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1、内衣导购员工作心得服装导购员工作总结如何提升内衣导购员的工作激情和推销技能?你知道内衣导购员工作心得是怎样的吗?今天WTT为大家整理了关于内衣导购员工作心得，欢送大家阅读!内衣导购员工作心得篇一一名内衣合格的导购员首先要做到以下根本几点：1.微笑(微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的)2.赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情)3.注重礼仪(礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员)4.注重形象(导购员以专业的形象出如今顾客面前，不但可以改良工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外
2、观表现，能给顾客带来良好的感觉)5.倾听顾客说话(认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很尊重那些可以认真听取自己意见的导购员)以上是对导购员来讲非常重要也是最根本的考前须知，是必须做到的。针对货品销售方面，我们导购人员还必须注意以下几点：1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服合适什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的阅读，判断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围
3、朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今天的生意，还要做他永久的生意，假如抱着这种心态去效劳，那样我们的品牌只会越做越好。4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否那么对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也表达了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很开心，他有了面子，我们就有了票子，票子的来是顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天
4、使，即便有时天使也有不开心无理取闹，也许是我们的效劳没有到位，也许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找原因，多问自己几个为什么，我相信世界上每个天使的心灵本来都是美丽的。我们遐逸品牌衣服款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们眼花缭乱，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购置的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟悉货
5、品是非常重要的。如今的生意真的都很难做，相对以前，如今的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争非常的剧烈，因此抓住每一位客人是相当重要的。顾客形形色色，有的客人性格比拟开朗，也很容易接近，这些客人每个导购员都很喜欢做他们的生意，但是一旦遇到比拟“闷”的客人，主动招呼后看没什么反响就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的，有很多很多，这又涉及到另外三个字“脸皮厚”。下面可以提供一些我们在销售过程中总结的一些接近客人的方法：一、提问接近法您好，有什么可以帮您的吗?这件衣服很合适您!请问您穿多大号的?您的目光真好，这是我公司最新上市的产品。内衣导购员工作心得篇二谈起内衣店导购员(也称为促销员或者店内参谋等)，
6、所有的销售人员都不生疏，因为绝大局部企业/厂家/公司在销售终端都安置有相应的导购员，尤其是在KA卖场/超市更能表达出来，一个KA卖场/超市的导购员的数量远远超过该卖场/超市的正式员工，很多卖场的理货工作根本上就是各个厂家的导购员来完成的，而作为厂家的导购员，是厂家终端销售的一线销售人员，是直接代表厂家的，各厂家对导购员的培训也是很重视，导购员的重要性就不言而喻了，做销售的人员人人皆知。而就是这样一个目前比拟庞大的且很重要的导购员队伍，她们/他们的工作现状让人担忧让人忧。一、大局部为女性，女性的特征导致了导购员工作的不稳定性如今的导购员大局部都是女性，结过婚的可能相对会好一些，而更多没有结婚的女
7、性，在其工作的过程中，难免要结婚，生子，而一旦她们结婚，就会很容易辞退工作，跟着老公回其老公的家乡工作或者生活; 而有些结婚后很快就要生小孩子，这样的情况下，导购员就会辞退工作，这些女性生理上的特征导致了导购员这个群体工作的不稳定型，所以很多公司也很无奈，不得不面临这样的状况。在一个A卖场的导购员，工作非常卖力，非常积极主动，不管与门店的客情关系或自己对产品的知识，还是自己的推销效劳技能方面都是一流的，门店的销售也是第一的，在公司工作3年多了，一直都被评为公司的优秀促销员，但是有一天突然接到该导购员的辞职申请，原因很简单，她们家是外地的(省外的)，她需要回老家结婚，且自己的对象家在外地，结婚后
8、就不会再回到这里上班了。对于公司，这么好一个导购员，就是因为客观原因此无法继续工作，对公司来讲是一个损失和遗憾。这样类似的情况数不胜数，所以对于未结婚生子的女性(导购员)来讲，自身的特征注定了今后的工作的不稳定性二、大局部为低学历，低学历的特点导致了导购员工作的局限性大局部导购员的学历只有高中学历，相当一局部只有初中甚至小学学历，这种情况，只能靠自己更多的体力来获取薪酬，当然了，这里讲的都是相对的，不是绝对的，也不是说低学历的导购员就没有前途，只是时机很小，且只有很少一局部人。这里谈的都是相对来讲的多数。这局部导购员的特点就是学习才能差，公司对其培训的效果会大大折扣，这些人根本上对工作方面的文
9、字总结才能较差，相当一局部人都不会对工作进展文字总结，这样就限制了其自身的开展。当然了假设是能靠自己后天的努力勤奋刻苦的学习，擅长总结，擅长考虑，还是很有时机的，但是这样的导购员少之又少。基于以上现状，导购员的薪酬一般都会偏低，拿不到好的薪酬，工作自然没有激情，没有激情就会陷入消极的工作状态，这样就导致了其工作的局限性。有一个厂家的促销员学历低，但是也在公司工作了3年多了，自己也没有什么追求，反正每个月都拿这样的工资，自己就渐渐的学会了耍“油条”，没事的时候就找很多理由向公司请假，甚至有时候欺骗公司(自己根本没有到卖场上班，而等公司打 或者到卖场走店时问其他促销员时，其别人都会说该导购员去洗手
10、间了等等诸如此类的借口)，而该厂家的销售人员又很少到该门店去巡查，所以该导购员到如今还是这样情况，经常不来上班，欺骗公司。三、非正式员工，工作无开展前途，导致导购员不思进取大局部公司对优秀导购员最多也是给予适当的物质奖励或者精神奖励，但是很少给予导购员一个开展或者提升的时机，这就会造成了导购员在一定程度上不思进取，做一天和尚撞一天钟-得过且过。导购员说的好听些是企业/公司在终端一线的销售人员，但是很多企业/公司根本就没有把导购员当成是自己公司的正式在职员工，根本上都是委托第三方进展管理和考核的，这一点就注定了导购员的职业开展没有太大的时机，而作为导购员，其实她们也很清楚公司都没有把她们当成是公
11、司的正式员工，或者至少和负责她们的公司销售人员的隶属性质一样(都属于公司的正式员工)，所以她们从一进入该公司就没有考虑过自己的长远开展规划，而是能做就做，毕竟自己的学历，自己的家庭出身(相当一局部来自农村，都是出来短暂打工的)也注定了公司不会给自己太多的时机和开展空间。无三金保障(养老/医疗/失业)，大局部企业/公司都是委托第三方或者自己的经销商进展导购员考核和管理，根本不会给导购员缴纳相应的三金(社保等)，这样对于导购员来讲就没有相应的保障。无用的培训。说这句话的时候我也是讲的相对，而不是绝对，因为大局部导购员对于公司各种各样的形式的培训不感兴趣，即使有一局部导购员培训时挺感兴趣的，过后也起
12、不到相应的作用，非常简单，自己再怎么努力，再怎么进取，自己在公司没有开展前途，很少听说哪个公司给促销员设定了一个职业开展规划(如:导购员-理货员-销售代表-城市主管-城市经理-区域经理-大区经理-营销From EMKT.总监)，至少作为笔者来讲，很少听说，讲的悲观一点，就从没有真正见到哪个公司有这样对导购员的职业开展规划。在这种情况下，导购员也都有自知自明，你公司再对我们进展培训，其目的也无非就是想让我们工作进取一些，销售多提升一些，即使有些培训对其人生态度/生活的启发进展专题培训，其实结合到她们自己现实的实际生活和工作，意义也不大，因为她们的很多自身因素和社会因素注定了她们不可能如培训师想象
13、中的那样。为什么这样说，因为笔者四年前也是这样认为:只要对导购员进展一系列的，系统的专业/专题培训(工作技能/产品知识/人生哲理/为人处世/生活态度等等)，导购员一定会发挥宏大的效应，而经过近1年的无数次的，各种各样的培训，其效果还是不大，老的导购员按部就班，该怎样还怎样，新促销员可能会相对好一点，但是时间一长也和老的导购员一样。唯一的方法，就是让各企业/公司对导购员从本质上重视起来，给予其一个开展时机和合理的开展空间，再加上各种培训，可能才会有一定的效果。当然了，也不是任何培训一点用处也没有，只是没有公司/培训师们想象中的那么好而已。对于导购员的考核和管理更多的也需要一个合理的制度来完善。四
14、、工作强度过大，导致导购员频频跳槽如今导购员的工作强度大是公认的事实，而强度大，主要大在了导购员帮助商场完成非自己品牌产品的工作，也就是说厂家的导购员身不由己，20%的时间给厂家工作，其余至少80%的时间为商场工作，商场为的是给自己节省人员开支，这样一来，商场每日盘点，每周盘点，每月盘点，每个季度大盘，都是导购员极其不愿意上班的时间，因为在盘点期间，根本上都是通宵达旦，且商场不给导购员任何加班费和补贴，甚至有些商场连到了凌晨的夜宵费用都没有，导购员的工作强度可见一斑，平时商场动不动就要调整货架布局，这也是导购员最害怕的一件事，商品需要搬来搬去，价格便签需要重新打印张贴.很多新上岗的促销员，往往
15、工作不到3天就因无法忍受宏大的工作压力而提出离任，这也是导致其频频跳槽的主要原因之一。工作强度过大，因为自己的学历低等客观原因，自己也愿意忍受，可是有些导购员就是无法忍受商场那些正式员工对她们的那种态度，在很多商场里面，商场的正式员工往往不把导购员当人看，把导购员唤来唤去的，稍不顺从就破口大骂，甚至有些会被投诉到厂家，或者要求你离任.在这种情况下导购员也会选择从事其他行业。而这样一来就造成了如今导购员频频跳槽，工作极其不稳定的现状。以上几点仅仅是导购员的工作现状的掠影，其实还有很多很多，而导购员的工作现状不容乐观，这也就造成了很多企业/公司挖空心思寻找对导购员的培训方法/方式，而这些都不能治本
16、，要想真正的实现导购员的个人价值，要从每个人销售人员开场，人人来关注导购员，人人来关心导购员，公司来关心导购员，把导购员的开展纳入到公司的体系中来，真正的为导购员的职业开展给予一定的规划，让这个群体看到希望的曙光，看到自己的价值被公司/销售负责人所认可，所肯定。真诚的来关心我们的这些终端的一线销售人员;另外那些商场/商场负责任/商场正式员工也要真心来关心导购员这个群体，没有她们，你们的人员本钱就会大幅提升，没有她们的辛苦工作，哪有你们的轻松，不要不把她们当人看，而是要真正当成自己的兄弟姐妹来对待，人人平等，互相尊重，和厂家一起谋划导购员的职业开展，对导购员的奉献给予肯定，只有我们解决了“本”的
17、问题，才能真正的起到治本的作用。最后笔者再次呼吁广阔企业/厂家/商场和销售负责人，我们所有的人一起来关注导购员，关心导购员，真正的为导购员的利益去考虑，让她们的人生价值得到认可和肯定，我们一起携手，共创美妙的将来。向工作在一线的导购员表示衷心的感谢，也再次祝愿所有导购员今后的工作会越来越好。内衣导购员工作心得篇三时间一晃而过，弹指之间，20_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下：一.工作中获得的收获主要有：1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理根本知识.
18、努力为商场开业做前期工作.2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进展考核与监视.3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺利完成.4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5,根据上级领导给予筹划工作,努力完成上级领导的内容二.工作中存在的缺乏当然我还有很多缺乏，处理问题的经历方面有待进步，团队协作才能也需要进一步增强，需要不断继续学习以进步自己各项才能。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：1,缺乏根本的办公室工作知识，在开展详细工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2,对各部门的工作
19、情况缺乏全面详细的理解，从而影响到相关工作的进展3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三.坚持管理、效劳与效能相统一原那么:营运部不断健全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良进步并能做到及时向上级部门进展信息反响。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，防止矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管
20、理工作更具针对性和时效性。四,加强企业精神文明建立，努力进步效劳程度。1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证效劳质量:2,对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规,树立良好的效劳形象，进步效劳质量，努力改变因新工迅速增加而导致效劳标准不到位的现象3,弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境明年:20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的开展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面获得更大的进步，一定能在20_年做出更好的工作成绩。第 13 页 共 13 页