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1、1 中国石油大厦停车场管理方案车辆停放是精神文明重要的体现,为进一步加强完善机动车辆停放管理,我部现初步制定停车场设置、管理方案如下:一、停车场设置1地下室停车库：中国石油大厦停车库共三层，其中地下二层有310个车位、地下三层有300个车位、地下四层有320个车位，共计 930个停车位（初步统计）。服务管理部提供集团公司、股份公司、油田主要领导、在京单位主要领导车辆的总数及车牌号码，由我部在地下室进行车位的统一编排，并划分为 4 个区：A1：VIP车位专区（B2、B3中区 VIP 车位，发放长期用户卡，按车位号码停放；临时来访VIP客人车辆在此区域停放）A2：集团公司车位专区 (B2、B3、B
2、4北区，发放长期用户卡，按车位号码停放）A3：股份公司车位专区 (B2、B3、B4南区，发放长期用户卡，按车位号码停放）A4：油田主要领导、在京单位主要领导车位专区(B4 中区，发放长期用户卡，按车位号码停放）2地面车位（D座北侧）：50 个车位（初步统计）3员工通道（运送入大厦货物货车在此卸货）二、岗位部署、值勤时间和人员配置1南出入口，7：00-22：00，在岗人数 2 人，配置 2 人；2北出入口，7：00-次日 7：00，在岗人数 2 人（夜间 1 人），配置 5 人；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 7 页 -2 3 B2：VIP停车区域，7：00-22：
3、00，在岗人数 1 人，配置 2 人；南区停车区域，7：00-22：00，在岗人数 1 人，配置 2 人；北区停车区域，7：00-22：00，在岗人数 1 人，配置 2 人；4 B3：VIP停车区域，7：00-22：00，在岗人数 1 人，配置 2 人；南区停车区域，7：00-22：00，在岗人数 1 人，配置 2 人；北区停车区域，7：00-22：00，在岗人数 1 人，配置 2 人；5 B4：南区停车区域，7：00-22：00，在岗人数 1 人，配置 2 人；北区停车区域，7：00-22：00，在岗人数 1 人，配置 2 人；6D座北侧地面停车场，7：00-次日 7：00，在岗人数 1 人
4、，配置 4 人；7VIP 车辆出入口，7：00-22：00，在岗人数 1 人，配置 2 人；8领班，7：00-22：00，在岗人数 1 人，配置 2 人；三、停车场出入证办理长期停车用户车辆进出地下停车场实行自动控制，基本上无需人工干预；临时停车用户车辆进入前先办理相关手续。具体办理如下：1长期停车用户（公司领导及公司内部有车用户）发放系统长期用户卡，采用远距离射频识别（RFID）技术，在车辆出入口安装遥感读卡器及挡车器，遥感天线读卡距离为115 米，对进出车辆所带车卡进行高速远距离识别，系统确认为有效卡后，挡车器自动抬杆放行。2临时停车用户（来访公司人员）到西门办理相关手续，领取临时车辆出入
5、卡（此卡经授权后可进入相应电梯及相应办公区），凭卡进入D座北侧地面停车场。四、车辆管理工作标准1道路线型、断面与整个建筑群体布置相协调；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 7 页 -3 2保持车行道畅通，出、入口标志明显；3进入停车场内的车辆，均服从安保部车辆管理员指挥；4凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5 吨以上货车，一律不准驶入；5驶入停车场的车辆均需减速，时速不超过15 公里（停车场出入口时速不超过 5 公里），无鸣笛现象发生（救护车、警车、救火车除外）；6停车场内的所有车辆均纳入安保部管理范围，作到车证齐全；7车辆管理人员礼貌待人、热情周到；8车
6、辆管理员熟知VIP 客人车型、车牌号、车位；9车辆管理人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10 分钟内通知车主；10停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；11停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；12停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；13停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率 100%；14停车场内丢失事故年发生率为0%；15地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50 米以上；16每个车位文字档案齐全、资料准确率100%；17 外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率 100%。五、车场管理工作程序
7、及管理规定（一）工作要求1着装整齐，仪态良好，走姿端正，注意力集中。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 7 页 -4 2解答问题语言文明、清楚、耐心，解决不了的问题及时上报。3处理突发事件冷静、迅速、果断，不影响他人。4值岗中发现的一切问题要及时汇报，并记录在工作日记上。（二）工作内容1疏导车辆的行驶、停放。2提醒司机锁好车门，不留贵重物品。3观察车况，记录车辆损坏情况并请司机认可。4保持车场通畅。5保护车场各类设施。（三）停车场管理制度为保证中国石油大厦停车场（以下简称“本车场”）的公共秩序及安全，满足用户的需要，特制定本车场管理规定如下：1进出本车场的机动车应严格
8、按照交通标志行驶，机动车通道内禁止行人通行；2机动车应按规定的位置停放，严禁乱停乱放、通道内停放、占用他人车位等。3客户对停放的车辆必须进行检查（如车门、车窗、车厢锁好并切断电源）车内不准存放贵重物品及易燃易爆等物品；4服从车场管理人员的管理，爱护停车场的设施、设备，如客户造成损坏需按工程部提出的修理、更换费用赔偿，情节恶劣者追究其相应的法律责任；5严禁在停车场内加油、洗车、修车，严禁吸烟、动用明火，严禁将易燃易爆危险品带入停车场，不听劝阻的安保部有权对其进行相应处罚；6客户有义务向安保部提供其姓名、单位、驾照、行驶证等文件用以备案；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共
9、 7 页 -5 7严禁在停车场内存放物品，严禁乱扔废弃物，自觉保持场内清洁。（四）停车场值班员职责1积极指引车辆安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。2做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。3提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。4严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。5认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。6对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到地下停车场的正常停车秩序。7阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆进入停车车场。8阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向值班领班或安保部经理报告。9对
10、停放一天以上的车辆要记录，并报告领班和保安部经理。10严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物。11认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。12完成上级下达的各项工作任务。（五）车场管理员交接班制度1停车场管理员必须提前十五分钟到岗进行交接工作。交接班双方应填写交接日志。2交接人员遇有接班人不能正常接班时，交班人员要上报主管人员，得到允许后方可离岗。3停车场管理员上岗工作时应精神饱满，服装整洁，严格遵照执行停车场名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 7 页 -6 的各项有关规定，认真履行自己的工作职责。4停车场管理员进行岗位交班时，当班执勤人员有责任向接岗人员详细介绍车
11、场区域各种情况。如遇特殊异常情况，除介绍异常情况外，当班执勤人员有责任协同接岗人员共同监视、汇报等工作，直至异常情况排除为止。5停车场管理员下岗时，其所负责的车场区域应该保持干净、安全、有序，消防设施齐全有效。接岗人员有责任对其进行检查验收，并做好记录。6停车场管理员上岗值勤时如有发现交接班不符合其标准，上岗执勤人员有责任要求其上班执勤人员继续进行工作完善，直至达到交接班时的工作标准。7停车场管理员交接班时需认真检查当班时的工作记录，如有疑问应当面交接清楚。8接班人员不能按时到岗时应提前请假，交班人员没得到部门主管批准，不得擅自离岗。六、交通意外事故的处理预案1保安员在发现交通意外事故或接到交
12、通意外事故报告求助时：2应立即用通讯设备报告保安主管发生交通意外事故现场的具体位置；3留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；4对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。5保安主管接到报告后立即报告保安部经理，并迅速赶赴现场参加抢救；6调遣指挥门岗安保员维护现场秩序、交通秩序；7送重伤者到医院抢救；8报交警大队事故组（电话122）：事故发生的时间及地点；事故造成的伤亡及损失情况；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 7 页 -7 已送抢救情况。8保安部经理接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 7 页 -