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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流国家三级秘书资格证考试201312月份，自己整理，.精品文档.一、考核时间（参考）08:30-10:00 理论考试时间10:30-12:30 操作技能考试时间14:00-15:30 涉外秘书英语二、考核科目秘书考试分成2门，即理论考试和实操考试。 理论考试全部为客观题，内容涵盖：职业道德、基础业务，考核时间为180分钟。 实操考试全部为主观题，内容包括: 工作要求，案例分析，考试时间为2个小时。（案例分析部分播放录像）涉外秘书考生加考外语，包括：选择、填空、翻译、写作等题型（含听力）三：考核内容：1.秘书职业考核的内容以秘书国家职业标准和秘书
2、国家职业资格培训教程为依据，主要考核完成秘书职业功能和工作内容所必备的技能和知识要求。 2.秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。具体考试内容：文书写作、公关礼仪、档案管理、办公室自动化、办公室工作、法律与经济管理概论 。 3. 涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。四：考核方式1.书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题二种题型。2.情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答。3.任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。4.综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写
3、作题。 5.业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。五. 相关网站l 秘书资格考试网l 秘书资格考试l 秘书资格证l 秘书资格考试网之资料汇总l 商务秘书资格考试网l 考试大在线考试中心l 报考指南六. 考试五大误区一、不熟悉秘书职业标准。1999年9月，国家劳动和社会保障部颁发了秘书职业标准，规定了秘书考核的要求、内容和方法。但有些考生凭着学过一些秘书课程或做过几年秘书工作，在不了解考试标准的情况下，盲目应试，在基础知识题目上频频丢分，最终未能通过考试。二、缺乏系统、全面地复习。秘书资格考试教材对各级别的考核科目、范围都作了明确规定，因此知识涵盖面较广，复习量较多。一些考生由
4、于平时工作忙，没功夫全面复习，而考试中有50道选择题、20道判断题和6道问答题都是有关知识测试的，因此在这上面失分较多。三、不会掌握考试重点。为方便考生复习，劳动和社会保障部专门编印了一本考试指南，列出了各科考试的重点。但许多考生对应试内容只满足于粗略的了解，答题时内容不全，程序混乱。四、过于依赖历届试题集。每次秘书资格考试的重点不同，考试内容也会改变，因此历届考题只可起到熟悉题型的作用。但有些考生复习时不以有关教材和考试指南为主，只背诵前期考试试题答案。这样在考试中遇到内容和题型有所变化时，马上就会束手无策。五、不懂得综合运用。秘书资格考试中的有些题目，如写作题、情景题等，都需要考生运用学过
5、的知识和技能，并结合工作实际来回答。但有的考生只会背诵现成的答案，不会综合分析，得分很低。2013年秘书资格考试如何得高分(一)试卷结构1、“职业道德”在理论知识卷考试中只占10分，专业能力卷中没有这部分内容，而且据专家说这部分内容完全从书上出的很少，其它的就是涉及个人行为和心理的题，按照符合常理常情去答就可以。所以，专家建议没时间“职业道德”这本书可以不看，考时凭感觉答就可以了。2、理论知识卷中的“基础知识”就是文书基础、办公自动化基础、沟通基础、速记基础、企业管理基础、法律与法规等内容，这部分在试卷中四级占 25分，三级占20分(第一本书)，占分也不多，不能不看，但不要花太多的时间。然而，
6、需要提醒的是其中的办公自动化基础、沟通基础的相关知识技能除了在理论知识卷中 会出外，在专业能力卷中也会综合其它知识一起。所以，建议“办公自动化基础”的知识和技能都要熟知和掌握。“沟通基础”的知识能力需要理解中掌握。 其它的基础知识就要有选择地掌握了(根据级别角色定位选择常用到的知识来看)。3、理论知识卷和专业能力卷都会考到，而且占分很重的就是“三级或四级秘书培训教程”中的三大块内容会议管理、事务管理、文书拟写与处理 (办会、办事、办文)，在两份卷(200分)中它们的分值分别是50、65、55(以三级为例)。由于考试中试题高级别涵盖低级别的基本知识及工作能力要 求，所以，建议对这三部分内容要全面
7、掌握，即考三级的在有重点地阅读“三级秘书培训教程”的情况下也希望能阅读“四级、五级秘书培训教程”。(二)其次要了解教程中的考点，便于有重点地复习。专家意见：1、将重点放在“相关知识”与“工作程序”两部分。2、认真阅读“示例分析”，以加深对相关内容的理解。3、“注意事项”中提及的内容与“相关知识”和“工作程序”有很大的关联，是进一步的强化。4、“相关链接”主要是提供一些阅读材料以拓展考生的视野，不作为考核重点。“四级教程”中的“办公设备的使用和管理”除外，其相关链接不出问 答题，但会出选择题。 “办公设备的使用和管理”这节内容在三级考试中也会考到，多考单选和多选。 意见： 要掌握考点还可以依据秘
8、书考试与实训指南一书的指引。(三)再次要了解各种题型的命题思路。如“案例分析题”，出现在画面上的所有镜头都有考核点，包括秘书的着装、行为、语言，办公场所的环境、布置，工作的程序，文稿的格式和内容的正误,设备的操作使用等，总之是涉及办文、办会、办事中的各个细节都有做得对和做得不对或不好的地方。考试时，考生首先要做的就是“据题找分”，只要找准题点，那就非“正确”即“错误”，还要表述正确才可得分(举例做解释)。做这个题时要求考生建立起流程观念，以完整的工作程序看待自己面临的任务，并及时作 出反应。我们在复习时要带着岗位认知的心态去理解其中贴近实际工作的要求。 秘书的职业定位是：秘书五级为前台或文员(
9、初萌);四级为办公室秘书(钟苗);三级为经理助理(高叶);二级为行政总监。这些人物就是视频的案例分析题中 出现的主要人物。据专家介绍，他们出题时这几个人物有个特点：初萌做错事比较多，钟苗错对差不多各半，高叶做错的比较少。我们可以据此来检验自己的分析做得是否对。 如“工作实务题”是考核考生将理论知识运用到日常工作中的综合技能的具体体现，各级试题均以办会、办事、办文知识模块为技能考核点，应该注意的是这种题高级别会涵盖低级别的知识。 因为是“工作实务题”，所以，就会涉及任务的布置环节，执行任务时的工作程序、需要回答的内容、需要写作文案的格式，还有就是在完成任务过程中必要沟通的交代。三级题在回答问题时
10、除有观点(纲纲)外，还要有阐述。这种题考问答和写作的比例很大。(四)最后要用一定的时间上机练习，提高录入速度，不写错别字。秘书鉴定考试分为两场进行，第一场理论知识考试，第二场专业能力考核（又称操作技能考试），都采取网上计算机测试的办法进行考试，试题库由湖北省劳动和社会保障部职业技能鉴定中心按照秘书（2006年版）国家职业标准组织开发了国家题库。理论知识考试采用闭卷笔试方式，专业能力考核采用笔试、录象等方式进行。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。二级秘书还须进行综合评审。涉外秘书加试秘书英语考试，秘书英语考试采用闭卷笔试方式，成绩达60分及以上者为合格。l 试
11、题形式：第一场理论知识考试共125道题分两部分。第一部分为职业道德基础理论与知识1-25题，满分25分。由单项选择1-8题，每题1分共8分；多项选择题8-16题，每题1分共8分；离散选题17-25（为职业道德个人表现部分），每题1分共9分。第二部分为秘书基础业务素质26-125题，共100道题，满分为100分。由单项选26-85题，每题1分，共60分；多项选择86-125题，每题1分，共40分。第二场操作技能试考试由两部分构成。第一部分为案例分析（录像题）一般为2题50分，考试方式为网上播放视频材数两遍，要求找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并明确至少找出正误点多少处；第二部分为
12、工作实务（操作题）一般为3题，每题给出背景材料，并根据题要求完成答案，具体题型请参考网上真题。重点复习整理文件中的附录录像参考答案（提示：根据考试实际录像书写你认为的正确录像答案）一、答：1、服装符合职业装要求。（）2、电话位置正确。（）3、首先看工作日志。（）4、提前检查会议安排情况。（）5、打电话姿势正确。（）6、要求提前调试设备。（）7、注重搜集工作反馈信息。（）8、叮嘱准时开会。（）9、会议室布置规范。（）10、没有提前分发会议方案文件。（）11、能因工作失误道歉。（）12、销售部布局在一楼。（）13、采用开放式办公室及理由解释准确。（）14、财务部门采用封闭式办公布局正确。（）15、
13、提前分发办公用品申请表。（）16、对照库存卡。（）17、强调节约，避免浪费。（）18、分发消防使用说明书。（）19、强调学习消防知识并检查。（）二、答：1、着装符合职业规范。（）2、计算机操作姿势规范。（）3、能利用柱状图反馈信息。（）4、编写信息简报格式规范。（）5、文件柜摆放整齐。（）6、使用跟踪卡管理文档借阅。（）7、跟踪卡格式规范。（）8、接待用语规范。（）9、服务热情，将文件送到。（）10、文件借阅要签字。（）11、电话铃声超过三声未接听。（）12、接打电话姿态、用语较规范。（）13、办公用品（纸）库存管理有漏洞。（）14、主动根据工作需要要求起草档案文件借阅、催还制度。（）15、电
14、脑摆放位置不正确。（）实务题举例：例2市人事局关于批准市卫生局录用高校硕士毕业生的函市卫生局： 你局关于拟录用高校硕士毕业生的函（卫函200115号）收悉。 根据市委组织部、市人事局关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知规定，批准录用等4名高校硕士毕业生到你局机关工作。 特此函复。 附件：录用人员名单 市人事局 二一年四月二日备 忘 录发自：行政经理 苏明发给：秘书 高叶日期：2004年3月25日内容： 公司拟在上海成立分销公司销售本公司产品，准备设置一个销售厅，同时设立销售科、财务科、办公室三个部门，请你列出设计办公结构和布局需要考虑的因素供我参考，以便做出最后设计方案。另外
15、，请你帮我考率一下销售厅和财务科应当采用的办公结构布局类型，并说明理由。谢谢。参考答案：备 忘 录发自：秘书 高叶发给：行政经理 苏明日期：2004年3月25日内容：1.设计办公结构和布局需要考虑的因素(1)职工的人数。人数多，需要的空间就要大，费用也要增加。(2)购买和租用的面积。面积越大，费用也越高，尤其是在上海市的中心地带，地价非常昂贵，必须仔细斟酌。(3)机构的建设、办公空间的分类，如需要的部室(4)组织经营的性质或内容，如我们是建一个分销公司，以销售我公司产品为主。(5)部门间的有效联系，以确保科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复和浪费。如将业务相关联、相衔接的部门安排近邻，
16、减少工作人员和文件流动的次数和距离。(6)办公室的间隔方式应符合工作的需要和保密的需要，如开放式办公室的设计能增强人们的交流，而封闭式办公室的设计则易于保密。(7)走廊、楼梯、通道的宽窄和畅通，符合安全需要，并安排好公用区域。(8)办公室随组织发展变化的变更，需要具有灵活性，如采用容易竖立，移动或拆除的间隔物，可以给办公室的设计和改变提供更大的选择。2.我选择的销售科和财务科的办公结构布局类型(1)销售大厅的办公结构布局类型用全开放式办公室，充分利用大厅面积销售产品，节省费用，能容纳更多人员。(2)财务科的办公结构布局类型用封闭式办公室，这样安全、保密，工作容易精力集中。评分说明：1.本题满分为20分2.“设计办公结构和布局需要考虑的因素”共8点，每点2分，共14分，答出其中7点即满分14分。若闸述得不清晰，每点可酌情减1分。3.“选择销售厅和财务科的办公结构布局类型”共6分，“销售大厅”和“财务科”各占3分。其中：选择办公室结构布局类型正确，给1分；清楚说明理由，给2分；理由阐述的不清晰，可酌情减1分。4.若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，可参考各点分值酌情给分。