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1、绩效考核与薪酬管理一、选择题1、对员工而言薪酬的功能(P104-105):经济保障功能、心理激励功能、标识功能2、绩效管理系统模型包括(P50):3、工资的职能(P206-207)：调节职能、激励职能、补偿职能、效益职能4、绩效激励计划的种类包括(P242)：5、制定绩效考核指标的基本原则(31-32):明确具体的、可衡量的、行为导向的、其实可行的、时间和资源限制的6、绩效目标的设定必须(81-82)：目标必须与更高的组织层次上所设定的目标一致、目标必须是具体的和富有挑战性的、目标必须是现实的和可现实的、目标必须是可测量的7、薪酬管理的内容包括(107-108)：薪酬的现状调查、确定薪酬目标、
2、确定影响本企业薪酬管理因素、选择薪酬政策、制定薪酬计划、调整薪酬结构8、薪酬制度主要分为(153-158)：工作薪酬、能力薪酬、结构薪酬、岗位技能薪酬、特殊群体薪酬制度9、绩效管理的功能(47-48)：激励功能、控制功能、沟通功能、规范功能、发展功能10、员工福利管理的原则(278-279)：需要原则、效益原则、合法原则、匹配原则、参与原则、动态原则名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 5 页 -二、简答题1、市场薪酬调查的目的和意义(192-193)：明确企业薪酬水平、确定企业薪酬结构、解决与薪酬相关的人事问题、建立良好的公司形象2、绩效考核的含义(25)：绩效考核又
3、称绩效考评、绩效评估或绩效评价，是采用科学的方法，按照一定的标准，考查和审核企业员工对职务所规定的职责、任务的履行程度，以确立其工作绩效的一种有效的系统管理方法。3、什么是关键绩效指标(96)：是基于企业经营管理绩效的系统考核体系，是用于考核或管理绩效的可量化或可行为化的标准体系，是对企业战略目标有增值作用的指标4、简述薪酬管理的三大原则(107)：公平（是指员工对于企业薪酬管理系统以及管理过程的公平性、公正性的认知）、有效（是薪酬管理系统能在多大程度上有利于实现组织的目标）、合法（指企业的薪酬管理系统与实施过程是否和国家的相关法律规定相匹配）5、薪酬战略的特征(123)：是与组织总体发展战略
4、相匹配的薪酬决策、是一种具有总体性、长期性的薪酬决策与薪酬管理、对组织绩效与组织变革具有关键性作用6、岗位技能薪酬的含义及其特点(158-159)：岗位技能薪酬是以劳动技能、劳动责任、劳动强度和劳动条件等基本劳动要素为评价基础、以岗位酬薪、技能酬薪为主要内容的基本薪酬制度特点：全面反映了员工的劳动差别、从动态上反映劳动差别和薪酬差别、薪酬与效益挂钩、为严格考核提供科学依据、有利于组织基础管理工作的加强7、薪酬等级制度的职能(160)：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 5 页 -它为按劳分配的实施提供了制度保证、它为政府进行员工薪酬关系调整提供了重要参考、它为企业的员
5、工培训和员工的自我发展提供了重要保证、它为员工福利基金的收付提供了基础.8、员工福利的特征(264-265)：报酬性、均等性、集体性、补偿性、针对性9、简述目标管理法的几个步骤(81-82)：绩效目标的设定、制定被评估者达到目标的时间框架、将实际达到的绩效水平与预先设定的绩效目标相比较、制定新的绩效目标、以及为达到新的绩效目标可能采取的新战略10、薪酬控制的方法(299-310)：通过雇用量进行薪酬控制、通过调整薪酬水平进行薪酬控制、通过薪酬结构的调整进行薪酬控制、通过薪酬技术进行薪酬控制、11、影响薪酬预算的因素(287-289)：企业内部环境、企业现有的薪酬状况、外部市场环境、生活成本的变
6、动12、在进行绩效考核时，要坚持哪些基本原则(29-30)：客观、注重实际、差别、明确化，公开化、多方位考核、科学，简便、及时反馈、阶段性和连续性相结合、保证信度与效度原则13、宽带薪酬的特点和优势(165-166)：1）支持一个扁平的组织结构2）使企业的岗位轮换中掌握更大的可行空间3）引导员工重视个人技能的增长和能力的提高4）使部门经理更多地参与员工的薪酬决策5）以市场为导向，密切配合劳动力市场的变化6）有利于推动良好的工作表现，对员工进行激励14、什么是劳动力的边际成本和边际收益(180)：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 5 页 -边际成本等于劳动力的市场工作
7、率，边际收益是指在其他情况保持不变的情况下，增加一个单位的人力资源投入所产生的收益增量15、一次性奖金与绩效加薪的关系(243-244)：一次性奖金在现实生活中也应用得非常普遍，属绩效加薪的范畴。它是一次性支付的绩效加薪，而不是在基本薪酬的基础上的累积性增加。正是这个因素，使得一次性奖金可以有效解决薪酬水平已经很高的员工的薪酬管理问题，还可避免企业固定薪酬成本的增加。16、员工福利的价值意义(266)：能有效地吸引和保留优秀员工，培养员工的忠诚度、有利于激励员工，提高整个企业的绩效、有利于协调和缓和劳资双方的关系，增强企业的凝聚力、有利于保障员工生活的稳定，具有社会意义、它的灵活性具有广泛的适
8、用空间三、材料题绩效评价中的基本标准和卓越标准，职权设置中权重比较1.绩效评价中的基本标准和卓越标准；基本标准卓越标准速度不低于100/分钟提供美观、节省纸张的版面设计打字员版式、字体等符合要求主动纠正原文中的错别字无文字和标点符号的错误不断地学习相关的专业知识正确介绍产品和服务对每位客户的个性做详细的记录销售代表达成销售指标为市场部门提供有效的客户需求信息不收礼品及礼金超额完成销售指标2.职责设置中的权重比例(投递员，售票员，抄表员，乘务员)上岗时仪表端庄，手势规范15%经常对行人宣传交通法规，注意安全15%及时处理违章事件，保持道路通畅60%教育违章人员态度和蔼，以理服人等20%四、案例分
9、析题1、影响企业薪酬制度的外部因素有哪些(169-170)：（劳动力、政府的制度调节、现行工资率、地区行业、物价、经济状况和劳动生产率、地区生活水平）、企业内部因名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 5 页 -素（企业的支付能力、企业的发展阶段、经营层领导的态度、企业人才价值观的影响、分配形式的影响）、个人因素（个人工作绩效、个人资历水平、受教育影响、岗位及其职务、工作技能）2、什么是边际成本和边际收益，二者关系如何(180)：边际成本等于劳动力的市场工作率，边际收益是指在其他情况保持不变的情况下，增加一个单位的人力资源投入所产生的收益增量关系：雇用的边际成本等于边际收
10、益3、什么是平衡计分卡的绩效评估方法？有哪些新的启迪？(86,94)平衡计分法在传统的财务评价指标的基础上，兼顾了其他三个重要方面的绩效，即客户角度，内部流程角度，学习与发展角度。启迪:A 打破了传统绩效评估方法中财务指标一统天下的局面，从顾客角度，内部流程角度，学习与发展角度以及财务角度来设计绩效评估体系，消除了单一评价指标的局限性。B以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作，缩短新产品投放市场的时间，以及面向长远而进行管理等C基于战略的绩效评估系统，表明了源于战略的一系列因果关系，发展和强化了战略管理系统。D 评估系统与控制系统的完美结合 E防止了次优化行为4、简述薪酬管理系统的三大原则？(107)5、什么是宽带薪酬制？(164)6、为什么说宽带薪酬制能基本消除以上员工反映的问题？(166)7、薪酬的功能有哪些？(104)名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 5 页 -