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1、人力资源管理师（二级）：人力资源开发与管理1、单选（江南博哥）专业教育包括哲学、经济学等（）大类。A、10B、11C、12D、9本题答案：A2、判断题在一定的意义上说，智力是一种高级的创造力。本题答案：错3、判断题赫茨伯格的“双因素理论”属于过程型激励理论。本题答案：错4、单选 （）首创了一套完整的行政管理理论，也称官僚制或科层制理论。A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、梅约本题答案：C5、多选 （）属于人性的特征。A.能动性B.社会性C.整体性D.两面性E.可变性本题答案：A, B, C, D, E6、单选 （）不属于人力资本投资支出的形式。A.教育支出B.管理费用C.培训支出D.流动支出本题答案
2、：B7、判断题人口是人力资源的基础和前提。本题答案：对8、单选 企业管理的核心是（）。A.物的管理B.财务管理C.人的管理D.物流管理本题答案：C9、判断题德尔菲法也称专家调查法，是一种依靠管理者主观判断的预测方法。本题答案：对10、判断题以安全与稳定作为系留点的人，其职业生涯是追求一个组织机构中安稳的职位。本题答案：对11、单选 所谓人力资本，是指通过费用支出（投资）于（），而形成和凝结于人力资源体中，并能带来（）的知识、技能及体能的总和。A.劳动力，劳动资本B.人力资源，价值增值C.价 值，人力资本D.人力资源，职能本题答案：B12、多选 （）属于现代人力资源管理的原则。A.完整全面地看待
3、人的因素B.因人而异C.员工与企业共命运D.随机制宜E.公正平等地对待人本题答案：A, B, C, D, E13、单选 企业的员工也处于变动之中，中国古代的成语是（）。A.流水不腐，户疏不度B.流水不腐，户枢不盘C.流水不腐D.户枢不盘本题答案：B14、单选 在管理手段上，现代人力资源管理（）。A.以计算机为主B.以人工为主C.以员工为中心D.手段很单一本题答案：A15、多选 人力资源管理开发的基本手段包括（）。A.法律手段B.行政手段C.经济手段D.宣传教育手段E.目标管理手段本题答案：A, B, C, D, E本题解析：人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理
4、的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。16、多选 （）属于人力资源生理开发研究的内容。A.温度B.湿度C.情感D.噪声E.辐射本题答案：A, B, D, E17、单选 以下不属于人力资源管理基本原则的是A人尽其才B能位匹配C岗得其人D因人设岗本题答案：D本题解析：能位匹配原理是人力资源管理中的人员招聘、选拔与任用机制，它是指根据岗位的要求和员工的能力，将员工安排到相应的工作岗位上，保证岗位的要求与员工的实际能力相一致、相对应。能位适合度越高，说明能位匹配越合理、越适当，即位得其人、人适其位、适才适所，这不但会带来高效率，还会促进员工能力的
5、提高和发展，反之亦然。18、判断题激励的基本原则是公平。本题答案：对19、判断题人力资源需求预测的方法包括统计法和推断法。本题答案：对20、单选 在管理体制上，现代人力资源管理属于（）。A.主动开发型B.以事为中心C.被动反应型D.以人为中心本题答案：A本题解析：在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。21、判断题总量性失业也可以称为需求不足性失业。本题答案：对22、单选 大量的社会学研究表明，影响人力资源流动性的首要因素是（）。A、工资水平B、工作环境C、领导器重D、工作条件
6、本题答案：A23、单选 （）不属于人力资源管理开发的手段。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段本题答案：C24、单选 在管理方式上，现代人力资源管理采取（）。A.科学化管理B.制度控制C.人性化管理D.权变管理本题答案：C25、多选 现代人力资源管理的工作内容和主要任务是（）。A.求才B.用才C.育才D.激才E.爱才本题答案：A, B, C, D本题解析：代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。26、判断题确定培训需求的方法有任务分析法和绩效分析法。本题答案：对27、判断题组织的培训需求有组织层、工作层和个体层等三个层面。本题答案：对28、多选 （）
7、属于现代人力资源的基本原理。A.动态优势原理B.同素异构原理C.互补增值原理D.激励强化原理E.公平竞争原理本题答案：A, B, C, D, E29、多选 管理的宗旨和目标是（）。A.追逐组织效益和组织发展B.自我利益最大化C.组织发展才有可靠保证D.必须坚持个人与组织同命运E.组织是人本管理的主体本题答案：A, B, E30、判断题激励理论认为，激励作用的大小取决于效价和期望值。本题答案：对31、多选 根据人本管理思想构建的企业组织形态应具有的特征包括（）。A明确组织宗旨和目标B管理幅度合理C组织集权和分权的平衡和适宜D组织和地位弹性E确立员工参与管理的制度和渠道本题答案：A, B, C,
8、D, E本题解析：人本管理通过组织进行，这就要求组织形态和结构必须体现以人为本、以人为中心，必须保证人本管理有效地实施。为此，应当构建有如下特征的企业组织形态或结构：组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标；在组织能为自己创造利益的前提下，员工自愿进入组织，接受组织的职权和权威，称为“职权接受”；组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作；组织集权和分权的平衡与适宜；组织和地位弹性；管理幅度合理；确立企业员工参与管理的制度与渠道等。32、判断题人力资源配置模式有行政配置和市场配置。本题答案：对33、单选 （）对人力资本的理解不正确。A.人力资本是活的资本B.人力资本凝结
9、于劳动者体内C.人力资本是有形资本D.人力资本内含一定的经济关系本题答案：C34、多选 （）属于人力资源开发的主要内容。A.人才发现B.人才培养C.人才教育D.人才调剂E.人才发展本题答案：A, B, C, D, E35、单选 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥提出了（）假说。A.社会人B.经济人C.管理人D.复杂人本题答案：A36、多选 经济人假设理论中的经济人又称（）。A.唯利人B.管理人C.社会人D.实利人E.复杂人本题答案：A, D37、判断题总量性失业也可以称为增长性失业。本题答案：对38、单选 组织开发的基本目标不包括（）。A改变组织氛围B改变组织环境C改变组织文化D改
10、变组织结构本题答案：D本题解析：企业单位组织中最主要的组织开发目标包括：提高组织的能力，可用营业盈利、革新方法、市场股份等指数来衡量；提高适应环境的能力，指组织内成员是否愿意正视组织中出现的问题，并且能帮助组织有效地解决这些问题；改善组织内部行为方式，包括人际、组织合作关系，信任和支持程度，沟通系统的开放性和完整性，广澜参与组织战略计划决策等；提高组织内成员的工作热情、工作积极性和满意程度提高个人与群体在计划和执行中的责任程度。39、多选 （）是人力资源开发的根本目标。A.人的发展B.有效运用人的潜能C.企业发展D.有效开发人的潜能E.社会发展本题答案：B, D40、单选 下列关于人力资本投资
11、的叙述，不正确的是（）。A.通过人力资本投资，可使劳动力供给质量得到提高B.用人单位如果进行人力资本投资，就会获得较高的回报C.投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回D.从个人角度看，自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力资本投资本题答案：B本题解析：B项，人力资本投资的特征之一是人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性。即人力资本投资的获益者往往是个体，即投资对象，而投资者只有通过投资对象的活动才能受益。此外，人力资本投资可以由社会、企业、个人三方中的任何一方承担，但收益却三方均可获得。41、多选 （）属于企业人力资源管理的职能。A.吸收、录用员工B.培养、教育
12、员工C.保持、发展员工D.招收、配置员工E.评价、调整员工本题答案：A, B, C, E42、多选 （）属于人的发展的特征。A.充分发展的可能性B.全面发展的阶段性C.发展方向的多样性D.职业变动的长期性E.发展结果的差异性本题答案：A, C, E43、多选 （）能够影响私人投资收益率。A.个体偏好及资本化能力B.资本市场平均报酬率C.货币时间价值及收益期限D.劳动力市场工资水平E.国家政策本题答案：A, B, C, D, E44、判断题培训所需经费高是在职培训的特点之一。本题答案：错45、多项选择题&n bsp;对人力资源的理解正确的是（）。A.人力资本具有创造性B.人力资本具有时效性C.人
13、力资本具有积累性D.人力资本具有收益性E.人力资本具有个体差异性本题答案：A, B, C, D, E46、单选 以下不属于人力资源特点的是（）。A时间性B主观能动性C消费性D客观规律性本题 答案：D本题解析：人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。劳动力即人力资源作为一种特殊的资源，与自然界的其他资源相比，具有以下几个特点：时间性；消费性；创造性；主观能动陛。47、单选 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）。A组织发展的有力措施B规范员工的手段C提高生产效率的途径D认识决策的基础本题答案：B本题解析：绩效管理对组织的作用包括：绩效管理是企业人事决策的重要依据和基础；绩效管
14、理是组织诊断、组织变革和组织发展的有力措施；绩效管理是显示和监测公司领导方式、工作方法、工时制度、劳动环境、生产条件、设备配置状况的重要手段；绩效管理是实现“效率优先、兼顾公平、按劳付酬”分配制度的基本依据；绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发计划的主要前提；绩效管理是监测和提高企业整体生产效率和经济效益的主要途径。48、判断题期望理论的核心概念是“期望值”。本题答案：对49、判断题绩效管理的理念，源于著名的PDCA循环。本题答案：对50、判断题一般来说，一个组织的管理理念和薪酬政策从根本上决定了其员工的薪酬水平。本题答案：错51、单选 个人要有效地管理自己撤职业，关键在于及早采取行动，成
15、为一名有效的（）。A.选择者B.开发者C.劳动者D.诊断者本题答案：D52、判断题绩效考核中的近因效应，指的是考核者凭第一印象做出判断的问题。本题答案：错53、单选 职业教育不包括（）。A.就业前的职业教育B.农村职业技术教育C.就业后的职业教育D.城市职业技术教育本题答案：D54、判断题从一般意义上看，“按劳付酬”是工资水平制定的基本依据。本题答案：对55、多选 （）属于人力资源的一般特点。A.时间性B.主观能动性C.消费性D.客观规律性E.创造性本题答案：A, B, C, E56、多选 人的心理属性包括（）。A心理过程B个性心理特征C心理素质D个性意识倾向E心理状态本题答案：A, B, D
16、, E本题解析：心理属性是指人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。心理属性是人性的重要组成部分，是人性的本质。人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程；心理状态；个性心理特征；个性意识倾向。57、判断题一般来说，个人消费的比重小于公共消费的比重。本题答案：错58、单选 （）主张在管理中实行例外原则。A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、梅约本题答案：B59、单选 现代人力资源管理以（）为中心。2009年5月三级真题A劳动环境B劳动对象C劳动资料D劳动者本题答案：D60、单选 人力资本投资收益率变化规律不包括（）。A人力资本投资的内生收益递减B投资和收益之间的替代与
17、互补关系C人力资本投资的预期收益递减D人力资本投资收益变动与最优投资决策本题答案：C本题解析：人力资本投资收益率变化规律包括：投资和收益之间的替代与互补关系；人力资本投资的内生收益率递减规律；人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策。61、多选 （）属于人力资源开发活动的环境。A.社会环境B.自然环境C.法律环境D.工作环境E.国际环境本题答案：A, B, D, E62、单选 （）不属于人力资源创新能力运营体系。A.创新能力开发体系B.创新能力激励体系C.创新能力结构体系D.创新能力配置体系本题答案：C63、多选 下列关于人力资源管理说法正确的是（）。A.管理的系统化B.管理手段的现代化
18、C.管理的规范化D.管理思想的哲学化E.管理的标准化本题答案：A, B, C, E64、单选 （）是订立劳动合同的核心原则。A、平等自愿原则B、协商一致原则C、依法订立原则D、效率优先原则本题答案：A65、判断题人格类型的气质理论是由古希腊医生提出来的。本题答案：错66、单选 （）不符合人本管理思想。A.完善人B.开发人C.发展人D.约束人本题答案：D67、多选 （）说明了人力资源开发目标的多元性。A.社会发展需求的多元性B.不同员工发展需求不同C.个体发展需求的多元性D.员工的发展需求可能改变E.现有培训机构的多元化本题答案：A, B, C, D68、判断题组织薪酬制度的目标有维系组织的发展
19、；激励强化作用；开发和吸引人才。本题答案：对69、多选 （）属于人本管理机制。A.动力机制B.压力机制C.约束机制D.保障机制E.选择机制本题答案：A, B, C, D, E70、单选 绩效考评是绩效管理活动的（）。A首要环节B关键环节C中心环节D重要环节本题答案：C本题解析：绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节，是考评者与被考评者双方对考评期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。71、判断题在职培训的教练法是指，有计划地让员工从一个部门转移到另一个部门，从事不同部门的实际工作，积累经验。本题答案：错72、判断题“实行标准化”是泰罗科学管理的内容之一。本题答案：错73、判断题管理的目的是实现
20、组织的目标。本题答案：对74、单选 人力资源创新能力的配置包括能岗配置与（）配置两个方面。A.因人定岗B.按能配岗C.能力组合D.能力大小本题答案：C75、单选 现代人力资源管理的内容应以（）为中心。A.事B.企业C.人D.社会本题答案：C本题解析：现代人力资源管理以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动地、创造性地开展工作。76、单选 管理的基本活动包括计划、组织、指挥、协调、控制，其核心在于（）。A、计划B、组织C、指挥D、协调本题答案：D77、判断题当基尼系数接近于0时，收入接近于绝对不公平。本题答案：错78、单选 员工的基
21、本特征不包括（）。A生理性行为与生理性需要B社会性行为与社会性需要C道德性行为与道德性需要D自我性行为与自我性需要本题答案：D本题解析：员工的基本特征包括：员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要；员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要；员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要；员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。79、单选 （）不属于人力资源组织开发的方法。A.格雷纳模式B.美国模式C.莱维特模式D.利温模式本题答案：B80、判断题一般来说，在经济发展水平较高的情况下，人口出生率就较高。本题答案：错81、判断题如果从业人员被依法追究刑事责任，则用人单位可以解除劳动合同。本题答
22、案：对82、单选 （）是人力资源开发的最高目标。A.人的发展B.社会发展C.企业发展D.组织发展本题答案：A83、多选 创新能力的激励机制包括（）。A团队激励机制B个人激励机制C市场激励机制D社会激励机制E企业激励机制本题答案：C, D, E本题解析：激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。84、判断题受训者在培训期间损失的工作量属于培训的直接成本。本题答案：错85、判断题绩效考核的工作记录法，一般用于对企业管理层工作的考核。本题答案：错86、单选 研究表明，在人的素质表现的总信息量中
23、，言辞占（）。A、7%B、38%C、55%D、60%本题答案：A87、单选 全面论述人力投资理论最主要的代表人物是（）A、舒尔茨B、马克思C、沃尔什D、马歇尔本题答案：A88、多选 （）属于人力资源组织开发的目标。A.改善组织内部的行为方式B.提高组织的业务能力C.提高组织内员工的满意度D.提高适应环境的能力E.提高组织内员工的积极性本题答案：A, B, C, D, E89、多选 （）符合现代人力资源管理哲学思想。A.采取使员工遵守规则的策略B.采取使员工自立自强的策略C.采取使员工乐于成事的策略D.采取使员工主动创新的策略E.采取使员工积极主动的策略本题答案：B, C, D, E90、判断题
24、西方行为科学家们提出多种需求理论，其中最著名的是需要层次理论、成就需要理论、双因素理论。本题答案：对91、单选 （）在芝加哥的一家电气公司进行了著名的霍桑试验。A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、梅约本题答案：D92、多选 （）说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用。A.推动企业发展的内在动力B.促进企业社会化C.能使企业赢得人才制高点D.促进社会科学化E.能使员工随心所欲地工作本题答案：A, C93、判断题压力式面试是由几个主试人陆续对应试者进行面试。本题答案：错94、多选 人际关系的重要性体现在，它影响（）A整体行为B人的身心健康C工作效率D企业的凝聚力E个人发展本题答案：B, C, D,
25、 E本题解析：企业人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要，原因在于：人际关系影响企业的凝聚力；人际关系影响人的身心健康；人际关系影响个体行为；人际关系影响企业工作效率和企业发展。95、判断题规定劳动年龄上下限的主要依据，是一个国家人口的体质情况。本题答案：对96、单选 国际社会通常称补充养老保险为养老保险的（）。A、第一支柱B、第二支柱C、第三支柱D、第四支柱本题答案：B97、单选 人类共同的心理特征有认知、情感、意志，体现在（）特征。A.能动B.个性心理C.意识倾向D.自然属性本题答案：B98
26、、判断题在职业生涯的中期，应关心如何培养关键性的下属和接班人。本题答案：错99、多选 （）可以调动人的积极性。A.需要激励B.目标激励C.经常表扬D.综合激励E.行为激励本题答案：A, B, D, E100、判断题社会保险费用是人工成本最大的组成部分。本题答案：错人力资源管理师（二级）：现代企业管理知识学习1、多选 决策科学化的要求包括（）。A.合理的决策标准B.有效的信息系统C.系统的决策观念D.科学的决策程序E.决策方法的科学化本题答案：A, B, C, D, E2、多选 影响消费者购买行为的主要因素有（）。A.文化因素B.社会因社C.个人因社D.心理因素E.经济因素本题答案：A, B,
27、C, D3、单选 当整个行业日趋成熟时，行业成长变（），导致为了生存而产生的激烈竞争，利润（）。A.快，上升B.快，下降C.慢，上升D.慢，下降本题答案：D4、多选 折扣折让定价策略包括（）。A.数量折扣B.功能折扣C.现金折扣D.季节折扣E.推广折让和补贴本题答案：A, B, C, D, E5、多选 企业外部调研的方法主要包括（）。A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取电话信息E.专题性调研本题答案：A, B, E6、多选 下列属于成长期企业采取的营销策略的是（）。A.改进和完善产品B.开拓新的市场C.增强销售渠道功效D.树立产品形象E.适时降价本题答案：A, B, C,
28、D, E7、单选 （）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。A.服务市场B.商品市场C.技术市场D.金融市场本题答案：A8、单选 成熟期企业不适宜采取的营销策略是（）。A市场改良B市场营销组合改良C产品改良D增强销售渠道功效本题答案：D本题解析：处于成熟期的产品，企业只要保住市场占有率，就可获得稳定的收入和利润。但企业不应满足保持既得利益，而应积极进攻，这才是最好的防御。所以，成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业 可以采取市场改良、产品改良或市场营销组合改良等营销策略。9、多选 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人
29、员有（）。A.使用者B.影响者C.采购者D.决定者E.信息控制者本题答案：A, B, C, D, E10、多选 战略控制的方法包括（）。A全程控制B事前控制C局部控制D事后控制E事中控制本题答案：B, D, E本题解析：战略控制的方法包括：事前控制，即在战略实施前，利用反馈信息对目前尚未发生的未来事件进行控制，以达到预防偏差的目的；事中控制，即在战略实施过程中，按照某一基本标准进行控制，以达到预防偏差的目的；事后控制，即战略执行后，将执行结果与期望标准做比较，看是否符合标准；总结经验和教训，并制定措施，以便使未来的行动更加有利。11、多选 目标管理的特点主要包括（）。A.系统化的管理模式B.明
30、确完整的目标体系C.富于参与性D.强调自我控制E.重视员工的培训和能力开发本题答案：A, B, C, D, E12、单选 （）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。A.战略测评标准B.战略实施标准C.战略评价标准D.战略计划标准本题答案：C13、单选 衰退行业的战略制定包括（）、合适定位战略、迅速推出战略。A.领导地位战略B.差异化战略C.重点战略D.稳定战略本题答案：A14、单选 企业经营战略的实施是战略管理工作的（）。A.主体B.客体C.内容D.重点本题答案：A15、单选 市场营销计划的控制不包括（）。A季度计划控制B效率控制C年度计划控制D战略控制本题答案：A本题解析：在营销计划的
31、执行过程中，可能会出现一些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现，即市场营销计划的控制。营销控制主要有：年度计划控制；盈利能力控制；效率控制；战略控制。16、单选 企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析体现的是（）。A.战略意图分析B.内部管理分析C.内部条件分析D.战略目标分析E.未来经营变化分析本题答案：C17、多选 决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择的种类有（）。A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准D.最小后悔决策标准E.决策是最终的选择本题答案：A, B, C, D18、单选 （）属于企业的基本活动。A.采购管理B.售后服务C.企
32、业基础设施建设D.技术开发本题答案：B19、单选 影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（）A组织因素B个人因素C社会因素D人际因素本题答案：C本题解析：影响产业购买者购买决定的主要因素包括：环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；人际因素，指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。20、多选 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（）。A.倡议者B.影响者C.决策者D.购买者
33、E.使用者本题答案：A, B, C, D, E21、单选 在一般竞争战略中，（）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。A.低成本战略B.差异化战略C.重点战略D.稳定战略本题答案：C22、多选 按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（）。A倡议者B需求者C供给者D购买者E使用者本题答案：A, D, E本题解析：按在决策过程中的作用不同，消费者在购买决策中扮演的角色可分为以下五种：倡议者，即首先提出或有意向购买某一产品或服务的人；影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人；决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作完全或部分最后决定的人；购买
34、者，即执行购买决策的人；使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。23、多选 市场上各企业之间的竞争主要体现在（）。A产品B价格C服务D包装E质量本题答案：A, B, C, E本题解析：在企业经营环境的微观分析中，对现有竞争对手的分析是其中重要的一部分，市场上各企业之间的竞争表现在产品、价格、质量、服务等各个方面，这种竞争影响企业目标的实现。因此，竞争对手分析应是企业战略分析的最重要任务。24、单选 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。A.总体性和长远性B.总体性和全局性C.全局性和系统性D.长远性和风险性本题答案：A25、多选 经营环境的现有
35、竞争手段分析包括（）。A.现有竞争对手的数目B.现有竞争对手的经营战略C.竞争对手的产品差异化D.固定成本的高低E.行业成长过剩本题答案：A, B, C, D, E26、多选 企业促销策略包括（）。A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.宣传本题答案：A, B, C, D, E27、单选 建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键。A.计划体系B.决策体系C.目标体系D.营销体系本题答案：C28、单选 市场是（）购买者和（）购买者的总和。A.显性，隐性B.男性，女性C.城市，农村D.现实，潜在本题答案：D29、单选 PDCA循环法是将计划、执行、检查、处理四个阶段周而复始地循环进行计划
36、管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是（）。A.B.C.D.本题答案：A30、单选 安全余额越大，销售额紧缩的余地就（），经营越（）。A.大，安全B.大，危险C.小，安全D.小，危险本题答案：A31、单选 企业资源优势具有（）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和持续性本题答案：B32、多选 企业在能力分析的过程 中应（）。A.采取对比的方法B.进行横向分析C.进行纵向分析D.进行财务分析E.进行生产因素分析本题答案：A, B, C, D3 3、单选 消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
37、A.家庭消费B.个人消费C.市场消费D.社会消费本题答案：B34、多选 包装策略主要包括（）。A.相似包装策略B.差别包装策略C.组合包装策略D.复用包装策略E.附赠品包装策略本题答案：A, B, C, D, E35、单选 当经营安全率低于（）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。A.50%B.40%C.30%D.20%本题答案：D36、单选 企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。A.销售能力B.实力C.服务能力D.控制能力本题答案：B37、单选 下列不属于售前服务的是（）。A.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料本题答案：C38、多选 选择风险型决策的前提包括（）。A有一个明确的
38、决策目标B存在两个以上可供选择的方案C可测算出种种自然状态发生的客观概率D可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值E存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态本题答案：A, B, C, D本题解析：风险型决策是一种随机决策，选择风险型决策的前提包括：有一个明确的决策 目标，如最大利润、最低成本、最短投资回收期；存在两个以上可供选择的方案；存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态；可测算不同方案在不同自然状态下的损益值；可测算出种种自然状态发生的客观概率。39、多选 企业能力效率分析主要包括（）。A.各种投入要素的成本B.生产率C.工艺设计水平D.原料、劳动力等生产要素E.产能的利用程度本题答案：
39、A, B, C, D, E40、单选 （）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。A.修正重购B.直接重购C.新购D.间接重购本题答案：B41、多选 经济结构一般包括的内容有（）。A.产业结构B.交换结构C.技术结构D.消费结构E.分配结构本题答案：A, B, C, D, E42、多选 影响产业购买者购买决定的主要因素有（）。A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.个人因素E.个人因素本题答案：B, C, D, E43、多选 决策树的构成要素包括（）。A.概率收益值B.决策点C.方案枝D.状态节点E.决策方法科学化本题答案：B, C,
40、D, E44、单选 （）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。A.新兴行业B.成熟行业C.衰退行业D.稳定行业本题答案：B45、单选 所谓销售渠道是指产品由（）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（）到最终顾客的全部市场营销结构。A.中间商，企业B.专卖者，消费者C.消费者，中间商D.企业，中间商本题答案：D46、单选 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）A顾客购买动机分析B市场商品消费结构分析C顾客消费承受能力分析D企业产品消费群体分析本题答案：B本题解析：顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有
41、时还要分析顾客消费承受能力。47、单选 产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。A.宽度B.长度C.关联性D.深度本题答案：D48、多选 企业战略控制的基本要素包括（）。A.战略评价标准B.实际成效C.绩效评价D.越过目标E.必须建立管理信息系统本题答案：A, B, C49、单选 组织市场的类型不包括()A垄断者市场B产业市场C转卖者市场D政府市场本题答案：A本题解析：组织市场是指由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。组织市场可以分为三类：产业市场；转卖者市场；政府市场。50、多选 现代企业计划职能的作用包括（）。A.使决策目标具体化B.有利于提高企业的工作效率C.
42、为控制提供标准D.科学的决策程序E.决策方法科学化本题答案：A, B, C51、单选 （）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。A.品牌名称B.商标C.品牌标志D.记号本题答案：B52、单选 市场营销是企业经营管理的（）。A.起步环节B.中心环节C.结束环节D.中间环节本题答案：B53、多选 风险型决策方法包括（）。A决策树B收益矩阵C微分法D线性规划E敏感性分析本题答案：A, B, E本题解析：风险型决策是一种随机决策，风险型决策方法包括收益矩阵、决策树、敏感性分析等，前两种应用最广泛。CD两项属于确定型决策方法。54、 多选 心理定价策略包括（）。A.整数定价策略B.尾
43、数定价策略C.声望定价策略D.招 徕定价策略E.分级定价策略本题答案：A, B, C, D, E55、多选 企业采取撤退战略的主要方式有（）。A.特许经营B.分包和卖断C.管理层与杠杆收购D.拆产为股/分拆E.资产互换与战略贸易本题答案：A, B, C, D, E56、单选 （）又称为“华德决策准则”。A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准D.最小后悔决策标准本题答案：A57、单选 （）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选样供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品。A.修正重购B.直接重购C.新购D.间接重购本题答案：B58、多选 企业战略具有（）特征。A.系统性B.全局性C.长远性D.风险性E.抗争性本题答案：A, B, C, D, E本题解析