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1、工厂班组总结_工厂班组半年工作总结 工厂班组总结。 随着时间一每天过去，自己仔细工作，有了许多难忘的经受，克服了许多困难。此时就可以总结剖析自己的工作状况了。通过总结，可以提高自己的工作技巧，那么有哪些优秀的工作总结.能给我们参考的呢？请您阅读我辑为您编辑整理的工厂班组总结，仅供参考，盼望能为您供应参考！ （一）平安：总体上保持很好， 明年还会持续抓紧！这也是对员工负责！ （二）质量：不满足！发生多次大工件废品，还有几次小批次废品事故！主要缘由是操心急麻痹不仔细造成，并且在做首件检查时，不准时不仔细造成。在新的一年中，我们应当强化管理首检制度，要求准时仔细！确保不再出现批次质量事故，或影响到试
2、制产品的生产的交付！ （三）效率：完成车间下达的指标，明年工作中会连续努力。在现有的新产品生产中，经过较长时间的娴熟操作，努力做到有较大提高。在XX年中本班组任务完成率方面，在前三季度能较好的完成车间方案任务，但在第四季度开头，完成方案任务已是相当困难，主要是任务量忒大，加班加点也不能保证完成任务。在新年中盼望班组员工能多想一些好的方法来提高效率。 （四）5s现场！在5s现场方面，不论是从每位员工从主观熟悉上，还是行动上，较过去有较大提高。都能够乐观努力仔细去做好，在看到我们有进步同时还看到有不足的地方，如在通道路面中还会发觉铁屑，还有个人的工具小车脏乱现象，虽然我们工作任务重，有时候大家会稍
3、有忽视，这也是我们讲的5s其中素养的要求！让我们共同努力，保持好自己每个人负责的区域！ 在新的一年中，本班组会更加努力，使各项工作更上一层！ 更多工作总结.我推举 工厂班组长年度个人工作总结 xx年，在领导正确带领下，无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了丰厚的成果。以下，在此向大家回报一下今年的工作内容以及日后的进展方向： 一、加强班组建设和管理 1、塑造班组文化建设，提升班组成员的凝聚力。充分利用例会和车间班前班后会，传达公司的其次次创业进展方向，使班组成员真正领悟到公司的进展要求、前景和目标，努力向新的方向迈进。 2、不断参与班组长培训。车间班组长的责任直接影响车间的工作绩效，因此，在
4、xx年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。加强班组长的培训与学习，同时为班组成员团队学习的机会，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。 二、狠抓平安管理 1、充分利用周二平安例会时间，仔细分析一周来的平安生产状况，将车间发生的平安事故仔细分析总结，吸取阅历，杜绝类似事故的再次发生。 2、加强了对班组平安检查力度，完善了岗位责任制，发觉问题准时通报并限期整改，使平安隐患大大降低，确保了xx年的平安生产。 三、生产、技术管理得到加强。乐观协作质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象削减，产品板结现象得到较好掌握。 四、现场管理得到
5、改善。 1、制定了现场管理制度，并在生产过程中仔细执行，宣扬贯彻“5s”活动，并仔细组织实施，使现场管理得到大的改善。 2、将东厂全部积压余料进行消化，避开了原材物料的铺张，节省了生产成本，改善了现场。 五、对设备进行技术改造。 1、分别对一、二、三、六车间的部分设备依据实际状况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节省了生产成本。 2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方胜利应用于生产，降低了生产成本。总之，xx年虽然取得了肯定的成果，但仍存在着许多问题和不足，主要表现如下方面： 一、平安方面：平安管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点： 1、平安管理力度
6、不够。平安操作制度不健全，平安培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产平安检查过程中，发觉的平安隐患没有严厉的指出或者没有根据平安管理制度进行惩罚，现在想来是完全不对的，在平安事故没有发生以前，就应当不讲情面，只有这样，才能彻底毁灭平安隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的平安隐患没有指出或处理的，我们将严厉惩罚当班平安责任人。 2、平安隐患整改准时不彻底。由于存在侥幸心理，有些平安隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些平安隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不论要付出多少，只要是
7、平安隐患，只要是不符合平安管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并支配整改责任人限期整改。对整改不彻底的，严厉处理整改责任人。 3、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格根据操作规程操作，但是当时又没有发生平安事故，所以大多只是口头批判，而没有严厉处理。现在想来，这是平安隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，直接从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，一律停工休息。 4、平安标志仍不够健全。到目前为止，东西两个厂子，我自己简洁的找了找，发觉像高空作业、高温作业、高压作业平安标志没有设立，预备限期解决。 二、生产、
8、成本方面：因简洁追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了： 1、交接班不协调。比如个别班组以清理现场、预备交接为由，实行应付投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说的确是个头痛的事，目前解决的方法就是首先尽可能的提高班组长的思想素养，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进行。对于发觉有明显有意应付投料的班组，严峻惩罚班组长，或者扣减当班的产量。 2、设备带病工作。个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有准时进行修理，结果既缩短了设备使用寿命，又加大了设备修理资金的投入，把设备的修理时间转移到
9、了下一个班次，并延长了修理时间。凡是已经发觉设备有简洁的小故障应当停车检修而没有停车的，加大惩罚班组长和修理工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工(修理工)分出几个档次，这可以通过考核或者评审的方法进行分档，这样假如发觉修理工人不处理当班设备故障的，进行降低技术工档次的惩罚。另处还有： 3、技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训的确太少了，假如能常常进行技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量肯定会提高，产品的生产成本就肯定会下降。我们已经实行了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自己在生产
10、过程中发觉的问题和方法都说出来，是问题的，大家争论解决，是阅历的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的学问，来进一步提高技术人员的思想素养和技术水平。 4、管理不到位，有跑冒漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。 三、质量方面： 1、成品颜色不一：缘由：管理不到位。 方案：(1)找最佳标准，定量添加(2)设专人负责添加(2)随时抽查。 2、成品内在质量不稳：缘由：(1)管理不到位，对配料没实行监控(2)由于原料含量不一，没与工人准时沟通(3)岗前培训不到位。(4)由于配方含量调整，没准时实行有效措施方案：(
11、1)加强管理，设专人负责投料，并做好记录(2)加强新员工的岗前培训(3)定期不定期的抽查(4)调整配方是准时清理3、产品的板结有时严峻：缘由：(1)板结剂加量不准(2)没依据产量大小准时调整添加量(3)冷却效果差之水分不稳定，导致板结方案：(1)制定添加标准(2)设专人负责按产量，标准添加(3)加大冷却引风效果(3)由主任负责不定期进行检查监督4、产品外观大小不均，颗粒不圆：缘由：(1)生产工艺执行不严(2)由于原料不一，没能与领导准时沟通，调整配方(3)管理力度不够，致使关键岗位人员之间沟通不够(4)筛子筛分不好方案：(1)制定严格的工艺管理制度，由专人负责检查(2)协调管理，关键岗位人员准
12、时沟通(3)依据不同的原料，准时与领导沟通，调整配方(4)对成品筛进行技术改造 四、现场管理方面：1、定置管理仍没有完全到位。到目前为止，我们还没有真正的对全部的物品进行定置管理，只是临时打算一些物品的摆放，同时由于工人的懒散性和素养的凹凸不等，有时在作业场地完成作业后，不能做到人走场地清，乱放的现象仍旧存在。这一点我们预备建立定置管理图，以便在今后的工作中能够依图加强巡查，对未根据标准进行摆放的，进行严格惩罚，使“5s”管理初见成效。 五、设备现场管理没有完全到位。由于人人都有惰性，操作人员总是能省事就省事。这样运行设备上面的浮尘等常常不能准时清理。为此，我们预备加强设备浮尘清扫的检查，对能
13、够准时清理并准时检查出设备隐患的，赐予肯定的嘉奖，对没有准时清扫的班组，则赐予适当的惩罚。 六、技术改造方面： 1、技术改造的嘉奖政策兑现的不准时。由于工作过程中注意工作过程，而在工作完成后，没有准时进行回顾和总结，造成对一些小的技术改造没有进行准时嘉奖，有损技术人员的工作的乐观性。为此，我们预备定期召开技术改造总结会，既能准时兑现嘉奖，又能总结阅历，找出新的改造项目。 2、技术革新主动性差。以往的技术改造大多是在工作过程中的确遇到了不得不解决的问题了，才去想方法，或者才去同一些技术人员一起探讨解决的方法，没有把技术人员在工作过程中的阅历充分的发挥和利用起来。为此我们预备常常召开技术研讨会，让
14、大家把工作过程遇到的问题摆一摆，共同讨论对策，找出改造的方法。就是俗话说的“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。 七、培训方面：1、在岗位培训方面，不要说其他人了，就是我本人，实事求是的说，学习的也少了，我现在感觉靠阅历进行管理是不行的，而现在我的技术学问又太有限了，因此在工作过程中大多靠的就是阅历了。这一点在今后的工作中，预备加强学习，首先自己能够解决的方法就是多召开一些岗位工人的专题会议，让大家多谈一谈工作中的好的阅历和方法，这样既提高了其他人的岗位工作力量，对我也是一个学习。2、一般岗位的培训太少。我们现在只是在一些主要的岗位实行岗前培训，但是对一般岗位的培训几乎没有。这样大多数工人的各方面的素养
15、差距太大，一般岗位人员认为自己不被重视，挫伤了一般人员的工作乐观性。 八、环境方面：1、由于双粉、筛分掌握不好，大量的尘土造成了车间的工作环境差，下一步掌握改造加大除尘效果。 九、个人存在问题： 1、平常的工作没有方案性。由于工作的繁杂，在每天的工作中，都是以自己的想法，随便的进行支配工作，方案性太差。这一点我预备这样来解决。首先在每天下班后，要对各项工作进行调度，需要调整工作目标和方向的，提前方案好，并落实将新的工作目标落实到人。其次是准时与相关部门进行沟通，以便调整工作方案。三是对已经支配的工作在没有特别特别的状况下，在没有完成以前尽可能的不再转变工作方案。 2、在平常仍有时出现布置工作后
16、，没有检查、落实，甚至没有进行考核，打击了职工的工作乐观性。比如原来要求员工从废旧内膜中捡出可以重复利用的内膜，并有考核标准，这样企业生产降低了生产成本，职工还可以多得到一点收入。但是最终却没有考核与兑现，影响了工作的乐观性。因此，在今后的工作中，对已经支配的工作，要善始善终，自己不能解决的问题，要上报领导来解决。 3、虽然已经在管理层工作了多年，但感觉仍没有学会充分利用下属。这一点可能与本人多年的工作习惯和工作作风有关。我应当把一些工作让下属去处理，应当多给下属一些熬炼的机会，应当多支持下属的工作，提高下属工作的乐观性和主动性，让他们把自己应当做的事情做好。 4、缺乏有效的沟通，一是部门之间
17、的沟通，二是内部沟通，下一步加强沟通。 为切实抓好xx年生产部的工作，我将按以下几个方面进行开展工作： 1、连续坚持“平安第一，预防为主”的方针，严格根据平安操文秘家园作规程进行管理。(1)重点抓好三级平安管理网络的建设，充分发挥他们的职能作用。(2)全面落实平安生产责任制，重点抓好班组管理。(3)连续坚持每周一次的平安大检查，对各车间存在的设备隐患违章行业认真排查，发觉问题马上处理(限期整改，严峻的赐予惩罚)，并责令责任当事人制定出改进措施。(4)对查出的平安隐患，当作事故对待，根据事故三不放过的原则进行处理。小事当作大事抓，把事故毁灭在萌芽之中。 2、做好节能降耗，降低生产成本。(1)仔细
18、计量好车间附助材料使用，做好班组交接班记录，每月对车间班组附材进行清理考核，并将各班附材消耗每月进行对比，作为年终考核的依据。(2)会同车间制定班组交接班制度，加大检查力度，提高产量，确保产品质量。(3)加大低值易耗、辅材的考核，低值易耗品、防板结剂、机械油进行计量，降低产品消耗。 3、强化质量管理(1)进一步完善生产工艺，对影响产品质量，如色泽、颗粒因素加大管理力度，着色剂、板结剂设专人计量，确保色泽全都，颗粒匀称，同时防止产品板结。(2)加大生产工艺的检查力度，对不仔细执行工艺的车间、班组进行通报批判，并上报处理。(3)乐观与物资部、质检部沟通，特殊是对自备袋包装的原料，落实好详细含量再使
19、用，确保产品养分稳定。 4、仔细落实公司下达的生产任务。(1)依据各车间用工人员状况，制定最佳用工人员方案，由生产部和车间共同协作乐观招收新工人，确保正常生产人员的配备。(2)合理调度、均衡生产，依据各车间生产力量的大小，合理下达生产方案，确保满意销售需要。(3)仔细做好与供应、物资部门的沟通沟通，使原材料的物流更加趋于合理，削减转货费用，降低生产成本。 5、乐观做好现场管理(1)对成品或半成品进行定量存放，加强巡查，对未按要求进行惩罚(2)强化设备管理，责任到人，每月由车间主任对设备管理、使用进行总结。加强产成品的防护措施，将全部产成品全部盖好，做到防雨防尘(3)强化“5s”管理，将“5s”
20、管理制度化，规范化，每星期对车间不低于二次的检查，将检查结果车间内通报。 6、连续提倡和激励技术革新。乐观为技术人员供应技术革新和对设备进行小改小革的环境和条件，准时将新产品的标准交到技术人员手中，使他们准时协作公司有关部门学习和把握新的产品工艺，带动和激励全员乐观学习技术，提高自身技能。对于在技术革新和对设备小改小革上确有提高生产产量、质量和改善工作环境、爱护设备等特别贡献，并在生产中得到证明的，报请公司赐予表彰嘉奖。同时连续搞好设备的检查、维护、保养与修理，使生产设备始终处于良好的运行状态。对设备的维护修理费用列入生产成本，并量化到每个班次，超支自负，节省按公司规定嘉奖。 7、加强自身学习
21、，并仔细注意岗位培训8、做好环境爱护工作。将车间粉尘工作列入xx年工作的重点，集思广益，仔细分析，将车间粉尘降到最低化，净化环境，增加公司效益。 综上所述，在新的一年里，我们在做好各项工作的同时，乐观协作公司搞好各项活动，全面完成公司交给的各项任务，为公司带出一支能打硬仗，吃苦耐劳的员工队伍。为创建始终卓越班组共同努力！ 转瞬间，20xx 年已挥手向我们说再见了。在这新年来临 之际，回想自已在过去的一年里，有失败、也有胜利、有遗 憾、 也有欣慰。 在这一年的成长中却更多添一份镇静和从容。 在这一年的光阴里，自已的业务学问和力量都有了很大的提 升。这首先要感谢商场给我们供应了良好的工作氛围，更要
22、 感谢某某经理在每一个前进和成长的过程中赐予我们的鼓 励和支持。 20xx 年是紧急劳碌的一年，同时也是多事之秋的一年。 全球性的经济危机，不间断的物价上涨，对我们的销售行业 造成了很大的影响。但是就是在这种多变的条件下，我们内 衣专柜依附在商场大的行业竞争优势下，在 20xx 年的年度 销售总额较于 20xx 年有了平稳的增长，增长比例为 6.9%。 我作为某某内衣专柜的组长，结合这一年来的工作及销 售状况，做了一个全面的工作总结，并对 20xx 年的工作做 出了一个良好的展望。 20xx 年工作总结（服务、商品、销售、学习） 一、服务 服务作为销售行业的第一要素，可见它的重要性。我总 结自
23、已在全面的服务过程中，也有许多不足和欠缺的部分， 更要力争在新的一年中做也更好的表现。 在 20xx 年依据前一年的销售状况以及结合我们某某内 衣产品的定位标准，我们设立了某某内衣会员系统。登记了 重要顾客的个人信息，设置了商品的会员价格，并在商场的 大型活动和顾客的生日前，致上信息祝愿及精致的礼品，这 样不但确保了老顾客的不流失，也树立了内衣的品牌形象， 从而为全年的销售打下了重要根基。 服务，要贯穿到销售的每一个细节，微笑面对，细心介 绍，做到顾客买与不买一个样，特殊是一些年迈的顾客，记 性和视力都不太好，更需要我们细致耐心的服务。我们在给 顾客介绍商品的时候，不但要介绍顾客所需要的商品的
24、面料 特性，更要在顾客确认购买以后介绍具体的洗涤和保养常 识。这样一来，让顾客对我们的服务质量和专业学问留下深 刻的印象。对此有许多的顾客都说买了许多年的内衣，还不 知道内衣原来也需要保养的，还是某某商场的服务质量高， 我想这句话应当是对我们服务的最高确定了。 二、高品 相较于 20xx 年，20xx 年商场的管理更趋向于标准化。 在 20xx 年春节过后商场内衣部进行了大规模的商品品牌调 整，要求品牌专厅专售，这样一来我们某某内衣的销售就有 了很大的下滑，针对这一状况，又考虑到某某内衣单品过于 是单一，单品价格比较高，而且春夏秋季商品又太少，结合 这一现况，在商场和部门张经理的同意下，柜组人
25、员协同商 户对商品类别和价格间区做了一次大的补充，保证了商品的 丰满和类别的空白，从而在提升销售和同时也确保了顾客的 多样选择空间。 冬季作为内衣的旺季，也是提高柜组销售的黄金季节， 某某羊绒内衣和保暖内衣的全面上市，极有效的提高了柜组 的日单销售额，我在销售过程中准时把握商品单品的销售情 况，有效的调整商品畅销及滞销库存，确保旺季商品的不断 货，并提高有效库存的最大量化，解决商户的库存压力。 三、销售 20xx 年全年销售额为某某万元，较于 20xx 年的某某万 元，提升了 6.9%。这样的稳步上升在经济危机和通货彭胀的 20xx 年来说，算是比较可喜的成果。这一切要归结于充足的 商品货源、
26、营业员的细心服务销售，当然也离不开商场这一 年来做的几次大型活动的推动。像“五一” 、 “十一”黄金周 的整体抽奖活动，极大的刺激了顾客的购买欲望。让柜组的 销售较于往年同期又攀新峰， 10 月份相较于去年同期增长了 37.6%。但是到 11 月份，由于今年冬季无雪。天气又不够寒 冷，气温始终在5c 以上徘徊，所以今年保暖内衣的购买人 数相对于去年少了许多， 11 月份销售额较于去年同期下降了 34.8%，也创下了同期下降点历年最高。到了 12 月份，柜组 会同商户向总公司申请了某某保暖内衣“买一送一”的大力 度活动商品以回馈广阔的新老顾客。让某某老顾客在得到实 惠的同时汲取了一批新顾客，也让
27、单品销售月破百套。在 12 月份期间，商场也做了很大的营销活动，设置了“平安夜” 和“新年夜”的两大活动夜场。柜组结合商场也推出了“买 一送一” 、 “买衣送衣”的活动折让。连续的活动主题、大力 度的折让幅度，让平安夜和圣诞夜的日销售达到目的某某某 某和某某某某，新年夜的销售也达到某某某某。系列活动的 高销售额让 12 月份的总销售达到某某某某，比去年同期增 长了 41.4%。 四、学习 有成长就要有不断的学习，每一个力量的提升都要有学 习的灌输。商场每年为了提升员工的服务质量和企业文化素 养，都要针对性的进行大的员工培训学习，大到企业的进展 前景， 小到面对顾客的细致微笑服务； 远到每年的年
28、终考核， 近到不间断的示范岗演练，商场及服务的本身都要求我们要 不断的进步，然后还有品牌商家对我们系统的业务学问的培 训，内容包括：产品、成份、陈设、包装、促销等。从而让 我们更加详尽的了解产品的卖点，以及新产品较于老产品的 优势所在，这样二合一的培训交叉，极大的提升了我们在旺 季时销售效率和服务水平。 20xx 年要总结的方面还有许多，一年的 365 天里，有喜 有忧，有工作上的难以达成完善的奥悔，也有同事伙伴在一 起的欢声笑语，商场就是一个极大的光亮舞台，上面的任何 舞曲都需要自已的努力谱写。 伴随着新年脚步的悄然而至， 20xx 年已然成为历史， 20xx 年的舞台也已拉开围幕，在新的一
29、年里，我们更要在工 作上严格要求自已，以身做则，用自已的行动和微笑擦亮商 场这一金字招牌。 20xx 年工作展望 一、首先要做好商场支配的各项工作，做好上传下达，仔细 执行。 二、乐观学习商场新的企业文化学问，把学到的运用到工作 的每一个细节当中，让服务渗透到工作的第一天。 三、有效的把握及掌握库存，把握好 80/20 商品的补货、调 货。 四、结合商场，协作商户，在大的活动期间，做好柜组内的 活动策划及布置。 五、仔细做好应季商品的上货及陈设。 六、准时向商户反馈市场信息及顾客看法，并对好的信息做 出准时的汲取接受。 七、记录好商品的进货、补货币及库存盘点。 八、协作经理做好柜组人员的管理工
30、作，做到不缺岗、不空 岗。 20xx 年是新的、布满盼望的一年，同时也是全球经济形 势不太乐观的一年，如何在新的一年里稳步提升，更加要求 我们力量和服务的更好表现，力争用我们的每一个微笑、每 一声问候，谱亮自已的个人舞台！ 祝： 新的一年里，工作开心！ ！ 从在网上报名、参与听试、笔试、面试、复试到参与培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经受的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的转变;从一个独立的个体到成为*银行电话银行客服中心的一员。 在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外
31、呼应当留意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都乐观参加到争论中来，大家各抒己见，相互沟通看法，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓舞;在这里，每天都会发生很多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行*中心大家庭般的暖和;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里
32、，我们在*银行电话银行*中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素养，不断完善自我这紧急劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。 从这几月的工作中总结出以下几点： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是乐观、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作
33、; 二、勤奋学习，与时俱进 记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行*中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维力量，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的力量，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性; 2、注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按方案进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业
34、务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的连续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下方案： 一、效完成外呼任务。在进行每天的外*，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行*地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于*的客户我们要多进行预约回拨;再例如*行的客户他们理解力量和反映力量偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做
35、到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合; 二、加强自身学习，提高业务水平。娴熟把握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，关心我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题; 三、增加主动服务意识，保持良好心态; 四、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。工厂扶贫总结总结 工厂扶贫总结总结 工厂扶贫总结总结自从20xx年以来,xx帮扶的农村工作联系点调整到xx村，在市农村小康建设工作领导小组的领导及共同努力下，我厂仔细贯彻落实xx办发20x
36、x4号文件精神,深刻领悟全市扶贫工作文件精神，紧紧围绕解决和巩固贫困人口温饱这一目标，持之以恒地开展定点扶贫工作，紧密结合自身实际，开展多渠道、多层次、多形式的“对口帮扶”工作，使“对口帮扶”工作一年一个样，巩固“对口帮扶”成果和新一轮扶贫工作开好头、起好步作了大量工作，使“对口帮扶”工作年年有变化、有创新、有进展、有提高，工作不松、力度不减，取版权全部得了比较明显的成效。现将我厂全年扶贫工作总结如下：一、领导重视、目标明确、措施有力、责任落实xx厂是一个省属驻市企业，但历来非常重视定点扶贫工作，自九十年月初，就把它作为一项制度长期坚持下来，把帮扶工作列入了领导工作的议事日程。去年，我厂在接到
37、十办发20xx4号文件后，仔细学习了文件精神，并将帮扶工作在党委会上进行了专题讨论。厂领导在思想上达成了共识：扶贫开发是针对我国改革开放进程中农村进展不平衡的实际，关心贫困地区加快进展，尽快使贫困人口摆脱贫困，对于维护改革、进展和稳定的大局;缩小地区差距，最终实现全国人民共同富有具有非常重要的意义。思想打算行动，在会上厂领导提出了明确要求：要把帮扶舒家乡鲍湾村工作要当成是自己的事情来办，要列入重要议事日程。负责部门要常常过问帮扶工作，亲自落实责任制，对详细工作要亲自布置，提出要求，从落实任务，确立项目到资金支配，考察验收，要做到样样过问，要准时增加新的帮扶项目，在帮扶工作上有创新，出新招，做到
38、工作不松，力度不减。版权全部为了保障定点扶贫工作不因人员变动而受到影响，我厂准时依据企业实际状况，成立了以工会.为组长的扶贫领导小组，落实了工会办公室人员详细负责定点扶贫工作，并确定了特地联络员来做定点扶贫工作，真正做到了工作力度不减，工作机构不散，工作劲头不松。我厂于今年初提出了新的扶贫工作目标：进一步加大扶贫力度，实实在在解决几个问题，确保扶贫工作卓有成效。并仔细制定了20xx年度的扶贫工作方案。为了达到预订目标，厂党委和扶贫领导小组，召开了几次会议专题讨论定点扶贫工作，落实责任，为完成今年扶贫工作方案夯实了基础，确保了扶贫工作目标的顺当实现。20xx年，厂领导不仅亲自带队到定点扶贫村开展
39、扶贫调研工作，重新对扶贫定点村进行了仔细、细致的调研，真实的把握了扶贫村的真实状况，以便对“贫”下药。通过调研分析，制定了详细帮扶工作的目标任务、明确了责任。20xx年我厂领导班子与部分职工对扶贫户进行了走访、沟通，并供应关心10余次以上。二、关心理清工作思路，以改善居住环境为着力点，从根本上关心农夫脱“贫”。03年,我厂通过特地工作组的仔细调研，分析在xx村目前存在的最大问题是：(1)居住地理环境较差。近年来，我市气候特别，加之人为活动频繁，我市城区发生地质灾难呈逐年上升趋势。其中鲍湾村就是其中地质灾难较严峻的一处地方。(2)生产进展缓慢。由于生产方式落后，抗御自然灾难的力量弱，有时春旱夏涝
40、，遇上灾难，抗拒力量较差，农业生产仍处于粗放经营，靠天吃饭。一遇天灾人祸就会使一些刚刚越过温饱线的贫困农户返贫，甚至陷人更为贫困的境地。(3)基础设施很差。在交通、通讯、电力、广播电视建设方面，与四周地区相差甚远。尤其是交通方面，一有风雨雪，地面便积满污水，行人几乎无法行走，严峻干扰了鲍湾村以卖菜等为生农夫的生计问题。(4)改革开放滞后。由于自然条件及原有基础太差，生产力进展较慢，新的观念很难传播，改革开放的步伐迈得不大。我厂在了解到相关状况后，在20xx年一方面为对口扶贫的鲍湾村，协调相关的关系，另一方面先后几次召集人员深化该村，与镇、村干部一道讨论扶贫工作及农夫增收的有关问题，明确了今年我
41、们和鲍湾村一道以农夫增收为核心，科技为支撑，面上扶贫与重点扶贫相结合的工作思路。在明确工作思路后，xx党委及扶贫工作领导小组做出了首先以改善居住环境入手，在20xx年，我厂对该村进行生活饮用水问题，多次运输改造饮用水工程所需用的原材料（水管等）及技术支援，现鲍湾村的居民家家都安装了自来水管道，都喝上了合格的自来水；平常还常常关心他们义务修理电力设施及线路；今年，我厂与该村共同商讨道路硬化改造，该村的道路硬化改造使得村民们热忱高涨，我厂还在今年4月2日将50吨水泥送到鲍湾村，关心该村修建大路，以使鲍湾村能真正做到车辆通行便利、行人走路便利，同学上学便利。我厂领导看到xx村村民亲自修整的大路已初具
42、模型，感到心里特别畅快，村民们也实实在在的觉得黄龙滩电厂对他们的关心是实实在在 工厂扶贫总结总结第2页 的，收到了良好的效果，三、紧紧围绕贫困户解决和巩固温饱成果这一中心，扩宽村民们再就业渠道。居住条件改善了，交通便利了，但是有些贫困户的收入却始终没有跟上去，米油缺少，致使家里揭不开锅，孩子们的生活条件却照旧在温饱线上挣扎，我厂真实地把握到这一状况后，经过厂扶贫领导小组的仔细讨论争论，找寻出了一个解决此问题的一条途径，并努力进行协调，安置了部分村民来我单位担当临时工，做一些以体力为主的工作，还在厂其他的力量所能及地赐予他们以关心，给他们一些临时性、零碎的工作来做。一是解决、拓宽了他们的就业渠道
43、；二是给他们带来了增收的机会，巩固了他们的温饱成果；三是在肯定程度上改善了他们的生活条件。四、乐观捐送物资，为贫困户献爱心，送暖和。自20xx年以来，我厂除关心他们修建大路、搭建电力设施等关心外，还组织全厂职工捐送了衣物、文具等物资，送往对口帮扶的贫困村，据不完全统计，3年来我厂共向鲍湾村捐款捐物达10多万元，以实际行动送暖和、献爱心，亲密与贫困户的感情。我厂的这些行为，在.上赢得了一片赞誉之词，为企业在.上也树立了良好的.形象。从这几年我厂帮扶工作的实际状况看，效果较好。但在帮扶工作中，我们也有一些不足，从厂的详细状况来看，还要发挥技术优势，加大技术帮扶的力度，授之以鱼，不如授之以渔，关心村
44、民们的技术含金量，力使他们增长学问的同时增加自身生存的力量，拓展他们的进展项目，增加其自身的造血力量，这样才能从根本上解决这些帮扶对象的实际困难。我厂力争在“同一片蓝天下”下为我们的帮扶对象制造出更美妙的明天！ 工厂实习心得总结 二十天的实习很快结束，我们对于液洗厂生产工艺流程有了更加直观的感性熟悉，通过实地了解观看与询问调研以及体验劳动我们基本上完成了此次实习任务，总体感觉受益匪浅。 卸下同学的身份，我们以一个.工作人员应有的态度乐观融入这个新的环境中，除了些许奇怪，更多的是学习的压力。 在液洗主管的带领下，我们先后在液洗厂生产班和包装班开头了我们的基层实习阶段。一开头在生产车间，由于之前对
45、洗洁精的生产一无所知，没有一个系统的概念，所以我们就通过生产间操控室的电脑生产掌握图进行逐步了解，通过一段时间的自我观看和对生产班员工的询问，慢慢地对整个车间的生产有了基本的熟悉，对于依旧模糊的一些问题我们下到生产区对生产的配料锅和各种储罐及管道进行细致的观看，依照实际观看和各种参考绘制生产区的生产流程图，以期在这个过程中不断发觉问题，解决问题，在最大程度上削减熟悉盲区，取得实习的良好效果。在这之后还对洗洁精的几种主要原料进行了相应的特征和性能的初步了解。 后来通过翻阅生产班每天的生产方案表和生产记录表等资料，在翻看这些资料的过程中，有不懂或弄不清晰的资料，乐观向同事请教，在他们的耐心指导下，
46、最终通过统计各种数据，对生产车间的生产力量有了肯定上的了解。 由于生产是不间断的,所以车间生产必需时刻有人,车间的工作人员实行三班两倒制度. 而在每次工作的十二小时中生产班的员工都为不断提高产量努力，他们的敬业精神也为我们起了榜样作用。 液洗厂的包装车间的面积很大，总共分成三个区，每个区相互独立。包装车间由于有许多机械设备，所以我们每天进入之前都要进行自我平安检查，带好帽子经过平安通道方能进入，这里加上洗衣液总共有六条生产线，虽然不多，但是每天的生产量却是惊人的，主管告知我们虽然这些生产线相对于广东番禺的虽然更多的依靠人工，但是却能制造很高的生产价值。 夏日炎炎，一般来说由于季节和温度等条件的
47、限制，机器开工的时间长度及强度也有范围的。在打包车间我们看到为了延长机器的使用工作人员通过风扇和冰块对机器进行降温，一切为了保证生产。 这段时间我不断地在各条流水线上尝试不同的工作岗位，了解了各条流水线的人员配置状况，也引发了我对各条流水线最佳人员配置的思索。与此同时我还了解了新老半自动以及全自动线的各自生产力量。虽然在包装车间的劳动过程中比较枯燥与乏味，但作为一名合格的生产方案科人员，对基本、基础的作业环节是要了解的，否则，很简单让理论脱离实践。同时这些劳动也对我们熟识企业，进行实务操作打下良好基础。 在此次实习中，无论是车间生产还是我们自身都存在许多问题，发觉了自己还有许多地方需要去学习和
48、巩固，熟悉到理论与实际的差距，同时也找到自身状况和.实际需要的差距，我会在以后的工作和学习中，加强熬炼。 电力班组建设总结 电力班组建设总结 班组建设总结 20xx年10月开展的班组建设工作，到现在其次阶段“贯彻落实阶段”也以完成，在公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持和关心下，以公司07年工作方案为目标，仔细贯彻公司、分公司下达的工作方针；仔细落实了各项班组建设要求，通过全工段人员团结全都，共同努力，顺当的完成了制定的各项目标，现将其次阶段的班组建设工作总结如下： 一、班组建设实施状况： 1、 建立了各项规章制度、业务考核标准、业务工段例会制度、台帐报表考核标准、平安生产制度等相应的管理制度与方法。2、具体的制定了业务工作流程，并严格根据业务流程进行工作部署，做到准时、精确记录和反馈相关信息，做到责任到人。3、加强了基础资料的管理，做到了业务台帐完整清楚，客户基础资料、档案完善，客户资料与实际相符。4、 强调回款工作，并对其进行单独考核，将工程回款工作作为重点工作进行开展，取得了显著的效果，有效的保证了机构的运行。5、进行了业务分解工作，所内下达的任务责任到人，考核责任到人，将工作业绩