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1、岗位职务描述岗位职务描述 低端部分低端部分 岗位职务描述相关信息搜集岗位职务描述相关信息搜集 能力能力 岗位职务描述基础工作的基本环节岗位职务描述基础工作的基本环节 1、确定岗位职务分析对象、确定岗位职务分析对象 2、成立岗位职务分析描述工作组、成立岗位职务分析描述工作组 3、制定具体工作计划、制定具体工作计划 4、搜集有关资料、文件等、搜集有关资料、文件等 5、制定岗位职务分析图表、制定岗位职务分析图表 6、对岗位职务分析人员进行培训、对岗位职务分析人员进行培训 7、按工作规模、专业技术要求划分工作小组、按工作规模、专业技术要求划分工作小组 8、工作人员填写各种岗位描述表格、工作人员填写各种
2、岗位描述表格 9、对所填写的表格进行审核、对所填写的表格进行审核 10、打印、上报、审定、打印、上报、审定 11、制成岗位职务分析档案、制成岗位职务分析档案 把握好岗位搜集工作的要点把握好岗位搜集工作的要点 1、信息搜集要尽量全面、信息搜集要尽量全面 2、信息搜集要准确、信息搜集要准确 3、信息的整理要清楚、信息的整理要清楚 岗位职务描述信息搜集常用的方法岗位职务描述信息搜集常用的方法 1、观察法、观察法 观察法应作为一种辅助方法,配合其他方法使用 2、问卷调查法、问卷调查法 问卷法一般较难发现被调查者的心理动机等深层次信息 3、面谈法、面谈法 4、工作日志法、工作日志法 适用于短期内可以掌握
3、的工作,或重复性强的工作 5、功能性工作分析法、功能性工作分析法 6、关键事件法、关键事件法 缺点是:消耗时间长,注重分析工作绩效好、坏的两个方面,忽视了绩效的平均 水平 正确认识岗位职务描述的基本内容正确认识岗位职务描述的基本内容 1、岗位职务基本情况描述、岗位职务基本情况描述 包括职业、工种名称、工种序号;要求的职务水平等级、资格证书等级;岗位的 特点和危害等 2、生产活动的主要内容和范围描述、生产活动的主要内容和范围描述 包括产品品种、类型,活动的具体性质、范围,以及产品、活动的技术、技能标 准 3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述 如计算机设备
4、及技术水准,包括设备性能、使用工具型号、技术水平、技能要求 等 4、员工匹配描述、员工匹配描述 包括男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求等 知识点知识点 岗位职务描述的含义岗位职务描述的含义 人、物、事的有机结合才是完整的岗位职务描述 岗位职务描述的作用岗位职务描述的作用 1、提高经济效益与工作效率、提高经济效益与工作效率 2、使技术投入更加合理、使技术投入更加合理 3、双向选择的依据、双向选择的依据 4、组织内部用人的标准、组织内部用人的标准 5、培训大纲的功能、培训大纲的功能 6、绩效评估的尺度、绩效评估的尺度 岗位职务描述的基本原则岗位职务描述的基本原则 1、实用性原则、实用性原则
5、2、专家行为原则、专家行为原则 3、个性化原则、个性化原则 4、科学操作原则、科学操作原则 5、动态管理原则、动态管理原则 岗位职务描述涉及的基本概念岗位职务描述涉及的基本概念 1、基本单位(工作要素)、基本单位(工作要素) 2、岗位(职位)、岗位(职位) 3、工种、工种 4、职业、职业 岗位职务描述与职业培训工作的关系岗位职务描述与职业培训工作的关系 为培训需求指明方向,具有培训大纲的作用,可以提高培训的有效性、针对性、提 高培训效益,提高岗位培训的质量和效果 岗位职务描述基本工具的使用岗位职务描述基本工具的使用 能力能力 填写岗位职务描述工作表填写岗位职务描述工作表 岗位职务档案的使用技巧
6、岗位职务档案的使用技巧 1、针对性、针对性 2、灵活性、灵活性 3、培训导向性、培训导向性 4、进一步细化、进一步细化 5、跟踪评估、跟踪评估 知识点知识点 岗位职务描述工作表的基本类型岗位职务描述工作表的基本类型 1、职业明细表(、职业明细表(P22) 2、岗位操作明细表(、岗位操作明细表(P22) 3、岗位职务明细表(、岗位职务明细表(P23) 岗位设定和职务分析岗位设定和职务分析 1、岗位设定(第一步)、岗位设定(第一步) 2、职务分析(第二步)、职务分析(第二步) 影响岗位职务分析的主要因素影响岗位职务分析的主要因素 1、专家的素质、专家的素质 2、专家队伍构成因素、专家队伍构成因素
7、3、信息搜集的准确度、信息搜集的准确度 4、组织管理与过程控制、组织管理与过程控制 高端部分高端部分 岗位职务描述工作的基本方法岗位职务描述工作的基本方法 能力能力 岗位职务描述的基本步骤岗位职务描述的基本步骤 准备阶段准备阶段 1、了解基本情况、了解基本情况 2、确定调查样品、确定调查样品 3、建立相关联系、建立相关联系 4、设计调查方案、设计调查方案 5、进行人员培训、进行人员培训 调查阶段调查阶段 1、编制调查提纲和问卷、编制调查提纲和问卷 2、运用各种调查方法进行实地调查、运用各种调查方法进行实地调查 3、根据岗位描述的基本目标,有针对性地收集有关岗位工作特征的信、根据岗位描述的基本目
8、标,有针对性地收集有关岗位工作特征的信 息和其他相关数据息和其他相关数据 4、重点搜集工作人员必须具有的特征性信息、重点搜集工作人员必须具有的特征性信息 5、要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做、要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做 出等级评定出等级评定 分析阶段分析阶段 1、对已搜集到的各种信息进行审核,排除无关信息、对已搜集到的各种信息进行审核,排除无关信息 2、以创新精神分析现状,尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在、以创新精神分析现状,尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在 的问题的问题 3、对岗位描述的工作要点进行归纳总结,主要包括关键岗
9、位的职责、对岗位描述的工作要点进行归纳总结,主要包括关键岗位的职责、 任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等 4、回顾主要任务,发现问题,改、回顾主要任务,发现问题,改进问题进问题 完成阶段完成阶段 岗位规范书的设计方法岗位规范书的设计方法 1、经验因素、经验因素 2、教育因素、教育因素 3、个人特质因素、个人特质因素 4、岗位责任、岗位责任 岗位说明书的设计方法岗位说明书的设计方法 一般资料一般资料 工作描述工作描述 1、工作概要、工作概要 2、工作内容、工作内容 3、工作职责、工作职责 4、工作效果、工作效果 5、工作关系、工作关系 6、设备与信息应用
10、情况说明、设备与信息应用情况说明 任职资格说明任职资格说明 1、最低学历、最低学历 2、工作年限和经验、工作年限和经验 3、培训时间和科目、培训时间和科目 4、一般能力(计划、协调、实施、组织、控制、领导、冲突管理、公、一般能力(计划、协调、实施、组织、控制、领导、冲突管理、公 共关系、信息处理等)共关系、信息处理等) 本岗位的工作条件和工作环境本岗位的工作条件和工作环境 1、工作场所、工作场所 2、工作环境的危险性、工作环境的危险性 3、工作时间特性、工作时间特性 4、工作强度、工作强度 5、工作舒适性、工作舒适性 知识点知识点 岗位职务描述的基本理论岗位职务描述的基本理论 工作任务特性理论
11、(工作任务特性理论(P203) 必备任务特性理论(必备任务特性理论(P203) 1、工作内容的变化性、工作内容的变化性 2、工作内容的自主性、工作内容的自主性 3、工作对于员工责任心的要求程度、工作对于员工责任心的要求程度 4、工作所需的知识及技能、工作所需的知识及技能 5、工作所需进行的社会交往、工作所需进行的社会交往 6、对于社会交往的可选择性、对于社会交往的可选择性 工作特性模型(工作特性模型(P204) 1、技能多样性、技能多样性 2、任务同一性、任务同一性 3、任务重要性、任务重要性 4、工作自主性、工作自主性 5、工作反馈、工作反馈 岗位职务分析与培训方案设计岗位职务分析与培训方案
12、设计 能力能力 岗位分析问卷设计岗位分析问卷设计 1、岗位分析基本情况、岗位分析基本情况 2、岗位工作身份、岗位工作身份 3、岗位简述、岗位简述 4、岗位职责、岗位职责 5、岗位责任、岗位责任 6、从业人员特点(任职基本资格)、从业人员特点(任职基本资格) 岗位分析报告撰写岗位分析报告撰写 1、实录法、实录法 2、再加工法、再加工法 培训方案的确定培训方案的确定 知识点知识点 岗位分析维度文件岗位分析维度文件 信息职能维度信息职能维度 1、比较、比较 2、抄写、抄写 3、计划、计划 4、编辑、编辑 5、分析、分析 6、创新、创新 7、协调、协调 8、综合、综合 人员职能维度人员职能维度 1、指
13、令协调、指令协调 2、服务、服务 3、信息转换、信息转换 4、教导、教导 5、劝导、劝导 6、转向、转向 7、咨询、咨询 8、指导、指导 9、处理、处理 10、管理、管理 11、谈判、谈判 12、顾问、顾问 事物职能维度事物职能维度 1、处理、处理 2、移走、移走 3、照管、照管 4、操纵、操纵 5、操作、操作控制控制 6、运转、运转控制控制 7、精确工作、精确工作 8、装配、装配 根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素 1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化,最好能列表分析、将岗位工作内容与知识技能点要求细化,最好能列表分析 2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析,找出员工能力差、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析,找出员工能力差 异程度与差异的能力类型(不相做或不会做)异程度与差异的能力类型(不相做或不会做) 3、培训方案制定过程中,实施前,要进行必要的论证、培训方案制定过程中,实施前,要进行必要的论证 4、建立培训方案的动态调整机制,内容与时俱进,确保培训、建立培训方案的动态调整机制,内容与时俱进,确保培训 方案的质量方案的质量