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1、管理者的角色认知第1页，此课件共20页哦第2页，此课件共20页哦第3页，此课件共20页哦4喜欢抓业务工作喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划不善于、不习惯做计划救火现象普遍救火现象普遍未经过系统的管理技能培训未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作不善于招聘、选拔、培训、发展
2、激励等人力资源管理工作中层管理者中层管理者的现状的现状*第4页，此课件共20页哦5*困惑！困惑！迷茫！迷茫！不安！不安！我是谁？我是谁？中层管理者到底应该做什么？中层管理者到底应该做什么？第5页，此课件共20页哦6企业的目的和管理者的由来企业的目的和管理者的由来(1)(1)企业存在的目的？企业存在的目的？通过不断满足顾客的需求持续获得利润。通过不断满足顾客的需求持续获得利润。（2 2）管理者的由来：）管理者的由来：社会化大生产带来的社会分工社会化大生产带来的社会分工依赖管理者将零散的个体组织起来以赢得更高的产出。依赖管理者将零散的个体组织起来以赢得更高的产出。*第6页，此课件共20页哦7管理者
3、的角色管理者的角色QA:我们到底是领导者还是管理者?用手做事，上班和用手做事，上班和休息区分清楚休息区分清楚用口做事，上班用口做事，上班和休息模糊和休息模糊用脑做事，没有上用脑做事，没有上下班区别下班区别*第7页，此课件共20页哦8管理者与个人贡献者的根本区别管理者与个人贡献者的根本区别n对人的管理对人的管理监管他人与他人合作的责任n日程设定者日程设定者推行公司策略制定部门计划n关系网建设者关系网建设者对待下属-建立信任、领导团队、培养下属、受尊敬与组织中的人相处*第8页，此课件共20页哦9管理者的角色转换管理者的角色转换1.1.专才专才通才通才2.2.依靠努力依靠努力依靠团队建立工作网络，利
4、用他人的手去依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。实现组织目标。3.3.善做具体业务工作善做具体业务工作 做管理、领导工作做管理、领导工作,反之花较少反之花较少的时间做具体业务工作。的时间做具体业务工作。4.4.对技术性强的职业对技术性强的职业对管理职业有认同感。对管理职业有认同感。管理者既要管事又要管人，并且管理者更重要的是管理者既要管事又要管人，并且管理者更重要的是管人管人*第9页，此课件共20页哦10格鲁夫的经理人产出公式格鲁夫的经理人产出公式一个经理人的产出，就等于他直接管辖和间接影响力所及的组一个经理人的产出，就等于他直接管辖和间接影响力所及的组织产出加总：织产出加总：经
5、理人产出经理人产出=组织产出加总组织产出加总=a*A+b*B+c*C+=a*A+b*B+c*C+其中其中abcabc代表管理杠杆率代表管理杠杆率而而ABCABC代表各种管理活动代表各种管理活动*第10页，此课件共20页哦11案例：案例：彼得担任测试工程师已彼得担任测试工程师已1010年了，公司的许多产品都要经他测试才会年了，公司的许多产品都要经他测试才会发给客户。虽然有时要加班，但他对自己工作到心满意足。他工作发给客户。虽然有时要加班，但他对自己工作到心满意足。他工作很少出错，老板对他的表现也非常满意。很少出错，老板对他的表现也非常满意。最近，公司的生产扩容了，更多的测试工程师被招聘进来，但他
6、们还最近，公司的生产扩容了，更多的测试工程师被招聘进来，但他们还不能独立工作，彼得被提升为测试部经理，但他从来没管理过一个部不能独立工作，彼得被提升为测试部经理，但他从来没管理过一个部门，他依旧在生产线上亲自测试产品。为此，他的老板与他谈话门，他依旧在生产线上亲自测试产品。为此，他的老板与他谈话 ：“公司的生产扩容了，公司需要更多的测试人员，不能只靠你一个，你公司的生产扩容了，公司需要更多的测试人员，不能只靠你一个，你要对新的工程师进行培训，以便使他们尽快独立工作。要对新的工程师进行培训，以便使他们尽快独立工作。”彼得同意。彼得同意。不久，老板收到许多投诉，生产经理说由于产品不能及时测试不久，
7、老板收到许多投诉，生产经理说由于产品不能及时测试无法下生产线。许多次，彼得不得不工作到深夜。无法下生产线。许多次，彼得不得不工作到深夜。彼得的角色转换成功吗？他能否胜任新的职位？业务突出是否彼得的角色转换成功吗？他能否胜任新的职位？业务突出是否等同于管理能力突出？如果你是彼得的老板，你将如何解决这等同于管理能力突出？如果你是彼得的老板，你将如何解决这一矛盾？一矛盾？*第11页，此课件共20页哦12领导者监督者传播者协调者训练者执行者调配者支持者好下属管理者的九大管理者的九大角色角色扮演角色承担任务领导下属，通过他们完成工作目标对下属的工作、行为进行适当的监督、考核上情下达，下情上达，传达必要的
8、工作资讯协调同事之间、下属之间的工作、任务给予下属必要的训练和教导应具有强烈的行动力，将本职工作完成好对企业资源予以合理的调配利用给予下属最强有力的支持与协助善待上司，履行部属应尽的责任*第12页，此课件共20页哦13管理者的七个重要任务绩效管理绩效管理计划控制计划控制解决问题解决问题有效沟通有效沟通激励员工激励员工培育人才培育人才工作改善工作改善*看看哪些是与人有关？哪些是看看哪些是与人有关？哪些是直接完成任务？直接完成任务？第13页，此课件共20页哦14管理者的核心能力素质管理者的核心能力素质n1 1：素质模型：素质模型Hays18Hays18项项培养人才培养人才服务精神服务精神成就导向成
9、就导向归纳思维归纳思维演绎思维演绎思维主动性主动性收集信息收集信息监控能力监控能力影响能力影响能力灵活性灵活性献身精神献身精神诚实正直诚实正直组织意识组织意识人际理解人际理解合作精神合作精神关系建立关系建立领导能力领导能力自信自信*第14页，此课件共20页哦152：核心技能：核心技能NVQ英国职业资格委员会英国职业资格委员会管理者能力模型管理者能力模型自我管理自我管理对组织平台的管对组织平台的管理理对人的管理对人的管理对工作的管理对工作的管理*第15页，此课件共20页哦16n3 3、三层管理者角色定位的、三层管理者角色定位的“三叶草三叶草”模型模型对对“人人”的管的管理理对对“事事”的管的管理
10、理团队建设团队建设五级五级任务管理任务管理对对“组织组织平台平台”的的管理管理目标管理目标管理方针管理方针管理人才选拔与培养人才选拔与培养人才机制人才机制执行与优化执行与优化建设与管理建设与管理组织机制建立组织机制建立四四级级三三级级*第16页，此课件共20页哦17n案例：案例：华为华为管理者的能力模型（初级）管理者的能力模型（初级）任务管理任务管理资源有效利用资源有效利用流程执行流程执行职业素养和职业素养和工作态度工作态度团队建设团队建设三级管理者（监督者）*第17页，此课件共20页哦18目标管理目标管理与促进决策与促进决策组织文化建设组织文化建设流程流程/组织建设组织建设和周边协调和周边协
11、调职业素养和职业素养和工作态度工作态度干部培养干部培养四级管理者（管理者）n案例：案例：华为华为管理者的能力模型（中级）管理者的能力模型（中级）*第18页，此课件共20页哦19组织文化建设组织文化建设职业素养和职业素养和工作态度工作态度干部培养干部培养方针管理方针管理五级管理者 （领导者）n案例：案例：华为华为管理者的能力模型（高级）管理者的能力模型（高级）*第19页，此课件共20页哦20n国际著名企业应用实践国际著名企业应用实践Energy精力精力Energize激励激励Edge决断力决断力Execute执行执行Passion激情激情GE的的4E+1PEnvision 远见远见Energy活力活力Edge决断力决断力Execute执行执行Ethic 职业道德职业道德摩托罗拉的摩托罗拉的5E*案例案例3 3：佳能全球集团总裁的寄望：佳能全球集团总裁的寄望第20页，此课件共20页哦