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1、海底捞你学不会小说阅读心得体会 在当今竞争日益激烈的.中，重视服务的企业才会有较好的市场进展空间。海底捞就是凭借细化服务流程、激发员工潜能、构建学习型企业等一系列措施，我在这里给大家带来海底捞你学不会小说阅读心得体会五篇，盼望大家喜爱! 海底捞你学不会小说阅读心得体会1 由于时间关系，间断且粗略的看完此书，黄铁鹰透过种种平凡的故事以及对海底捞一线员工的采访等，记录下很多海底捞员工在工作过程的一些日常锁事，让此书具有吸引力及影响力，并有足够的让人能快速的理解渗透力。 透过此书的六章分类，让我从海底捞员工的角度感受到了该企业的宏大与敬重，让生活中平凡的我们有了自信的开头，并且让我更有了一个与我们华
2、森家人一齐为企业制造百年品牌的信仰而增加了更大的动力。 首先，从第一章，海底捞企业“把我们当人看”这一节中，叙述了海底捞张勇总经理把他们的一线员工当家人看待，透过人与人感染爱的传递，把企业对他们的关怀帮忙，让他(她)们从贫困的农村中，来到都市生活中的一系列转变，乃至对一线员工家庭的一些关怀、关怀;赐予更多的是暖和。并且让全部的员工都把握了海底捞的授权，他们的差异化管理，让我们不得不值得去学习与鉴赏;他们从上至下的信作任及独特的管理与爱，以及一系列的晋升机制;让人有一种心情简洁工作的状态，假如不努力工作，不奋勉图强，那怕是一丝懈怡，那将似乎成为生活的垃圾。所以，就像他们一般员工说的一句话：“只要
3、努力，我的人生就还有期望”。 其次章，“双手转变命运”;利用一件四川人打麻将的例子，形象生动的描绘了工作中的一些态度及方法;在此节中，说明白我们工作中的一些处理态度，以及对生活及工作的坚持，或许你在前进的路途中没有成为“逃兵”，只要你坚持做一件你信仰有价值的事，那就成就了一份宏大的事业。而且在此节中，也告知我们，其实工作中不能只看学历，就应以阅历为主，只要你坚持你的幻想，你的目标，前进的方向就不会受你一时的困难所阻挠。 第三章，“不要丢了西瓜”;这一节中透过一些同行的刁难以及一些难缠的客人的故事，以及一些同事的工作授权，让我们体会了海底捞应对问题的一些方法;其实这一节也令我感到我们企业此刻所面
4、临的问题及表相;从某种角度看，其实故事的人都不让人理解，让人痛恨;但是看看海底捞的解决方案，我们真的就应学习，而不是找一些无谓的理由及躲避困难的借口，我们就应在问题中找答案，而不是在答案中找问题;虽然在工作中有些客户认为他们就是上帝，我们做一些卑微工作为他们服务，缘由我个人觉得很简洁，那就是你没有真正让他感受到你价值的存在，没有把你的事业做得让人崇拜的高度。唯有你提升自我，提升团队的实力，你才有本钱，才有底气让人信服。 第四章，“海底捞的危机”;这一节看了似乎与我们公司存在有同样的经受;我们公司也有类似的状况，员工的专心性差，包括此刻也超多存在，其实不是制度及流程的问题，关键是我们对公司一线员
5、工的真正需求没有关怀、关爱到位，没到达人之所想，人之所需;而在我们极少部分的领导层下大功夫，那样的作用相对提升空间较少;透过我们目前早会的一线员工参加，我们务必让全部的员工都把.发挥出来，让他们有同样的时间内制造更多的价值与拥有更多的物质财宝。至少流程及制度，假如对于一般有自觉有信仰的人来说，其实，80%的制度是不管人的，只有20%的人才会强迫去适应这些所谓的制度问题;鉴于这种状况，我们就就应像海底捞学习，不是一路人，我们就就应坚决拿下，坚决处事，让公司拥有更多的正能量。 第五章，“张勇其人”;这一节体现了海底捞张总的人性优点，以及对事情的完善憧憬;依据这一节的故事情节，联想到我们企业魏总的处
6、事以及他对我们乃至对.大爱，这也注定我们感恩.的心不变;所以，这天我们企业的一些小成就，与我们的魏总思想有着很大的关系;透过对这一节的熟悉，我们更有信念，更有能量在魏总的领导下，以大家平常做的一件事，组合成就是一件我们所要实现的事业成为中国装饰行业第一百年品牌;为此，我做为华森的一员感到傲慢与骄傲! 第六章，“海底捞你学不会”，这一节主要总结了，海底捞是服务于客户，企业服务于员工的一种思想;透过以上的种种表现，我也有信念，有信念为我们的企业奉献我的青春;信任我们华森的每一位家人也会像海底捞的员工一样，自发自强的为企业，为每一件小事做得淋漓尽致;有一天，我们也会像全世界说，“华森魂你学不会”!
7、总结了以上几个章节，我个人觉得，我们在奋斗的经受中，或许我们有许多的困难与挫折，只要我们像海底捞员工一样有那种坚忍不拔的精神，我们一向持续热忱的正能量!明天的华森，就是超越海底捞的奇迹!努力前进是我们向上的使命! 海底捞你学不会小说阅读心得体会2 我司为了能够更好的让企业在市场的激烈竞争中占有一席之地，在员工的实际工作中发觉补足，以客户满足的服务为工作重点。在始终遵循“客户第一”的服务理念基础上，不断规范服务标准、提升服务品质、创新服务手段、树立像“海底捞”那样剧烈的职责意识，以服务品牌化战略指导日常服务工作，将品牌化服务思想深化到每个员工日常的一言一行、一举一动，将受众满足度提高作为整个部门
8、始终不移的追求目标和最终标准。但与“海底捞”这样的明星服务企业相比，我认为我司在某些服务细节上，处理的还不够完善例如，在行政前台，在我司领导延误了接待客人的状况下，我们只能为客人带给茶水、询问等服务。若我们也能像海底捞那样，在前台布置一个书刊，能够放上我公司的简介宣扬册和一些相关的质料、报刊、消遣笑话刊，让我们的前台但是和客人做一些简洁的互动沟通，让前台去了解客人的需求，不断完善，使客人等待的过程变成享受优质服务的一部分，我们安环部也能够预备一辆巡游车，让进入库区参观的客人享受贵宾般的服务，让欢乐驱散着急，让笑声带走牢骚，让满足的赞扬代替不应有的投诉。这样会更进一步的提升我们的服务质量，让客人
9、满足，树立企业在行业中的良好口碑和良好文化形象。任何流程和制度只有根 据实际状况敏捷运用才能发挥出最好的效果，所以充分调动每位员工的主观性，激发出每一名员工的工作热忱和潜能，才是企业胜利的灵魂。 海底捞的阅历告知我们，企业不仅仅要雇佣员工的双手和双脚，在严格的规章制度和操作流程面前，更要雇佣员工的睿智灵心，充分激发一般员工的制造性和职责意识，激发他们的潜能。假如把每个员工、班组和部门比作企业的细胞、血管、器官，那么管理团队就好比企业的大脑，企业要想进展好，就务必要有一个好的团队。透过对“海底捞”的熟悉学习，使我深深的熟悉到，一个企业的生存进展、兴衰存亡在很大程度上取决于团队是否拥有审时度势的眼
10、光，是否具备适应变化的潜力，是否拥有抓住机遇的敏锐，是否具备改革创新的胆略。 所以作为三江的一名职员，我们就应学习海底捞这种阅历和团队培育，加强创新型团队的建设显得尤为重要。在日常的工作和学习过程中，安环部也非常重视对管理人员的培育和管理团队的建设，在学习和进展活动过程中，领导结合我部的实际状况，提出了紧紧围绕“进一步解放思想、改革创新，优化安环部的进展环境，从而有效提升服务核心竞争力”专心开展一些内部互动活动。同时，为进一步提升员工的综合素养和业务水平，安环部以内部沟通为主、外部学习为辅的模式，对员工进行扎实有效的培训，在培训方式上觅新路、在培训时间上加密度、在培训实效上下功夫，从而大大增加
11、了员工的业务水平、应变潜力和学问才能，为争创学习型、创新型一流团队打下了坚实的基础，从而有力推动我司团队早日实现跨越式进展。 海底捞你学不会小说阅读心得体会3 在海底捞这本书中，给我印象最深刻的就是信任和感恩。信任，是张勇在管理海底捞中的根本核心所在。而感恩，则是海底捞员工在践行张永信任的回报。 张勇的信任，充分激励了海底捞员工的专心性，从而促使员工的服务行为成为一种由内而外的积淀的升华。只有海底捞好了，我们才能好，才能活的有尊严。从而更进一步的每一天都在欢乐地工作。海底捞已不单单是领取薪水的地方。 张勇的信任，造就了海底捞员工的服务中的“变态”行为。孟子说：“爱而弗爱，交之也;爱而不敬，兽禽
12、之也。”人是需要被敬重的，对人敬重是信任，被信任者会更有使命感和职责感。张勇的信任，带来了员工服务的创新，同时又用授权来鼓舞员工。海底捞的店长有3万元的签字权，海底捞的一线员工有给客人打的免单权。这种充分的信任，体现了对每位员工的敬重。这种信任是员工充共享受着工作的幸福，也从而更加珍惜这个岗位，而全身心的去呵护着一份信任。张勇的信任，塑造了海底捞在员工心目中的”家“的感觉。而对“家”的感恩已不再是日复一日，机械式的去重复的东西。而每一天都会有着“朝圣”的心理去享受工作，去享受海底捞，去享受家的温馨，去享受家的一切的一切。 每位员工的感恩，也就如海底捞正式员工的宣誓稿一样：我情愿努力工作，由于我
13、希望明天会更好;我情愿敬重每一位员工，由于我也需要大家的关怀;我情愿真诚，由于我需要问心无愧;我情愿虚心理解看法，由于我太需要胜利;我坚信，只要付出总有回报。而海底捞每一位员工都是在用实践行动去实现着他们的誓言，去回报海底捞。 每位员工的感恩，是坚信双手能转变命运，从而每一分钟的工作，都感受着幸福和欢乐。也坚信天道酬勤，所以在工作和生活中阳光向上，布满.。诠释着他们每一步都是小跑，每一张脸都带微笑，每时每刻都有创新的诞生着“变态”服务的源泉所在。从而拉来一桌又一桌的客人，为海底捞带来滚滚的财源。 每位员工的感恩，使他们倍加爱惜着一种信任，这一份授权，从而促使每位员工的快速成长，直至独当一面。而
14、海底捞的每一位员工，也愿意享受着一种信任。而享受着的结果，就是使海底捞更好式的感恩的心，再到海底捞好了，我们才能更好，制造出成就之后，给团队成员带来的欢乐，呈现到脸上，流露着真诚的微笑。再到微笑服务中去，这一种感恩，与张勇的信任，默契的构成了一种良性的互动。 是的，海底捞我学不会。但我尝试，践行着一颗感恩的心去工作。记得我刚来公司时，对于车型，车价，手续什么的一窍不通。也曾懊丧，也曾打退堂鼓。庆幸遇着了兄长式的领导，姐弟式的同事，他们的心正为范，他们的大气大度，带着我一路成长，也给了我太多微小的感动，沉淀成了一颗感恩的心。我不怕犯错的工作着，总结着。我不耻下问的学习着，把握着，我渴望我能够在工
15、作中有所成就，摆脱一种颓废，我更渴望我能够雁过留声，人过留名。也不甘着碌碌无为。是的，那些日子或许很苦，很累，但很充实。是的，我情愿努力工作，由于我希望和信任明天会更好，我坚信，只要付出总有回报。 是的，海底捞我学不会。看完了全是感动。那一种心情，那一种冲动。阵阵的触动着内心的最松软的地方。也回思着在公司这6年来的时时刻刻，点点滴滴。或许不是这本书带给我太多的触动，就应说这本书触动了我对公司的那股喜爱和那些以前让我不断努力不敢遗忘的鞭策。很多的感谢，很多的庆幸，还有很多的傲慢，让我懂得沉淀，懂得欢乐，让我从容，让我向前。加油!努力! 海底捞你学不会小说阅读心得体会4 海底捞是一个很微妙的企业，
16、许多事情告知你了，你会很惊异;再把缘由也告知你，你会想不通(怎样可能!就这么简洁?)。整个海底捞布满了冲突，布满了不行思议。 看完海底捞你学不会这本书最终又感觉这是一个水到渠成，很自然的现象(我也解释不清，就是这么觉得)。海底捞的胜利里没有不行思议，是一步一步走出来的，海底捞最珍贵的财宝不是体制，不是管理，不是资本，是人!海底捞的隐秘在于把每个员工的作用发挥到极致! 我也不明白以什么规律写这篇读后感相宜，纠结了半天还是跟书中的结构走，不然我怕自我扯偏 第一章：把他们当人对待服务 以前看余世维的讲座，有一句话映像深刻：善待你的员工，他们才会善待你的顾客，善待你的顾客才能赚更多的钱。 顾客就是上帝
17、这句话说起来简洁，做起来难，坚持下去更是难上加难。 有一阵部门构架转变，我们组和客服组合并，每个人都需要轮班当客服。刚开头还挺新奇，每个问题都仔细回答，一点不偷懒，夜班也会每个小时都看一遍，很少睡觉。但是过了一段时间被没玩没了的问题给搞烦了，回答的质量和速度明显下降，能混则混，夜里更是睡他个半夜，完全是在应付，而不是服务。(按理说，在线客服还算是简洁的服务，我实在无法想象海底捞的工作人员是如何的艰辛) 海底捞能够让大部分员工都真诚的，竭尽全力的，专心的服务顾客，是精神层面的缘由： 海底捞的员工大多都是农村来的，具有吃苦耐劳的耐力，更加质朴，单纯。这群人具备了被感情深深打动的前提条件。 员工没有
18、把海底捞当单位，而是自我的家。海底捞不但给员工很好的物质条件(住宿，工资，福利)，更是明白什么时候更照看顾客，什么时候更关怀员工。你的老板有没有直接给你的父母寄钱，探望你的父母?你的老板有没有在你生病的时候主动帮你请假，给你送药送饭?你的老板有没有在你需要钱的时候主动的把钱送到你面前?你的老板有没有了解过你的家庭 一个明白如何专心照看顾客，关怀员工的创始人，从最底层做起，稳扎稳打的一步步打拼，把这种文化很好的传承下去，以至于此刻这种文化已经根深蒂固的成为了海底捞的一部分。假如快节奏的扩张，加上资本的推动，很难做到此刻这样。 其次章：双手转变命运公正 假如用2个字总结海底捞的体制的精髓，我认为是
19、公正。 公正是激发每个人动力的源泉，海底捞里的员工也不是什么圣人，由于其他员工对我很好，公司对我很好，我就玩命的干，其他任何地方确定也不会消失这种状况。人都是自私的动物，动力更多是自我驱动，只有自我有所得才会去付出。假如自我无所得，傻子才不停的去付出。 肯定的公正海底捞也做不到，排解人的因素，海底捞的确很公正。 不管你的以前如何，条件如何，只看进入海底捞后你的表现，这种毫无门槛的规定，无疑对农村来的“三无产品”(没青春，没学历，没长相)给了一条生路。海底捞无疑是一个实现幻想的地方。 服务业是一个付出和效果成正比的行业，只要专心，只要坚持，确定有回报。假如换做运营，确定没戏(SB+好产品神人+垃
20、圾产品) 大部分员工都要从基层做起，渐渐往上爬。不由于你是高校生或者_的亲戚就能直接管人，大家起点一样。 海底捞有许多丑小鸭变天鹅的胜利案例。海底捞里许多高层都是从服务员干起，一步步爬到此刻的位置。他们都有一个共同的方法勤奋。这些案例无时无刻不刺激着任在打拼的基层员工。 第三章：不要丢了西瓜放权 这是最不行思议的地方，每个员工的权利都很大!全部基层员工都能送顾客菜，给顾客打折，甚至免单! 服务业的目的是为了让顾客满足，如何能让顾客满足?没有标准答案。放权是为了让更多的顾客满足，让顾客的更加满足!被条条框框限制下的服务无法让许多人满足，去问问你的客服部门就明白了。N多问题都是由于客服人员没有权利
21、，只好一拖再拖。 放权的好处是每个员工都有仆人翁精神，把工作当做自我的事情来做。每个人有很大的发挥空间，没有被压迫的感觉。 放权的坏处就是不好管理，一旦坏风气滋生，后果不堪设想。海底捞避开员工来猎取个人私利的方式就是由于海底捞里的管理者都是从基层干出来的，对基层很了解，所以员工耍什么花样，管理者能够更简单的发觉，加上员工之间能够检举，所以这种放权在海底捞里能实行下去。 大部分顾客就算明白在海底捞能够打折，免单，也很少会要求这么做。所以这么做了从顾客角度也不会损失多少，反而是由于这种变态的服务，让海底捞的口碑如此之好，不打广告牌子也这么响! 第四章：海底捞的危机走自我的路 海底捞的员工那么多!海
22、底捞的员工权利那么大!海底捞的流程和制度那么有弹性!海底捞的人才培育跟不上扩张的速度!没问题是不行能都! 麦当劳和海底捞是2个极致，一个是完全流程化，一个是流程化的挑战者。虽然海底捞此刻很胜利，但是人在的地方就存在变数，虽然海底捞大部分员工都能在没有流程限制，充分放权都状况下自我约束和自我激励。但是任然有部分员工利用这些权利来牟取私利，就算老大再从基层干出来，也不行能把全部问题都发觉。时代在变，人也在变，将来海底捞还能靠此刻这些手段来约束员工吗? 海底捞的员工大部分都是体力劳动行，脑力劳动就不行的人。想更快都进展务必有新奇的血液，但是脑力劳动者哪里情愿干粗活。海底捞一向崇尚都“公正竞争”如何对
23、高校生或者其他人更适用 有些海底捞的员工为了服务而去服务，打折成了给自我招揽生意的手段，闲着就是错 海底捞是师徒制，想要培育人才务必积累足够都时间，这种方法快不起来。但是企业要求更快都进展，怎样办? 哪个企业敢说自我没有问题?共性是海底捞这种没有前车之鉴，完全自我透过阅历积累出来的结晶。 我最佩服海底捞的就是他们不盲目仿照，而是透过自我的实践，阅历教训的积累，总结出最适合自我的方法。 海底捞的KPI里没有收入! 海底捞的师傅和徒弟可能不在一个城市! 第五章：张勇其人 看过许多谈论团队基因的文章，自我在工作中也能明显感觉到，不一样团队的行事风格都管理者有直接关系。 管理者的人格，风格都是独立的，
24、不行复制的因素。 而海底捞会做成此刻这般，跟张勇有直接的关系。换一个潜力比他强的，资本比他多的，确定行不通。 就似乎一个打后卫的做不了中锋，这种先天的身体条件跟一个管理者自身的气质是一样的。 海底捞你学不会小说阅读心得体会5 看完海底捞你学不会这本书最终又感觉这是一个水到渠成，很自然的现象(我也解释不清，就是这么觉得)。海底捞的胜利里没有不行思议，是一步一步走出来的，海底捞最珍贵的财宝不是体制，不是管理，不是资本，是人!海底捞的隐秘在于把每个员工的作用发挥到极致! 我也不明白以什么规律写这篇读后感相宜，纠结了半天还是跟书中的结构走，不然我怕自我扯偏 第一章：把他们当人对待服务 以前看余世维的讲
25、座，有一句话映像深刻：善待你的员工，他们才会善待你的顾客，善待你的顾客才能赚更多的钱。顾客就是上帝这句话说起来简洁，做起来难，坚持下去更是难上加难。 有一阵部门构架转变，我们组和客服组合并，每个人都需要轮班当客服。刚开头还挺新奇，每个问题都仔细回答，一点不偷懒，夜班也会每个小时都看一遍，很少睡觉。但是过了一段时间被没玩没了的问题给搞烦了，回答的质量和速度明显下降，能混则混，夜里更是睡他个半夜，完全是在应付，而不是服务。(按理说，在线客服还算是简洁的服务，我实在无法想象海底捞的工作人员是如何的艰辛) 海底捞能够让大部分员工都真诚的，竭尽全力的，专心的服务顾客，是精神层面的缘由： 海底捞的员工大多
26、都是农村来的，具有吃苦耐劳的耐力，更加质朴，单纯。这群人具备了被感情深深打动的前提条件。 员工没有把海底捞当单位，而是自我的家。海底捞不但给员工很好的物质条件(住宿，工资，福利)，更是明白什么时候更照看顾客，什么时候更关怀员工。你的老板有没有直接给你的父母寄钱，探望你的父母?你的老板有没有在你生病的时候主动帮你请假，给你送药送饭?你的老板有没有在你需要钱的时候主动的把钱送到你面前?你的老板有没有了解过你的家庭背景，在你需要帮忙的时候伸出双手?这些感情上的触动比物质更能感动人。 一个明白如何专心照看顾客，关怀员工的创始人，从最底层做起，稳扎稳打的一步步打拼，把这种文化很好的传承下去，以至于此刻这
27、种文化已经根深蒂固的成为了海底捞的一部分。假如快节奏的扩张，加上资本的推动，很难做到此刻这样。 其次章：双手转变命运公正 假如用2个字总结海底捞的体制的精髓，我认为是公正。 公正是激发每个人动力的源泉，海底捞里的员工也不是什么圣人，由于其他员工对我很好，公司对我很好，我就玩命的干，其他任何地方确定也不会消失这种状况。人都是自私的动物，动力更多是自我驱动，只有自我有所得才会去付出。假如自我无所得，傻子才不停的去付出。 肯定的公正海底捞也做不到，排解人的因素，海底捞的确很公正。 不管你的以前如何，条件如何，只看进入海底捞后你的表现，这种毫无门槛的规定，无疑对农村来的“三无产品”(没青春，没学历，没
28、长相)给了一条生路。海底捞无疑是一个实现幻想的地方。 服务业是一个付出和效果成正比的行业，只要专心，只要坚持，确定有回报。假如换做运营，确定没戏(SB+好产品神人+垃圾产品) 大部分员工都要从基层做起，渐渐往上爬。不由于你是高校生或者_的亲戚就能直接管人，大家起点一样。 海底捞有许多丑小鸭变天鹅的胜利案例。海底捞里许多高层都是从服务员干起，一步步爬到此刻的位置。他们都有一个共同的方法勤奋。这些案例无时无刻不刺激着任在打拼的基层员工。 第三章：不要丢了西瓜放权 这是最不行思议的地方，每个员工的权利都很大!全部基层员工都能送顾客菜，给顾客打折，甚至免单! 服务业的目的是为了让顾客满足，如何能让顾客
29、满足?没有标准答案。放权是为了让更多的顾客满足，让顾客的更加满足!被条条框框限制下的服务无法让许多人满足，去问问你的客服部门就明白了。N多问题都是由于客服人员没有权利，只好一拖再拖。 放权的好处是每个员工都有仆人翁精神，把工作当做自我的事情来做。每个人有很大的发挥空间，没有被压迫的感觉。 放权的坏处就是不好管理，一旦坏风气滋生，后果不堪设想。海底捞避开员工来猎取个人私利的方式就是由于海底捞里的管理者都是从基层干出来的，对基层很了解，所以员工耍什么花样，管理者能够更简单的发觉，加上员工之间能够检举，所以这种放权在海底捞里能实行下去。 大部分顾客就算明白在海底捞能够打折，免单，也很少会要求这么做。
30、所以这么做了从顾客角度也不会损失多少，反而是由于这种变态的服务，让海底捞的口碑如此之好，不打广告牌子也这么响! 第四章：海底捞的危机走自我的路 海底捞的员工那么多!海底捞的员工权利那么大!海底捞的流程和制度那么有弹性!海底捞的人才培育跟不上扩张的速度!没问题是不行能都! 麦当劳和海底捞是2个极致，一个是完全流程化，一个是流程化的挑战者。虽然海底捞此刻很胜利，但是人在的地方就存在变数，虽然海底捞大部分员工都能在没有流程限制，充分放权都状况下自我约束和自我激励。但是任然有部分员工利用这些权利来牟取私利，就算老大再从基层干出来，也不行能把全部问题都发觉。时代在变，人也在变，将来海底捞还能靠此刻这些手
31、段来约束员工吗? 海底捞的员工大部分都是体力劳动行，脑力劳动就不行的人。想更快都进展务必有新奇的血液，但是脑力劳动者哪里情愿干粗活。海底捞一向崇尚都“公正竞争”如何对高校生或者其他人更适用 有些海底捞的员工为了服务而去服务，打折成了给自我招揽生意的手段，闲着就是错 海底捞是师徒制，想要培育人才务必积累足够都时间，这种方法快不起来。但是企业要求更快都进展，怎样办? 哪个企业敢说自我没有问题?共性是海底捞这种没有前车之鉴，完全自我透过阅历积累出来的结晶。 我最佩服海底捞的就是他们不盲目仿照，而是透过自我的实践，阅历教训的积累，总结出最适合自我的方法。 海底捞的KPI里没有收入! 海底捞的师傅和徒弟可能不在一个城市! 第五章：张勇其人 看过许多谈论团队基因的文章，自我在工作中也能明显感觉到，不一样团队的行事风格都管理者有直接关系。 管理者的人格，风格都是独立的，不行复制的因素。 而海底捞会做成此刻这般，跟张勇有直接的关系。换一个潜力比他强的，资本比他多的，确定行不通。 就似乎一个打后卫的做不了中锋，这种先天的身体条件跟一个管理者自身的气质是一样的。 海底捞你学不会小说阅读心得体会