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1、电子商务中网络隐私权的保护及法律完善摘要：信息电子时代，电子商务迅猛发展。电子商务在给人们的生活提供极大便利、推动经济发展、社会进步的同时也伴随着消费者合法权益遭到侵害的事件。电子商务中个人隐私权利用的价值更大，不法分子盗窃他人隐私权攫取不正当利益。但是我国关于该方面的立法工作并不能满足消费者保护隐私权的需要，相关部门应该加快出台电子商务中网络隐私权保护的法律法规。关键词：电子商务、互联网技术、消费者、隐私权、法律法规AbstractIn the era of information and electronics, the rapid development of e-commerce. E
2、lectronic commerce in the peoples life to provide great convenience, to promote economic development, social progress, but also with the legitimate rights and interests of consumers have been infringed events. Electronic commerce in the use of personal privacy is greater value, criminals steal other
3、 peoples privacy to seize the unfair interests. But Chinas legislative work on this aspect can not meet the needs of consumer protection of privacy, the relevant departments should accelerate the introduction of e-commerce network privacy protection laws and regulationsKey words：Electronic commerce,
4、 Internet technology, consumer, privacy, laws and regulations目 录前言1一、电子商务概念及发展现状1（一）电子商务概念1（二）电子商务发展现状1二、电子商务发展问题分析2（一）隐私的种类以及保护机制2（二）为不法分子盗取他人隐私提供了可能性4（三）消费者缺乏隐私意识6（四）隐私安全威胁6四、当前我国现有的关于电子商务隐私权保护的立法工作7（一）消费者对待侵权现象的态度7（二）被侵权时消费者的应变手段7（三）当前我国现有的关于电子商务隐私保护的立法工作7参考文献9 前言在移动互联网时代，电子商务在公众的生活中已经扮演着举足轻重的地位，
5、人们越来越依赖网购。但是电子商务在发展的过程中也出现了一些问题，尤其是消费者的隐私权问题，加强立法保护消费者权益已经成为时代的呼声。一、电子商务概念及发展现状（一）电子商务概念随着互联网走进千家万户成为非常平民化的的一种信息工具，在这种时代大潮流下，电子商务，应运而生。电子商务是通过互联网技术，寻找并促成贸易的商务活动，简单的说就是在网络上做买卖，商家预知商家与商家之间可以在网上完成交易，或者通过网络认识，线下交易，因为电子商务的信息交流生活都是不曾见面的，所以在网络上必须搭建一个或多个电子商务平台，比如企业网站，个人网站，或是第三方的平台，阿里巴巴、慧聪网、淘宝网、京东商城等等，这就要求电子
6、商务人员要熟悉这些平台的规则。所以电子商务主要有三个构成要素，那就是买卖，合作，服务。这是电商运营必要的的硬性条件之一，是我们在完全陌生的人之间进行商品交易以及商品交换取得保障的条件之一，电商必要三要素之一的物流运输，一般是为消费者提供的购买服务，在网上购物对于我们普通大众来说是一个非常普遍的话题，同时，电子商务也为我们带来了非常大的便捷，我们可以足不出户就可以完成一系列的购物、娱乐、以及各种需要交换的东西。电子商务是信息时代发展的产物，是时代发展的必然结果，同时也是商品经济发展的一个新高度。电子商务已经改变了我们的消费方式，网上购物的最大特征是消费者占据主导，主动权牢牢地掌握在在消费者手中，
7、消费者还能以一种非常轻松自由的自我服务的方式来完成交易，无需感受任何压力，消费者主权会在网络购物中充分体现出来。（二）电子商务发展现状那么电子商务将会改变企业的生产方式和经营类型，是一种快捷方便的购物手段，深受消费者青睐。消费者的个性化，特殊化需求，完全可以通过网络展示在生产厂商的面前，很多企业为了取悦顾客，强调产品的设计风格，制造业中的许多厂家，纷纷着手发展电子商务，和普及电子商务，比如说，美国福特汽车公司，在1998年的3月份，将散落在世界的12万个互联网工作站，与公司的内部网接触起来，并把世界的万个零售商纳入内部网，福特公司的最终目标是实现能够满足用户的不同要求，做到按用户需求供应汽车，
8、电子商务将对传统生产行业带来一场革命，电子商务是在商业贸易的全过程中，通过把人与电子通讯方式的结合，很大程度地提高商务贸易的效率，减少繁琐的中间环节，传统制造业藉此步入小批量多品种的经营时代，零库存成为可能，传统的零售业以及批发业开创了无需店铺网上营销的新模式，各种线上贸易服务为传统服务业提供了新型的服务方式。电子商务将给消费者带来一个全新的金融业，在线电子支付是电子商务过程的关键环节，电子金融得以正常发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的创新，银行卡支付网络、网上银行、银行电子支付系统以及网上服务，电子现金、电子支票等服务，将传统的金融业带入一个全新的服务领域。而且，电子商务将会转变
9、政府的职能，政府在经济活动中更多扮演着服务角色，在调节市场经济运行，保障社会主义市场经济平稳健康的运行方面，政府需要更大的监管力度，积极整顿经济发展中不诚信的现象，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用，在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行是金融电子化一个消费者实现网上消费的角色。二、电子商务发展问题分析（一）隐私的种类以及保护机制WEB服务可以让你浏览，匿名购物其次，要使用安全、保密的支付方法，使用信用卡和借记卡在线购物，不但方便，而且安全，因为通过它们进行的电子商务贸易都是由有关法律的保护，你可以对提款提出质疑，咨询客服，并在近期得到解决之前拒绝付账。
10、另外，如果你的信用卡或借记卡被盗，你只需承担很小的一部分金额网上拍卖站点越来越多现金支付也越来越频繁，如果交易额很大，你就要使用一些平台提供的第三方保存契据的支付方式，当然这些服务不是免费的。我们也可以进行检查证书和标志的方式，来进行保护隐私，比如说一些，站点经常组织用户购物情况调查，并公布对商务站点有关项目的评分，如商品质量、客户服务质量和送货是否准时到，有些拍卖网站，有一个用户反馈区，已经购买过商品的用户可以在这里，对各个独立的销售商的真实性发表评论，尤其是提供评价反馈的板块，是电子商务非常人性化的一个平台，因为在我们进行网购选择的时候，在我们之前有一些人同样和我们一样从消费者的角度对这件
11、商品的质量、价格、物流等信息，同之后的消费者来进行交流互动，使消费者能够对这些看似虚拟的商品有比较客观的认知。（二）为不法分子盗取他人隐私提供了可能性我们都知道，现代信息技术是把双刃剑。它在给我们的生活带来了极大便利的同时也就带来了极大的安全隐患。如果把这些最前沿的技术运用到提高生产效率方面会使人们的工作和生活更加便捷化。但是一旦这些高新技术被一些企图通过欺诈等不劳而获手段的人利用，他们便会通过侵犯他人权益的途径来谋取不正当的利益。在电子商务发展到社会的每一个角落以及衣食住行各个方面的今天，我们以陌生人的身份进行着许多线上交易，当然，这种电子商务发展起来的可能性是社会的主流通过建立合法正当的电
12、子交易平台而进行的，我们现在讲的关于电子商务中隐私权侵犯的问题毕竟是少数，所以我们不能因噎废食，从而抵制电子商务。我们在解决主要矛盾的时候不能忽略次要矛盾，因为矛盾的主次双方是可以相互转换的。我们回到刚才的话题上，也就是说，一旦发生隐私侵权问题的时候，涉及到较多财产的时候，我们就后悔莫及了。在我国1996年国家文化部门推出的一项关于互联网信息管理技术的条约中就明确规定我国境内的隐私权是自然人享有的私人信息秘密受到依法保护的权利，其实一直以来隐私权都是和人格知情权相提并论的一种公开人权，以权力的主体对于他人可以在何种程度上介入自己的私生活有决定权，这也是我国人权法案中非常重要的一个组成部分，在现
13、如今电子商务红红火火的发展大背景下，隐私权的侵犯也成为当代人们关心的话题，其实也是侵犯犯罪行为主要有以下几种表现形式，第一个是不顾他人意愿收集其他人的隐私数据第二个是利用这些个人隐私数据获取别人不想让自己获取的内容，这一点很长与现代的电子信息商业竞争模式，很多企业为了能在竞争激烈的市场上取得一席之地，甚至不惜采用违法犯罪故意侵权的方式，依靠一些钓鱼网站，对个人资料进行过度的收集，并且在不必要的条件下收集个人的身份号码，地址等私人信息，而且有些网站并没有向之前向我们承诺的那样并未采取任何有效的保密措施保护个人隐私，这时候就经常会发生用户身份信息泄露的事件，甚至有的时候集体性的信用卡诈骗案件也是因
14、为这些网站的不法犯罪行为造成的，从现在我国出现过很严重的案例是一个网站对于非法收集的个人信息进行专门的技术处理和分析，并且从中挖掘出一些能够帮助这个网站在电子信息竞争市场上获得一席之地的信息，然而这些就具有商业价值的信息并没有用于正当的生产经营，而是对其他很多家网络公司的正常盈利活动造成了破坏，这个世界一书即是震惊有的网站平台虽然制定了专门的隐私条款，但是这些隐私条款单方面免除了自己所应该承担的法律责任，由于有些用户并不注意，客观上为违法分子逃脱法律责任提供了保障。（三）消费者缺乏隐私意识（四）隐私安全威胁那么在电子商务发展如此普遍的今天消费者的隐私意识状况是什么样的呢？可能在电子商务发展的初
15、期，由于技术不是很发达，也正是因为技术的不发达，消费者的隐私权能够得到一定的保障，因为运营电子商务，用在主流上的技术都没有，更不可能用比较低级的技术来侵犯有一定保障的隐私权，随着电子信息技术，发展到一定的程度，用来盗取别人隐私的方法和手段不断发展。时代在发展，技术在进步，人们的一些思想观念也是随着时代而发展变化的。电子商务拥有强大的拓展性能与丰富的第三方软件资源。然而应用软件是把双刃剑，既可能成为造福人类的天使有可能成为危害社会的怪兽，在移动互联网时代，全世界都面临着电子商务监管的难题。作为消费者，我们应该积极主动地把握好自己的合法权益，不能仅仅依靠，规章制度和政府监管来为我们维权。随着近些年
16、来消费者隐私权，遭到嗯，侵犯了，案件，不断发生，消费者逐渐意识到保护隐私权这个话题，人们纷纷把注意力转移到保护自我隐私权这个方面，这也是电子商务发展到一定阶段的必然产物。四、当前我国现有的关于电子商务隐私权保护的立法工作（一）消费者对待侵权现象的态度网上购物银行卡被盗刷已经成为一个非常典型的通过侵犯消费者隐私权，从而盗取他人财物的犯罪案。可能有些人会质疑，我们平时在网上购物，用的一些支付软件，比如说支付宝网上银行，这些按理说都是一些比较正规的电子支付公司，但是有些盗号病毒，会盗取我们的个人信息，而且这些盗号木马，会屏蔽杀毒软。社会上侵犯消费者隐私权现象的频繁发生可能一度让消费者怀疑电子商务的安
17、全性，但这并不能阻挡消费者网购的步伐。消费者对于那些前车之鉴会吸取相应的教训并转而检讨自己在参与电子商务的时候在隐私保护方面有哪些漏洞。这属于一种比较健康有益的态度。也有部分消费者在网购时由于遭受到侵权事件而对电子商务心灰意冷，彻底否定电子商务的可靠性，这种方法属于比较极端的。但是当侵权现象发生时，较多的消费者还是会理智地寻找解决问题最大程度减小财产损失。（二）被侵权时消费者的应变手段当消费者在电子商务平台网购，被侵权时，消费者应该首先，去银行锁定自己的银行卡，或者挂失，在确定自己没有，错误的进入非法链接，页面，的情况下，没时间联系，线上卖家，并且确认该卖家是否在，电子平台上有合法的经营权，如
18、果这些都确定无误，的情况下，消费者应该向卖家寻求帮助，仔细分析消费者在参与，该平台购物时，都提交了个人的一些信息，并且这些信息都流向了何处，并仔细查看信息是否会误入诈骗犯的手里。同时也可以根据这些线索来逐步发掘盗窃分子的网址。消费者应该尽最大可能寻求各方面的帮助，在尽可能挽回自己的经济损失的同时，找出诈骗的源头，将不法分子绳之于法。（三）当前我国现有的关于电子商务隐私保护的立法工作电子商务的普遍发展也对电子商务隐私保护的立法工作提出了新的要求，我国最近几年推出的新的有关刑事诉讼法民事诉讼法的行政法规中，都不同程度地涉及了对于隐私保护权的相关规定，尤其是在诉讼法的修改方案中，也是权的相关概念已经
19、得到确定，跟建国之初的设计方案相比有了很大进步，1996年4月8日，我国的邮电部发布了一项最新的中国公用计算机互联网国际联网管理办法，这个管理办法的第十一条首次规定了相关的法律范围，也首次明确表达出组织和个人不能够利用计算机进行违法犯罪活动，尤其是侵害他人隐私的意愿，到了1997年的12月份，国务院又制定了1997年的计算机信息技术安全管理办法，这个管理办法的第七条又进一步明确规定了通讯秘密和计算机隐私的相关内容，并且有历史学家认为这个条文是对个人隐私权的一个重大保护，到了2000年的时候，第九届全国人民代表大会又近一步提出了要依法追究刑事责任的相关内容，这个条约的出现使得我国对于公民通信保护
20、的秘密工作正式开展，并且着重指出了电子通讯方面供公民个人隐私的范畴是我国电子商务隐私保护立法工作的一个重要进程，时间发展到2007年的时候，中国的信息产业部又发行了互联网电子公告服务管理规定，值得一提的是，2007年正好是我国的互联网产业蓬勃发展的时期当时这个规定明确提出了应该为上网用户的信息保密，这也是我国历史上第一个提出相关规定的法律条文自从1996年到2007年的这几个条案，对于我国的电子消费中消费者隐私起到了很大的保护作用，也是构成我国相关电子商务隐私保护工作立法部分的一，几个重要元素，这些法律法规的更新换代速度非常快，可以说是积食了补充了我国互联网发展过程中出现的问题和漏洞，但是仍旧
21、有相关工作学家对于这种更新换代的频率不满意，认为这些法律法规的更新换代速度滞后于现实生产经营的需要，不能够正确地为我国的互联网电子生产信息产业提供法律帮助。参考文献1梁静 着.销售互动中的说服效果：给予消费者说服应对的视角M.杭州：浙江大学出版社，2012:37-38.2 银成钺，杨雪，王影. 基于关键事件技术的服务业顾客问互动行为研究J. 预测：2010:15-20.3 蒋婷，胡正明. 服务接触中游客间互动行为研究-基于关键事件技术的方法J. 旅游学刊.37 张岳.信任与感知风险对客户网络购物意愿的影响研究J.商业经济，2012(392)，2:150-86-91.4 黄莹，朱建荣.网络口碑质
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