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1、政务效劳中心2022年第一季度工作总结20_年第一季度,县政务效劳中心严格按照省、市政务效劳中心要求，紧扣县委、县政府的工作目的及重点工作，以党的十八大精神为指导，坚持“廉洁、高效、标准、便民”的原那么，以深化行政效能建立为目的，以进一步推进展政审批制度改革为抓手，不断延伸效劳网络，进一步完善县、乡、村三级政务效劳体系建立，努力构建政务效劳工作的长效机制,各项工作获得了明显的实效。截至目前，全县累计受理行政审批及公共效劳事项25681件,办结25870件,承诺提速77.27%，平均受理时间0.42个工作日，办理提速92.39%，提早办结率99.92%，按时办结率100%，现场办结率100%。
2、一、第一季度工作总结 一深化“放管服”改革。 1.积极推进并联审批工作。为深化行政审批制度改革，创新行政审批方式，进一步进步行政审批效率，根据广安市人民政府政务效劳中心关于印发20_年政务效劳重点工作施行意见的通知广政发20_1号中对并联审批工作的要求，政务效劳中心积极开展有关工作。一是成立并联审批工作协调小组加强对并联审批工作的协调管理，以确保并联审批工作的稳步开展。截至目前，全县共计办理并联审批事项 19件。二是根据四川省、市州、县市、区三级纵向联动审批事工程录，对照我县现有的审批工程，对涉及并联审批的窗口发改局、国土、住建、工商、环保、卫计、公安、水务、消防、气象审批工程进展清理。 2.
3、依法标准公开运行平台建立工作有序开展。按照县政府关于开展行政权利依法标准公开运行平台建立工作的相关要求，我县勤勤恳恳搞好行权运行平台工作。今年以来，我县依法标准运行平台行政职权事项1-2月填报总数5676个，运行事项5591个，办结率100.00%，事项网上运行率2.03%,20_年来录入行权平台案件5万余件，网上运行率高于全市平均程度。 3.强力推进“两集中，两到位”。结合去年“两集中，两到位”改革工作会，各部门围绕“审批流程最优、审批环节最简、审批时限最短”的目的要求，开展了流程再造，大大压缩了审批时限、减少了审批环节。深度开发“阳光_”网站。网站集全县各部门行政权利、政务效劳、惠民事项公
4、开于一体，实现了3大功能：行政决策、执行、结果等权利运行过程公开；审批事项的受理、审核、审批、办结的全程动态公开；智能综合查询公开。 二加强机关与大厅管理工作。 1.为进一步强化政务效劳中心的管理，标准政务效劳工作人员行为，县政务效劳中心结合工作实际，修改完善机关工作人员管理制度政务大厅管理制度乡镇便民效劳中心管理制度等3项重要制度。从考勤制度到优化请销假制度，加强政务大厅巡查，以及加强乡镇便民效劳中心标准化建立等相关内容的更新，为标准管理政务效劳工作提供了制度保障。 2.深化政务效劳监视工作。第一季度，政务效劳中心除了畅通96960行政效能投诉 外，增设网上投诉渠道，办事群众可在网上对工作人
5、员进展投诉和评价，工作人员也可在网上看到自己是否被投诉，同时不定期对大厅进展巡查，杜绝工作人员不作为、慢作为以及对办事群众“吃、拿、卡、要”、成心推诿现象的发生。 3.多举措确保春节前后办证大厅的有序运行。考虑到春节期间返乡群众会大幅增加，各窗口业务量相对有较大幅度增加，大厅秩序维护起来会比拟困难，县政务效劳中心采取以下措施确保办证顶峰秩序井然。一是召开窗口工作人员大会进展安排部署。县政务效劳中心召开会议，要求各窗口工作人员克制困难，保持良好工作状态，遵守工作纪律，提升效劳质量。二是加强大厅管理，确保大厅秩序井然。严格执行窗口工作人员管理方法，严格考勤，杜绝迟到、早退等现象。加大巡查密度，及时
6、维护好公安户政、房产交易等办事群众相对较多的窗口秩序。及时有效的答复群众的投诉。三是热心为办事群众做好后勤效劳。通过一系列的温馨做法让群众有回家的感觉：充分发挥首问责任岗的作用，为群众积极的进展向导；充分保证办证大厅饮水机的供水；合理设置空调温度；时刻保持办证大厅的清洁卫生。 三积极开展精准扶贫工作。 深化贯彻落实中、省、市、县抓基层、推动基层建立全面过硬和精准扶贫重要精神，配合县委做好精准扶贫相关工作。一是强化精准扶贫措施落实，深化村社区摸底调查，因地因户制定扶贫方案，明确目的任务，迅速行动落实县委有关精准扶贫的重大决策，真正把驻村帮扶工作落到实处；二是深化开展“走基层、送温暖”活动，深化联
7、络贫困村酉溪镇学堂沟村、唐家坝村开展贫困户入户慰问；三是深化走访全县43个乡镇便民效劳中心，结合四川省脱贫攻坚领导小组办公室关于印发四川省贫困县贫困村贫困户退出验收工作指导意见的通知川脱贫办发20_87号文件精神拟定_县乡镇人民政府便民效劳中心标准化建立施行方案。 四加强干部作风整顿，开展党员干部冬训。 为实在解决党员干部纪律、作风、才能方面存在的突出问题，落实全面从严治党要求，进一步加强政务效劳中心基层党组织和党员队伍建立，根据中共_县委办公室关于印发的通知岳组通20_12号中共_县委组织部关于开展党员冬训的通知岳组通20_12号文件要求，结合政务效劳中心工作实际，开展了为期3个月的干部作风
8、整顿专项活动以及为期3个月的党员冬训活动。通过干部作风整顿和党员冬训，不断提升政务效劳中心党员干部队伍建立，加强了政务效劳中心工作作风的转变，为进一步进步政务效劳质量提供了坚实的保障。 二、第二季度工作打算 一严格执行“两集中、两到位”。根据县上领导指示，配合县纪委监察局，加强监视检查，确保各部门工程全部进驻政务效劳中心，杜绝“体外循环”等现象的出现。 二做好20_年脱贫摘帽工作。积极谋划联络贫困村脱贫摘帽工作，深化贫困村、贫困户开展脱贫攻坚工作，对标补短板，全面查漏补缺，确保群众按期脱贫，贫困村顺利退出，圆满完成脱贫攻坚目的任务。 三做好乡镇便民效劳中心标准化建立。严格按照四川省脱贫攻坚领导小组办公室关于印发四川省贫困县贫困村贫困户退出验收工作指导意见的通知川脱贫办发20_87号文件和省、市、县会议精神，对全县乡镇便民效劳中心进展改造晋级，到达脱贫标准。 四持续干部作风整顿加强自身建立。深化学习领会党的十八届五中、六中全会和总书记系列重要讲话精神，学习贯彻省、市、县委决策部署，不断加强党的知识法规和业务技能学习，不断进步党员干部队伍的建立。 第 6 页 共 6 页