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1、物业管理及细则范文 在现实.中,我们每个人都可能会接触到细则,细则是各种行政法规、章程、细则、公约的总称。拟起细则来就毫无头绪?下面是我给大家带来的物业管理细则及.5篇，盼望大家喜爱! 物业管理细则及.篇1 1.客户档案的管理工作由客务部负责。 2.客户资料按单元号一户一档建立，按楼层统一存放在客户档案文件柜内。 3.每个客户档案内由入住资料、二装资料、往来函和房门锁、电话、车位、水牌、客户加班等申请单等组成，退租客户的资料须准时装订另存。 4.每个客户档案均按日期挨次排列，将最新的文件摆在最前面。 5.客户档案的标牌须与档案内现客户的公司名称吻合。 6.客务部每年整理一次退租客户档案，对已装
2、订好的退租客户资料打印名目后按楼层装入文件盒内存放。 7.客户档案查阅可向客务主管借出，经客务部经理批准后在客务部办公室阅览。 8.原始客户档案一般不行修改，客务部工作档案需经客务部经理同意方可修改。 9.客务部档案应乐观推行计算机管理，由客务主管设置客户档案管理系统，将客户各类资料、各单元房屋使用状况等输入计算机中，进行资料分析、整理和信息传递。 物业管理细则及.篇2 一、消防水泵房应当落实专人管理，定期检查保养和维护，保持室内清洁; 二、严格执行设备操作规程，每月启动水泵不少于二次，保持高位消防水箱、气压水罐等储水充分，稳压泵正常运行; 三、保持系统出水管网及管道阀门常开，水泵类别、水流方
3、向、阀门开启状态、配电柜开关状态等标识清楚，配电柜开关处于手动状态; 四、禁止无关人员进入泵房和操作水泵房内设备，严禁擅自关停设备和阀门; 五、设备投入使用后应保证其处于正常运行或正常工作状态，不得擅自断电停运或长期带故障工作; 六、建立故障报告和故障消退登记档案。发生故障，应当准时组织修复，因故障、修理等缘由，需要临时停用系统时，应当和物业部消防责任人协商，系统停用时间超过24小时的，应经分公司经理批准，并实行有效措施确保平安。 物业管理细则及.篇3 一、消防水泵房值班人员使用消防水泵应按规定要求准时通知运行消防中心值班人员。 二、消防水泵房的消防水泵确定为自动启动和手动停止的运行方式。 三
4、、消防泵房的消防水泵的自动(压力开关掌握)启动过程：在消防泵房的配电消防水泵掌握柜，把电源开关操作按钮打在自动位置;当消防水管网的压力低于0.75MPa时，消防泵房的消防泵会自动启动供水;低于0.55MPa时，消防泵房的另一台消防水泵启动供水，这时两台消防泵同时工作。 四、消防水泵房消防水泵的“停止”操作步骤：在消防掌握中心的消防联动掌握柜上的选择开关上选择手动后，按下消防泵房的消防水泵的“停止”按钮，停止消防泵房的消防水泵工作，或在现场消防泵掌握柜上按下“停止”按钮，停止消防泵房的消防水泵工作。 五、水泵房消防水泵手动掌握操作步骤：在消防中心的消防联动掌握柜上选择开关上选择“手动”;在消防泵
5、房的消防水泵掌握箱上，把电源开关操作手柄打在自动的位置;在消防中心的消防联动掌握柜上按下消防泵“启动”按钮，启动消防泵房的消防水泵;在消防中心的消防联动掌握柜按下消防水泵“停止”按钮，停止消防泵房的消防水泵。 六、消防泵房的消防水泵掌握箱就地操作步骤：在消防泵房的消防水泵掌握箱，把电源开关操作手柄打在手动的位置;在消防泵房的消防水泵掌握箱上按下“启动”按钮，启动消防泵房的消防水泵;在消防泵房的消防水泵掌握箱上按下“停止”按钮，停止消防泵房的消防水泵。 物业管理细则及.篇4 依据集团公司对物业公司各小区实行指标管理、独立核算的要求，结合公司业务管理的需要，为了做好各小区财务收支管理工作，特制定本
6、方法。 一、预算管理 1、各小区物业部全部收支以预算管理为基础，没有预算不得开支。 2、每月末各小区物业部依据年度经济指标及下月估计状况，编制、上报下月收支预算。 3、收支预算由小区会计负责编制，经小区物业经理初审后，报物业公司、集团财务部审核，总裁批准后执行。 4、各月度支出方案的编制应以各小区年度经济指标为依据，可在各月之间调整，但各月总和不得超过年度指标。 5、每月初各小区物业会计对上月预算执行状况进行总结，编制上月收支预算与执行状况比较表，报物业公司汇总后报公司相关领导。 6、预算内支出按公司规定流程由小区物业部审核支付，超预算支出报物业公司、总裁审批后各小区支付。 二、收支规定 1、
7、收据、发票及公章使用规定： 1)收据、定额停车费发票，由物业公司统一印制(或购买)、统一管理，设专人负责，建立特地备查簿登记收据购、存、领、销数量及号码。 2)物业各小区设专人负责收据及定额停车费发票的领用、保管和缴销。领用收据时检查无缺联、缺号后加盖物业公司财务专用章，并在登记簿上登记领用时间、数量、起止号码及领用人，同时交回前期已使用收据的存根联，以备查对。 3)收据的保管必需专人负责。如有遗失，追究保管人员责任。领用收据的小区，假如人员变动，需在变动前到物业公司财务部交回收据并结清核销。 4)各小区使用发票，为便于管理，应到物业公司财务部统一开具。一般状况下应以收据(其次联)换发票，所换
8、发票的内容应与收据项目、金额完全全都，用以换取发票的收据作为发票记账联的附件，留物业公司统一保管。对于需要先开发票后付款的业主，出纳(或物业管理员)依据收费通知单开具发票，并在物业财务部做好登记，款项入账后核销。 5)收据填写要求： 据实填写。即必需按实收金额、项目、日期照实填写，不得弄虚作假，做到精确无误。 字迹清晰，不得涂改。如有错误，全部联次盖“作废”章或写明“作废”字样，再另行开具。 全部联次一次填开，上下联的内容金额全都。 6)各小区的收费通知专用章只能用于催款通知，不能用做其它用途;除此公章外，小区不得再有其它公章。 2、收款规定 1)各小区收款必需使用从物业公司领用、加盖物业公司
9、财务专用章的统一票据。其他任何票据或未加盖财务专用章的票据不得使用。 2)已收现金款项必需在当天交由出纳核对、办理相关手续妥当保管，并准时入账。 3)以转帐方式收款应准时与物业公司财务、集团财务办理进帐、转帐相关手续，并准时做帐务处理。 4)物业公司财务部可随时检查使用票据的人员是否准时将所收款项按规定上交，并定期对整本已使用完的收据核查是否交纳入账，并进行核销。 3、支出规定 1)工资费用。各小区财务人员依据本小区当月考勤表，计算本月员工的应付工资，填制工资卡，交小区经理签字后，报物业总公司人事部门审核，人事部门在对员工的出勤及人员变动核对无误后，报物业公司总经理审批，总经理同意后方可发放。
10、 2)员工福利费。对于员工福利品的发放，如：防暑降温品、节日礼品等，各小区依据自己实际状况，本着节省原则，自行拟定方案及所需资金等状况呈报物业公司总经理，同意后方可实施。 3)修理费用。小区工程修理费用，审批程序是：物业公司总经理预算部总工办总裁。 4)差旅费、办公费、电话费、清洁卫生费、保安费、业务款待费、绿化费、.保险费等以各小区所报支出预算为依据，预算内的此类费用由经办人填制费用报销单，小区经理批准即可报销。会计人员应在原始票据审核方面严格把关，用于报销的原始票据应符合国家有关法律法规的规定，除特别状况外必需是发票，单据项目必需填写齐全，特殊是本公司全称、地点、费用项目等必需精确无误，票
11、据应干净，无涂抹修改。对于不符合上述规定的票据，财务人员应拒收。对于超出预算的上述费用项目，应呈报物业公司，说明状况，阐明超支缘由，经物业公司总经理同意后，报总裁批准，总裁同意后方可实施。 5)水电费。水电费属于小区的代收代缴项目，应遵循专款专用原则，即本月收取的水电费必需首先用于保证该期水电费的支付。小区不得以此类收款支付日常的费用开支，以免影响水电费的正常支付。 6)对于各小区需要转账结算的各项支出，经小区经理核准签字，送物业公司财务审核后，在支票签发登记本上进行登记，加盖财务专用章及法人章进行支付。 4、资金报表： 1)每天由各小区出纳报资金表给物业公司财务，由物业公司财务汇总后报公司领
12、导。 2)报表需注明当天款项的增加、削减状况说明。 三、会计核算 1、统一设置以下会计科目： 1)主营业务收入：主要核算物业小区向业主(或物业使用人)收取的物业管理费; 2)其他业务收入：主要核算小区收取的停车费、装修管理费、宽网费、摊位费、特约修理费等; 3)主营业务成本：主要核算物业水电修理、保洁及绿化等部门发生的费用;下设明细科目：工资、福利费、修理费、电话费、保洁费、劳动爱护费、保安费、社保费及其他。 4)管理费用：主要核算行政管理部门发生的费用。下设明细科目：工资、福利费、差旅费、办公费、电话费、业务款待费、.保险费及其他; 5)其他应收(应付)款：主要核算代收代缴款项及装修期间的保
13、证金等。 2、会计报表 1)各小区财务结账日期为月末最终一天。 2)小区会计人员应于次月的3日以前将各小区的会计报表经小区经理签字后报物业总公司财务部，有个人所得税的小区应将其扣缴的个人所得税的明细单附后，以便总公司统一申报。 3)小区会计每月25日前依据年度指标上报下月费用预算，次月10日前编报上月预算执行状况报表。 四、档案保管 1、已使用的收据记帐联由各小区财务保管，存根联缴销后交由物业公司财务进行保管。 2、小区财务档案应按财政部会计档案管理方法规范要求进行整理、装订、归档。 3、当年会计档案由小区会计负责保管，次年建立新帐后应将上年全部财务档案移交物业公司财务人员负责保管。 五、检查
14、掌握 1、各小区会计每月须对小区出纳的财务工作进行检查，包括收据的填开、领用、缴销;原始单据的归档、保管;账簿登记、账证相符状况;现场盘点库存现金，账实相符状况。并对检查内容以书面形式经双方签字确认后上报物业公司财务。 2、各小区出纳应对物业管理员的收费工作进行检查监督，对于有不符合“收据发票使用规定”及“收款规定”的行为，应准时上报。 3、各小区会计每月须与集团公司核对往来款，并签署对帐单，确保双方帐务清晰。 4、物业公司财务应对各小区领用、缴销票据准时核检，发觉问题应准时上报有关领导。 5、物业公司财务和集团公司财务应对各小区财务收支状况进行不定期联合检查或抽查。 6、依据公司领导支配，聘
15、请外部的会计师事务所对物业公司各小区财务收支执行状况进行年度专项审计。 六、相关责任 1、物业小区各出纳对现金的收支负有直接责任，小区会计负有监管责任，小区物业经理负有管理责任。 2、禁止私设帐外帐、收款不入帐等，禁止不使用统一规定票据收款、私刻公章等，否则一经发觉直接上报总裁严厉处理。 3、会计档案灭失追究保管会计责任。 4、由于不按本管理方法操作给公司造成经济损失的，由相关责任人全额赔偿。 本方法由公司由公司财务部和物业公司负责解释。 物业管理细则及.篇5 加强档案资料管理，有助于保存住宅小区(大厦)的历史资料，维护管理的连续性和规范化，便于房屋及设施设备的检查、维护、更新和与业主的沟通、
16、联系。 (一)管理内容： 1、工程档案：从接管开头的全部工程技术、修理、改造资料、各种竣工图及各类设施设备资料等; 2、业主档案：全部业主购、租房合同(复印件)，业主基本状况登记表、装修申请表等; 3、财务档案：逐年形成的财务收支报表、物业修理基金使用报表等; 4、文件档案：有关物业管理法规政策、公司文件等; 5、管理资料：绿化资料、日常巡查(清洁、修理、保安)记录、值班记录，车辆管理记录、监控记录、荣誉资料等。 (二)管理措施： 1、制定档案细则，并严格执行; 2、专人管理(由负责内勤的管理员担当)，专室专柜，编目造册，存放有序并且敬重业主隐私，保守隐秘; 3、科学管理，确保档案资料完整、齐全，确保档案完好率达100%; 4、逐步实现智能化管理，计时牢靠的把握相关信息，提高管理水平。