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1、1 单选：1.霍桑实验中的电话线圈装配工试验是为了研究：A 员工满意度对生产效率的影响B 工作环境的物质条件对生产效率的影响C 非正式群体对生产效率的影响D 正式群体对生产效率的影响2.首次提出“管理心理学”概念的学者是：A 埃尔顿梅奥B 雨果芒斯特伯格C 莉莲吉尔布里斯D 沃尔特斯科特3.以美国学者卡斯特等为代表的学派按照以下哪项标准将组织行为学进行划分：A、层次性B、价值性C、目的性D、系统性4.组织行为学开始形成的时间和地点：A、60 年代末美国B、60 年代末欧洲C、80 年代末美国D、80 年代末欧洲参考答案:CCDA 1军事上的伪装是利用知觉的（）A.整体性；B.选择性C.理解性；
2、D.恒常性。2社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于（）A.首因效应；B.晕轮效应；C.知觉防卫；D.刻板印象。3.在决策过程中，力求“稳扎稳打”属于（）A.均衡型决策；B.冲动型决策；C.风险型决策；D.谨慎型决策。4.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为它的整体行为特征，这种知觉属于（）A.首因效应；B.晕轮效应；C.近因效应；D.刻板印象。5.一般说来，在感知陌生人时，由于他的新异性在开始时特别突出，因此（）更强一些。A.近因效应；B.晕轮效应；C.首因效应；D.刻板印象。6.如无论是强光下还是阴暗处，我们总是把煤看成黑色，这是知觉的（）A.整体性B.恒
3、常性C.理解性D.相对性7.“有限理性”理论是（）提出的。A.赫伯特西蒙B.丹尼尔卡纳曼C.洛维克菲纽肯D.库柳特金8.以下哪一个不属于前景理论的主要假设（）A.回避损失B.参照依赖C.捐赠效应D.情感启发9.（）是指人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中的可得性程度来评估其相对频率。A.可得性启发式B.代表性启发式C.锚定启发式D.调整启发式名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 16 页 -2 10.影响知觉的因素不包括（）A.知觉者B.智力因素C.知觉对象D.情景因素11.炒股的人在看大盘时，往往认为上涨的股票多，不炒股的人则往往看到大盘股票一片下跌，这是（）A.投
4、射效应B.定型效应C.晕轮效应D.知觉的防卫机制12.在企业中人们普遍认为男性“充满活力、雄心勃勃、喜欢出差”，女性“稳重、细心、喜欢稳定的工作环境”，这是（）A.投射效应B.定型效应C.晕轮效应D.知觉的防卫机制13.提出归因理论的第一位学者（）A.海德B.凯利C.维纳D.加纳14.把失败归因于努力不够，会使人产生（）A.自豪B.侥幸心理C.内疚感D.敌意15.对成功与失败的归因当中属于可控因素的是（）A.努力B.能力C.任务难度D.机遇16.卡纳曼提出的三种最重要的启发式不包括（）A.可得性启发式B.代表性启发式C.锚定和调整启发式D.情绪启发式17、以下关于组织行为学的说法不正确的是（）
5、A、心理学、社会学、管理学、政治学等对组织行为学的产生和发展做出了一定的贡献B、组织行为学从分析层次上可以有个体层次、群体层次、组织层次C、行为科学的发展对组织行为学的产生有非常关键的作用D、组织行为学只研究组织层面的行为，不研究个体和群体行为18、知觉的特点不包括下列哪个方面？（）A、选择性B、整体性 C、无常性D、理解性19、人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有（）A、再生性B、交替性 C、转移性 D、发展性4、下面关于人格的说法错误的是（）A、高自我监控的人善于根据外部环境调整自己的行为B、内控型的人认为通过自己而非外界力量可以控制自己的命运C、特
6、定的人格比其它的人格类型更优越，从而更适合一般工作D、A 型人格的人常常处于中高度的焦虑状态之中20、思维迟缓、灵活性差、对新工作适应慢，但心情较平稳、思维较细致、踏实、沉着冷静，善于从事习惯了的工作且热情较高的气质类型是（）A.胆汁质B.粘液质 C.多血质D.抑郁质参考答案：abdb c b a d abdbacaddcdcb 1、下列说法不正确的是（）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 16 页 -3 A、气质类型有优劣之分；B、当一项工作要求承担者具有灵敏快速的反应时，多血质的人较合适；C、气质影响活动的效率，工作性质和个体气质应具有匹配性；D、不同气质的公务员
7、对批评、压力、奖罚的反应方式是不同的；2、气质类型为（）的人，承受外界刺激的能力较低，所以容易在不良因素的刺激下产生心理障碍或身心疾病，如神经衰弱、胃溃疡等。A、多血质B、胆汁质C、黏液质D、抑郁质3、小王为人热情，活泼好动，反应迅速、敏捷，有朝气，但情绪不那么稳定，有时粗枝大叶。小王属于()4、一个人的主要行为特征是：胆量大，猛干，办事粗枝大叶，易表现出暴发性情绪且抑制较难，其气质类型为：a.多血质b.胆汁质c.粘液质d.抑郁质5、一个人的主要行为特征是：对事物感受性很强，敏感多疑，内倾性严重，其气质类型为：a.多血质b.胆汁质c.粘液质d.抑郁质6、气质类型中粘液质的主要特征是：a.敏捷活
8、泼b.小心迟疑c.缓慢稳定d.迅猛急躁7、在下列个性心理中，稳定性最强的是：a.气质b.能力c.兴趣d.性格参考答案：ADB BDCA 1.影响组织承诺水平的个体特征来源不包括（）a.性别b.婚姻c.外貌d.年龄2.助人为乐属于罗克奇价值观中的（）a.目的价值观b.工具价值观c.其他价值观d.金钱价值观3.与工作相联系的态度不包括（）a.工作满意度b.工作参与 c.工作表现d.组织承诺4.哪一项属于影响员工态度转变的内部因素（）a.人际影响b.员工的需要c.企业内部的信息沟通d.企业文化的影响5.当员工与管理层的观点一致或对问题不熟悉时，单面宣传效果比双面宣传效果（）a.更好b.更差c.一样d
9、.无法比较6.组织承诺不包括（）a.感情承诺b.继续承诺c.规范承诺d.薪酬承诺7.认知失调理论是由（）于 1957 年提出的。A 海德B 费斯汀格C 勒温D 凯尔曼8.在宣传过程中，（）程度的恐惧性唤起效果最佳。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 16 页 -4 A 高等B 中等C 低等9.成就感属于罗克奇价值观中的（）A 目的价值观B 工具价值观C 其他价值观10.与工作满意度相关的结论中不正确的是（）A 从个体而言，满意的员工不一定有高的生产率B 工作满意度与缺勤率之间存在着稳定的负相关关系C 工作满意度与流动率之间呈现显著的负相关关系D 女性员工的工作满意度高
10、于男性员工11、根据一般的理解，下列关于气质与性格的说法中错误的是（）A.气质与性格都是不可改变的B.从社会的角度看，气质往往没有好坏之别，性格则往往有好坏之分C.气质的可塑性与性格相比往往要小些D.气质往往是天生的，性格往往是后天形成的12、“双因素”动机理论是由谁提出的？（）A、马斯洛B、亚当斯C、麦克里兰D、赫茨伯格13、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）A、强制B、开诚合作C、妥协D、回避14、在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持（）A择优原则B随意原则C衡量原则D平衡原则15、一个人的活动由于有别人同
11、时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为（）A协同效应B社会惰化效应C群体促进效应D从众效应参考答案：CBCBADBBAD ADAAC 1.麦克利兰的需要理论不包括（）a.权力需要b.归属需要c.成就需要d.安全需要2.下面哪一项不属于过程型激励理论（）a.期望理论与心理契约b.麦克利兰的需要理论c.洛克的目标设置理论d.亚当斯的公平理论3.公平理论是由（）提出的。a.亚当斯b.洛克c.波特d.马洛斯4.下面哪一项不属于内容型激励理论（）a.马斯洛的需要层次论b.赫兹伯格的“双因素论”c.麦克利兰的成就需要理论d.亚当斯的公平理论5.根据马斯洛的需要层次论，需要由低到高排序为（）名师资
12、料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 16 页 -5 a.生理、安全、归属、尊重、自我实现b.生理、归属、安全、尊重、自我实现c.生理、安全、尊重、归属、自我实现d.生理、安全、归属、自我实现、尊重6.下面哪一项不属于保健因素（）a.技术监督系统b.与高级主管之间的人事关系c.薪酬d.工作职务上的责任感参考答案：DBADAD 1.下列哪一项不属于非正式群体的特征（）a.自发性b.成员的交叉性c.成员的交叉性d.稳定性2.以相互了解、相互信任、有共同语言为基础而建立起来的非正式群体属于（）a.亲缘型b.爱好型c.利益型d.情感型3.个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为
13、上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象，称为（）a.从众行为b.顺从行为c.暗示d.模仿4.群体动力是由（）提出的。a.谢里夫b.多伊奇c.勒温d.蒙顿5.（）是为了弥补问题解决型团队的某些不足而出现的。这种团队一般由1015 人组成，他们承担着以前自己的上司所承担的一些责任。a.问题解决型团队b.自我管理型团队c.多功能型团队d.复合型团队6.贝尔宾团队理论中，（）是团队活动实施过程中的组织者和实施者，他们为公司而工作，胜于为自己的兴趣，他们采取熟练和实用的方式。a.实干者b.监督者c.推进者d.凝聚者参考答案：DDACBA 1，PAC 理论的提出者是（）A J.Hall B J.Luft
14、 C E.Berne D R.R.Blake 2，根据PAC理论，在一般情况下，（）自我状态是解决问题或使对话持续下去的主要途径。A 儿童B 父母C 成人3，工作计划属于（）A 下行沟通B 上行沟通C 混合沟通D 非正式沟通名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 16 页 -6 4，每周一的员工例会属于（）A 下行沟通B 上行沟通C 混合沟通D 非正式沟通5.正式沟通不包括（）a.下行沟通b.上行沟通c.平行沟通d.混合沟通6.下面关于小道消息的说法错误的是（）a.小道消息一定都是不确切的消息；b.小道消息传递的速度非常快，同时也容易消散；c.很难追查到信息的来源；d.新
15、闻性和现实性。7.根据（），沟通可分为语言沟通与非语言沟通。a.沟通的对象b.沟通所借用的媒介c.沟通方式的组织化程度d.沟通的方向8.下面对群体决策描述错误的是（）a.有利于组织内的信息交流共享b.节省时间c.权力和责任的分离d.少数人的专制9.按照美国管理心理学家迈尔的决策“四分图”，（）这类决策是与下级的个人利益密切相关，但与组织的利益无重大影响的决策。a.A/Q型b.Q/A型c.Q/AQ型d.AQ/Q型10.周哈利窗口左上单元称为（）a.“公众我”b.“背脊我”c.“潜在我”d.“隐私我”11、组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此也称为（）A执行层B业务层C战略层D作业层12
16、、领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与（）A被领导者的工作成熟度B被领导者的性格C被领导者的气质D被领导者的个性特点13、组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的（）A认同感B协同性C参与度D和谐度14、根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法？（）A降低变革压力的强度B增大变革压力的强度C增大变革阻力的稳定性D把变革的压力转变为变革的阻力15、以下关于知觉相关概念的说法错误的是（）A、知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反
17、应的倾向B、错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 16 页 -7 C、社会知觉是指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉D、最近发生的事情对人们知觉的影响较大的现象称为首因效应参考答案：CCACDABBAACAABD 1.（）是管理者实施领导行为的基本条件。a.权利b.职权c.职责d.权威2.权利的来源不包括（）a.传统型权威b.魅力型权威c.法理型权威d.创新型权威3.某人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从于他的判断，那么他拥有（）a.法定权b.强制权c.专家权d.参照权4.参照权不包括（）a.个人魅力权b.背
18、景权c.感情权d.感染5.组织中政治行为发生的频率和组织信任度（）a.反比b.正比c.无关d.视情况而定6.（）是指获得组织中其他人的支持和帮助以拥护其要求。a.强制独断b.借助高层权威c.借助联盟d.运用组织规范的约束力7.当领导想要影响下级时，最常使用的是（）权术a.合理化b.强制独断c.表示友好d.借助联盟8.印象管理技术不包括：（）A 道歉B 吹捧C 谈判D 找借口9.下面关于联盟的描述错误的是（）a.联盟与组织内的依赖性程度有关。b.联盟的形成会受员工所从事的实际工作的影响。c.若处于专制和等级森严的组织中，扩大联盟的规模就很难做到。d.联盟是透过积极地追寻某单一目标而结成的正式团体
19、。10.滋生政治行为的组织不具有哪项特征：（）A 组织信任度低B 以高压手段追求高绩效C 职权和角色明确D 高层领导非常自私自利11、以下关于能力的说法错误的是（）A.能力包括一般能力和特殊能力B.不同个体的能力表现没有早晚的差异C.能力可以分为潜在能力和实际能力D.不同个体的能力存在量和质的双重差异12、以下关于情绪的说法不正确的是（）A、面部表情、身体动作、语调等是情绪体验的外部表现名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 16 页 -8 B、情绪感受和情绪表达总是一致的C、情绪有可能会产生生理唤醒D、情绪是一种主观意识体验13、群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决
20、策方法是（）A头脑风暴法B命名小组法C德尔斐法 D电子会议法14、领导者的地位与权力主要来源于领导者的（）A影响力B号召力 C指挥力D领导力15、提出公平理论的美国心理学家是（）A弗鲁姆B亚当斯 C斯金纳D奥德弗参考答案：BDCDA CACDCBBCAB 1 领导的人格魅力属于哪种影响力（）A 法定权B 专家权C 信息权D 参照权2 对经验不足或者能力比较差的下属，哪种领导类型比较适合（）A 参与型B 授权型C 指导型D 支持型3 提出领导生命周期理论的学者是（）A 科曼B 菲德勒C 豪斯D 布莱尔和莫顿4 有人认为历史是有伟人创造的，这种领导的伟人论类似于（）A 领导的行为理论B 领导的特质
21、理论C 领导的权变理论D 领导的生命周期理论5.（）使领导可以为难下属，下属避免惹他生气。a.强制权b.奖赏权c.法定权d.信息权6.（）被认为是有效领导的基石。a.权力b.威信c.信任d.领导力7.下面哪种领导者更能使下属取得高工作绩效和高满意度（）。a.高结构低关怀b.低结构高关怀c.低结构低关怀d.高结构高关怀8.（）于 20 世纪 60 年代初提出了“有效领导者的权变模式”。a.菲德勒b.施米特c.科曼d.赫西参考答案：DCABACDA 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 16 页 -9 多选题:：1.判断组织行为学诞生的标准（）A、西方资本主义工业体系形成B
22、、人力资源管理开发与管理体系成熟C、管理理论初具雏形D、心理科学日渐兴起2.组织行为学发展过程中古典科学管理阶段的主要代表人物（）A、马斯洛B、法约尔C、泰罗D、麦格雷戈3.组织行为学学科独立，得益于以下哪些学者的贡献（）A、泰罗B、雨果芒斯特伯格C、埃尔顿梅奥D、莉莲吉尔布里斯4.组织行为学的研究目的是通过（）组织成员的心理和行为，以达到提高组织工作质量和员工生活工作质量的目的。A、描述B、解释C、预测D、控制5.下面正确的是（）A、近因效应是指最后出现的信息比最先出现的信息影响更大；B、首因效应是信息输入顺序对判断及印象的形成产生影响；C、认知陌生人时近应效应经常会起作用；D、认知熟悉的人
23、时首因效应会发生；6.下列属于“晕轮效应”的是（）A、爱屋及乌；B、新官上任三把火；C、一好百好，一坏百坏；D、士别三日，当刮目相看；7.对成功与失败的归因当中属于外因的是（）A、努力B、能力C、任务难度D、机遇8.对成功与失败的归因当中属于稳定因素的是（）A、努力B、能力C、任务难度D、机遇9.与态度的形成相关的论断中不正确的有（）A 先天形成B 后天形成C 是感知的结果D 需要思维的参与E 较年长的个体较难形成新的态度F 智商较高的人较易受别人的影响而形成新的态度G 自信心较弱的人较易受别人的影响而形成新的态度H 一个人感知的事实数量越多，其形成的态度越稳定10、菲德勒强调领导者对情景的适
24、应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（）A情景的好坏程度B情景的繁简程度C领导者与被领导者之间的关系D被领导者对工作任务的了解程度E职位权力所取得的支持程度ACD BC BCD ABCD 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 16 页 -10 AB AC CD BCAFCDE1、组织行为学把人的行为分为几个层次（）A、个体行为；B、群体行为；C、组织行为；D、管理行为；ABC 2、组织行为学的具体研究办法目前比较常用的有（）A、实验法；B、经验总结法；C、现场研究法；D 测验法；E、案例比较法；ABCDE 3、关于“耳听为虚，眼见为实”下面正确的是（）A、亲耳听到的不一
25、定是真的；B、亲眼见到的一定是真实的；C、这说明知觉到的事实和真正的事实有差别。D、人们根据所知觉的事实来行事。ACD 4、下面正确的是（）A、知觉属于感觉；B、错觉属于知觉；C、感觉是人的器官对外部事物个别属性的反应；D、知觉是人对客观事物外部事实整体的判断和反应；BCD 5、关于选择性知觉下面正确的是（）A、选择性知觉是对周围事物和现象有选择的感知过程；B、客体的状态会影响你选择和排除的刺激；C、以往形成的观念、经验会影响到现在的知觉；D、知觉取决于主体的期望、需要和兴趣；ABCD 6、知觉的基本特征有（）A、相对性B、整体性C、理解性D、恒常性ABCD 7、影响归因判断的主要因素有（）A
26、、间接性名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 16 页 -11 B、一致性C、一贯性D、特殊性BCD 8、组织的特征有（）A、明确的目的B、严格的纪律C、精细的结构D、人员ACD 10、组织行为学的一般模型包括（）A、因变量B、自变量C、协变量D、随机变量ABC 11、组织行为学发展的阶段（）A、经典科学管理理论阶段B、人际关系理论阶段C、X 理论 Y 理论阶段D、积极组织行为学阶段ABCD 12、信息技术带来组织的新优势包括（）A、新的竞争手段B、便捷与节约C、虚拟的办公环境D、员工压力增大ABC 13、管理中的道德与伦理问题主要涉及（）等方面A、社会责任B、工作场
27、所暴力C、职场性骚扰D、职业道德规范、员工的权利ABCDE 14、组织行为学研究的核心问题（）A、人与工作、组织和环境的匹配B、员工激励名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 16 页 -12 C、员工福利D、领导科学ABD 15、90 年代以来，组织行为学发展新动态（）A 组织变革（包括领导行为研究）B 强调对人力资源的系统开发C 更加关注国家目标D 更加关注工作生活质量ABCD 16、积极组织行为学研究的内容包括（）A 主观幸福感B 自我效能感C 希望D 乐观E 恢复力ABCDE 17、心理过程包括（）A 认知B 情感C 意志D 个性倾向性E 个性心理特征ABCDE
28、 18、归因理论研究的基本问题（）A 因果关系归属B 社会推论问题C 未来行为预测D 行为意图的判断ABC 19、对成功与失败的归因的三个维度（）A 内外因B 稳定性C 可控性D 一致性E 一贯性ABC 20、下列属于归因理论中不可控因素的有()A 努力B 能力C 任务难度D 机遇名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 16 页 -13 BCD 21、下列属于归因理论中稳定因素的有()A 努力B 能力C 任务难度D 机遇BC 22、下列属于归因理论中内部因素的有()A 努力B 能力C 任务难度D 机遇AB 23、人际洞察力包括()A 选择性编码B 选择性合并C 选择性比
29、较D 选择性分析ABC 24、影响个人决策的因素包括()A 知觉B 思维方式C 气质与性格D 情绪E 情感ABCDE 25、人们在不确定性世界中作判断依赖于有限的启发式包括()A 代表性启发式B 可得性启发式C 选择性启发式D 锚定和调整启发式ABD 26、前景理论的主要假设()A 回避损失B 参照依赖C 捐赠效应D 知觉防卫ABC 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 16 页 -14 判断题:1.快乐的员工的生产效率高。2.即使有迹象表明决策无效，但决策层仍会继续支持决策的实施。3.能够防止员工冲突的组织比较有效。4.个人谈判比小组谈判更好。5.有很强文化的公司是
30、最有效的。6.未经受压力的员工的工作绩效更佳。7.与男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与。8.大多数高层领导是A 型行为类型者（即态度强硬，缺乏耐心，爱竞争，好发脾气，很强的时间紧迫感，说话很快）。9.获得比与自己干活差不多的其他员工更多的报酬时，员工通常会感到占了便宜，感到内疚。10.工作满意度常常成为组织行为学一般模型中的因变量（即行为有效性）。11.主观幸福感是一种典型的心理资本。X XXX X X1.归因就是根据人的外部行为特征，解释和推论其原因。2.首因效应是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。3.美国社会心理学家海德是第一位提出归因理论的学者。4.情景因素会影响知
31、觉。5.人们对“跳舞”、“儿童”、“火炉”、“音乐”等中性词的识别时间比较长，而对“强奸”、“淫妇”等“猥亵”的词的识别时间比较短。6.许多心理测验运用了投射效应的原理。7.怠惰型决策的效率较低。X X 1.人的气质有好坏之分。2.多血质是最好的气质。3.气质往往决定着人的社会价值和成就大小。4.A 型人格的人工作非常勤奋，因而A 型人常常占据组织的高层职位。5.A 型人格的人很少处于焦虑状态。6.罗夏克墨迹测验是应用的比较广泛的投射测验之一。7.典型胆汁质和抑郁质气质类型的人不适宜做管理者。8.性格类型不能做好坏评价。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 16 页
32、-15 9.智力是一种特殊能力。10.抑郁质气质类型的人思想刻板、内向、孤僻，因此是一种不好的气质类型。X XXXX X XX 1.态度影响到接受者对信息的内心领悟。2.组织承诺通常是指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感。3.工具价值观指的是一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标。4.费斯汀格认为引进新的认知元素可以改变不协调的状况。5.海德认知平衡理论的用途在于使人们以“最大努力原则”来预计不平衡所产生的效应，使个体尽可能少地改变情感关系，以恢复平衡结构。6.企业内部的信息沟通是影响员工态度转变的一个重要因素。7.一般认为气质为胆汁质、多血质的员工态度转变比较
33、容易，而粘液质、抑郁质的员工态度转变比较难。8.名片效应是指因宣传者的威望而产生的使受宣传者无保留地接受宣传信息及观点的影响力与效果。XX X 1.公平理论认为公平就是平均分配。2.内容型激励理论探讨的是“什么”需要能够调动人的积极性。3.尊重需要是马斯洛需要层次理论中的最高等级需要。4.保健因素指与工作环境相关的因素，这类因素的满足会使员工没有不满意，如得不到改善，会引起员工对工作的不满。5.成功的领导者具有较高的权力需要以及较低的归属需要。6.“工作扩大化”是指增加同一或类似任务的数量，实现满负荷工作。7.目标越简单，越容易实现，它对员工的激励作用就越大。8.根据双因素理论，只有将奖金变为
34、“保健因素”才能调动员工的工作积极性。X XXX 1.群体可分为正式群体和非正式群体。2.非正式群体具有排他性和不稳定性。3.群体规范的主要作用是规范成员的主要行动。4.顺从行为是指个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象。5.顺从行为与从众行为相比是外在的，而非内在的。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 16 页 -16 6.群体的内聚力越高，工作效率就越高。7.群体规模的大小与凝聚力成反比。8.高士气的群体不一定具有高的生产效率。9.团队角色理论是由麦格雷戈提出的。10.根据 X 理论的人性假设，可以采用引导的方法来
35、培养团队精神和行为。XX XX 1.信息沟通就是指人们之间的信息交换，从而达到人们相互了解，相互认知，相互影响的过程。2.海报和布告栏属于下行沟通。3.小道消息一定都是不确切的消息。4.改善群体决策的主要目的在于提高群体决策的速度、决策质量和认可水平。5.每个人在心理性格上有三种自我状态：父母自我状态、成人自我状态和儿童自我状态，分别用 P、A、C 表示。X1.一种资源越是没有替代品，那么由于实现对它的控制而带来的权力就越大。2.参照权是权力的类型之一。3.权力的关键是双方之间存在依赖。4.从性格特征来看，高度自我监督、内控型性格及高度权力需要的人，从事政治行为的可能性要高5.威信又称为非权力性的影响力。1 专家权是指领导的知识和经验使下属尊重他，服从他的判断。2 高 LPC 分数的领导者类型为关系取向型领导。3 当下属很不成熟时，采用高工作、低关心的命令专制型领导方式最有效。4 内控型下属，对授权型领导比较满意。5 对能力水平或任务目标的理解和熟悉程度比较高的下属，宜采取民主型领导方式。X X名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页，共 16 页 -