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1、乡镇信访接待中心副主任典型事迹材料“多亏了乡里信访接待调处中心的帮助，辛苦赚来的血汗钱要回来了！”_乡_村_等10多位村民，拿着来料加工赚来的8万余元，由衷地感谢道。然而，这只是_同志在日常工作中化解的纠纷之一，20_年，身材消瘦的_同志毫无怨言的接手了令大局部干部避之那么吉的矛盾纠纷调解工作，而且干的有声有色，还总结出了信访调解“四诊工作法”(坐诊、出诊、会诊、复诊)。当初乡主要领导选择_同志担任信访接待中心的副主任的初衷就是看中_同志有着35年的基层工作经历，特别是在_乡就连续待了24年。这些年来_同志就这么一直兢兢业业，任劳任怨，多年扎根基层并没有降低这头“老黄牛”的干事热情，几十年如一
2、日的干事风格，深深影响着身边的干部，也获得了群众的良好口碑，就如说的：“金杯、银杯不如群众的口碑”，_同志就是这么一个可亲得意的“老娘舅式”的干部。每日“坐诊”不厌其烦。_乡是典型的城郊乡镇，人口多，距县城近，各种民间矛盾纠纷都直接寻求信访渠道解决，可谓遇事必访，逢死必闹，综治维稳压力极大，为此，乡里专门设立了信访接待中心。从成立那日起，_同志和其他两位同志一起，像医生一样做起了门诊，信访中心接待的信访件一般是劳资纠纷，非正常死亡，邻里纠纷，建房纠纷等，来访群众一般都情绪比拟冲动，但_同志始终坚持笑脸迎人，热情接待，认真耐心听取来访者心理诉求。就如他说的“做信访工作的，必须将心比心，换位考虑，
3、热心、耐心和诚心。”定期“出诊”就地解决。_同志认为做信访干部不只是受理，转交办理，还应主动出击，化解矛盾。所以每个月他会选择一两个矛盾焦点，会同相关站所一起“出诊”。比方：20_年5月13日一上班，景峰村一位70岁村民就来信访接待中心反映在2022年由于搞新农村建立与本人置换了3.777亩土地，到如今没有按原有的协议到位，这3.777亩是家里一家人的口粮田，信访人屡次与村委会沟通都没有解决。根据这一情况，_同志与驻村干部一起第二天就赶到该村进展调查核实。经核查信访人反映的情况根本属实，当天就把村主要干部请到实地进展协调沟通，并对一些不够完善的地方做了一个补充协议，村民很快乐，说：“我跑了这么
4、多年都解决不了，你们真是人民的好干部，心向群众，办事公正。”合力“会诊”商定方案。针对一些接访过程中解决不了的问题，_同志会将问题提交乡主要领导，然后召开由分管领导，信访办，村干部等人参加的联席会议共同商议破解方案。尤其是针对_乡一遇非正常死亡必闹、乱盗乱采易引发群体事件等现象，_同志认真考虑，与相关同志们一同制定了能有效化解非正常死亡矛盾纠纷的“四步工作法”，商议并出台了_乡非法盗煤、盗砂风险评估报告、_乡防盗煤、盗砂行为预案等，努力将维稳工作做细、做全。回头“复诊”确保实效。每一次到村调解完一起新纠纷的同时，只要时间允许，他都会对所在村已调处的案件的当事人进展一次回访，及时掌握动态信息，一来防止矛盾化解工作出现纰漏和错误，增强矛盾化解的实效性，二来预防矛盾再次爆发，防患于未然。正是他这种一丝不苟，孜孜以求的作风，拉近了与群众的间隔 ，就如一次“复诊”中因他的协调，顺利拿到了林权证的郑姓村民所说：“多亏了乡信访中心的努力，你们把群众的事当作自家的事一样来处理，真是老百姓的贴心人。”第 3 页 共 3 页