美容师高级技师工资格培训包.docx

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1、美容师高级技师工资格培训包TJB4070401 (1) -I考核标准基因工程的流程基因工程的应用细胞生长因子的概念表皮细胞生长因子（EGF）作用成纤维细胞生长因子（FGF）作用转化生长因邦（TGF-p）血小板源生长因子（PDGF）角化细胞生长因子（KGF）基因重组制品的应用基因治疗的概念基因治疗研究的主要内容及策略转基因技术和靶细胞基因治疗在美容中的应用基因技术在美体瘦身中的应用延缓抗衰老的机制组织工程定义组织工程研究内容组织工程在医学美容中的应用深层细胞燃脂仪燃脂原理深层细胞燃脂仪美容功效深层细胞燃脂仪的适用人群蜡疗机的构造蜡疗机的工作原理蜡疗机的功能、注意事项经营管理美容机构管理美容机构的

2、使命与目标 美容机构内、外部环境分析 研究开发工作分析美容机构经营管理的职能培训与指导指导培训美容机构经营战略的内容及意义美容机构定员管理基本要求、分类及方法美容机构定额管理基本要求、分类及方法美容机构人力资源规划程序、内容美容机构绩效考核与薪资管理美容物料用品管理的基本原则、内容、方法、操作流程美容机构财务管理的原则、内容企业现金流动的规律美容机构资金筹集管理美容机构投资管理美容机构成本费用管理美容机构利润与分配管理美容机构利润表与附表阅读分析美容机构营运能力分析与评价美容机构盈利能力分析与评价美容机构偿债能力分析与评价美容发展营运能力分析与评价美容院服务质量的管理企业文化的内涵及建设教学培

3、训的目标、方法、实施及效果培训讲义的编写方法制定培训方案常用的培训方法常用的培训手段理论培训基本技能包括的内容 培训设计技能包括的内容 课堂导入的作用课堂导入的基本要求常用的培训导入方法课堂提问的一般类型课堂提问的基本要求板书在培训过程中的作用板书的主要内容板书的基本形式理论学习方法指导的主要内容对5级美容师进行理论与实操指导的要点、方法、技巧及注意事项专业研究文献检索方法论文撰写方法及要求常见科研设计方案科研设计方法统计调查抽样和抽样调查调查问卷的设计数据的收集与分析研究报告的撰写质量控制美容新产品、新设备、新技术的开发与研究方法及技能美容技术、服务和方法的评估美容技术革新成果实例分析项目开

4、发的原则、流程及方法操作技能考核内容技能要点论文论文题目字数 摘要 关键词 参考文献 内容 创新性 学科论文答辩论文选题论文思想观点 资料取得运用 论文写作答辩水平专业研究发表论文情况研究方向选题的意义与价值 研究的基础与条件 研究的目标与内容 研究的计划与预期2 .考核比重表（理论、技能操作）美容师职业TJB4070401高级技师资格（1） 考核比重表（理论）项目比重（%）基本要求职业道德5基础知识20相关知识1接待与咨询1T美容心理咨询与指导51-2信息获取与分析评估51-3方案制定54客服纠纷处理52护肤美容2-1面部护肤82-2身体护肤73经营管理3-1美容机构管理204培训与指导4-

5、1指导培训104-2专业研究10合 计100美容师职业TJB4070401高级技师资格（1） -I考核比重表（技能操作）项目比重（%）技能要求培训与指导论文40论文答辩20专业研究40合 计1003 .考核鉴定方案设计（高级技师）刖百为了让培训学员、培训教师、培训机构更详细地了解初级美容师职业 鉴定考核的实际情况，明确考核项目、考核内容、考核比重、考核时间、 考核方案设计等内容，特制定美容师培训包考核标准（高级技师）作为标 准性文本规范考核鉴定过程。该考核标准是客观、公正、公平、实事求是 评价学员培训成果，客观衡量培训学员的知识、技能、素质水准的评价规 则，也是实施职业技能鉴定考核的依据。3.

6、1 考核项目美容师高级技师考核鉴定主要包括笔试、技能考核三个项目，所有考核均合格方能获取高级技师职业资格证书。3. 2考核内容3. 2. 1笔试：笔试部分主要涉及高级技师相关知识的理论部分，主要内容及知识 点如下：考核内容知识点基本要求 部分职业道德美容师职业道德美容法律法规美容院规章制度与企业文化基础知识美容业现状与发展 美容服务礼仪 美容院消毒卫生 化妆品基础知识 皮肤解剖生理知识 人体解剖生理常识 经络与腌穴常识 安全防护常识 按摩基本手法 化妆基础知识与技能相关知识 部分接待与咨询美容心理咨询与指导美容心理学的概念、研究对象和内容美容心理咨询的基本概念美容心理咨询与心理治疗的联系与区别

7、美容心理咨询的基本原则美容心理咨询的基本步骤美容心理咨询室的设计与布置常见美容心理咨询方法常见美容心理咨询技巧美容心理咨询的意义与目的美容心理咨询的注意事项不同年龄段女性的美容心理特点及咨询要点求美者的人格与容貌缺陷心理医疗美容实践中常见的心理问题审美需求与求美动机心理分析求美者异常心理与心理评估美容术前术后心理干预与心理辅导美与容貌美学概论求美者需求的概念与分类求美者的需求评估方法获取求美者需求的提问方式合理引导求美者需求的原则容貌与形体分析的内容、方法、方式容貌与形体的分析的工具与媒介求美者禁忌症的筛查信息获取与分析求美者病态心理与禁忌证评估身体状况初评的内容、方法影响美容治疗的危险因素及

8、其原因美容求美信息分析报告的书写知识美容风险评估与控制的目的美容风险评估与控制的范围美容风险评估与控制的职责美容风险评估与控制的程序美容风险评估与控制的方法美容风险评估与控制的注意事项预设方案设计原则医学美容的整体评估方法预设方案内容、治疗方案及治疗程序医学美容术后护理医学美容术后并发症的防治美容术后康复期消极心理及处理方法客观性美容失败与主观性美容失败的含义及区分预设方案的成效与风险分析美容医学造型艺术与设计求美者的心理期待类型术前心理疏导的主要内容美容术后康复期的消极心理状态方案制定求美者术后的一般心理反应求美者术后的情绪反应过程美容手术失败对求美者的心理影响客观性美容失败与主观性美容失败

9、的含义及区分美容手术不满影响因素主客关系冲突的处理术后护理美容常见风险因素及其防范措施美容外科预设方案设计美容皮肤科预设方案设计美容牙科预设方案设计中医美容预设方案设计文饰美容预设方案设计皮肤护理预设方案设计塑形减肥预设方案设计雀斑的概念、临床表现、治疗方法黄褐斑的概念、临床表现、治疗方法太田痣的概念、临床表现、治疗方法额部褐青色痣的概念、临床表现、治疗方 法白瘢风的概念、临床表现、治疗方法扁平疣的概念、临床表现、治疗方法 寻常疣的概念、临床表现、治疗方法老年疣的概念、临床表现、治疗方法寻常性座疮的概念、临床表现、分级、治疗方法脂溢性皮炎的概念脂溢性皮炎治疗方法、临床表现酒渣鼻的概念、临床表现

10、酒渣鼻的治疗方法色素痣的概念、临床表现、治疗方法血管瘤的概念、临床表现血管瘤的治疗方法鲜红斑痣的概念、临床表现鲜红斑痣的治疗方法斑秃的概念、临床表现斑秃的治疗方法雄激素源性脱发的概念、临床表现雄激素源性脱发的治疗方法多毛症的分类多毛症的治疗方法化妆品接触性皮炎的概念化妆品接触性皮炎的治疗方法化妆品皮肤色素异常的治疗方法化妆品座疮的治疗方法化学剥脱术的适应症化学剥脱术的禁忌症化学剥脱术的并发症老化皮肤的概念、治疗方法老化皮肤的临床表现不同类型面部皱纹的治疗方法皱纹的分级具体内容激光美容原理、名称激光与皮肤相互作用的途径激光治疗皮肤问题的适用范围激光皮肤磨削术的治疗原理光学嫩肤术的治疗原理激光祛除

11、皮肤色素性病变和皮肤纹饰的治疗原理激光祛除鲜红斑痣的治疗原理激光祛除瘢痕的治疗原理激光治疗毛细血管扩张症的原理激光脱毛术的治疗原理肉坦用系/E义肉毒毒素的药理基础肉毒毒素化学去神经作用A型肉毒毒素的美学治疗范围肉毒毒素注射的禁忌症、注意事项填充剂的适用范围填充剂注射的禁忌症、注意事项开发单位：天津医学高等专科学校主管单位：天津市职业培训包项目开发领导美容外科的概念、手术部位常用眼（眉）美容外科手术的种类常用鼻美容外科手术的种类常用耳美容外科手术的种类唇的手术种类额骨的美容手术脂肪抽吸术的手术技术及特点隆乳术的主要术式名称异烟月井类药物的治疗作用、损美表现苯妥英钠的治疗作用、损美表现冬眠灵的治疗

12、作用、损美表现避孕药的治疗作用、损美表现心血管疾病临床表现、损美表现慢性消耗性疾病临床表现、损美表现慢性肝脏疾病病因病理、临床表现、损美表甲亢的病因病理、临床表现、损美表现 高胆固醇血症临床表现、损美表现 月经失调病因病理、临床表现、损美表现 痛经病因病理、临床表现、损美表现 子宫附件炎病因病理、临床表现、损美表现 面对投诉的应对方式投诉处理方式的选择投诉记录应记录的内容客服纠纷处理引起医疗美容纠纷的易发时段医疗美容纠纷的预防措施康复指导与处理纠纷技能美容机构对投诉的管理求美咨询抗拒点及应对话术处理医疗美容纠纷中的角色及任务 美容新技术的概念生物活性因子的概念常用生物活性因子珍珠水解蛋白的功能

13、胶原蛋白的功能弹性蛋白的功能纤维素蛋白的功能初乳活性因子的功能纳米技术的定义纳米技术在美容中的应用反义RNA技术的定义反义RNA技术在美容中的应用护肤美容面部护肤干细胞的概念及分类干细胞的功能干细胞的应用干细胞技术在美容中的应用射频美容工作原理、影响因素射频美容的适应症及注意事项E光美容仪美容原理E光美容仪的适用范围、禁忌及注意事项LED光动力美肤仪的原理LED光动力美肤仪美容作用LED光动力美肤仪适用范围与针对病症光子嫩肤仪的原理光子嫩肤仪的美容作用光子嫩肤仪的适用范围与注意事项美容新技术的概念遗传和基因基因克隆目的基因的概念基因表达的概念、步骤基因工程的流程基因工程的应用细胞生长因子的概念

14、身体护肤表皮细胞生长因子（EGF）作用 成纤维细胞生长因子（FGF）作用 转化生长因邦（TGF-p） 血小板源生长因子（PDGF） 角化细胞生长因子（KGF） 基因重组制品的应用 基因治疗的概念基因治疗研究的主要内容及策略 转基因技术和靶细胞基因治疗在美容中的应用 基因技术在美体瘦身中的应用 延缓抗衰老的机制组织工程定义组织工程研究内容组织工程在医学美容中的应用 深层细胞燃脂仪燃脂原理 深层细胞燃脂仪美容功效 深层细胞燃脂仪的适用人群 蜡疗机的构造蜡疗机的工作原理蜡疗机的功能、注意事项经营管理美容机构管理美容机构的使命与目标美容机构内、外部环境分析研究开发工作分析美容机构经营管理的职能美容机构

15、经营战略的内容及意义美容机构定员管理基本要求、分类及方法美容机构定额管理基本要求、分类及方法美容机构人力资源规划程序、内容美容机构绩效考核与薪资管理美容物料用品管理的基本原则、内容、方法、操作流程美容机构财务管理的原则、内容企业现金流动的规律美容机构资金筹集管理美容机构投资管理美容机构成本费用管理美容机构利润与分配管理美容机构利润表与附表阅读分析美容机构营运能力分析与评价 美容机构盈利能力分析与评价美容机构偿债能力分析与评价 美容发展营运能力分析与评价美容院服务质量的管理企业文化的内涵及建设教学培训的目标、方法、实施及效果培训与指导指导培训培训讲义的编写方法制定培训方案常用的培训方法常用的培训

16、手段理论培训基本技能包括的内容培训设计技能包括的内容课堂导入的作用课堂导入的基本要求常用的培训导入方法课堂提问的一般类型课堂提问的基本要求板书在培训过程中的作用板书的主要内容板书的基本形式理论学习方法指导的主要内容对5级美容师进行理论与实操指导的要点、方法、技巧及注意事项文献检索方法论文撰写方法及要求常见科研设计方案科研设计方法统计调查抽样和抽样调查专业研究调查问卷的设计数据的收集与分析研究报告的撰写质量控制美容新产品、新设备、新技术的开发与研究方法及技能美容技术、服务和方法的评估美容技术革新成果实例分析项目开发的原则、流程及方法3. 2. 2技能考核：技能操作部分采取任务考核的方式，共考核三

17、项，满分10。分，总分80分为及格，单项考核不低于60分（按满分100分计算），任务考核不合格，可以单独申请补考，考核内容包括:考核内容技能要点论文论文题目 字数 摘要 关键词分考文献 内容 创新性 学科论文答辩论文选题 论文思想观点 资料取得运用论文写作答辩水平专项研究发表论文情况研究方向选题的意义与价值研究的基础与条件研究的目标与内容研究的计划与预期3. 3考核比重3.1. 1理论考核比重分配:项目比重(%)基本要求职业道德5基础知识20相关知识1接待与咨询美容心理咨询与指导51-2信息获取与分析评估51-3方案制定51-4客服纠纷处理52护肤美容2-1面部护肤82-2身体护肤73经营管理

18、3-1美容机构管理204培训与指导4-1指导培训104-2专业研究10合 计1003.3. 2技能操作考核比重分配:项目比重(%)技能要求培训与指导论文40论文答辩20专项研究401003.4. 考核评分美容师高级技师考核评价主要包括两种方式，即笔试考核、技能考 核，笔试考核满分100分，60分及格，技能考核共包含三项，满分100 分，总分80分为及格，其中每个单项成绩不低于60分（各单项按满分 100分计算），三项考核成绩均合格，方可获得美容师高级技师职业资格 证书。各项目评分如下：3. 4.1美容师高级技师职业资格论文评分表作者论文题目作者所属单位项目论文评分要点分值得分论文题目题目要进口

19、内容，简洁、概括性强，有无副标题均可5字数1500-2500 字 5 分5摘要摘要能够准确概述论文的主要内容，不能出现学科常识内容，不对论 文内容进行评价，不重复题目已有信息5关键词关键词以3-5个为宜，能够反映论文的主题概念，必须在论文的题目 或正文中出现和使用的词、词组5参考文献格式按照著者、时间、题名、出版社的顺序，参考文献中的内容一定 在文献中有明确的引用5内容论文内容要求论点明确，论证充分。要有作者的独到见解。要紧扣学 科，不能泛谈和空谈。试验数据要准确、实事求是。必须是围绕新技 术的应用研究、应用成果的总结、应用效果的探索及预测(必须有实 验数据为佐证)40创新性论文要有创新性，论

20、点要新颖20学科学科知识要准确，基本观点不能违背学科的科学性15总分评委签字：日期：3. 4. 2美容师高级技师职业资格论文答辩评分表作者姓名论文题目指标 分组指标 项目评分等级54321指标 得分论文 选题 (25%)专业性体现专业的 前沿性符合专业方 向基本符合 专业方向与专业联 系不紧密不属于专 业范畴新颖性非常新颖比较新颖_般较常见非常常见题目难度大较大一般较易容易实用价值高较高一般较低低社会效益大较大一般较小无论文 思想 观点 (25%)联系实际紧密较密切一般较差差论文结构完整合理较完整合理基本完整 合理有缺陷多处缺陷思维逻辑严谨较严谨一般较差差创新性有较大突破有一定新意一般较差无正

21、确性正确基本无错个别错误少量错误多处错误1.考核要点细目理论知识（基础知识、相关知识）考核内容知识点基本要求 部分职业道德美容师职业道德美容法律法规美容院规章制度与企业文化基础知识美容业现状与发展 美容服务礼仪 美容院消毒卫生 化妆品基础知识 皮肤解剖生理知识 人体解剖生理常识 经络与月俞穴常识 安全防护常识 按摩基本手法 化妆基础知识与技能相关知识 部分接待与咨询美容心理咨询与指导美容心理学的概念、研究对象和内容美容心理咨询的基本概念美容心理咨询与心理治疗的联系与区别美容心理咨询的基本原则美容心理咨询的基本步骤美容心理咨询室的设计与布置常见美容心理咨询方法常见美容心理咨询技巧美容心理咨询的意

22、义与目的美容心理咨询的注意事项不同年龄段女性的美容心理特点及咨询要点资料 取得、-rn 塔用(15%)取材范围宽广较广一般较窄窄资料时限当年近2-3年近5年5-8年8年以上资料分析手段丰富多彩较丰富一般较少单一论文 写作 (20%)文字精炼流畅好较好_般较差差图表准确度准确基本准确个别错误少量错误多处错误数据统计准确基本准确个别错误少量错误多处错误书写格式规范较规范个别错漏少量错漏多处错漏答辩 水平 (15%)思路清晰好较好个别混乱少量混乱多处混乱答题准确性准确基本准确个别偏差少量偏差多处偏差表达能力强较强_般较差差总分评委签字：日期：3. 4. 3美容师高级技师职业资格专业研究评分表姓名所属

23、单位研究方向评价项目评价要点评分等级得分优良_般发表论文 情况(20 分)公开发表与本专业相关的教学、科研论文1篇，10 分；2篇，15分；3篇，20分201510研究方向(10 分)作为主要完成人完成与本专业相关的地市级以上的科 研课题、项目开发、国家发明专1074选题的意义与价值(10 分)实践意义的重要性531选题的适切性531研究的基础 与条件前期研究成果丰富度531研究人员构成合理度531（15 分）文献资料把握度531研究的目标 与内容 （15 分）研究目标指向性531研究内容清晰性531创新之处价值性531研究的计划 与预期 （20 分）研究阶段的可操作性531任务分工的管理性5

24、31活动计划的周密性531预期成果的科学性531机动（10 分）理由：总分建议评价 等级1优秀2合格3不合格（优秀：85分以上；合格60-85分；不合格60分以下）专家签名：日期：3. 5考核时间3. 5. 1笔试考核总计时间为120分钟，闭卷，超过时间不允许作答。3. 5. 2技能考核三项任务考核时间各不相同，其中论文答辩时间30分钟，专业研究讲 授20分钟内完成。3. 6.考核方案3.6.1笔试考核方案设计笔试考核涵盖基本要求和相关知识两大部分的内容，题型包括单项选 择题（40分）、多项选择题（40分）、判断题（20分），以客观题为主。3. 6. 2技能考核方案设计技能考核部分共包含三项，

25、技能考核不合格，可以单独申请补考。3. 7考核评价方式笔试考核满分100分，60分及格，技能考核共包含三项，满分100 分，总分80分且单项分数超过60分为及格，理论、技能两项考核成绩 均合格，方可获得美容师高级技师职业资格证书。4.鉴定规范标准（高级技师）4.1考核鉴定申报条件具有医药卫生专业背景并取得本职业技师资格证书后，连续从事本职 业或相关职业工作2年以上；具有医药卫生专业背景、大学本科及以上学 历毕业证书，取得本职业技师资格证书后，连续从事本职业或相关职业工 作1年以上具有医药卫生专业背景、中级及以上专业技术职务任职资格， 取得本职业技师资格证书后，连续从事本职业或相关职业工作1年以

26、上； 具有医药卫生专业背景、副高级及以上专业技术职务任职资格，连续从事 本职业或相关职业工作1年以上；具有医药卫生专业背景，中等专科学历 连续从事本职业或相关职业工作8年以上、大学专科学历连续从事本职业 或相关职业工作5年以上、大学本科学历连续从事本职业或相关职业工作3年以上、硕士及博士研究生学历连续从事本职业或相关职业工作2年以 上。经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，可申请进行现场集中 组织的考核鉴定。4. 2考核评价方式美容师高级技师考核评价主要包括两种方式，即笔试考核、技能考 核，笔试考核满分10。分，80分及格，技能考核共包含三项，满分100 分，总分60分为及格，三项考核成绩

27、均合格，方可获得美容师高级技师 职业资格证书。4. 3鉴定方法4. 3.1鉴定方法必须确认基础知识与技能的一致性和准确性。4.3.2鉴定中必须采取直接观察工作任务的完成情况、询问知识点掌 握情况、考察知识与技能结合情况、考察职业素质情况的方法。4. 3. 3鉴定必须在项目相关的状况下进行，要求提供过程证据。4. 3. 4鉴定的证据收集由鉴定机构提供。4. 4鉴定范围4. 4.1实操鉴定应在模拟美容院或美容机构实际工作环境下进行。4. 4.2按照培训包职业标准、安全操作规范、职场健康安全法规要求 进行鉴定。4. 5考评员与考生配比理论知识笔试考试考评人员与考生配比为1 ： 20,技能操作考核考评

28、人员与考生配比为1 ： 7。4. 6培训及考核场所、设备、环境标准4. 6. 1场地条件标准：(1)能容纳20人以上同时进行理论考核的标准教室，要求隔行隔座 设置座位。环境要求:室内、常温、安静、卫生、环境舒适。(2)能满足可以进行技师技能考核的多媒体教室。环境要求:室内、 常温、安静、卫生、环境舒适。4. 6. 2设备条件标准：(1)理论教室配备有不低于20人的配套桌椅。(2)实训室配备有射频美容仪至少1台、深层细胞燃脂仪至少1台、 E光美容仪至少1台、LED光动力美肤仪至少1台、光子嫩肤仪至少1台、 蜡疗机20台，并配有必要的工具材料。4. 6. 3安全条件准备室内光线、通风、卫生条件良好

29、，有防火安全通道。4. 6. 4劳动保护设施有必需的无菌口罩、无菌手套、无菌帽若干。4. 7职业资格认证具有医药卫生专业背景并取得本职业技师资格证书后，连续从事本 职业或相关职业工作2年以上；具有医药卫生专业背景、大学本科及以 上学历毕业证书，取得本职业技师资格证书后，连续从事本职业或相关 职业工作1年以上；具有医药卫生专业背景、中级及以上专业技术职务 任职资格，取得本职业技师资格证书后，连续从事本职业或相关职业工作1年以上；具有医药卫生专业背景、副高级及以上专业技术职务任职 资格，连续从事本职业或相关职业工作1年以上；具有医药卫生专业背 景，中等专科学历连续从事本职业或相关职业工作8年以上、

30、大学专科 学历连续从事本职业或相关职业工作5年以上、大学本科学历连续从事 本职业或相关职业工作3年以上、硕士及博士研究生学历连续从事本职 业或相关职业工作2年以上。经本职业高级技师正规培训达规定标准学 时数，成绩合格，并取得结业证书，可获得美容师高级技师职业资格证 书。美容师高级技师工资格培训包TJB4070401 (1) -I培训标准开发单位：天津医学高等专科学校主管单位：天津市职业培训包项目开发领导小组美容师(TJB4070401)高级技师资格(1) -I1 .培训标准-能力单元要素、实作指标细目职业功能工作内容能力单元要素实作指标L接待与咨询1-1美容心理咨询与指导职业知识目标：1-1-

31、1掌握女性心理特点及常见美容心理问题1-1-2掌握常见美容心理咨询方法及基本原则1-1-3掌握各种情景模式下对十不同对象的具体 沟通方法1-1-4掌握求美者的人格与容貌缺陷心理类型1-1-5掌握审美需求与审美动机的心理分析1-1-6掌握美容术前术后心理干预与心理辅导1-1-7熟悉美容心理学的概念、研究对象和内容1-1-8 了解影响人际沟通的因素职业技能目标：1-1-1能运用心理咨询方法对顾客美容心理问题 进行疏导1-1-2能与不同的对象进行沟通交流1-1-3能够针对不同需求，用面谈及其他媒介方 式进行个性化的美容咨询和指导职业道德目标：1-1-1平等待客1-1-1正确使用美容心理咨询的方法对不

32、同对象进行咨询与指导， 按照收集资料、分析资料、拟订方案4个阶段进行心理咨询与指导。 达到独立进行美容心理咨询与指导的水平1-1-2熟练地驾驭控制咨询过程，应有明确的咨询目标，当求美者 的话题牵扯太远时，可以通过适当的引导或提问的方式来自然转入正 题1-1-3在涉及求美者个人隐私的问题上，除非本人愿意，要避免不 恰当的发问1-1-2具有较强的亲和力1-1-3具有良好的服务意识1-1-4能够使用普通话，语言精练，通俗易懂1-2信息获取与分析评估职业知识目标：1-2-1掌握美容需求分析评估方法1-2-2掌握容貌与形体的分析与评估1-2-3掌握美容风险评估知识方法1-2-4掌握求美者禁忌症的筛查1-

33、2-5掌握美容求美信息分析报告的书写知识1-2-6熟悉影响美容治疗的危险因素及其原因1-2-7熟悉美容风险控制策略职业技能目标：1-2-1能够鉴别重要的或可优先改善的美容项目1-2-2能够识别不合逻辑的信息记录1-2-3能够分析影响美容治疗的危险因素及其可能产生的原因1-2-4能够撰写美容求美信息分析报告职业道德目标：1-2-1热爱美容专业1-2-2树立全心全意为人民服务的信念1-2-3具有敬业精神和责任意识1-2-4具有良好的服务意识1-2-1正确掌握影响求美者求美动机或消费心理的因素，并能对应 处理，正确鉴别重要的或可优先改善的美容项目，同时还能够识别不 合逻辑的信息记录1-2-2对美容治

34、疗中出现的危险因素及原因进行正确分析。根据企 业不同发展阶段的实际情况、工作特点等，制定危险因素应对方法， 从快速反应、他人至上、坦诚沟通、准确高效、善始善终等方面进行处 理，对事件进行分析总结，提出改进措施，避免或减少危险因素的发 生1-2-3根据求美者的求美信息进行正确的分析与评估，准确判断求 美者的求美需求，有效解决其实际需求，并能正确撰写分析报告1-3方案制定职业知识目标：1-3-1掌握预设方案设计原则1-3-2掌握医学美容的整体评估方法1-3-3掌握预设方案内容、治疗方案及治疗程序1-3-4掌握美容术后康复期消极心理及处理方法1-3-5熟悉客观性美容失败与主观性美容失败的含义及区分1

35、-3-6熟悉预设方案的成效与风险分析1-3-7熟悉美容医学造型艺术与设计职业技能目标：1-3-1能够评估预设方案，提出修改意见1-3-2能够进行美容心理干预和心理辅导1-3-3能够引导顾客进行美容预设方案选择1-3-4能够对下级美容师的预设方案进行评估1-3-5能够对下级美容师的预设方案提出改进建议1-3-6能够正确分析预设方案的成效与风险职业道德目标：13-1遵守国家的法律、法规和美容院的规章制度1-3-1针对小同顾客进行美容心理干预和心理辅导。通过价格因 素、技术或服务水平因素、品牌因素、信任度、风险度等影响消费的 因素的评估，判断影响其消费心理的因素，继而合理推荐，增强求美 者的求美信心

36、，达到正确引导的目的1-3-2正确分析预设方案的成效与风险，减少风险，防止纠纷的发 生1-4客服纠纷处理职业知识目标：1-4-1掌握处理医学美容纠纷的角色及任务1-4-1有效处理顾客的投诉和顾客纠纷。在处理投诉时，首先了解 原因，根据具体情况提出解决方案，慎重处理，有效解决投诉和纠求美者的人格与容貌缺陷心理 医疗美容实践中常见的心理问题审美需求与求美动机心理分析 求美者异常心理与心理评估 美容术前术后心理干预与心理辅导信息获取与分析评估美与容貌美学概论求美者需求的概念与分类求美者的需求评估方法获取求美者需求的提问方式合理引导求美者需求的原则容貌与形体分析的内容、方法、方式 容貌与形体的分析的工

37、具与媒介 求美者禁忌症的筛查求美者病态心理与禁忌证身体状况初评的内容、方法影响美容治疗的危险因素及其原因 美容求美信息分析报告的书写知识 美容风险评估与控制的目的 美容风险评估与控制的范围 美容风险评估与控制的职责美容风险评估与控制的程序 美容风险评估与控制的方法 美容风险评估与控制的注意事项方案制定预设方案设计原则医学美容的整体评估方法预设方案内容、治疗方案及治疗程序医学美容术后护理医学美容术后并发症的防治1-4-2掌握医学美容纠纷的易发时段1-4-3掌握医学美容纠纷的预防1-4-4掌握医学美容纠纷的处理技巧1-4-5熟悉美容心理学的相关知识1-4-6熟悉医学美容卫生法规相关知识职业技能目标

38、：1-4-1能够为顾客投诉进行有效处理1-4-2能够正确处理美容院顾客纠纷职业道德目标：1-4-1平等待客1-4-2具有较强的亲和力1-4-3具有良好的服务意识1-4-4能够使用普通话，语言精练，通俗易懂1-4-5对顾客耐心周到、温文有礼纷，挽回影响培训后达到水平水平综述通过学习，学员能够完成顾客接待与咨询工作，并能针对顾客的具体情况进行指导与评估职业道德1-1-1平等待客1-1-2具石较强的亲和力1-1-3具有良好的服务意识1-1-4能够使用普通话，语言精练，通俗易懂1-1-5对顾客耐心周到、温文有礼 1 -6热爱美容专业，具有全心全意为社会服务的奉献精神、敬业精神和责任意识1-1-7具有健

39、康的体魄和良好的心理素质学习水平（培训对象获得学习成果）能力水平（培训对象展示能力）掌握美容心理咨询与指导、信息获取与分析评估、方案制定、客服纠 纷处理的程序及方法可独立进行美容心理咨询与指导，正确鉴别信息并撰写美容求美信 息分析报告，根据顾客需求引导顾客选择预设方案，并能够对预设方 案进行评估，出现顾客纠纷时能够正确处理并有效解决备注续表1.职业功能工作内容能力单元要素实作指标2.护肤美容2-1面部护肤职业知识目标：2-1-1掌握面部护肤新技术、新产品、新设备的相关知识2-1-2掌握面部护肤的方法、技巧、分析与评估2-1-3熟悉计算机应用技术职业技能目标：2-1-1能对面部护肤方面的新技术、

40、新产品、新设 备进行合理性分析职业道德目标：2-1-1遵纪守法、品行端正、关心和尊重顾客2-1-2热爱美容专业，具有全心全意为社会服务的 奉献精神、敬业精神和责任意识2-1-3诚实守信，能够吃苦耐劳2-1-4具有较强的亲和力2-1-5具南卫生防护意识2-1-1正确运用生物工程美容等护肤新技术、新产品知识，对面部 护肤进行合理性分析，达到护肤的效果2T-6具有良好的服务意识2-2身体护肤职业知识目标：2-2-1掌握身体护肤方面的新技术、新产品、新 设备的相关知识2-2-2掌握身体护肤的方法、技巧、分析与评估2-2-3 了解计算机应用技术职业技能目标：2-2-1能对身体护肤新技术、新产品、新设备进

41、行合理性分析职业道德目标：2-1-1遵纪守法、品行端正、关心和尊重顾客2-1-2热爱美容专业，具有全心全意为社会服务 的奉献精神、敬业精神和责任意识2-1-3诚实守信，能够吃苦耐劳2-1-4具有较强的亲和力2-1-5具有卫生防护意识2-1-6具有良好的服务意识2-2-1正确运用生物工程美容等护肤新技术、新产品知识，对身体 护肤进行合理性分析，达到护肤的效果培训后达到水平水平综述通过培训学习，学员能够独立对面部、身体护肤的新技术、新产品、新设备进行合理性分析职业道德2-1-1遵纪守法、品行端正、关心和尊重顾客2-1-2热爱美容专业，具有全心全意为社会服务的奉献精神、敬业精神和责任意识2-1-3诚

42、实守信，能够吃苦耐劳2-1-4具有较强的亲和力2-1-5具有卫生防护意识2-1-6具有良好的服务意识学习水平（培训对象获得学习成果）能力水平（培训对象展示以下能力）掌握生物工程美容等护肤新技术、新产品、新设备的相关知识，了解计 算机方面的基础知识独立对面部、身体护肤的新技术、新产品、新设备进行合理性分析备注续表2.职业功能工作内容能力单元要素实作指标3.经营管理3-1美容机构管理职业知识目标：3-1-1美容企业经营管理的基础理论知识3-1-2掌握美容机构定员管理基本要求、分类及方 法3-1-3掌握美容机构定额管理基本要求、分类及方 法3-1-4掌握美容机构美容物料用品管理的制度3-1-5掌握美容机构财务管理的原则、内容及企业 现金流动的规律3-1-6掌握美容机构绩效考核与薪资管理3-1-7熟悉企业文化的内涵及建设职业技能目标：3-1-1制定劳动定额定员管理办法。根据人