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1、人力资源管理师（二级）：培训与开发考试题库1、单选（江南博哥）设计目标层次时，一天的培训不要超过（）个目标。A.12B.23C.34D.45本题答案：C本题解析：设计目标层次属于订立培训目标步骤的最后一步，其最终结果是简要列出工作目标。一天的培训不要超过34个目标。2、多选 按照工作性质不同，可将内部培训对象划分为（）A.新员工B.生产人员C.新产品开发人员D.管理人员E.企业业务人员本题答案：B, C, D, E3、多选 人力资源开发的组成部分是（）。A.培训评估B.职业开发C.培训D.组织发展E.人员测评本题答案：B, C, D4、单选 以下哪个不属于课程需求度调查层次（）。A.环境调查B
2、.组织调查C.任务调查D.个体调查本题答案：A5、单选 对于基层管理人员而言，（）是最重要的。（2013年5月二级真题）A.专业技术能力B.人文技能C.层次分析与决策能力D.计划与组织实施能力本题答案：A6、多选 在制定培训规划时，应在（）之间进行综合平衡。A.培训投资与人力资源规划B.培训费用与企业人工成本C.企业正常生产与培训项目D.培训费用与员工培训意愿E.员工培训与个人职业生涯规划本题答案：A, C, E本题解析：培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。因此在制定培训规划时，应注意进行综合平衡，主要从四个方面进行综合平衡：在培训投资与人力资源规
3、划之间进行平衡。在企业正常生产与培训项目之间进行平衡。在员工培训需求与师资来源之间进行平衡。在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。7、问答 简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。（2009年11月二级真题）本题答案：采用访谈法进行培训效果评估时，其具体步骤包括：（1）明确要采本题解析：采用访谈法进行培训效果评估时，其具体步骤包括：（1）明确要采集的信息。（2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。（3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。（4）全面实施。（5）进行资料分析，编写调查信息
4、报告。8、单选 培训工作的原则、方针等内容，属于年度培训计划的（）模块A.目录B.计划概要C.主体计划D.附录模块本题答案：B9、单选 在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层次对培训的效果进行评估。其中第二级评估指的是（）。A.学习评估B.反应评估C.结果评估D.行为评估本题答案：A10、多选 培训评估的对象主要应针对（）情况进行评估。A.新开发的课程应着重于培训需求等方面B.新教员的课程应着重于教学方法方面C.新教员的课程应着重于教学质量方面D.新的培训方式应着重于课程组织、教材等方面E.新的培训方式应着重于课程设计、应用效果等方面本题答案：A, B, C, D, E本题解析：培训评
5、估的对象选定，主要应针对以下情况进行评估：(1)新开发的课程应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。(2)新教员的课程应着重于教学方法、质量等综合能力方面。(3)新的培训方式应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。11、多选 撰写培训评估报告的步骤包括（）。A.撰写导言B.概述评估实施的过程C.阐明评估结果D.作出评估假设E.附录、报告提要本题答案：A, B, C, E本题解析：撰写评估报告的步骤主要包括：撰写导言。首先，说明评估实施的背景；其次，撰写者要介绍评估目的和评估性质；再次，撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。概述评估实施的过程。评估实施过程是评估报告的
6、方法论部分。阐明评估结果。结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。解释、评论评估结果和提供参考意见。这部分涉及的范围可以较宽泛。附录。附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。报告提要。提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。12、多选 笔试法用于了解学员已掌握的知识，采用笔试法需要设计起草测试题目。下列关于起草测试题目的说法正确的有（）。A.测验题目的形式主要有回忆型题目和识别型题目B.回忆型题目是学员凭记忆就可回答的问题C.识别型题目是要求学员从提示的答案选项中选出正确答案的问题D.回忆
7、型题目包括判断题和多项选择题等形式E.识别型题目包括问答题和简答题等形式本题答案：A, B, C本题解析：D项：回忆型题目包括问答题和简答题等形式。E项：识别型题目包括判断题和多项选择题等形式。13、多选 起草培训规划时，应做好哪些工作？（）A.制定培训的总体目标B.确定具体项目的子目标C.分配培训资源D.进行综合平衡E.描述培训目标本题答案：A, B, C, D14、单选 （）的结果评估的是测评者自己的观念变化，而不是参与测评人员的变化。A.内省法B.收益评估法C.绩效评估法D.笔试法本题答案：A15、单选 培训的五大类成果中，（）的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。A技能成果B
8、认知成果C情感成果D绩效成果本题答案：C本题解析：培训的五大类成果及其评估标准如表32所示。16、多选 不同的课程内容应采取不同的培训方法，比如态度培训，应以（）方法为主。A.讨论B.情景模拟C.角色扮演D.测量工具E.个人及小组成长本题答案：B, D, E17、单选 培训的最终目的是（）。A.满足企业管理的需要B.提升员工技能C.为企业创造价值D.增强员工归属感本题答案：C18、单选 （）是用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估本题答案：B19、单选 （）即培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。A.员工培训开发的战略规划B.员工
9、培训开发管理规划C.企业业务职能部门的培训规划D.培训开发的资金投入规划本题答案：B20、多选 职内培训的方法主要包括（）A.自我开发B.工作教导C.工作轮调D.工作见习E.工作指派本题答案：B, C, D, E21、多选 管理人员培训的实施模式可以建立在工作团队的构建基础之上，由受训的（）几个层次构成。A.管理人员个体B.中层管理人员C.工作团队D.基层管理人员E.企业决策层本题答案：A, C, E22、多选 培训的软环境有（）。A.培训者的培训观念B.培训者的行为方式C.教学气氛D.教学内容E.培训方法本题答案：A, B, C, E23、单选 （）主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的
10、改变。A.结果评估B.行为评估C.学习评估D.反应评估本题答案：B24、单选 （）是解决培训有效性的关键。A.培训体系B.培训教师C.培训转化机制D.培训评估本题 答案：C25、多选 中层管理人员主要培养他们的（）。A.执行力B.影响力C.关注细节D.专业知识与技能E.培养他人能力本题答案：A, B, C, D, E26、单选 以下关于培训评估对象的说法错误的是（）。A受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估B新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面C新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面D新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面本题答案：C本题解析：培训的最终目的是为企业创
11、造价值。由于培训的需求呈增长的趋势，因而实施培训的直接费用和间接费用也在持续攀升，因此，不一定要对所有的培训进行评估。主要针对以下情况进行评估：新开发的课程应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面；新教员的课程应着重于教学方法、质量等综合能力方面；新的培训方式应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。27、单选 新教员的课程应着重于（）的评估。A.培训需求B.课程设计C.应用效果D.教学方法、质量等综合能力本题答案：D28、多选 对人力资源的开发包括（）。A.组织开发B.自我开发C.培训开发D.职业生涯规划E.战略规划本题答案：A, B29、单选 （）是决定培训活动的纲领。A.培训策
12、略B.培训计划C.课程设计D.培训课程本题答案：A30、单选 在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（）。A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等B.受训都取得的生产经营或技术管理方面的业绩C.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何本题答案：B31、多选 编排培训课程的关键点包括（）。A.课程的选择应与培训目标一致B.仅设计机动形式的课程C.照顾学员中大多数人的需求D.可操作性强E.课程设计要密切联系企业与员工实际本题答案：A, C, D, E本题解析：编排培训课程的关键点包括：课程的选择应与培训目标一致；应设计有固定与机动两种形式的课程
13、；照顾学员中大多数人的需求，课程设计尽量提供使各种学员感兴趣的谋程；可操作性强；课程设计要密切联系企业与员工实际；课程的讲师要慎重选择。32、单选 （）就是要求整个培训规划的制定过程，确立并执行正式的培训规则和规范，这些规则和规范体现了员工培训活动过程的客观规律性。A.系统性B.标准化C.有效性D.普遍性本题答案：B33、单选 选择培训对象判断的依据，不包括（）A.有培训需求的人B.培训内容与受训者工作无关C.回到岗位后马上应用学到的技能D.受训者能完成学习目标本题答案：B34、单选 管理人员培训开发计划的编制不包括（）。A.制度培训计划前选择教师B.以需求驱动培训C.以“服务培训对象”为中心
14、D.在制订培训计划的基础上组织实施与评估本题答案：A35、单选 处在（）发展阶段的企业，在进行培训的时候，培训课程的重点应放在建设企业文化，将企业长期发展所必须的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。A.创业初期B.发展期C.稳定期D.成熟期本题答案：D36、多选 管理人员培训开发计划的实施包括（）几个阶段。A.全面培训阶段B.定向提高阶段C.重点提高阶段D.分层提高阶段E.个别培训阶段本题答案：A, B, C37、单选 （）是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。A.决策竞赛B.轮
15、流任职计划C.角色扮演D.决策模拟训练本题答案：D38、单选 （）是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度。A.信度B.区分度C.相关度D.可行性本题答案：B本题解析：在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的相关度、信度、区分度和可行性。其中，区分度是指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。39、多选 以下属于课程构成要素的有（）。A.学员B.培训师C.课程评价D.教学策略E.课程内容本题答案：A, B, C, D, E40、单选 年度培训计划的基本程序中的前期准备的阶段，工作（）。A.自上而下B.自下而上C.自上而下，自下而上同时进行D.不一定，看情况而定本题答案：A41、单选
16、 （）具有详细的评估方案，使评估更有信度。A.总结性评估B.建设性评估C.正式评估D.定量评估本题答案：C42、多选 以下哪些属于培训成果评估的重要指标（）。A.反应成果B.认知成果C.情感成果D.学习成果E.绩效成果本题答案：B, C, E43、多选 年度培训计划的构成包括（）。A.封面模块B.目录模块C.反馈报告模块D.计划概要模块E.附录模块本题答案：A, B, D, E本题解析：年度培训计划构成的五大模块包括：封面模块。本模块主要是确定封面形式。目录模块。本模块主要是目录，简要体现了年度培训计划包含的所有内容。计划概要模块。本模块包括计划制订依据，计划制订要求，培训工作的原则、方针等内
17、容。主体计划模块。本模块包含背景分析与需求调查结果分析、关键问题分析、培训目标确定培训课程安排、培训实施计划、预期效果与评估方法以及培训预算等内容。附录模块。44、多选 课程设计的程序分为（）A.课程决策B.课程设计C.课程改进D.课程评价E.课程修正本题答案：A, B, C, D45、多选 在制定培训规划时，应进行综合平衡，及平衡（）A.培训项目与培训完成期限B.员工培训需求与师资来源C.企业正常生产与培训项目D.培训费用与员工培训意愿E.员工培训与职业生涯规划本题答案：A, B, C, E46、填空题EAP红细胞酸性磷酸酶：表型测定最常用的显谱方法是以（）为底物。本题答案：4-甲基伞形酮磷
18、酸盐本题解析：4-甲基伞形酮磷酸盐47、单选 培训主管业绩评估指标中外部效应指标可以分解为（）。A.客户供应链B.社会价值C.支持环境D.培训转移本题答案：A48、单选 在选择培训方法时，知识的传授多以（）方法为主。A课堂授课B示范模拟C角色扮演D情景模拟本题答案：A本题解析：在开发课程时，需要设计合适的培训手段，不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。49、单选 关于企业员工中期培训规划，下列选项描述正确的是（）。A.中期培训规划的时间跨度一般
19、为1-2年B.是长期规划之外的计划C.是可有可无的计划D.与长期培训规划相比，中期培训规划的目标更加具体，不确定因素相对减少本题答案：D50、多选 以下属于员工培训间接培训成本的是（）。A.培训项目的设计费用B.培训对象受训期间的工资福利C.培训项目的评估费用D.培训项目的管理费用E.培训教师的费用本题答案：A, B, C, D51、多选 因为参加一次培训对受训人员的行为和组织效率不可能立刻产生明显的效果，所以一般可将评估的层次确定在（）。A.反应层B.行为层C.学习层D.结果层E.意识层本题答案：A, C52、问答 为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题？本题答案：培训评估实质上是企业
20、组织在员工培训过程中，依据培训的目本题解析：培训评估实质上是企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的过程。培训效果取决于培训过程中的每一步，培训评估意义的体现就来自于对培训过程的全程评估。因此，在实施培训项目之前、之中和之后都要考虑评估问题，即从培训前、培训中、培训后三个阶段进行评估。首先，在培训前进行评估可保证：培训需求确认的科学性；培训计划与实际需求的合理衔接；帮助实现培训资源的合理配置；培训效果测定的科学性。其次，在培训中进行评估可以保证：培训活动按照计划进行；培训执行情况的反馈和培训计划的调整；可以找出培训的不足，归纳出教训，以
21、便改进今后的培训，同时能发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据；过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。最后，培训效果评估有助于：对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求；受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身；可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置；可以较客观地评价培训者的工作；可以为管理者决策提供所需的信息。总之，培训评估既可以调整当前的培训活动，也可以总结经验，为完善以后的培训活动做准备。53、单选 工作团队的管理实施形式的特点不包括（）。A.培训工作团队具有更多的工
22、作自主权B.注意引入外部的优质资源C.注重个体自我开发D.个体学习、团队培训、组织开发三位一体本题答案：B本题解析：工作团队的管理实施形式是扁平型组织在企业培训活动中的具体体现，具有以下特点：培训工作团队具有更多的工作自主权；注重个体自我开发；三位一体。54、多选 培训前评估的作用有（）。A.保证培训需求确认的科学性B.保证培训效果测定的科学性C.保证培训活动按照计划进行D.帮助实现培训资源的合理配置E.确保培训计划与实际需求的合理衔接本题答案：A, B, D, E55、多选 根据员工（）可以把员工划分在四个区域内，并提出相应的培训要求。A.工作态度B.工作独立性C.工作方法D.工作技能E.工
23、作多样化本题答案：A, D本题解析：根据员工工作态度和工作技能这两项要求，可以把员工划分在四个区域内，并提出相应的培训要求。56、多选 企业员工培训需求分析包括（）。A.企业战略分析B.组织分析C.任务分析D.人员分析E.员工职业生涯分析本题答案：A, B, C, D, E57、单选 现代企业培训按期性质分为：1知识培训2技能培训3观念培训4思维培训5心理培训等五个层次。这五个层次的顺序依次为（）。A.12345B.12435C.14235D.21435本题答案：B58、单选 培训的印刷材料中，（）是培训中的指导和参考材料。（2011年11月二级真题）A.工作任务表B.岗位指南C.培训者指南D
24、.学员手册本题答案：D本题解析：培训所使用的各种媒体中，印刷材料是，最常用、最可靠不存在设备出故障的问题、最易携带、最便宜的教学材料，培训中使用的印刷材料有：工作任务表；岗位指南；学员手册；培训者指南；测验试卷。其中，学员手册是培训中的指导和参考材料。在课程开发时，要决定哪些印刷材料可以进入学员手册，哪些最好不要提前发给他们。59、单选 培训工作团队具有的特点不包括（）A.更多的自主权B.注重个体自我开发C.三位一体D.决策层监督控制本题答案：D60、单选 在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（）。A明确员工现有技能与理想状态问的差距B收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C选择测评工具，明确评
25、估的指标和标准D明确培训的要求，预测培训的潜在困难本题答案：C本题解析：培训规划设计中，必须设计评估标准，其目标在于选择恰当的测评工具，并且明确评估的指标和标准，以保证培训的有效性。61、多选 预设培训评估项目和工具可以从培训计划角度考察，可将其细化的指标是（）。A.成本收益B.内容效度C.反应效度D.考察时间E.学习效度本题答案：B, C, E62、单选 下列各项中，（）属于基层管理者培训与开发的内容。A.对策研究B.理解把握创新能力C.组织实施能力D.解决实际矛盾与问题的技能、技巧本题答案：D本题解析：A项属于高层管理者培训与开发的内容；BC两项属于中层管理者培训与开发的内容。63、多选
26、培训课程需求度调查表述正确的是（）。A.培训管理委员会主要负责对企业层面的培训需求进行分析B.各职能部门的培训管理人员负责作业层面的绩效评价C.培训中心负责与人力资源部一同做好个人层面的胜任力评价D.企业整体的课程体系建设需要和员工个人学习发展需求相结合E.定性分析与定量分析相结合本题答案：A, B, C, D, E64、多选 培训课程编制的基本要求有（）。A.立足于培训目标，满足企业以及员工的发展需求B.以能够有效提高员工技能，改善工作绩效为准则C.培训课程开发应符合成人培训的认知规律D.培训课程应该有很强的可实践性和发展性E.应用系统方法和思想进行培训课程开发本题答案：A, B, C, D
27、, E65、单选 工作团队的管理实施形式特点不包括（）。A.培训工作团队具有更多的工作自主权B.注重个体自我开发C.注重团队工作的开发D.三位一体本题答案：C66、单选 下列哪个培训适合创业初期的企业（）。A.客户沟通B.团队建设C.企业文化D.管理技能本题答案：A67、单选 对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（）。A笔试法B心得报告C提问法D行为观察本题答案：D本题解析：培训效果四个评估层级的主要特点如表31所示。68、多选 培训规划设计的关键点有（）。A.策略B.信念C.任务D.目标E.动力本题答案：A, B, C, D69、单选 较高级的认知指标不包括（）。A.分析B.评价C
28、.熟悉D.应用本题答案：C70、单选 领导人员的继任计划侧重对（）的考察，关注继任者的深层次特征。A.绩效B.能力C.价值观D.技能本题答案：C71、单选 对于（）注重人际交往能力的训练和引导。A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.普通员工本题答案：B72、多选 管理技能培训开发的一般方法有（）A.敏感性训练B.替补训练C.职务轮换D.理论培训E.阅读训练本题答案：A, B, D, E73、单选 对于（）的员工，职业发展目标与现有能力的差距就是培训需求A.工作态度好，岗位知识和技能符合要求B.工作态度不好，岗位知识和技能符合要求C.工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求D.工作态
29、度好，岗位知识和技能不符合要求本题答案：A74、单选 课程体系设计的首要任务是（）A.课程内容制作B.课程内容安排C.培训课程定位D.课程内容试验本题答案：C75、多选 培训目标可分解成（）几个层次。A.应该达到的目标B.必须达到的目标C.可以达到的目标D.勉强达到的目标E.基本达到的目标本题答案：A, B, C76、单选 在职位管理人员培训的主要方法不包括（）。A.职务轮换B.替补训练C.设立副职D.临时提升本题答案：B77、单选 （）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”、“应用”。A.课程目标B.课程内容C.课程评价D.课程范围本题答案：A78、多选 管理人员培训开发的重要性体现
30、在（）。A.示范作用B.角色转换的需要C.现代经营管理方式的要求D.员工个人提升的需要E.市场竞争形势的需要本题答案：A, B, C本题解析：管理技能培训开发是指通过传授知识、转变观念、提高技能来改善企业管理人员当前或未来管理工作绩效的活动。管理人员培训开发的重要性体现在以下三个方面：示范作用；角色转换的需要；现代经营管理方式的要求。79、单选 将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。它体现的是（）的主要优势。A.迪克模型B.肯普模型C.加涅模型D.布里格斯模型本题答案：B本题解析：国外几种常见的培训教学设计程
31、序模式包括：肯普的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序等。其中，肯普模型的主要优势是：将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。该模型主要运用于课程、单元和课堂教学的设计。80、单选 关于非正式评估，下列描述错误的是（）。A.评估者依据自己的主观性判断B.优点在于可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察C.建立在评估者的主观看法上，作用不大D.方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源本题答案：C81、单选 把教学程序分为系统级、课程级和课堂级三个级别的是（）。A.
32、迪克教学设计程序B.凯里教学设计程序C.肯普教学设计程序D.加涅和布里格斯教学设计程序本题答案：D82、多选 培训后的评估主要包括（）。A.培训目标达成情况评估B.实施培训效果效益的综合评估C.培训主管工作绩效的评估D.培训活动参与状况评估E.受训者知识技能的提高与接收培训的相关度评估本题答案：A, B, C, E83、多选 以战略为导向的培训需求分析，包括（）。A.组织分析B.任务分析C.人员分析D.企业战略分析E.员工职业生涯分析本题答案：A, B, C, D, E84、多选 预设培训评估项目和工具时，若从培训计划角度考察可细化为（）指标来进行。A.工作信度B.反应效度C.学习效度D.内容
33、效度E.关联效度本题答案：B, C, D本题解析：预设培训评估项目和工具时，从培训计划角度考察，可将其细化为内容效度、反应效度、学习效度等三个指标来进行85、多选 企业员工培训需求分析中，组织分析具体包括（）。A.工作分析B.责任分析C.任职条件D.督导与组织关系分析E.组织文化分析本题答案：A, B, C, D, E86、单选 以下不属于培训评估的定量方法的是（）。A.问卷调查评估法B.收益评估法C.综合6sigma评估法D.绩效评估法本题答案：D87、单选 实现员工培训规划各项目标的重要保障是（）。A.规划的实施B.培训的方法C.培训的费用D.培训的目标本题答案：B88、多选 系统化的管理
34、培训课程体系包括（）A.人力资源管理培训B.岗位管理知识培训C.现代管理技能培训D.管理人员心智能力培训E.理念能力培训本题答案：B, C, D89、单选 （）是从经济角度综合评价培训项目的好坏。A.收益评估法B.投资回报率C.绩效评估法D.内省法本题答案：A90、单选 员工的培训课程计划不包括（）。A.课程范围的确定B.学员的确定C.必须的资源D.产出要求本题答案：D91、多选 培训评估报告的附录内容包括（）。A.部分原始资料B.培训教材C.收集和分析资料用的问卷D.培训方法描述E.培训试卷本题答案：A, C92、多选 管理人员培训的项目类别中，中层管理者主要培训哪些项目（）。A.服务意识B
35、.部门目标管理C.绩效考核D.成本控制E.市场营销本题答案：A, B, C, D, E93、单选 培训目标的层次不包括（）A.可能达到的目标B.可以达到的目标C.应该达到的目标D.必须达到的目标本题答案：A94、多选 培训评估的外部评估者来自（）。A.外部员工B.研究机构C.大学D.专门的评估咨询公司E.其他公司本题答案：B, C, D95、多选 以培训目标为中心，课程设计应当遵循一种系统反馈矫正的目标程序，这一过程可以概况为（）。A.目标定向B.实施教学C.形成性测试D.反馈矫正E.平行性测试本题答案：A, B, C, D, E96、单选 关于企业员工短期培训规划，下列选项描述错误的是（）。
36、A.1年以内的季度或月度培训计划B.指年度培训计划C.要充分考虑培训规划项目的课操作性和培训效果D.短期培训计划是以中期培训规划为基础本题答案：B97、单选 管理人员的培训需求分析的内容不包括（）。A.战略与环境分析B.任务分析C.工作与任务分析D.人员与绩效分析本题答案：B98、单选 （）是最基本、最普遍的评估方式。A.学习评估B.行为评估C.反应评估D.结果评估本题答案：C99、单选 员工培训规划的（），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。A.系统性B.标准化C.有效性D.普遍性本题答案：C本题解析：制定培训规划必须要达到以下几点要求：系统性；标准化；有效性；普遍性。其中，有
37、效性是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性四个方面的基本特点。100、单选 （）对企业员工的培训工作起着全局性的指导和控制作用A.员工培训开发的战略性规划B.员工培训开发管理规划C.培训开发项目规划D.管理人员培训规划本题答案：A101、多选 企业储备人才大致包括下列（）类型。A.具有适应面窄的单一能力的人才B.具有适应面宽的单一能力的人才C.具有多方面能力的人才D.复合型人才E.具有潜在发展能力的人才本题答案：A, B, C, E102、单选 利用（）无法进行培训效果的反应评估。（2012年5月二级真题）A.访谈法B.电话调查法C.心得报告法D.综合座谈法本题答案：
38、C本题解析：反应评估的评估方法包括：问卷调查；电话调查；访谈法；观察法；综合座谈法。C项属于学习评估的评估方法，不是反应评估的评估方法，因此无法进行培训效果的反应评估。103、多选 设定培训评价标准时，应注重评估指标和标准的（），A.可行性B.相关度C.区分度D.信度E.一致性本题答案：A, B, C, D104、多选 撰写培训评估报告需要注意的是（）。A.对学员直接上司的报告侧重于培训项目设计本身的评估B.对管理层的报告则对成本和收益等作详细的汇报C.对学员的报告则侧重于反映培训考核的结果D.对学员直接上司的报告侧重于反映工作绩效的改进本题答案：B, C, D105、单选 保证培训达到预期设
39、计效果的关键性因素是（）A.可靠性B.系统性C.标准化D.有效性本题答案：A106、单选 （）是这个培训评估体系的核心部分。A.培训效果评估B.培训前期评估C.培训教材评估D.培训计划评估本题答案：A107、单选 （）是培训效果评估最常见的定量分析方法。A.投资回报率B.资本收益率C.成本分析法D.绩效统计法本题答案：A108、单选 某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本。这属于培训的（）。（2013年5月二级真题）A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果本题答案：D本题解析：绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源
40、开发及培训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低，以及产品产量、质量的提高或顾客服务水平的改善。109、多选 选择培训对象的判断依据包括（）。A.受训者首先是有主动接受培训意愿的人B.培训内容与受训者的工作有直接的关系C.受训者回到工作岗位后将马上应用所学到的技能D.受训者满足接受培训的必备条件并需要所教的技能E.受训者基本上能完成学习目标本题答案：A, B, C, D, E本题解析：选择培训对象的判断依据为：受训者首先是有主动接受培训意愿的人，即有培训需求的人；培训内容与受训者的工作有直接的关系；受训者回到工作岗位后将马上应用所学到的技能；受训者满
41、足接受培训的必备条件并需要所教的技能；受训者基本上能完成学习目标，否则就需要进行预培训；通过培训能提高工作效率，受训者回到工作岗位后能把损失的时间补回来并做出更大的贡献。110、单选 不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（）是最重要的。A.专业技术能力B.层次分析与决策能力C.计划与组织实施能力D.协调技能本题答案：C111、单选 评估所带来的压力可能使报名不踊跃是（）所带来的缺点。A.学习评估B.反应评估C.结果评估D.行为评估本题答案：A112、单选 （）能提供有关培训师、设施或学习环境对员工学习的阻碍程度信息。A.认知成果评估B.技能成果评估C.绩效成果评估D.反应
42、成果评估本题答案：D113、多选 关于培训课程设计，下列描述正确的是（）。A.培训课程的宗旨和目标，既有突出的服务性，又有鲜明的经营性B.培训课程的内容具有特殊的实践性和针对性C.培训课程的执行模式，具有灵活的经验性和权变性D.培训课程的评价标准，有必然的功利性E.培训课程的评价标准，有必然的实效性本题答案：A, B, C, D, E114、多选 管理技能培训开发的新方法包括（）。A.大学管理学习班B.一览子事件法C.角色扮演法D.管理游戏法E.无领导小组讨论法本题答案：B, C, D, E115、单选 企业培训外部环境不包括（）A.政治环境B.制度设计C.组织环境D.培训场地本题答案：D11
43、6、问答 综合分析题M钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢等五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号，轧制750多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨钢、150万吨材的年生产规模。2014年，公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求，M公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿的新厂房正在建设之中。预计2年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新生产
44、线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。但是由于M公司是老厂，员工学历都比较低，生产人员60%只有初中学历，高中学历占30%，大专和大学学历只有10%。目前一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称课程。公司的管理人员刚刚进行了计算机知识和操作的相关培训。目前参加新线脱产培训的员工，开设的课程有：相关高中知识，新线操作的相关英语课程，新线的生产流水线技术，设备操作等。公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够担当（胜任）未来新线的要求没有把握。请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。本题答案：（1）培训方案的制定程序主要有：进行资料本题解析：（1）培训方案的制定程序主要有：进行资料收集，岗位分析，筛选出新线工作岗位的一些关键要素。由于钢铁生产线具有一定刚性，岗位相对比较稳定。所以，可以通过第一步的要素分析建