企业组织结构内部不协调主要有哪些表现？可采取哪些组织结构整合的对策？本题答案：（1）企业组织结构内部的不协调会从以下四方面表现出来：本题解析：（1）企业组织结构内部的不协调会从以下四方面表现出来：各部门间经常出现冲突；存在过多的委员会。建立委员会本来是整合的表现，是用来解决部门间协调问题的，如果这种委员会过多，说明结构分解来能最大R度地分清各部门、各职位的职责；高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者；组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。（2）组织结构整合的具体对策有以下两个方面：如果上述现象不是十分明显或不很严重，整合可以在原有结构分解的基础上
37、进行，或对原有结构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上。如果上述现象非常严重，则应首先按结构分解的基本原则和要求重新进行结构分解，在此基础上再作整合。57、单选 （）被称为企业的“宪法”。A.企业管理制度B.企业基本制度C.企业薪酬制度D.企业培训制度本题答案：B本题解析：企业基本制度是企业的“宪法”。它是企业制度规范中带有根本性质的，规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度。58、单选 （）利用连续性原理，对企业人力资源未来发展状况进行预测。A.趋势外推法B.人员比率法C.回归分析法D.经济计量模型法本题答案：A59、单选 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调
38、整和合并都必须以（）为衡量标准。A.是否有利于实现组织盈利B.是否有利于企业发展C.是否有利于实现工作目标D.是否有利于员工的职业生涯本题答案：C本题解析：岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的。岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标的原则。60、单选 组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（）。A.生产经营情况恶化B.工作效率降低C.要求离职的人数增多D.市场占有率缩小本题答案：D61、单选 一般来说，（）以上的人力资源计划可以称之为人力资源规划。A.一年B.三年C.五年D.十年本题答案：C62、单选
39、将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为凡人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（）。A.工作丰富化B.工作满负荷C.横向扩大工作D.纵向扩大工作本题答案：C63、单选 在人力资源需求预测的定量方法中，（）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。（2012年11月、2010年5月二级真题）A.计算机模拟法B.马尔可夫分析法C.定员定额分析法D.经济计量模型法本题答案：D本题解析：经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员
40、工需求。其通用回归模型可表示为：y=f(x1,x2,x3,xi,xn）64、多选 组织结构诊断程序包括（）。A.组织结构调查B.组织结构分析C.组织决策分析D.组织关系调查E.组织关系分析本题答案：A, B, C, E65、问答 工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括哪些分析工具？本题答案：工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括下列分析工具：（本题解析：工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括下列分析工具：（1）程序分析程序分析是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较与分析，易9除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降到最低限度，以提
41、高岗位工作的综合的方法。它具体采用了以下六种分析工具：作业程序图作业程序图是显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序的图表。它能全面显示出在生产过程中原料投入、检验及全部作业的顺序。作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。流程图流程图是显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表。由于它比操作程序图更具体更详细，常被用于分析研究某种产品、某一零部件或一项工作任务的加工制作过程。线图线图又称流线图，是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程。人-机程序图人-机程序图，又称联合程序图，它是显示机手
42、并动的操作程序图。人-机程序图的结构比较简单，通常是先绘制出专用的图表并在图裘中定出一个时间标尺，然后在现场实地观测将各个操作的内容及时间登记在图表上，经过对照比较，最后设计出新的人-机操作程序。多作业程序图多作业程序图是以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序图。主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系，以揭示其存在的问题，采取有效措施加以改进。操作人程序图操作人程序图，又称左右手操作程序图，它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。它主要用于研究岗位员工手工操作的作业，特别适应于工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序。（2）动作研究动作研究是运用目视观察或者影
43、片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素（必要时可将要素再细分为一系列动素Therblig），根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出以新的合理的作业结构为基础的操作程序。动作经济原理是指实现动作经济与减轻疲劳的一些法则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计三个方面。人体的利用A.将动作的顺序安排适当，使工作有节奏和自动性，设法将两个以上的动作合并成一个动作；B.动作的速度要适当；C.动作要适合于身体的部位：D.尽量利用反作用力与惯性力；E.尽可能利用物体的动量，如果需用体力约束的动量，应减小到最
44、小限度；F.弹道运动比受限制或受控制运动轻快与准确。工作地布置和工作条件的改善A.一切材料和工具应排放在正常抓取面积以内，并尽可论接近工作者的前面；利用“落料器”或“推项器”输送物品，做到不动手即能输送物品；B.在不影响工作的前提下，尽量缩小工作区域。工具和设备的设计A.尽可能将两个以上的工具合并成一个工具；B.杠杆、十字轮、双手轮的位置，应安排在工作者最少改变姿势，且能利用最大机械力的地方；C.利用需要动作少的工具；D.工具要便于抓取：E.用手指操作的机器应设计得能按照人的能力来分配手指的负荷；F.尽量解除双手的工作，而以双脚或踏板等工具代替；g.工具手柄的设计，应尽可能增大与手的接触面，以
45、便于使用掌握。66、单选 企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。（2013年5月二级真题）A.德尔菲预测法B.趋势外推法C.马尔可夫分析法D.转换比率法本题答案：A本题解析：人力资源需求预测的定量方法包括：转换比率法；人员比率法；趋势外推法；回归分析法；经济计量模型法；灰色预测模型法；生产模型法；马尔可夫分析法；定员定额分析法；计算机模拟法。A项属于人力资源需求预测的定性分析方法。67、多选 （）属于人力资源规划的内部环境。A.企业的行为特征B.企业结构C.企业的发展战略D.企业文化E.企业的人力资源管理系统本题答案：A, C, D, E68、多选 部门结构不同模式的组合原则包括（）。A.以产权为中心B.以关系为中心C.以成果为中心D.以岗位为中心E.以工作和任务为中心本题答案：B, C, E本题解析：常见的部门组合方式包括：以工作和任务为中心的部门组合方式、以成果为中心的部门组合方式、以关系为中心的部门组合方式69、单选 根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中，正确的是（）A.经营者的职工为