电话陌生拜访话术.docx

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1、 陌生拜访话术陌生拜访的技巧M:您好,请问是李先生吗?我是中国平安的理财顾问*,李先生您现在说话方便吗?K:是我,可是我没有打算买保险呀?M:是这样的李先生,我主要是想跟您约个时间,谈谈我们从国外引进的家庭财务保障计划,也就是尽最大努力分散客户在家庭财务方面的 风险。同时,我也想与您提供一些有价值的观念供您参考。K:这对于我有什么意义呢?M:这样的财务保障计划,我们曾经跟很多像您这样的专业人士谈过,他们都觉得很有帮助。K:我好像没有这方面的需要。M:至于这个计划您是否需要,它是否能对您有帮助,您最好在谈过之后再做决定。我想跟您确认一下时间,您是本周一比拟方便,还是 本周三比拟方便?K:周三吧。

2、M:那周三您是上午1()点方便,还是下午2点方便?K:下午2点好了。M:去您的办公室吗?K:好吧。M:那我周三正午2点准时到您的办公室,我也请您记下我的 号码152*8572,如果您临时有事,麻烦您事先通知我。 中被拒绝的巧妙收尾M:您好,请问是李先生吗?我照中国平安的理财顾问*,很冒昧地打 给您,可以占用您一点时间吗?K:对不起,我很忙。M:谢谢您告诉我,那我十点再打给您。K:我十点有会。M:哦,那我明天上午再打给您吧?K:我最近都很忙。M:这样啊,可能现在不是见面的好机会。我下周在您公司附近拜访客户,希望到时能有机会认识您。K:那时我未必在。M:没关系的,如果您不在,我就留张名片给您吧。

3、中被拒绝如何应对K:你是保险业务员?M:对,我是中国平安的理财顾问*。K:哦,那你不用浪费时间了,我对保险不感兴趣。M:我可以理解李先生的想法。说实话,许多客户在未了解保险之前都是没有兴趣的,但购买保险并非有没有兴趣的问题,而是看有没有 这方面的需要。除了这个原因之外,请问李先生还有其它的原因吗?K:没有了。M:我非常理解您,您的工作确实很忙,我只是希望用10分钟时间把我们公司最新的财务管理计划解释给您听听。您听完后要是觉得在需 要,我可以再为您作进一步的建议和分析:假设是您觉得暂时没有需求,就权当了解一些财务管理方面的知识。李先生,您总相信多了解 各方面的知识会对您也有很大的帮助吧?K:那倒

4、是。M:这样吧李先生,周一或周三您哪天有空呢?K:周三吧。M:李先生,我了解您心里的想法,但是人的需要是不断改变的,对于我们这套计划,在我作了解释之后,您就可以判断对这个计划是否 需要了。如果您听了之后还是没有什么兴趣那也没有关系,至少我们还可以交个朋友,这对我们双方来说都没有什么损失,所以,您看 您是周一上午比拟方便,还是周三上午比拟方便?M:李先生,我们公司主要是为一些中高端客户提供服务,公司的市场部会收集一些中高端的客户信息给我们。我很荣幸能拿到您的联系 方式,为您提供我们的这套服务。您只需要花20s30分钟的时间来了解一下,它是否对您有帮助,听过之后再由您自己来判断决定。 所以,您看是周二上午方便,还是周二正午方便?M:李先生,我先向您明确我约见您的目的,是向您解释我们公司的“家庭财务保障计划”,这套计划能让您了解到,怎样让自己的财务 结构更加合理。在您详细了解后,针对您自己的家庭财务及保障方面的问题,您就可以自己作出判断和分析,然后您再选择是否需要 通过保险或是其它方式来解决,我这里会给您一些专业的建议,是否对您有帮助,还是由您自己来决定。所以,您看是周二上午方便, 还是周二正午方便?

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