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1、消费者的态度形成与改变现在学习的是第1页,共26页现在学习的是第2页,共26页现在学习的是第3页,共26页现在学习的是第4页,共26页刺激刺激商品、价格商品、价格广告、服务广告、服务态态 度度认知成分认知成分情感成分情感成分行为倾向行为倾向现在学习的是第5页,共26页现在学习的是第6页,共26页现在学习的是第7页,共26页现在学习的是第8页,共26页现在学习的是第9页,共26页现在学习的是第10页,共26页现在学习的是第11页,共26页现在学习的是第12页,共26页 8.3.2 8.3.2 消费者态度形成的一般特点消费者态度形成的一般特点现在学习的是第13页,共26页现在学习的是第14页,共2
2、6页现在学习的是第15页,共26页现在学习的是第16页,共26页品牌A高压锅 -品牌B高压锅 *表示统计学上的显著差异表示统计学上的显著差异 关于关于A、B品牌高压锅的态度折线图品牌高压锅的态度折线图现在学习的是第17页,共26页现在学习的是第18页,共26页现在学习的是第19页,共26页 现在学习的是第20页,共26页现在学习的是第21页,共26页现在学习的是第22页,共26页1.消费者对不同品牌彩电的评价消费者对不同品牌彩电的评价:现在学习的是第23页,共26页 问题问题:假定某消费者在彩电购买中只考虑图像清晰度假定某消费者在彩电购买中只考虑图像清晰度和外观这两个因素和外观这两个因素,他认为图像清晰度比外观重要他认为图像清晰度比外观重要3倍倍,即图像清晰度权重为即图像清晰度权重为3,外观权重为外观权重为1,他对四种品牌的他对四种品牌的态度如何态度如何?现在学习的是第24页,共26页现在学习的是第25页,共26页现在学习的是第26页,共26页