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1、三级秘书资格证考试常见题1、公文生效的标志是（ ） 。 （A）领导签字 （B）会议通过 （C）加盖印章 （D）上级批准 2、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（ ） 。 （A）国家行政机关的办公会议 （B）企事业单位所召开的任何形式的会议 （C）大型会议 （D）党的系统所召开的会议 3、下列内容不属于版记部分的是（ ） 。 （A）印制份数（B）抄送机关 （C）主题词 （D）附注 4、 由于错误的文件操作， 可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失， 这时可以使用 Windows 的（ ）功能来检查并修复这些错误。 （A）清理磁盘 （B）整理碎片 （C）检查磁盘 （D）磁盘备份 5、 Word
2、编辑状态下， 在 要选定大范围的文本， 可以在要选定块的起始处单击， （ 按住 ） 键，再单击选定块的末尾。 （A）Ctrl （B）Alt （C）Shift （D）Tab 6、在 Excel 中，C3 单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，现将公式复制到 E3 单元格中，公式 将变为（ ） 。 （A）=D3+D3+F8 （B）=B3+B4+D8 （C）=C1+C2+E6 （D）=D1+D2+F6 7、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器 称之为（ ） 。 （A）SMTP 服务器 （B）POP3 服务器 （C）TCPE 服务器 （D）SLOP 服务器 8
3、、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ） 。 （A）“间接沟通” （B）“直接沟通” （C）“团队沟通” （D）“语言沟通” 参考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C 1、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（ ） 。 （A）饮食习惯 （B）文化背景 （C）社会制度 （D）政治倾向 2、非威胁的交流环境包括（ ） 。 （A）座位安排、集体空间、光线要求 （B）秩序安排、私人空间、光线要求 （C）桌位安排、私人空间、音像要求 （D）座位安排、私人空间、光线要求 3、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（
4、 ） 。 （A）注重效率和人机控制中的有效性 （B）注重成本支出和人机控制的有效性 （C）注重效率和团队成员控制的有效性 （D）注重控制过程的有效性 4、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（ ） 。 （A）抢准话头、使用否定性的语言 （B）定准内容基调、见隙发言 （C）话中有话，含蓄地否定他人意见 （D）见隙发话、不给他人留有机会 5、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（ ）的技术。 （A）书面记录 （B）录像材料 （C）电子文本 （D）录音材料 6、李玲的日工资是 80 元，2006 年 10 月 1 日至 7 日，公司安排她在这 7 天加班且未安排补 休。 根
5、据劳动法的规定， 公司除应向王某支付每日 80 元工资外，还应支付（ ）加班费。 （A）800 元 （B）560 元 （C）1120 元 （D）1360 元 7、关于公司组织机构的描述正确的是（ ） 。 （A）公司的监督机构是董事会 （B）公司的权力机构是职工代表大会 （C）公司的执行机构是监事会 （D）公司的权力机构是股东会 8、下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（ ） 。 （A）定金 （B）留置 （C）抵押 （D）保证9、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立 买卖合同的形式为（ ） 。 （A）书面形式 （B）口头形式 （C）推定形式 （D）默
6、示形式 参考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C 选择题（20 分） 1、会场的大小要根据会议的（ ）而定。 A、性质 B、时间 C、规模 D、作用 2、会议签到工作是（ ）的重要手段。 A、准确统计到会人数 B、分发会议文件 C、联络感情 D、掌握会议报到动态 3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（ ） A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错 C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐 4、大中型会议收集文件的方法是（ ） A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集 5、一般研讨会
7、，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（ ）记录法。 A、摘要 B、详细 C、录音 D、补充 6、了解来宾基本情况，包括（ ） 、一行人数，以及到达的日期和地点。 A、所在单位、姓名、年龄、级别 B、所在单位、姓名、职务、级别 C、所在单位、姓名、职称、级别 D、所在单位、姓名、性别、级别 7、会议文件的分发需要注意要（ ）分发。 A、及时尽量 B、按时尽量 C、适时适量 D、随时少量 8、大会发言是属于（ ）类文书。 A、指导 B、主题 C、程序 D、管理 9、会场内的设备，秘书人员应当会（ ） A、安装 B、使用 C、检修 D、更换 10、拟写会议议程应当（ ） A、详细清楚 B、简明
8、概略 C、具体详实 D、简明具体 11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ） A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法 12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ ） A、科学编码 B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序 13、制约会客室环境的因素中最主要的是（ ）因素。 A、经济 B、政治 C、人的素质修养 D、自然 14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ） 。 A、行为的选择 B、姿态的选择 C、环境的选择 D、话题的选择 15、信息分类原则中不包括（ ） A、排他性 B、渐进性 C、相斥性 D、并置性 16、认真聆听是要求听者（ ）
9、A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话 17、保密是秘书必须遵循的一项（ ） A、规定 B、任务 C、原则 D、要求 18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（ ）A、德高望重者 B、第一线领导 C、年青领导 D、退休的领导 19、办公室工作的重要地位取决于它的（ ） A、职能 B、角色 C、作用 D、特点 20、在上级身边工作， ）是职业道德对秘书的一项基本要求。 （ A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身， C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事 判断题（20 分） 1、秘书没有责任办理会后反馈工作。 ） （ 2、要做好接待工作心理准备，重要的
10、是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。 ） （ 3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。 ） （ 4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。 ） （ 5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。 ） （ 6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。 ） （ 7、信息交换不应考虑本组织的利益。 ） （ 8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。 ） （ 9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。 ） （ 10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能 指出来。 ） （ 11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号
11、、登记。 ） （ 12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。 ） （ 13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。 ） （ 14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。 ） （ 15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解 决这些问题。 ） （ 16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。 ） （ 17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之 间的通力合作、协商配合就显得十分重要。 ） （ 18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。 ） （ 19、秘书不做计算机管理工
12、作，也就不一定要有信息处理的能力。 ） （ 20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。 ） （ 三、 情景题（20 分） 1、总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两 天。请按要求草拟一份会议通知。 （要求：格式正确、内容完整、文字标点规范） 。 2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工， 会场由你布置，你如何去做？ 3、 你刚刚应聘担任某企业的办公室主任， 发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份， 没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？ 4、厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李
13、劝他们不要 计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。 四、 问答题（20 分） 1、试述秘书学的学科特征？ 2、秘书工作有那些特性？ 3、试述秘书调研工作的基本过程。 4、试述秘书信息工作的重要性。 五、 论述题（20 分）1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法 参考答案 一、选择题 1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B 9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A 16、A 17、D 18、B 19、A 20、C 二、判断题 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13
14、、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 三、情景题 1、会议通知要求六要素齐备 2、答案要点：选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲 求合乎亲切、和谐的气氛；会场用品包括文具用品与饮品；会场的音像、音响、灯光、 空调等设备使用；签到、标识座次。 3、答案要点： 登记及具体操作方法； 编码及具体操作方法； 存放排列及具体操作方法； 编制检索及具体操作方法； 4、答案要点： 小李的做法不妥。 单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准， 这件事属纵间关系协调中群 众关系协调。 步骤：了解事情的原委； 向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺； 四、问答题 1、
15、答案要点： 实践的应用性； 理论上的兼容性； 时代的发展性。 2、答案要点 秘书工作有哪些特征？ 政治性；辅助性；综合性；服务性； 3、答案要点 准备工作阶级及具体工作要点； 调查研究阶段及具体工作要点； 成果反映阶段及具体作法。 4、答案要点： 1、辅助决策的一项重要工作。 2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。 3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。 五、论述题 结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法 单项选择 1. 举办会议既要确保会议质量，又应遵循( )的原则。 A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 2. 召开
16、公司董事会时，如董事长出差在外，会议将由( )主持。 A、董事长授权的其他董事 B、董事会秘书 C、与会者集体推举的人 D、公司总经理 3. 会议决定事项的反馈原则是( )。 A、重点反馈 B、真实准确 C、澄清误解 D、尊重领导 4. 会议信息从内容方面划分可分为( )。 A、保密性信息 B、公开性信息 C、指导性、宣传性信息 D、内部性信息 5. 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。 A、性质 B、规格 C、规模 D、时间 6. 主持公司董事会会议应是( )。 A、公司办公室主任 B、公司副董事长指定的其他董事 C、董事会秘书 D、公司董事长 7. 选择会议地点
17、的步骤不包括( )。 A、确定会议形态 B、考虑与会者的期望 C、选择何种会议地点与设备 D、确定邀请嘉宾 8. 审核会议议题的应遵循的原则有( )。 A、唯一性原则 B、咨询制原则 C、提交性原则 D、协商制原则 9. 会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )。 A、会议决议 B、会议记录 C、临时性文件 D、闭幕词 10. 会议记录中漏记的内容可以根据( )在会后进行补充修正。 A、记录员的记忆 B、录音 C、与会者的笔记 D、主持人的意图 11. 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。 A、与提交的书面报告完全一致 B、比书面的报告更充实 C、只讲书面报告
18、的提纲 D、只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项 12. 会议纪要不包括( )。 A、协调会议纪要 B、办公会议纪要 C、综合会议纪要 D、研讨会议纪要 13. 会议决定事项的传达要求是( )。 A、建立催办制度 B、及时、准确、到位 C、利己主义 D、实用主义 14. 在选择会址时，检查膳食供应通常使用的方法是( )。 A、看菜单 B、打电话询问 C、派人去品尝 D、根据以往的经验 15. 会议文件分发传递的正确步骤是( )。 A、清点、登记、装封、发出 B、登记、附清退目录、装封、发出 C、附清退目录、清点、登记、装封 D、登记、装封、发出 16. 会议主办方要善于处理新闻媒体的负
19、面报道，首要的是( )。 A、不扩大影响 B、控制事态 C、不要隐瞒事实真相 D、事后召开新闻发布会 17. 会议值班工作关键是要( )。 A、执行记录制度 B、坚守岗位 C、及时联络 D、做好服务 18. 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持 人或会议主席的座位置应在( )的位置。 A、接近入口处、正对门 B、远离入口处、正对门 C、接近入口处、背对门 D、远离入口处、背对门 19. 传达会议决定事项必须( )。A、遵循实用原则 B、体现本位要求 C、建立承办制度 D、及时到位 20. 会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过( )。
20、A、一小时 B、两小时 C、三小时 D、四小时 21. 会议纪要的拟写要求是( )。 A、经领导签字确认 B、确定印发范围 C、针对内容发表议论 D、纪实扼要 22. 会议礼仪常识不包括( )。 A、宴会礼仪 B、迎送礼仪 C、服务礼仪 D、文书礼仪 23. 制定会议的议程首先要明确( )。 A、会议的时间 B、会议的规模 C、会议的目标 D、上级的精神 24. 对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该( )。 A、严加约束 B、适度放宽安排 C、不予理睬 D、任其自行活动 25. 收集会议文件的基本要求是( )。 A、及时收集，严格履行登记手续 B、不断改进收集方式 C、文件归
21、档时注意保密 D、跟踪落实会议精神 多项选择 1. 会议记录要求做到( )。 A、生动 B、准确 C、完整 D、概括 2. 处理会议信息的程序包括( )。 A、确定会议信息服务的对象 B、确定会议信息收集的内容 C、确定会议信息收集的范围 D、确定会议信息收集的量 3. 在确定会议住宿地点之前，应随机抽查( )的设备。 A、一个商务间 B、一个双人房间 C、一个单人房间 D、一个套房 4. 工作会议纪要具有较强的( )。 A、政策性 B、灵活性 C、决策性 D、指示性 5. 会场的附属性声像设备包括( )。 A、耳机 B、电脑控制的多镜头幻灯 C、同声传译 D、立体电视 6. 需要立卷归档的会
22、议文件包括( )。 A、开幕词 B、领导讲话稿 C、会议总结 D、重份文件 7. 收集会议文件的要求是( )。 A、自行处理缺损文件 B、及时补救毁损文件 C、选择收集渠道 D、确定收集范围 8. 会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。 A、职务的高低 B、代表的性别 C、选举的结果 D、代表资格的正式与否 9. 秘书做会议记录应该注意( )。 A、记录速度快 B、记录的内容必须有选择性 C、记录的应该真实 D、边记录边及时整理 10. 公司总经理办公会规则要求各部门提出的议题要( )。 A、提前上报审核 B、立足全局 C、在会上直接提出 D、事先征求领导意见 11. 反馈会议的信息要注意
23、( )。 A、点面结合 B、正、负反馈结合 C、前馈与后馈结合 D、与会者和列席者结合 12. 对保密会议的管理涉及对会议内容( )等方面。 A、会议经费的数量 B、是否公开 C、公开的时间 D、公开的范围 13. 在中大型会议进行过程中，秘书应注意做好( )工作。 A、会议值班 B、应对突发事件 C、会议简报的编写 D、文件立卷归档 14. 中大型会议采用大小方形和半圆形布局是为了突出( )。 A、会议的发言人 B、会议主席团 C、会议的绝对中心 D、会议民主平等的气氛15. 会议议题性信息包括( )。 A、会务管理文件 B、预算决算报告 C、各项决议的草案 D、会议典型发言 16. 会议组
24、织方在去接待会议的酒店做考察之前，应明确以下问题( )。 A、报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜 B、报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知 C、报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可 D、对报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受 17. 会议纪要的内容包括( )。 A、会议精神 B、会议议题 C、会议成果 D、会议文件 18. 会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。 A、工作报告 B、会议议程 C、日程安排 D、会议须知 19. 结算会议经费时要注意( )。 A、事先与财务部门确定收费程序 B、严格遵守财务管理制度 C、清楚所持信用卡的卡号和有效期
25、D、注意预算会议成本 20. 进行会议信息沟通要注意( )。 A、加强保密审查 B、内外有别 C、营造声势 D、统一宣传口径 21. 会议安全保卫人员的职责包括( )。 A、熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者 B、熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序 C、能详细向领导汇报事故情况 D、监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗 22. 对于会议决定事项的综合反馈要求( )。 A、注重信息来源 B、总结经验教训 C、实事求是 D、建立催办登记簿 23. 拥有合法性的一份会议记录要需具有( )。 A、记录员签名 B、正式代表签名 C、主席团签名 D、主席签名 24. 下列选项中正确的表述是( )。 A、开具发票时应符合与会人员的要求 B、准备专门账册详细记录会议的各项开支 C、会议经费的名称要规范 D、组织会议时应减少不必要的开支 25. 会议催办的方式主要有( )。 A、发文催办 B、领导催办 C、派员催办 D、电话催办 答案：单项 1-25BABCD DDACB DCBAB CBBDB DACBA 多项：1-5BC ABCD BCD AD BD 6-10ABC BCD ACD ACD AB 11-15ABC ABCD ABC AC BC 16-20ACD ABC ABCD ABC ABD 21-25ABCD BC BD BCD ACD