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1、三甲医院复审迎检技巧如何应对检查者的提问：保持自信、镇静、友善的态度，请保持微笑；只回答被问到的问题，并说你知道的。不要提供额外的信息，尤 其当你不是100%确定时。因为检查者会因此而利用线索询问更多问 题；在回答问题前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检查 者在解说一遍。如不知道答案，不要回答“不知道，应该说我去查 一下再回复您；必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、海报、医院 网站等方式来帮忙回答问题，不必记忆所有的东西，但必须正确地说 出相关资料的查阅位置和方法；回答问题时可以参照政策：尽可能举出制度或流程以支持你的答 案。在回答检查者的问题时，避免使用含糊之词，要有自信，
2、且回答“这 是我们遵守的标准；在评审专家面前不要表示和同事的答案不统一，或强调你个人的 不同意见或作业方式；要有正面的态度：即认为评审专家是来帮我们改进的，要将他们 的意见或建议用在改进上；如何应对评审专家的文件审查：科室内的备查资料要放在全科室人员均可及的位置；全科室人员 均要掌握备查文件夹中的内容；检查时要快速、准确地向检查人员 提供相关文件，并通知文件资料的解释人到场；在文件审查时会有 很多申辩的机会，当检查人员遇到疑惑询问你时，此时回答的方式很 重要，回答要慎重，要给其他人留有足够的时间和空间补充说明。当 检查者有不同意见时，要虚心请教，并当面将其意见记录表在笔记本 上，同时示谢意。迎检准备中对全院职工的要求牢记本人岗位职责；牢记本人岗位相关制度；熟知本岗位质量 标准和改进的方法；知晓等级医院检查本岗位的主要内容和要求; 参加值班者（含医院总值班）做好应急考核和处理问题能力考核的 准备；接受对领导、医院现状的满意度调查，保证满意度395%； 仪表端正、服装整齐、挂牌规范、文明用语、准时上班；做好应 急传呼、电话考核和模拟案例检查的准备；全员正确掌握灭火器的 使用方法；全员正确掌握心肺复苏技术；全员正确掌握六步洗 手法。