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1、适用于实习收银员的个人工作总结共享五篇_商场收银员个人实习报告 今年暑假，我通过“重庆市高校生带薪实习”这个活动应聘到了在苏宁电器做收银的工作。我觉得自己通过这次实习增加了自己的许多见识。初次尝试收银员这方面的工作,增加了自己的阅历,而且这次实习让我重新熟悉到进入.不是我们想象的那么简单，还有许多东西需要我们学习，这其中有苦有甜，让我第一次这么真实的感受到钱的来之不易，我们还缺少在这个.立足的力量，我们必需不断的充实自己，丰富自己的学问，才能在.中实现自己的幻想。同时经过这一个多月的带薪实习，我还有了以下的体会。 一、就业形势严峻，要提高技能，适应.需要。 就业问题是一个.问题，供大于求的局面
2、近一时期难以转变，特殊是近一时期受经济危机的影响，就业严峻尤其表现突出，重庆市人力资源市场每天都是人头攒动。自从走进了高校，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题，高校生也成了就业困难群体，面临 “毕业即失业” 的逆境。高校生的就业问题，不仅关系到千家万户的切身利益，更关系到国家的经济建设和.稳定，关系到.主义和谐.的构建。近年来，高校生就业始终遭受“寒流”，而且一年“寒”过一年，已经引起.各界的高度关注。 通过我在苏宁电器工作的观看，现在高校生就业困难主要是要求求职者有技能、有阅历，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业冲突，单位需要的找不到，不需要的处处都有。市场
3、经济适者生存，现单位的聘请简章一般都写着 “有阅历者优先”，可还在校内里面的我们这些学子.阅历又会有多少呢？为了拓展自身的学问面，扩大与.的接触面，增加个人在.竞争中的阅历，熬炼和提高自己的力量，以便在以后毕业后能真正走入.，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，把握学问、把握一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假期参与.实践活动，熟悉.、了解.，才能适应.的需求，为找到抱负的工作奠定基础。 作为高校生首先要转变就业观念。高校生的就业预期普遍较高，迫切盼望找到工资高、风光、有进展前途的职业。现在我们所说的就业难，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“抱负
4、”的工作。体现在薪酬上，期望的薪酬明显高于用人单位的薪酬定位；体现在工作单位上，一般要求在国家机关、事业单位、国有大企业和“三资”企业，对民营和中小企业不屑一顾；体现在工作区域等上，普遍要求到东部发达地区以及大中城市，而不愿到西部欠发达地区就业。第三产业，中小企业，劳动密集型行业最能够吸纳就业的，但往往被认为是劳动强度大、工资低、最“不风光”的工作。假如不是高校生，就不会有那样高的预期值，或许更能够从容地就业。高校生去当“杀猪匠”、当高级保姆、从事擦皮鞋的工作都被称为谈不上风光没前途的职业。为什么农夫工找工作简单，由于他们吃苦耐劳、干的都是城里人不愿干的苦活、脏活、累活。职业其实只有分工的不同
5、，没有贵贱之分，在大多数人开来不风光的职业，也有人在这个行业成就了一番事业，实现了自己人生的价值。那些经济进展欠发达地区和基层、农村，虽然条件差、但人才贫乏正是我们高校生实现抱负、理想的最好地方。 作为高校生要勤学习、多实践。实践就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。实践可为以后找工作打基础，通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。目前中国的经济飞速进展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌
6、现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问， 不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。我们应当重视.实践活动，乐观参与实践活动，在暑假期间学会面对现实，不管你的.实践是一个什么样的工作，对自己都是一种熬炼，都会对你将来从事工作有很大的好处。 作为学校要坚持面对市场的办学。为什么技校生、高职生比我们能简单的能找到工作，由于他们有较强的动手力量、到单位都能用得上。一般高校不能像技校、职校那样随着市场需求的变化
7、准时调整专业设置，重理论轻技能，造成一方面，某些专业过剩致使一批高校生成为失业者，另一方面，由于某些专业技术工种断档而导致技术工人严峻不足。高校要紧密联系.需求，乐观把握经济.走势和就业市场的变化状况，主动适应人才.需求，敏捷调整专业和课程设置。加强培育宽口径、厚基础、强力量、高素养的复合型、有用型人才，提高同学实际操作力量，适应环境变化力量，拓宽理论功底和学问领域，增加.适应力量。把训练与就业联系起来，紧紧围绕.需求，大力培育多层次有用人才，以适应市场需要。培育受欢迎的人才推行理论与实践相结合的教学模式，提高高校生实际工作力量。 二、 创业要有科学的经营理念。 作为一个经营者创业不行以盲目，
8、要有创业策略。在创业之前，要对市场进行考察调研，商铺位置、服务人群、主要服务对象、促销手段、同行业商品价格、行业政策规定等等都要做到心中有数。 在经营方面，作为一个服务行业，顾客是上帝的服务是必定的，要想获得更多的利润就必需提高销售额。这就要求我们想顾客之想，急顾客之急，提高服务质量、语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。首先在店面的选择上，应选择对经营有利的地段。产品质量，店面的环境卫生，服务态度，诚信，会创新等等。在一些细节上也应非常留意，比如说产品的摆设，好的产品摆设给人一种良好的感觉。当然，广告和宣扬也是是少不了的。 我工作的苏宁电器售后服务就是做得特别的好，多年来，
9、本着信誉至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生宗旨目标。苏宁电器售后服务中心以专业技术、优质的服务受到了广阔广阔客户的认同和赞扬，为了更好的为客户供应更优质的上门服务，提高中心的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范、服务承诺等，同时设立了投诉电话0512-61717351。目前，售后服务中心具有全国最先进的机械设备和专业技术人员，公司实力雄厚，阅历丰厚，技术过硬。员工已达30余人，主要从事各项工程专业需要的调动。并经过各专业严格培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践阅历，还具备良好的职业素养和高度责任感。 三、求职应聘胜利谨防上当受骗 近年来，高校生就业成了每个在校高校
10、生人人关注的问题。我认为，在应聘时，我们首先要了解应聘单位，谨防上当受骗。假如需要找职介中心介绍工作，应先看该职介中心是否有劳动部门颁发的职业介绍许可证和工商部门颁发的营业执照，只有具备这两证的职介中心，才能从事职业介绍工作。一般状况下，每个地市的劳动部门都会定期在劳动部门的“劳动力市场”或“人才沟通中心”进行聘请会。政府举办的中介机构，正规、牢靠、他们还指导你签订协议合用、跟踪访问，当你与用工单位发生争议时他们还关心协商处理。当选择好就业单位时，要防范其收取抵押金、风险金、报名费等行为。与用人单位肯定要签订书面协议，讲好工作内容、谈好劳动酬劳，上班时间，以便发生争议时有书面证据。 这次的.实
11、践，虽然时间不长，但让我从中领悟到了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以赴，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。不管做什么事，就算是一件小事，也要仔细认真，绝不能敷衍了事。 可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节打算成败。打工应当选择适合自己的职业，并留意把自己所学的专业学问运用到实践当中去，1要擅长与别人沟通，2要有自信，3要克服自己害怕的心态，4在工作中不断地丰富学问。.实践能让走出校内的我们，更好的接触.，了解.，融入到.中。它有助于我们高校生更新观念，汲取新的思想
12、和学问。同时.时间中有许多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通沟通的力量和表达力量。.实践能够加深我们与.各阶层人的感情，拉近了与.的距离，也开拓了视野，增长了才能，能更好明确自己的奋斗目标。盼望以后还有这样的机会，让我从实践中得到熬炼。虽然不是那么的轰轰烈烈，也不是平淡无味，但至少它是充实的，给我或多或少的带来的对于人生感受和肯定的影响的。 高校是一个训练、培育的圣地，而.是一个很好的熬炼基地，能将学校学的学问联系于.是一个需要不断磨练的过程，也是一个不断升华的过程，实践活动是同学接触.，了解.，运用所学学问实践的最好途径与方式。亲身实践，而不是闭门造车，熟悉.，了解.，为步入.打下了良好
13、的基础。 适用于实习收银员的个人工作总结【篇二】 来到超市的日子也有了一段时间了，这一次实习中，我全面的熟悉了“工作”，也对这个.有了一些了解，更是有了一些更为深刻的记忆。在此面对这几个月的实习，我想也该是为自己进行总结一次了，所以以下是我对这次实习的一些总结和感悟。 当时自己在找实习工作的时候也很纠结，去超市做一名收银员会不会让我有一些成长，在最开头这个答案我是无法得知的.。但是后来抱着试一试的态度踏入了这份工作之后，我才发觉了自己的愚昧。在还没有进入一份工作之前，我这样去轻视一份事业，这是我最为愚钝的地方。 虽说收银员的工作表面上看起来比较的简洁，但是当我真的从事这一份事业的时候，我便能更
14、为清晰的知道，我所处的位置，并不是一个简洁的位置。收银作为这家大型企业的前台，有着特别重要的位置。我不仅每天要和钱打交道，而且要和许多的人打交道，这对于我个人来说，是一次特别好的熬炼，所以最终我也能够在这份事业上收获一些我想要的东西，收获一些我所期盼的结果。 一开头进入超市的时候，我们进行了几次培训，这几次培训也让我真正的了解了收银员的工作。作为一份长期和金钱打交道的工作，我必需时时刻刻要警醒，也要时时刻刻注意细节，千万不能由于自己的疏忽而让企业患病损失，否则这是我个人无法担当的。 记得有一次，有一名比较刁蛮的顾客有意犯难我，为了一件很小的事情嚷嚷着要见经理，我当时工作比较忙，也没法去跟她解释
15、太多，当时后面排了很长的队，但是这名顾客始终嚷嚷不停，喋喋不休，最终我也没有任何方法了，还好当时领导过来了，帮我解决了这个问题。那一次我真的很委屈，这名顾客说的话真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原来在这个偌大的.之中，有各类各样的人，也有各类各样的事情，我必需要让自己振作起来，不能被这么一件小事就战胜了。即使受了委屈，我也不要去埋怨，由于埋怨不能解决任何问题，只有英勇的面对，这些事情才能够被解决掉。这一次实习虽然时间不长 ，但我真的成长了许多，对这个.、这份工作也有了许多自己的理解，我信任今后我真正步入.之后，我会做的越来越好。 适用于实习收银员的个人工作总结【篇三】 20xx年已经结束，我在
16、迎接了20xx年的到来后，也迎来了我翘首以盼的寒假。在这个雪花飘飞的寒假，我和几位同学在新一佳投资有限公司侯家塘店找到了一份收银员的工作。虽然只是兼职，但我照旧以正式员工的工作态度来要求自己。 在正式上岗前，收银部的领班给我们培训了三天。第一天，我们学习了公司的相关规章制度和收银员的岗位职责，并签署了一份诚信承诺书。之后，我们在领班的指导下熟识收银流程和收银机器的操作方法，最终在老员工的带领下熟识了整个超市的结构和商品分布。其次天第三天我们正式进行上机操作培训，每一位新员工都有一位老员工从旁指导。经过三天的培训，我已经能够单独上机操作，并学会了辨别真假币的方法。 每一份工作都是有学问的，虽然只
17、是一份小小的收银工作，但是它也不例外。在收银时，我们要保持头脑清楚，留意顾客给了我多少钱，我们该找还多少钱给顾客，这个环节是千万不能出错的，否则，少找了顾客钱，顾客有看法，多找了我们要自己赔。其次，在帮顾客收银时，我们要热忱而周到的为客户服务，让他们对我们的工作感到满足。 每一份工作都是有挑战的。每天我们的工作时间是七个小时，在工作期间我们始终要站在收银台前，这长时间的站立，自然而然的就会使得我的脚痛。但这还只是其中的一小部分，我们在工作中难免会与顾客之间存在一些冲突，这个时候我们就需要礼貌的为顾客解决他们的问题，解除误会。 实习真的是一种经受，只有亲身体验才知其中味道。课本上学的学问都是最基
18、本的学问，不管现实状况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的学问用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本学问作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的.呢? 经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我三年中专中难以学习到的。就像如何与同事们相处，信任人际关系是现今不少高校生刚踏出.遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观看前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊谈天不仅
19、可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管很多状况我们不肯定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。 实习虽然结束了，再过不久，我们真的就要走上工作岗位了，想想自己大专三年的生活，有很多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦春风一起飞扬，飞向远方，去追赶我的梦!所谓“万事开头难”，我信任有了这个很好的开头，再往后的日子里，我会做得更好! 适用于实习收银员的个人工作总结【篇四】 学校给了我一个充分的假期，呆在家里无聊，看书也看不进。听爸妈说邻里文具店老板的女儿早在我放假前找了好几份工作。最终做了了酒店促销员。工资合理。我想在家四周超市沃尔玛找份工作，投了简历
20、面完试，人力资源部安排我到hba化妆品收银。4.5/小时，每天8时，加6元餐补。 刚去工作的前两天，hba主管陈静让两个老员工教我收银。接受力量强的我很快就学会了!那两老员工让我上他们的岗练习，第三天领了上岗号，就正势上自己的岗。为了防出错，我把动作略微放慢，顾客递的100元红钞票张张地认真辨真假。 要是生意不好，瑞芝姐支配我去仓库盘点，她贴别提示要留意商品条码、生产日期、以及有效期限。尽管按她的做了但还是出了错!缘由是商品有的大小相同颜色一样，仅仅简单忽视的微小处不同。 部门分02和46，其中，46是专柜.像欧莱雅、美宝莲、旁氏、卡尼尔等等。这两个部门各自有不同的公司，只不过“借”沃尔玛地盘
21、促销公司商品。促销员中有的是高校生，有的是家庭主妇，其余的是.求职人员。每个人有不同的故事，闲着的时候我们相互告知对方自己的故事.在我收银台身后是一个妮维雅促销员，她叫杨海鹰，大三的，学导游。丛XX年6月份开头带团，我向她问了一些关于导游的问题，她说你们从现在开头看史地方面的书，平常多到岳麓山走走，听听那里导游的讲解词。常常上网查查湖南旅游局网，找最新信息。又听说XX年三月底在红星国际会展中心有一次旅游型人才现场聘请会。包括酒店和旅游。或许是学同一专业的原因，我和她聊得特殊投机.从在她身上学到了许多学问. 在工作的日子里，我学会了辨认钞票，信任以后买东西找零时不简单被骗了!当收银员是无聊的，你
22、每天重复看着人流穿梭在商场各个角落选购东西，有时还要忍受他们的气“你怎么不快点呀!” 主管把一张张表放你桌上叮嘱一句送哪的，有时促销员跑来叫你帮忙上货、看巷子什么的。嗨总之，沃尔玛的“女人是男人，男人是超人。” 打工是辛酸的，微薄的工资，受领导“呼之则来，挥之则去”的使唤.读书多么好，你可自由的与老师、同学们交往，学学问，快欢乐乐的。以后定要好好珍惜读书的机会，学到一技之长，赚大钱，去领导别人。 2月28号是离职期，我对自己说：“哇，最终解脱了。心想等拿了钱之后买手机，余下的做生活费。那天主管亲自送了我，她说：”你是5个同学工中做得最好的，没出过错，他(她)们都拿了书面指导(沃尔玛在员工出错后
23、进行的一种批判方式).唯独你没，盼望你暑假连续来商场工作.”我快乐地离开沃尔玛，赴校报到.同学们也有去寒假工的.听他的言语，看得出他们成熟了一点.实践真能丰富人的阅历.盼望没去过的同学试一下. 适用于实习收银员的个人工作总结【篇五】 经过一个多月的实习，我对公司的前后台业务有了基本的熟悉。从最开头的前台收银机硬件连接到收银机的一些基本设置，再到后台业务的功能使用，都有了更进一步的了解。一开头，由于我对公司业务流程不是很了解，再加上不擅长总结，导致对一些基本的学问点不能准时把握。后来在鼎城的一次亲自实践，我很快的学会了POS机的安装和设置。再加上师傅的悉心指导，我对后台的业务也有了更深层次的了解
24、，并把握了一些基本的操作流程。 在此期间，通过对固定资产管理的学习，了解了设备的调拨、审核、修理以及变更的相关流程；通过对商祺业务系统的学习，把握了系统中的相关设置及操作（权限添加、更改、制作权限卡、买赠设置等）；通过在理货区实习，熟识了业务系统的各类单据及操作，并了解了盘点的全过程；通过日常对OA的使用，熟识了OA系统各功能模块以及一些相关操作（如PP业务系统权限的申请、设备修理费用的申请等）。 本月进行了两次考核：一次是文件考试；另一次是在民治的实操考试。通过两次的考核，使我从中找到了自己在平常工作中的缺陷和不足，我会准时的去熟识和把握这些疑点。 从一开头实习到现在，我感受最深的就是：在工
25、作中遇到困难，必需亲自实践并准时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。要始终保持一颗乐观的心态去看待问题，将问题逐一分解，把大问题转化成小问题，直至最终解决。 “思想打算行动，行动打算习惯”。我会把工作作为一种习惯，仔细的去履行和完善。 anaenl。lnc 公司在中国独资注册的超市管理公司，成立于1999年11月15日，是美国山姆士超市进入中国的第一站， 经过近一年的筹备在太原胜利开店。目前山西山姆士超市在山西共有四家万米大店，其经营规模、商品销售均为太原市超市前茅 。山姆士超市有限公司以规模效益为本，通过自营、合作、加盟、收购等经营方式对超级市场、量贩店、仓储店、服务询问等业态，实行
26、统一配送，集中管理的经营模式，致力于商品、文化、休闲、饮食一体化，并从全方位，多角度服务于.。 为适应市场需求，谋求企业进展，快速提高市场份额，公司拟定了短期和中长期进展方案，其短期方案是在 20xx 20xx 年期间，以山西太原为中心基地，向周边的阳泉、长治等中小型城市以及经济收入较高的大同、临汾、运城等地市进展100家连销超市（至今未完成）。 （二）实践详细过程 实践详细过程可以分为三个阶段：技能培训，岗位实践，娴熟操作三阶段。 第一个阶段，07月1207月17日的技能培训阶段。在这为期5天的培训中，我主要学习了精确唱收唱付的相关流程，学习了识别现金真伪的技能以及收银机的使用，还全面了解整
27、个商场商品的布局等等，与此同时，还在老职员的指导下做了简洁的实习，把学习到的学问立刻应用于工作，在工作中检验，熟识，改进，使我提升很快。 其次个阶段，07月18日07月31日的岗位实践阶段。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟识收银工作的相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行熬炼，比如营业款项及报表的填写，报损单等有关单据进行审单，协作商品部进行重点商品盘点等等。除此之外，也要不断学习解决各种顾客所出现的问题。 第三个阶段，08月1日08月15日的娴熟操作阶段。我已经完全理解收银员团队的意义以及理解收银工作的要点。这个阶段，我能做到了按时到岗，备足营业用零钞、发
28、票做好营业前的预备及清洁工作。在供应结账服务时不仅快捷唱收唱付，而且做到了精确。营业后还仔细整理好每日帐单，避开了单椐遗漏。每日终了，将钱交到总务处，并做好当日营业报表。还有就是严格遵守了财务保密制度，严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作。 四、 实践总结与收获 （一）实践工作的总结 在这段将1个多月的实践时间里，从对超市收银工作模糊的状况下，通过在收银部，由最基础的接受收银部经理的培训到自己对收银部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市收银工作以及管理相关学问有了相对解和熟识。现拣一些熟悉和阅历总结如下： 1、作为与现金打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员身上不许
29、携带现金，为避开引起不必要的误会和可能产生的公款私挪现象。亲朋好友结算时，应请顾客到其他收银台收银。收银台上不准放置私人物品，以免和商品混淆。收银员暂离收银台时，如有顾客等候结算时，不行马上离开，以礼貌的态度请后来的顾客到其它收银台结算，切忌突然关闭通道中断服务。并且离开收银台时要键盘锁定，将“暂停收银”牌放在收银台上。不启用的收银通道必需关闭，防止顾客将商品带出。若顾客要求兑换零钱，应给以婉言谢绝，并建议顾客至总收银台调换。收银员如有扫描商品变动、商品价格异议、顾客要求等自我不能解决的问题，应准时请总收银帮助。在营业期间收银员不行看报或与其他人说笑，要随时留意收银台前和视线所见卖场内状况，以
30、防止和避开不利于企业特别现象发生。收银员要熟识卖场上商品尤其特价商品以便顾客提问时可以做出解答。 2、作为收银员，要熟识收银机，要学会辨别钱的真假，收银操纵时，先扫描，再消磁和取防盗硬标签，再手工输进，核对好了后就结算，最终商品装袋。最终要留意离开收银台时工作程序。做到对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。结算后还要提示顾客带走全部商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。 （二）实践工作的体会、收获 这次暑假实践，使我受益匪浅，有许多收获和体会： 1、更加重视实践 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。当书本学问与实践结合起来，许多困难都可以迎刃而解，做事情也变得简洁、轻松和高效。 2、正确处理人际关
31、系 1）留意领导的指示。 2）要热忱大方，要处理好和同事关系。 3、自学力量很重要 在实践中熟悉到许多自己的不足。刚开头一段时间对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。一方面是由于自己实践阅历不足，不会运用。但慢慢熟悉到还有一个重要缘由是“在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量”。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。必需在工作中勤于动手动脑渐渐琢磨，不断学习不断积累。 通过这次暑期.实践，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最重要的是对我今后走向.起到了一个桥梁的作用，是我人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也
32、有着很大的关心。 药店实习收银员的季度报告【篇三】 这个寒假我在一家中西餐餐厅进行了熟悉实习，它虽然只是一间餐厅，但它拥有一百多名员工，它的运营管理是很科学、很值得我们去学习的。我对它的设施布置、仓库管理的体会最深。 首先说明一下长春厨房制造是位于朝阳区工农大路2632号（南湖公园二号门斜对面），收到铺租贵的因素影响，餐厅的规模不是很大。长春厨房制造是个情调特别不错的地方，没有俗气的音乐，没有大声喧哗，人们的说话声像灯光一样压得很低。装修以黑灰为主调，服务员一身黑色制服，更添神奇感。吃的东西比较丰富，西餐、日本料理和中餐都有，而且味道可口。 实习期间，部门主要支配我学习宴会，会议服务程序。同时
33、作为中餐厅一员，也须全面把握餐厅对客服务程序，包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列服务，同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。在这一过程中，我由一名在校同学，在思想上渐渐成长为一名酒店职业人。实习结束时，无论从思想上，心理上，还是体能上，都得到了很大的熬炼。对自己的所学的专业学问，把握的更加坚固，对酒店业的现状与进展前景都有了肯定的了解。下面就从以下几个方面对老师汇报我的实习收获。 一、作为一名在校同学，能去熟悉实习，是一次难得的机遇。使我们在把握基本理论学问后，快速的加以实践运用。巩固学习成果。同时能对所学学问有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是
34、学业上的优势。更为珍贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校内中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触.，也很少吃苦。在这次餐厅实习中，困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时，也不行避开的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了肯定的了解。同时，我还主义积攒一些餐厅管理的资料，时刻充实自己对餐厅学问的储备。 二、 实习期间，餐厅的确对自身成长起到了很大的促进作用。在实习结束后，回首实习全程，也发觉此餐厅经营过程中存在不少不利条件。感觉最不利于餐厅经营管
35、理的是餐厅淡旺季分明。基本上每年的10月到次年的5月为旺季，6月到9月为淡季。旺季时，住房率常常100%，可是到了淡季， 0%的住房率都存在。两者相差悬殊，给餐厅经营管理上带来很大的困难。首先是人力资源的配备。往往出现，旺季时人力配备不足，淡季时，又存在人手铺张现象。这也是为什么这家餐厅聘请大量实习生的缘由。实习生比例高的时候可达整个酒店员工人数的60%以上。这个差别明显的淡旺季经营，给餐厅管理，经营销售等带来很大的不便，需要几种不同的管理方案，究竟淡旺季管理策略不同。而且淡季时，餐厅往往还需要“倒贴”成本在里面。极大的限制了酒店的长远进展。但是这个淡旺季之分，却是受整个海南大旅游市场影响，不
36、是轻易转变的了的。假如从另一方面来说，淡旺季之分，也给餐厅带来一个疗养生息的机会。旺季时，设施设备的高速运转，造成过度损耗，到淡季时，正好有个缓冲阶段，加以保养。并且在淡季时，可以组织员工培训，加强员工的技能培训，以保证旺季时的服务效果。 三、餐厅作为服务行业，从业人员的素养凹凸很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力提高员工素养。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯进展规划。餐厅一直把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。由于员工直接对客服务，只有员工的需求得到了满意，才能更好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满意客人需要的
37、前提下，为酒店争取最大的利益。同样，由于餐厅是服务业，由于现在追求想客人供应人性化服务，所以，我们餐厅内部管理中，也应当实施人性化管理。由于我们的基层员工是直接面对客人的，他们服务质量的好坏，直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满意程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素养。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。 世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应当给出一个依据。规范化的管理，有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平的提高，全面化的管理更是必不行少的。记得我们在接待VIP之前，总监总
38、是三番四次的跑我们餐厅。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看？回答是：不是不放心，是确保万无一失！小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和平安通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到四周几个营业区域。 在这里还应当提下投诉的问题。我在餐厅实习时，我们经理常常说，这段时间我们没有投诉，特别好。我感觉这个观点不好。很多客人在对服务不满足时，都不 投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的服务效果。仔细虚心介绍客人的看法，我们接受投诉的目的不是惩罚员工，而是对我们的经营管理敲响警钟。 另外还想
39、强调下心态问题。作为餐厅人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应当谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你力量的机会。我高校期间，最值得我敬重的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工，肯定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气”。 同时实习中，感觉旅游专业的同学凝聚力很强。一起实习的不同班级的同学都特别团结。毕业的学长都特别的照看我们。使我们再一次感受到学校带给我们的暖和。在实习中，通过邮件、电话，许多人也给了我们许多鼓舞。以上就是我这次熟悉实习的心得体会。 药店实习收银员的季度报告【篇四】 一、公司概况 xx超市是我国的本土超市，属于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。
40、运作了3年后，于XX年9月在万新村开了其次家店。二店原址是万顺隆超市，xx超市以收购方式将其吞并。利用其原先的厂房、设备等有形资产，注入自己的先进阅历，每年以资金分红形式给合作伙伴以回报。去年4月26日，我所在的这家红桥店正式开业了。店内员工通常都称之为三店。 二、实习内容 第一次走进xx超市，对于一切都很新颖。由于每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生很多奇异的幻觉第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇处处乱撞，.实践报告超市收银员实践报告。后来才知道全部员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场
41、显得井井有条。 在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我当心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，也许是觉得我当时感动的表情很稚嫩吧在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式，增长了好多应变的阅历。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要依据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去广播
42、总之，面对千变万化的麻烦中，阅历不是学得来的，而是渐渐积累来的，重要的是应变。 一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我开头自己收钱找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切幸好大家对于我这个新手还比较照看，经常询问有没有遇到困难，顾客观察也问我是不是新来的但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节省用兜，但顾客经常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不牢固啦，楼层高啦，回民啦总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还好像都应当是理直气壮的！假如他们买完东西要去美国我是不是还要为他们预备机票？似乎他
43、们来买东西就应当满意他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大亏！不能像首长一般趾高气扬的指教导点一下就不能满意自己购物的欲望！ 还有的顾客买个烧饼就要求用最大的兜装，然后再给她几个小兜，不给就站在那不走！真的像个乞丐一样，让人厌烦！真正的乞丐是可怜，但以乞丐为资本去招摇撞骗就显得令人厌恶！我才算见识到生活在.最底层的这些民众竟然会沦落得这样！虽然对那一地区的民风淳朴略有耳闻，但没想到竟会奴颜婢膝到这种地步！想起让人汗颜！ 三、暑假实践报告 一个月的.实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，比如必需在工作中不断学习不断积累，同时搞好和同事之间的关系，而这些东西将让我
44、终生受用。而对于高校生而已，敢于接受挑战是一种最基本的素养。虽然一个多月的实践活动让我觉得很累很辛苦，但我从中熬炼了自己，这些是我在高校课本上不能学来的。它让我明白什么是工作，让我懂得了要将理论与行动结合在一起，让我知道了自己是否拥有好的沟通技能和理解沟通力量。而沟通和理解将会是任何工作的基础，好的沟通将会事半功倍。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。这是我一个多月来的感受。.实践使我找到了理论与实践的最佳结合点。 “艰辛知人生，实践长才能”。尤其是我们同学，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很抱负。通过实践所学的专业理论学问得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，
45、在实践中检验自己的学问和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。 .实践加深了我与.各阶层人的感情，拉近了我与.的距离，也让自己在.实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年同学的成材之路与肩负的历史使命。 .才是学习和受训练的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，通过.实践，让我们高校生提前了解.，为将来真正走上.供应珍贵的阅历和阅历，也为将来从事任何工作打下良好的基础。 高校生.实践是引导我们同学走出校门，走向.，接触.，了解.，投身.的良好形式；是培育熬炼才能的好渠道；是提升思想，修
46、身养性，树立服务.的思想的有效途径。暑期.实践活动始终是我们高校生投身.、体验生活、服务大众的真实契机。 这次的.实践让我有了上班族的味道，还有那种劳碌，那种希望双休日的心情，这种感觉真的很不一样。真的盼望以后还有这样的机会，让我从实践中得到熬炼。 高校生除了学习书本学问，还要进行.实践。由于许多高校生都清醒的知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代所需的人才。高校生人在实践中培育独立思索，独立工作，独立就解决问题的力量。所以我觉得在校高校生要借机培育自己的实践和创业力量。同时在实践中关心别人。 在这个暑假里，我参与了关于农村训练问题的.实践，在短短一个多月中，我尽我所能，把我所知道
47、的学问全都交给他们，孩子们也都特别仔细的学习着。在和孩子们的沟通中我了解到，他们大多幻想着成为高校生，成为科学家等，对外面位置的世界布满了奇怪和向往。但当我问到以后回不回家乡的时候哦，大家都缄默了。或许是孩子们太小，不能理解这件事的含义，或许是另一种思想始终影响着他们“离开农村，去城市才不用过苦日子。 孩子们是渴望学问的，农村也是需要人才和技术的。但一些客观现实又使我们的训练观发生变化，造成人才流失，如今人们的思想不断进步，越来越多的人已经意思到了训练的重要性，但在训练观念上也产生了不同角度的分歧，有部分同学和家长训练观念有些偏激。所以支持农村训练不仅仅学问财力上的关心，还应是训练人才和训练观
48、念上的关心。要让孩子们在学习学问的同时学习做人的道理，适应时代的进展的观念和大局。 此次暑期实践使我感受颇多，不仅使个人得到了肯定的.熬炼，也关心了部分学校生，自我感觉是一次胜利的.实践。 药店实习收银员的季度报告【篇五】 大四这一年，我没有选择考研，对于我来说找工作和考研只是两条不同的道路，没有谁对谁错。顺当地签了工作后，感觉一切都很顺当，很轻松。可是对于我们这些始终生活在象牙塔里的同学，有点稚嫩、有点浮躁、甚至有点轻狂，突然让我有点担忧进入工作岗位时，能否适应这个.。我需要提前进入.，感受.，磨练自己，盼望自己多一份稳重，多一份成熟。 一、实践的开头 寒假对于我来说就几天的时间，很快我的寒假.实践的历程就这样 有条不紊的开头了。记得来的那天妈妈就给我五十块钱，当然我自己卡里奖学金还有剩余，我盼望这学期能完全凭自己的双手来赚自己的生活费。首先，我来到了芜湖步行街世纪联华超市开头了我收银员的.实践，超市我很熟识，我所在的岗位隶属于收银部。第一天