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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 行政年度工作总结行政年度工作总结 篇一：行政文员年度工作总结 转瞬间已至 * 年岁末,进入公司至今,已有半年多的时间,回首 * 年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,仍是获得 了不少收益,现就 * 年的工作情形,做简要总结：一、工作表现和收成：1、工作表现：A、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严 格遵守机关各项规章制度,敬重领导,团结同志,虚心谨慎,主动接 受来自各方面的看法,不断改进工作；能够严谨、细致、脚踏实地的 完成本职工作；B、懂得事情轻重缓急,做事较有条理；办公室是企业运转的一个 重要枢纽部门,对企业内
2、外的很多工作进行和谐、沟通,做到上情下 达,这就打算了办公室工作纷杂的特点；每天除了本职工作外,仍经 常有方案之外的事情需要暂时处理,并且一般比较紧急,让人不得不 放心手头的工作先去解决；C、工作中虽然获得了肯定的成果,但不行防止的会发生错误,为 了防止类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结体会；并积 极向领导、同事请教、学习 ; D、大家能在同一公司上班并非易事；在日常工作中本人都能与同 事相处融洽,同时也能够积极的协作及帮助其他部门完成工作 ; 第 1 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2
3、、 工作收成：A、工作敏锐度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结 果; B、工作适应力逐步增强,对后期支配的工作,现已得心应手 ; 二、工作中存在的不足：1、工作细心度仍有所欠缺; 在日常工作中,常常有些工作由于不够细心,从而铺张时间或是再做一遍；信任在接下来的工作中,本人 肯定会认真、认真、再认真来完成每项工作 ; 2、外来客人的接待和服务不够热忱大方; 做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作；由于本人在这方面没有足够的体会,每 次接待都不能做得很好；在以后的接待工作中,力求能做到热忱周 到,耐心细致；三、接下来的工作方案：会依据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识
4、及 工作效率,努力做好工作中的每一件事情 . 总的来说 * 年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切 信任也会随着 * 年的到来而逝去；特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定,信任* 年的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加杰出 . 为企业的明天尽一份力；更期望通过公司全体员 工的努力,可以把公司推向一个又一个的颠峰；篇二：行政部年度工作总结第 2 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 201X年,在集团公司的正确领导及大
5、力支持下,在 xxx 商管公司 领导班子的正确指导下,面对猛烈的市场竞争之严肃形势,行政部紧 紧环绕治理、服务、学习、聘请等工作重点,注意发挥行政部承上启 下、联系左右、和谐各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项 目标任务作出了积极奉献；现将一年来的工作情形汇报如下：一、加强基础治理,制造良好工作环境 为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之 一；一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他 部门的和谐与沟通,使行政部基础治理工作基本实现了规范化,相关 工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展制造了良好条件；如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章治理
6、等工作的 清楚明确,严格规范 ; 做到了收、发文件的精确准时,并对领导批示的公文做到了准时处理,从不拖拉; 做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；胜利组织了 室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、治理学、市场营销学培训 课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有预备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一样好评; 行政部在接人待物、人事治理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了 良好形象,起到了窗口作用；二、加强服务,树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好三个服务,即为领导服务、为员工服 务、为广场商户服务；一年来,我们环绕中心工作
7、,在服务工作方面 做到了以下三点：第 3 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、变被动为主动；对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考 虑在前、服务在前；特殊是行政部分管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备保护、保养等日常工作,工作有方案,落实 有措施,完成有记录,做到了积极主动；日常工作及领导交办的暂时 性事物基本做到了准时处理准时反馈,当日事当日清；在帮助协作其 他部门工作上也坚持做到了积极热忱不越位；2、在工作方案中,每月都突出1-2 个重点工作；做到工作有重点有创新,转变行政部工
8、作等待领导来支配的习惯；3、在创新与工作作风上有所突破；在工作思路、工作方法等方面 不断改进和创新,适应公司进展的需要,做到工作有新举措,推动行 政部工作不断上水平、上台阶；切实转变行政部服务作风,提高办事 效率,增强服务意识和奉献精神；三、加强学习,形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作才能和保持行政部高效运转,就必 须为切实履行好自身职责准时充电,做到基本学问笃学、本职业务知 识深学、修身学问勤学、急需学问先学,不断补充各等方面的学问和 深化钻研行政部业务学问；一年来,我部从加强自身学习入手,认真 学习了公司业务流程、集团制度等业务内容,切实加强了理论、业务 学习的自觉性,形成了良
9、好的学习氛围；四、认真履行职责 1. 狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作；严格依据公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律 方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫 生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序；第 4 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 培训工作：为了能切实提高员工素养 , 以更好地适应市场竞争 , 我部积极协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业进展目标紧密结合；在学习培训月活动中,胜利举办了治理学、营销学等近60 课时的培训课,并把培训工作的
10、规划纳入部门整体的工作方案之中,大力加强对员工 政治理论和专业技能等方面的培训；3. 人力资源治理工作 : 依据各部门的人员需求,在确保人员编制完 全掌握在标准编制内,本着网上搜、报纸上招、内部等方法,帮助部 门完成人员聘请工作；对于新员工,定期与其面谈,发觉问题随时沟 通,深化的明白,帮忙他解决思想上的难题,通过制度培训、企业文 化的培训等等手段,让员工喜爱公司的文化、明白企业的进展前景、设计员工的职业进展规划；通过考核,确定优点,更不保留的指出欠 失,使员工在企业中顺当的渡过实习期；完成公司人事档案信息的建 立完善、公司员工劳动酬劳的监督发放、公司人员进出的人事治理等 工作; 并按时完成员
11、工月考勤记录、月工资报表的上报工作；五、存在的不足 过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力 帮助下,行政部取得了肯定的成果；尽管我们取得了肯定成果但仍存 在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都期望 能完成得最好,但由于才能有限,不能把每件事情都做到尽善尽美；二是对公司各部门有些工作明白得不够深化,对存在的问题把握 真实情形不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不 够；第 5 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 三是抓制
12、度落实不够,由于公司事物纷杂,基本检查不到位,因 而存在肯定的重制度建设,轻制度落实现象；四是对公司的宣扬力度有待加强,加大对内对外的宣扬力度,成 立宣扬小组,保证月刊和网站的上稿率；五是对公司其他专业业务学 习抓得不够；这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决；六、行政部 201X年工作纲要 201X年即将过去,新的一年将要到来；在新的一年里,我们将继续环绕公司中心工作,克服缺点,改进方法; 深化调研,把握实情 ; 加强治理,改进服务 ; 大胆探究行政部工作新思路、新方法,促使行政部 工作再上一个新台阶,为公司的健康快速进展作出更大的奉献 . 下面依据本年度工作情形与存在不足,结合目前公司进
13、展状况和今后趋势,行政部方案从下几个方面开展201X年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素养,加强理论学习、业务学 习,强化服务与治理意识,制定相应的考核治理制度,明确分工,充 分调动工作积极性,使公司后勤服务治理工作再上新台阶；2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提 供科学依据 ; 3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政聘请与配置 ; 4、充分考虑员工福利,做好员工勉励工作,做好员工职业生涯规 划,培育雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝结力；篇三：人事行政年度工作总结光阴似箭,岁月如梭,转瞬进入xxx 公司已经将近一年的时间,在这一年的时间里,我从一个初出
14、茅庐的高校生转型成为了一个职场 第 6 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 人士,期间曾经茫然曾经执着,但为了自己最初的理想,我始终在不 断的奋斗着；我是 201X年 2 月 14 日进入公司工作的,那时的我仍没有毕业,依据领导分工主要负责人事行政方面的工作；由于有上级领导的正确 指导和帮忙,有全部员工的大力支持,再加上自己的不断努力,能够 顺当的完成领导交给的任务；在拿到毕业证书以后,受领导的错爱,提升为综合治理部主管一职,由于赵总身体缘由退居二线,整个部门 的担子落在我的身上；刚开头接手这个重任的
15、我多少有些不适应,多 亏了领导和同事们热忱的勉励和帮忙,我才鼓起士气在这个岗位上坚 持了下来；回想起来,在公司已经工作了将近一年；在工作中我能够忠实履 行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心的投入 到学习和实践中去,总的来讲,自己基本上能够胜任工作,仍是称职 的；虽然面对困难时曾经不知所措,虽然太累的时候想到过舍弃,但 是在这个集体中,在领导和同事们的关怀和关爱下,这些念头也只是 一闪而过,由于最初的理想始终在引导着我,这么多关怀我的人在鼓励着我,我不能舍弃；下面就将201X年的主要工作情形概述如下：一、适应从同学到职员的角色转变,在不断的学习和实践中把握 工作的基本技能和学问
16、 2 月份出校门,在别人仍迷茫不知所措的时候我就已经踏上了工 作岗位,开头了从同学到职员的角色转变；在学校只是学过理论学问 并没有切身实践过,感谢公司领导给了我一个好的平台让我充分的施 展所学；近一年来,我常常把自己放在公司的角度来反思自己,注视 自己,看自身才能和素养的提高幅度能不能适应公司进展的需要、能第 7 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 不能适应完成正常工作的需要；自己刚刚毕业,相当于一切从零开 始,无论从哪个角度讲都处在起步阶段,必需在工作中不断提高自 己,同时在不断的学习中提高自己的才
17、能,增强对本职工作的胜任 力；二、怀有感恩的心,用积极的心态来工作和生活 ; 工作近一年,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣勉励的同 时,我也明白自己尚有很多缺点需要改正；其中最重要的便是自己尚 显浮躁的心态；有时候做事只求速度而忽视了质量,显现了一些数据 上或文字上的错误 ; 有时在做一件事的时候忽视了其他事情与此事的关 系,造成前后冲突或者数据不符；假如不是领导及同事们准时为我指 正,唯恐到现在我也不自知而无法提高自己,感谢这些可爱又可敬的 人；经过将近一年的学习与磨练,我逐步熟悉到,只有怀有一颗感恩 的心,对工作感恩,对生活感恩,对生命感恩,才能体会诞生活的真 味道；并且要用积极的心态
18、来面对这一切,这样生命才会更杰出；三、以树立良好的形象为牵引,激发部属工作热忱 俗语说喊破嗓子,不如做出样子,作为部门主管,假如说的一 套,做的又是一套,就会对部门员工造成特别不好的影响,因此,在 日常工作中,我学会了注意自身的形象,要求员工做到的,我第一自 己坚决做到,要求员工不做的,我带头不去违反；开头时,并没有注 意到这方面的重要性,有时自己会忽视了自身形象的重要性,久而久 之,便体会到了自己的失职；在以后的工作中,争取做到眼勤、腿 勤、手勤、嘴勤,日事日毕；四、将理论用于实践,为公司做出薪酬和绩效方案第 8 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 17
19、页精选学习资料 - - - - - - - - - 在总经理的支配下,由我负责公司薪酬方案和绩效方案的设计；刚刚接手这个任务,我感觉肩膀上的担子一下子加重了好多；这仍是 初次将学校中学到的理论用于实践中,一时间不知从何下手；多亏总 经理的指导和公司全部员工的全力支持,我理清思路,收集了大量这 方面的资料,由询问了一些学长和老师,最终为公司做出了只属于我 们的薪酬和绩效方案；虽然有些地方仍不尽人意,但是我努力了,第 一步最终迈出去了,所以心里仍是很欣慰,也感谢公司的领导和同事 们对我的帮忙；那些不尽人意的地方我会全力以赴的把它改好,尽量 做到完善；回忆这一年,由于年纪较轻,工作方法过于简洁,有些
20、问题的处 理仍是不够妥当,在业务理论水平和组织治理才能上仍有待于进一步 提高；再次,自己在综合素养上距公司要求仍相差很多；这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服；在以后的工作中,我要虚心向其他同事学习工作和治理体会,借 鉴好的工作方法,努力学习业务理论学问,不断提高自身的业务和管 理水平,使自己的全面素养再有一个新的提高；并时刻关注国家出台 的各种劳动方面的法律法规以及一些地方性规章制度,不断进步,争 取为公司在新年度的工作中度过难关、再上新台阶奉献出自己的力 量；篇 四：行政部 xxx 年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在 xxx 商管公司 领导班子的正确指导下,面对猛烈的市场竞争之
21、严肃形势,行政部紧第 9 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 紧环绕、服务、学习、聘请等重点,注意发挥行政部承上启下、左 右、和谐各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作 出了积极奉献；现将一年来的工作情形汇报如下：一、加强基础治理,制造良好工作氛围；为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之 一；一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他 部门的和谐与沟通,使行政部基础治理工作基本实现了规范化,相关 工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展制造了良好条件；如
22、：做到了员工人事档案、培训档案、档案、公章治理等工作的清楚 明确,严格规范 ; 做到了收、发文件的精确准时,并对领导批示的公文做到了准时处理,从不拖拉; 做到了办公耗材管控及办公设备保护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；胜利了室外拓展、羽毛球竞赛、读书征文、管、市场营销学培训课、员工健康体检等活 动,做到了活动之前有预备,活动过程有指导,活动之后有成果,受 到一样好评 ; 行政部在接人待物、人事治理、优化办公环境、保证办公 秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作 用；二、加强服务,树立良好风气；行政部工作的核心就是搞好三个服务,即为领导服务、为员工服 务、为
23、广场商户服务；一年来,我们环绕中心工作,在服务工作方面 做到了以下三点：第 10 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、变被动为主动；对公司工作的重点、难点和问题,力求考虑在 前、服务在前；特殊是行政部分管的食堂、仓库、选购、车辆、办公 耗材管控及办公设备保护、保养等日常工作,工作有,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动；日常工作及领导交办的暂时性事物基 本做到了准时处理准时反馈,当日事当日清；在帮助协作其他部门工 作上也坚持做到了积极热忱不越位；2、在工作方案中,每月都突出1-2 个重点工作；
24、做到工作有重点有创新,转变行政部工作等待领导来支配的习惯；3、在创新与工作作风上有所突破；在工作思路、工作方法等方面 不断改进和创新,适应公司的需要,做到工作有新举措,推动行政部 工作不断上水平、上台阶；切实转变行政部服务作风,提高办事效 率,增强服务意识和奉献精神；三、加强学习,形成良好的学习氛围；行政部人员要具备很强的工作才能和保持行政部高效运转,就必 须为切实履行好自身职责准时充电,做到基本学问笃学、本务学问深 学、修身学问勤学、急需学问先学,不断补充各等方面的学问和深化 钻研行政部业务学问；一年来,我部从加强自身学习入手,认真学习 了公司业务流程、集团制度等业务内容,切实加强了理论、业
25、务学习 的自觉性,形成了良好的学习氛围；四、认真履行职责 1. 狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作；严格 依据公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大 了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽 查,营造了良好的办公环境和秩序；第 11 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 培训工作：为了能切实提高员工素养 , 以更好地适应市场竞争 , 我部积极协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业进展目标紧密结合；在学习培训月活动中,胜利举办了治理学、营销学等近6
26、0 课时的培训课,并把培训工作的规划纳入部门整体的工作方案之中,大力加强对员工 理论和专业技能等方面的培训；3. 人力资源治理工作：依据各部门的人员需求,在确保人员编制完全掌握在标准编制 内,本着网上搜、报纸上招、内部等方法,帮助部门完成人员聘请工 作；对于新员工,定期与其面谈,发觉问题随时沟通,深化的明白,帮忙他解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化的培训等等手 段,让员工喜爱公司的文化、明白企业的进展前景、设计员工的职业 进展规划；通过考核,确定优点,更不保留的指出欠失,使员工在企 业中顺当的渡过期；完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动酬劳的监督发放、公司人员进出的人事治理等工作
27、 月考勤记录、月工资报表的上报工作；五、存在的不足; 并按时完成员工过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力 帮助下,行政部取得了肯定的成果；尽管我们取得了肯定成果但仍存 在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都期望 能完成得最好,但由于才能有限,不能把每件事情都做到尽善尽美；第 12 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二是对公司各部门有些工作明白得不够深化,对存在的问题把握 真实情形不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用
28、发挥不 够；三是抓制度落实不够,由于公司事物纷杂,基本检查不到位,因 而存在肯定的重制度建设,轻制度落实现象；四是对公司的宣扬力度有待加强,加大对内对外的宣扬力度,成 立宣扬小组,保证月刊和网站的上稿率；五是对公司其他专业业务学 习抓得不够；这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决；六、行政部 201X年工作纲要 201X年即将过去,新的一年将要到来；在新的一年里,我们将继续环绕公司中心工作,克服缺点,改进方法; 深化调研,把握实情 ; 加强治理,改进服务 ; 大胆探究行政部工作新思路、新方法,促使行政部 工作再上一个新台阶,为公司的健康快速进展作出更大的奉献 . 下面根 据本年度工作情形与存
29、在不足,结合目前公司进展状况和今后趋势,行政部方案从下几个方面开展201X年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素养,加强理论学习、业务学 习,强化服务与治理意识,制定相应的考核治理制度,明确分工,充 分调动工作积极性,使公司后勤服务治理工作再上新台阶；2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提 供科学依据 ; 3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政聘请与配置 ; 4、充分考虑员工福利,做好员工勉励工作,做好员工职业生涯规 划,培育雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝结力；严格依据公 司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督第 13 页 共 17
30、 页名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营 造了良好的办公环境和秩序；七、存在的不足 过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力 帮助下,行政部取得了肯定的成果；尽管我们取得了肯定成果但仍存 在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都期望 能完成得最好,但由于才能有限,不能把每件事情都做到尽善尽美；二是对公司各部门有些工作明白得不够深化,对存在的问题把握 真实情形不够全面,从而对领导决策应起到
31、的参谋助手作用发挥不 够；三是抓制度落实不够,由于公司事物纷杂,基本检查不到位,因 而存在肯定的重制度建设,轻制度落实现象；四是对公司的宣扬力度 有待加强,加大对内对外的宣扬力度,成立宣扬小组,保证月刊和网 站的上稿率；五是对公司其他专业业务学习抓得不够；这些都需要我 们在今后的工作中切实加以解决；点击连续拜访附送：行政总监个人总结模板范文行政总监个人总结模板范文 各位领导、同事们：第 14 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 大家好,本人于 201X年 2 月底来到行政事务部办公室岗位,过去 的一
32、年,有感叹,有欢乐,有探究,有突破；在各级领导的帮忙指导 和同事们的支持下,通过不断地实践和积存,自身素养和才能得到了 较大提高,视野更加开阔,现将一年来工作情形汇报如下：一、立足本职,完成各项工作作为一名行政主管,我能够充分发 挥承上启下、和谐左右、联络内外的枢纽作用,从信息调研、文件起 草、综合和谐的文秘工作,到会议组织、来宾接待、印章治理的行政 工作,都表达出行政主管工作的重要性；行政工作无小事,每一件细 小的工作都可能牵一发而动全身,从而影响到公司的形象；自担任行 政主管后,快速投入到各项工作中,完成了各类文件起草、会议安 排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他
33、服务工作；特殊对仓库物品出入、印章治理等工作要求严格依据制度 执行,防止因责任心不强造成公司经济缺失和产生负面影响；1、注意学习,努力提升工作才能坚持把学习摆在重要位置,始终 勤奋学习,积极进取,努力提高自我,不断学习业务学问,通过多 看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能；利用闲暇 时间学习应用文写作大全、秘书学和各种行业报刊杂志,以 此提高自身素养和才能；2、立足本职,完成各项文书工作完成公司年度总结、目标完成情 况和下年度工作支配的起草、报送、印发工作；做好公司日常公文起 草、处理和文印工作,全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份；校对、印发党委、行政、工会、团委各类
34、文件共 198份；向市建委上报各种文字材料163 份,做到了准时、精确、规范,满意了公司正常的工作需要,树立了公司的良好形象；第 15 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、热忱细心,完成接听接待工作耐心接听、解答用户来电,全年共接听用水业务询问、反映问题、投诉电话2860 余个,收发传真材料500 余份,接听率 100%,特殊去年年底和今年一月份天气冰冷,大量用户显现用水问题,每天办公室接听用户来电 耐心的为用户解答；接受、处理、反馈市建委 费者协会 1231 5、市长信箱、市人大、政协提案,累
35、计80 余个,都能够准时、12319 服务平台,市消40 余份；依据公司领导支配,较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、支配和款待任务,一年来共接待来访53 次；业务款待烟、酒、会务用品均按公司标准,严格做好登记、领用、报销工作；4、积极主动,做好城市综合整治工作依据上级工作部署,制订了 公司市容环境和立体美化综合整治实施方案,分别于 201X年 4 月、9 月和今年 1 月集中开展了综合整治活动；活动期间每天收集整理活动 开展情形,填写综合整治日报表,坚持一日一报,节假日不间断,及 时将整治情形上报市建委；201X年行风 5、认真负责,加强行风建设工作编写、制定了公司建设实施方案、公司行风
36、建设汇报材料、201X年度公司行风建设工作总结,以及行风建设工作的整改报告；监督、解决用户提出的各种用 水投诉,满意用户的用水需求,为用户供应便利快捷的服务；由于工 作扎实,成果突出,在今年一月份纠风办对公司测评中,获得了满 分；6、多方联系,做好水价调整工作积极协作公司做好水价调整相 关工作,多次同省内各地市水司联系,明白相关信息,把握最新水价 动态；第 16 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 7、积极投稿,多方面宣扬供水工作准时向各类报刊投稿,全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52 篇,
37、其中在中国供水节水、中国水星、河南供水等报纸网站发表文章 40 篇,中 源水务报发表稿件 12 篇；8、加强培训,提高员工整体素养加强本岗位员工培训训练,制订 学习方案,重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知 识等；通过多种形式,多种渠道的培训活动,提高了员工整体素养；9、参与活动,树立公司良好形象积极参与各种活动,代表公司参 加了新乡市基础产业工会“ 华电杯” 职工羽毛球竞赛,获得团体第三名; 参与了公司庆建国六十周年篮球竞赛,获得亚军; 参与公司迎国庆书画摄影展；积极响应公司号召,参与“ 扶贫济困一日捐” 活动,以 微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心；二、存在不足及努力方向1、自身的学习抓的仍不够紧 力有待于进一步提高；, 业务技术素养和办公室公文写作能2、同领导、部门之间沟通和谐方面仍不够,仍需进一步加强交 流；在新的一年里,加强专业学问的学习,努力提高业务素养,通过 多看、多写进一步提高写作水平；积极主动做好领导的参谋,利用各 种方式加强同各部门之间联系沟通,提高工作效率；取得的成果离不 开我们办公室第 17 页 共 17 页名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 17 页