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1、物业公司工作总结范本2022年4月，_公司施行矿区效劳业务专业化整合，撤销各矿区管理效劳公司编制，组建物业效劳公司。实行物业效劳专业化管理后，实现了专业的人干专业的事，让本来分散的资形成合力。整合后的物业效劳公司，将原有业务整合划分为住宅物业、工业物业、办公物业，并扩展了餐饮、家政等民生效劳业务，分别进展专业化管理。目前，管理56个住宅小区，为18万油城居民提供效劳，管理小区总占地面积779.3万平方米 ，绿化面积190.97万平方米，环卫面积407.86万平方米;为47个公建单位提供办公物业效劳，效劳面积达20_万平方米;为46个职工食堂提供餐饮效劳，“阳光午餐”人数达8500人。“老家味道
2、”“小厨”“生煎包”“印象火锅”以及家政养老中心、便利店等民生效劳相继开业，并逐步迈入正轨。在专业化管理大背景下，物业效劳公司是如何实现“效劳保障+经营创效”的新型物业专业化公司目的，“把效劳经营起来”为油区居民效劳的呢?效劳为本 深化改革创新形式“有了这张卡片，以后家里有什么需要，我就不愁找不到 了!”家住华幸小区的张大爷一边看着手中的“便民效劳卡”一边说道。便民效劳卡是物业效劳公司创新拓展效劳居民方式、搭建管家效劳平台、为辖区住户统一发放的。这张小小的便民联络卡印有各责任区片管家信息、联络 、效劳职责及物业便民效劳工程。居民只要打个 ，便可享受周到的物业效劳。这是物业公司住宅小区改革创新的
3、详细表达。为实现专业化效劳，物业效劳公司在管理形式上不断深化改革。以3000至5000户居民为基准，整合组建住宅物业公司，推行“物业经理+物业管家+办事员+治安员+值守员”的市场化运行形式，让辖区居民享受到高质量的“管家式”效劳。物业效劳公司秉持“更专业的人做更专业的事”原那么，坚决不移地培养专业化物业管家队伍。为每500户居民装备一名“效劳优质、形象优秀、创效优异、营销优胜”物业管家，实行“点对点”式管家效劳。5个月来，120名物业管家勇于担当、主动作为，累计入户发放便民手册5.8万份。重组以来，物业效劳公司迅速组织力量，成立民用住宅楼维修协调小组。按楼栋实地勘察，顺利承接_41个小区民用住
4、宅维修工作，详细制定了符合现有管理形式的房屋维修施行方案和房修工作流程，打造房屋维修样板现场，发挥示范作用。截至目前，共维修5848户，有效缓解了困扰居民多年的房屋漏雨问题，得到了辖区居民的普遍认可。拓展市场 专业效劳创立品牌重组之初，物业效劳公司就明确了“效劳是生命线，平安是生死线，经营是主干线，稳定是封锁线，纪律是高压线”的标准。重组以来实现整合期间市场稳固、队伍稳定、开展稳健的同时，积极拓展工业、办公物业市场，更全面地效劳油区市场，打造物业效劳品牌。想做专业的事，首先要有专业的人才支撑。物业效劳公司注重员工队伍建立和人才培养，建立员工内部交流平台，标准员工内部交流程序，理清业务流程，面向
5、全体员工公开选拔物业市场工程经理等人才，人力资潜力被充分激活。目前已经开展两期66人次工程经理专项培训，在人才培训培养方面加大力度，为公司拓展工业、办公物业市场提供人才支撑。为稳固原有市场，物业效劳公司以感谢信的形式，向原有工业、办公物业的43家业主单位通报改革情况，承诺初心不改、质量不降。同时，派出人员远赴苏里格和甲方对接。针对在工业、办公物业效劳中，存在同一甲方由多家基层单位重叠管理的现象，及时优化整合市场，实现人力和管理资的效益最大化。物业效劳公司还接洽目的市场，迅速与油区各二级单位进展工业、办公物业业务对接。同时，成立食材配送中心，积极与天津食品集团、炼达集团沟通合作，理顺食材配送业务
6、。在公司各单位积极配合下，物业效劳公司已经顺利做好了合同签订和市场入驻工作，_内部办公物业市场占有率达90%以上，高质量的效劳也赢得了业主的充分认可。在市场探究方面，物业效劳公司组织专门力量对现有市场工程潜在需求深化调查研究，设定差异化效劳工程内容，对承接工程做精做优。进一步深化工业物业市场调研，结合目前岗位员工平安、消费技术特点，根据油区单位实际，探究下步承揽工业物业形式。精细对标 共同创立美妙家园为更好地效劳油区居民，针对在效劳、市场、平安、管理等各方面工作及开展存在的问题，物业效劳公司在住宅物业单元开展了“平安隐患再治理、违章建筑再撤除、环境卫生再清整”;在工业、办公物业单元中开展了“进
7、步效劳标准、提升效劳形象”等百日主题活动。“三再”“双提”活动有效消除了平安隐患、稳固了创卫成果，进步了辖区居民的生活质量和幸福指数。“三再”百日主题活动中，各物业公司开展平安专题培训36场次，明确住宅小区物业管家HSE岗位职责，落实属地巡查，标准巡检道路。通过系统学习，员工隐患辨识才能有了质的飞跃。活动期间共治理外墙起鼓491处、清理高空悬挂物4处、清理杂物2029车、去除私拉电线123处，维护维修各类公共设施28378处，有效改善了小区平安环境，进步了小区平安系数。“双提”百日主题活动中，物业效劳公司为员工统一制作工作牌，要求姓名上牌、岗位上牌，随时承受业主监视和点评。为精准对标各项工作，物业效劳公司积极践行匠人精神，大到食堂日常的运营、重要会议的组织、婚礼庆典的接待、紧急事件的处置，小到礼貌用语的使用、毛巾折叠的次数、烟灰缸内烟头的数量、指引手势的角度，均逐一做好贯标落实，提升效劳品质，赢得了业主的一致好评。第 5 页 共 5 页