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1、加气站从业人员培训考核管理制度为了确保天然气的安全储存充装，就必须首先提高从业人员的技术素质和安全责任感。根据国家安全生产监督总局、劳动部、公安部等有关规定，特制定从业人员安全教育培训考核制度：（一）、安全教育1、入厂教育新入厂人员必须经过公司、生产安技科、班组三级安全教育。（1）厂级教育内容包括：党和国家有关安全生产的方针、政策、法规、制度及安全生产重要意义，一般安全知识，全公司生产特点，重大事故案例，厂规厂纪以及入厂后的安全注意事项，工业卫生和职业病预防等知识。（2）生产安技科教育内容包括：加气站天然气储运及充装特点、工艺流程、主要设备的性能、安全技术规程和制度、事故教训、防尘防毒设施的使
2、用及安全注意事项。（3）班组安全教育内容包括：岗位生产任务、特点、主要设备结构原理、操作注意事项、岗位责任制、岗位安全技术规程、事故案例及预防措施、安全装置和工（器）具、个人防护用品和消防器材的使用方法等。各级安全教育，经考试合格，方能分配其工作。2、日常教育（1）各级领导和部门要对从业人员进行经常性的安全思想、安全技术和遵守纪律教育。增强从业人员的安全意识和法制观念。（2）举办安全技术和工业卫生学习班，充分利用安全教育室，采用展览、宣传画、专栏、报章杂志、收看电视录像等多种形式，开展对从业人员的安全和工业卫生教育。（3）各单位应定期开展安全活动，班组安全活动每周一次（即安全活动日）。（4）在
3、大修或重点检修，以及重大危险作业时，应进行检修前的安全教育。（5）发生重大事故和恶性未遂事故，要组织有关人员进行现场教育。（6）从业人员违章及重大事故责任者和工伤人员复工，公司领导或生产安技科应进行安全教育。公司每年组织一次从业人员安全技术考核，并作记载。公司领导和工程技术人员的考核，按上级主管部门的规定进行。（二）、培训制度1、培训原则（1）操作者必须经过培训，考核合格，并领取安全作业证后，方能上岗。（2）对操作者的培训，必须强调理论与实践的统一。（3）学员在培训期间，必须保证培训时间，完成培训任务，达到培训要求。（4）积极参加由上级主管部门组织的天然气储运、充装、安全等方面的培训学习。（5
4、）做到公司内、厂外培训相结合。2、培训内容（1）认真学习劳动部颁发的有关天然气储存、充装的有关规程。（2）掌握天然气储存充装的工艺性质和工艺流程。（3）掌握天然气加气站工艺装置区设备使用及维护常识、设备安全运营知识。（4）熟练掌握天然气加气机对车用气瓶进行充装的使用流程及常见故障的排除方法。3、培训方式（1）组织从业人员到同行业先进单位进行实地考察和学习。（2）定期请外单位有关天然气储运及充装方面的专家进行理论上讲授和技术的指导。（3）定期由主管科室组织有关人员，对从业人员进行培训。（4）通过录像、报刊、图片和有关技术资料，及时了解、掌握国内外有关天然气储运及充装方面的新技术、新工艺。4、培训
5、目的使从业人员了解、掌握天然气储运、充装的有关技术规定、操作法、工艺规程和安全知识。提高从业人员的素质，确保生产安全、高质、高效地向社会提供产品。（三）、考核制度1、考核原则（1）按照劳动部、化工部、公安部颁发的有关天然气储运、充装的相应进行考核。（2）要兼顾理论考核与实际操作考核。（3）必须针对参加培训的人员进行考核，未进行培训的人员，不能参加考试。（4）考核要定期进行，做到经常化、制度化。（5）考核的具体方法、内容以及考核的组织等问题，由主管科室制定。（6）考核要实事求是，不能搞形式主义。（7）针对操作者的所在岗位，出考核题。（8）考核要严加管理，对考核不合格者，再给一次补考机会。补考不合
6、格者，调离操作岗位。2、考核内容（1）劳动部、公安部、化工部有关天然气储运及充装的有关规定，全部列入考试范围。（2）考核的主要内容是工艺技术规程、岗位操作方法和安全知识。（3）考核重点，是应知应会的知识和实际操作能力。3、考核方法（1）由生产安技科负责和组织公司内有关工程技术人员出题和判题。（2）考核采取理论知识考核与现场实际操作考核两种形式。（3）经常开展岗位实际操作练兵活动和理论知识竞赛活动。考核时间：每年进行两次。4、考核目的通过严格的考核，保证和监督从业人员培训工作落实，提高从业人员的安全和技术素质，保证安全生产，保证产品质量。B3.10 用户宣传教育和服务制度通过宣传公司优质的服务和良好的信誉，树立品牌形象，提高公司的知名度，赢得广大客户的信赖，增加客户数量，提高销售量。（一）、向客户发放天然气汽车使用手册。（二）、不定期张贴安全用气的温馨提示。（三）、集中开展用气安全咨询服务。（四）、制定社会服务承诺制，公开向社会承诺。设立客户服务质量投诉电话，确立专人负责处理用户投诉。（五）、设立客户维修服务中心。（六）、每月随机抽出部份客户，进行电话或登门回访。