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1、必备年终工作总结【必备】年终工作总结合集5篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进展回忆、分析p ，并做出客观评价的书面材料，它是增长才干的一种好方法，不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是WTT为大家搜集的年终工作总结5篇，有所帮助。年终工作总结 篇120_年，_信誉社的市场拓展工作在上级联社的正确领导下，继续理清市场理念，根据客户的需要制定营销战略，搞好个性化效劳，加快产品创新，创造信合品牌，真正形成有信合特色的产品和效劳，使客户确实得到增值效劳;发挥整体营销功能，增强市场开发的强度和深度，获得了较好的成绩，中国大学网范文之工作总结:银行市场拓展工作总结。现交
2、一年来的工作总结如下：1.大力推进与中国人寿保险公司合作，进一步开展保险的代理工作。今年以来，_信誉社把代理保险作为中间业务收入的重要工作来抓，组建代理机构，整合资，完善考核鼓励机制，加强优质效劳，获得较好的效果。为积极拓展保险代理业务，我社加强了内外部两大方面的合作，努力发挥资价值，增强整体合力，力促保险代理业务快速开展。一是加强内部合作。横向加强信贷管理部门、营业网点的协作，纵向加强区联社、信誉社、网点之间的协调，及时反应保险代理业务进展情况，研究制订解决困难和问题的措施;对全社客户保险情况进展摸底调查，制定客户保险监测表，对客户的投保情况和信誉社代理情况按季监测;实行相关业务与代理保险业
3、务“双营销”，营业网点在做好柜台效劳和上门公关的同时，正确适当地宣传推介保险产品，积极引导客户的购保需求。同时加强了与保险公司的合作。邀请保险公司的业务经理到我社网点开展保险代理业务辅导;与保险公司结合举办“揽保吸储”竞赛活动及相关联谊活动，亲密银保关系，促进了保险代理业务收入的增长。至20_年末，我社共完成人寿险万元，财产险万元，圆满地完成了上级联社的任务。2.积极开发系统客户，组织根本账户，为我社组织资金工作创始了新的场面。在组织资金上，我社针对目前增存难的严峻形势，在年初就召开理、监事会和全体职工大会，向全体员工明确了“三个增存切入点”一是抓自然、流动客户，以营销和效劳来增强吸纳力;二是
4、抓他行存量资金，以进步竞争意识来增强抢夺力;三是抓市场空白点，以敏锐的目光发现新的资和抢抓他行撤并网点留下的市场空间，来进步增存的辐射力。通过加强宣传工作、开展窗口竞赛、加大揽存考核力度等一系列的工作措施，为加速存款增长奠定了扎实根底。同时我社在组织资金工作中，领导带头，把工作时间延伸到8小时以外，充分认识组织资金工作中“关系”这一因素，以工作处感情，以感情处“关系”，使业余时间成为全社员工开展客户，组织资金的第二职业。通过全社员工的共同努力，全年共揽存4000多万元，新开单位户头56户，合计金额2800多万元。其中：社部公存柜：长沙辉煌建筑装饰工程公司210万元湖南旭升不锈钢制品100万元七
5、里庙分社:长沙企通电子印章推广效劳公司300万元，计算机厂物业管理公司96万元桥头分社:天心区欣开建筑设备租赁经营部108万元望宁机械厂85万元芙蓉分社:东方电控设备120万元3.积极开拓进取，及时推出了新的金融产品。为了适应新的经济形势，我社新创办了银行兑汇票和票据贴现，为开户单位又提供了一个新的融资渠道，解决了一些信誉好的企业对资金的需求，为信誉社创造了效益。同时探究性的开发了代理手机销售业务，加大了代发单位工资的力度，至20_年末，我社共代发工资700万元，办理银行兑汇票3笔，合计金额330万元，为信誉社开展新业务创始了一新天地。4.积极培养高素质的客户经理队伍。长期竞争和开展的理论说明
6、，信誉社自身人才队伍的拓新精神与业务创新才能，高科技应用等能否坚实有力，决定着信誉社竞争是否能取胜。因此，在我社今年的市场拓展过程中，注重培养其相关性人才，着力组建了一支精明能干的客户经理队伍，通过有方案的培训教育，形成专业性的公关队伍，用其所长，专司其职，引导他们把公关的触角延伸到城市的各行各业。对辖内各社区的开展规化、投资方案、资金流向、消费动态等信息及时进展反应和研究，努力进步攻关回报率，为我社的开展作出了一定的奉献。我们坚信，有上级联社的正确领导，有全体员工的共同努力，有社会各界的大力支持，我们将以昂扬的志气，拼搏的锐气，树立信心，促进业务稳定开展，力促信誉社的市场拓展工作再上新台阶！
7、年终工作总结 篇2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为上海鸿特机电技术河北分公司的一名操作工人也为我们公司的目的“深孔钻领域里的世界第一”做出了一点小奉献，但是作为一个刚到公司不到一年的我而言更多的还是缺乏，甚至是欠缺，工作中出现了很多的问题。为了更好的做好基层操作工人的本职工作；为了北京工厂能快速开展；为了我们共同的目的“深孔钻领域里的世界第一”特对阶段性的操作工人工作进展一下总结。刚到上海鸿特河北分公司时，对深孔钻一点也不理解，对于新环境；新事物；新切削领域一点也不熟悉，还好公司的团队互助合作的精神好，在同事的帮助下渐渐的熟悉了这些新的事物，在此感谢北京工厂的
8、所有领导，员工。作为一名操作员工我的本职工作就是保证平安，保证质量的完成领导安排下来的所有工作，并在工作中进步自己的技能。作为公司的操作工，最基层的人员，所有外协加工的工件都出自我们的手中，所以平安与质量这两个方是最重要的。在进步自己技能的根底上牢记：不承受不良品；不制造不良品；不流出不良品的“三不原那么”。为成为公司里的一个合格的员工而努力。针对一年当中的工作在以下四个方面做一个年终的总结：一、 自己全年工作中的质量问题：我是20_年4月19日那天进入上海鸿特河北分公司的。全年中有4启质量事故，分别是 亚能的无磁不锈钢工件；京威利的铝板；元驰液压的轴；力准的模具。先说一下这些质量事故造成的原
9、因，1、元驰液压的轴。在批量加工时，由于第四件工件压偏了造成入口方向偏了1.5 mm造成工件的报废，大意造成的。要是再细心一点点就不会有事。2、京威利的铝板。一快铝板上面有很多孔，由于在输入程序时一个孔的Y项多输了0.2mm造成报废。一快铝板的价值比我一个月的工资还多，我也害怕出现问题就找了两个人互检，但是还是没有检出来。自检不到位，不细心造成的。3、力准的模具。在加工时多设了6 mm,造成工件有问题，后来给补上了。主要原因，大意，夜班犯困了。4、亚能的无磁不锈钢工件。由于孔半径设错直接加工造成报废。说实话我是按着工艺做的，但是工艺出现问题我没发现。对于这次的质量事故一共有三人加工第三个人发现
10、问题并改正工艺，假如一开场是我发现工艺出问题了那就不会出现工件报废。还是不够细心。所以报废单由我来写，扣我的工资，由一开场的气愤变成了理解。这些质量事故的原因大都是不够细心，在以后的工作中的细心一点，踏实一点，我的领导经常说我不够细心，毛毛躁躁，他说得对。我也在默默的改正着。在下一年的工作中尽量不报废，加工出质量有保证的工件。不求有创新，只求保质量。二、断刀的感悟：说道断刀我只想说，都是人为原因造成的。为了更快一点加工我就断了3把刀 ，其他的都是操作机床失误造成的。要是能按着正确的切削数据，正确的操作不会出问题。明年争取全年没有断刀如今问题发现了，就有改正的方向了。三、对自己所在分公司的意见与
11、建议：我们的公司如今做的还是很不错的，但是我就发现一点对于公司的企业文明这一块缺少宣传栏。别的没什么了 总体上挺好的。四、个人成长：说到成长，那就是学到了很多以前不知道的东西，一个人在外租房会悟出很多道理。当然了对于外出打工的乡下人，我们出来只有一个目的那就是多挣点钱。在工资待遇上还是适当的加一点吧，如今租房子水电暖都需要花很多钱，虽然说工资发下来不少，但是交完这些费用剩下的也不太多了。明年我方案为攒4万块钱。一年的时间。我想努力工作应该能实现。以上是本年度简短的粗略的总结，我自己做的不好的地方希望领导们指出来，我会努力地改正。一年来犯了很多的错误，在这里感谢一下我们的周经理，李工，朱哥对我的
12、包容。 最后祝大家20_年元旦快乐。年终工作总结 篇320_年，_社区统计工作在镇党委和镇经发办的正确领导和大力支持下，认真贯彻执行统计法，紧紧围绕镇党委提出的总体目的和镇经发办的要求，经过全体统计工作者的积极努力、辛勤工作，较好地完成了今年统计工作任务。现将20_年度工作总结如下：一、加强统计根底工作建立1、不断建立健全社区统计规章制度，标准统计工作程序，严格落实统计人员岗位责任制，保证统计数据的准确性、及时性和全面性。2、加强统计人员队伍建立，进步统计人员素质。对无证上岗统计人员进展及时培训，实现了持证上岗，进步了统计人员的业务素质。3、加强信息质量考核，做好原始记录、统计根底台帐、统计资
13、料的管理，促进了统计资料积累的制度化、标准化和标准化。二、认真完成上级主管部门的统计调查任务20_年，通过社区所有工作人员一年的不懈努力，圆满完成了上级主管部门下达的各项常规和临时性统计调查任务，先后完成了关于开展“四上”单位根本情况和主要数据核查工作、辖区内商铺信息统计、统计“六五”普法宣传工作、全国第六次人口普查后续工作、5人口变动和“平安浙江”调查工作，以上这些调查工作综合反映了当前我辖区居民的家庭人口情况、企业情况等等，为今后制定经济社会开展规划和有关政策提供了客观准确的根据。三、当前统计工作中存在的问题和缺乏在20_年度统计工作中，虽然获得了一些成绩，但我们工作中还有很多不尽人意之处
14、，当前搞好统计工作，还存在着以下一些问题和困难：1、人手少任务重。随着经济社会的不断开展，上级部门、社会各界对统计工作的需求越来越强，对统计的要求也越来越严格。我们深感身上的责任重大，任务艰巨，所以统计工作越来越难搞。由于社区只配有一个统计员，平时主要忙于应付各项调查和报表报送，没有时间去做一些长远的方案和对一些数据资料的整理归档。2、统计业务培训抓得不够，新社区统计员刚刚开场从事社区统计工作，业务不纯熟、工作效率和质量不高，需要统计员努力学习，进步统计才能。3、统计效劳功能有待进步，统计人员为领导决策提供有价值的统计分析p 报告等，与领导的要求有很大的差距。需要加强统计效劳，全面提升统计效劳
15、程度。深化调查分析p ，积极撰写各类统计信息和资料，做好统计数据、统计分析p ，加强进度分析p ，注重及时性，突出时效性，深化分析p 经济运行状况，为领导决策当好参谋。总之，20_年社区统计工作圆满的完成了各项调查任务和报表任务，并得到镇党委政府和上级统计部门的表扬和好评，在获得成绩的同时，我们要不断的加强自身的学习，进步自身的业务技能，为今后的工作铺好坚实的基石，也为各部门效劳作好充分的准备。年终工作总结 篇4我于20_年7月份任职于昆明森虎铝业，作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了森虎铝业这个集体当
16、中，成为这大家庭的一员，回忆这段时间的工作，我在任职期间，严格要求自己，按照公司标准，做好自己的本职工作。一、全年度的工作情况和获得的成绩销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的重要枢纽，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来根本上做到了事事有着落。工作内容主要概括为以下几点：1、认真做好向供给商进展原材料采购价格、每天搜集的产品报价等信息的发布工作；2、认真完成了每日进展铝锭质量的称量及记录，统计信息，统计消费情况，协助消费部更好的进展工作；3、做到了货物发交数量和时间的准确。假如这一环节出了问题，就会影响销售部门各个工作环节，因此浪费人力和时间，
17、大大降低工作效率。4、做消费方案，制作相关发货报表；与消费部门，物流公司，其他分公司进展产品出库的沟通协调；5、完成了其他领导安排的工作，如与焦化厂的铁路物流合作工程中担任与焦化厂方的对接任务，提供给对方所需的资料信息，并顺利的试发一箱货物。二、工作中存在的问题及教训1、 工作的质量和标准与自身要求还有一定差距。由于各种原因，没有足够的经历和才能去较圆满的处理遇到的问题。2、 有时工作敏感性还不是很强，做事缺乏主动性，领导说一句就做一句。对领导交办的事不够敏感，大多数情况下工作没有提早量，还不能主动、提早谋思路、想方法。3、 总是为自己找借口，认为工作忙，时间不够，忽略产品相关知识方面的学习。
18、4、催款不够积极，总在有要求时才对客户进展催款，不会积极主动进展回款催回。5、做事考虑不够周到。如：在与焦化厂合作试发铝锭时没有考虑阴雨天等恶劣天气情况下的处理措施。篇六:公司内勤工作总结回忆我来到公司已经不知不觉一年了、在年终总结我20_年公司内勤的岗位工作、我深切感受到、办公室是一个单位或企业的枢纽、起着承上启下、综合协调、参谋助手、催促检查和效劳保障大家工作平安的作用。内勤那么是办公室的内部勤务人员、负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作、是办公室工作的直接组织者和承当者、所以在工作中、我遵守己责、优秀的完成了以下内容：1、勤于学习、努力进步自身素质。坚持把加强学
19、习作为进步自身素质的关键措施。积极参加公司的集体活动、认真学习规定的学习内容和篇目、坚持每周写内勤工作总结、认真记录每天的工作内容、使自己的素质有了很大的进步、为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。2、恪尽职守、出色的完本钱职工作。一年来、认真履行办公室内勤人员的岗位职责、较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时、也发现了自己的缺乏、如打字速度慢、做事过于拘束等、我已经努力克制并已初见效果、希望领导和同志们审查。另外、在年终总结办公室内勤工作进展的同时、我也不忘做好来年的工作方案思路、我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫、树立正确的人生观和价值观、增强事业心和责任感、
20、认真做好职责范围内和领导交办的工作任务、不好高骛远、也不庸人自扰、因为：一屋不扫、何以扫天下?凡事从点滴做起、只要谨记责任、终有一天会：会当凌绝顶、一览众山小。希望领导可以通过我的这那么办公室内勤工作总结、来肯定我一年来的工作、并放心交给我新的工作任务、我必然保质保量的去完成。年终工作总结 篇5进入_公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。一、总结过去这一年来工作中的缺乏，现剖析如下，以自勉：1、 个人工作方面：(
21、1) 在20_年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真理解，对小区的情况反应没有掌握真实性，导致回传信息失真。(2) 另外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析p 不够深化，对市场情况的理解不够主动不够认真。2、 业务部内部管理上的疏漏(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。虽然在前期，对到岗的业务代表进展了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过)，你说什么他
22、又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不连续的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展才能缺乏我们的业务量没有大的开展，表达我们业务拓展的缺乏：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏标准管理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统筹划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战才能不强，综合技能有待提升。(3)工作细节控制缺乏，导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们繁忙的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制
23、尚有缺乏，导致综合效益不理想。比方：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。3、 客服中心(1) 前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深化前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进展深化理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够理解，没有品牌信任度和品牌附加值。比方：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不理解、不熟知等等。(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久开展的法宝，开发一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的反复购
24、置力和推介率。而往往我们忽略了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比方：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。4、我自身的缺陷(1) 不细心考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析p ，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之!(2) 脾气太急躁不够沉稳个人心理承受才能不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格
25、会造本钱部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之!二、20_年的工作方案在20_年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业教师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在20_年应该全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部方案如下：1、注重企业人才建立，增强企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步形成业务部鼓励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。 09年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企
26、业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分表达在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。2、合理利用经营资，加强经营配套效劳意识为了更好地效劳客户，进步客户签单率，客服中心拟制定客户管理制度，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、工程经理安排等方面给予专业的建议和相应的效劳，做好每一个细节使客户充分满意。3、以经营为核心，整合资，推行全面营销形式根据公司及王总20_“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵敏有效、
27、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的效劳，转换经营机制，优化工作流程，强化效劳意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上可以打响。4、落实教育培训工作在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的进步。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。回忆年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争剧烈性，我们在20_年有一点失败，也是我深切认识到我工作的缺乏。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真催促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目的任务。第 18 页 共 18 页