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1、电力企业 OA系统的建设与应用浙江省永嘉县电业局倪云亮摘要：信息技术正在全国电力企业引发一场新的革命，办公自动化建设作为这场革命的重要内容，其作用更是日益显著。本文通过对现代电力企业办公自动化的内涵、意义、工作内容和建设步骤的分析阐述，总结了推广应用办公自动化过程中存在的问题并提出了相应的对策，以期促进电力企业OA 系统的建设与推广。关键词：办公自动化信息 应用电力一、现代企业OA 的涵义OA(Office Automation)即办公自动化，它是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、管理科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑、以提高综合业务管理水平和辅助决策为目的的综合性人机信息系
2、统。电力企业办公自动化是指将计算机技术、通讯技术、信息技术和软科学等先进技术及设备运用于电力企业各类办公人员的各种办公活动中，从而实现无纸办公和办公活动的科学化、自动化，最大限度提高工作质量、工作效率和改善工作环境。二、电力企业OA 建设的意义我国加入 WTO 后，国务院批准实施电力体制改革方案，各级电力企业均面临着新的挑战。无论是发电企业、供电企业，还是电网经营管理企业，在新的企业改革中将逐步成为具有一定竞争能力的独立市场主体和独立法人主体。企业的工作重点已由原来的单一安全生产转变为以经济效益为中心的全方位的综合发展。为此，电力企业需要建立规范的现代企业制度，减人增效，提高劳动生产率，提高管
3、理水平，加强信息反馈，提高决策的科学性和准确性，提高企业的综合竞争力。而有效应用电子信息技术则是实现这一切的捷径，其中 OA 系统的建设与应用，已成为现代电力企业提高办公效率和管理决策水平的重要手段。三、电力企业OA 系统建设的工作内容1、建立内部的通信平台，建立电力企业内部的邮件系统，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅，并且与Internet 邮件互通。2、建立信息发布的平台，为电力企业的信息发布、交流提供一个有效的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业员工之间得到广泛的传播，使员工能够及时了解单位的发展动态。3、实现工作流程的自动
4、化，这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题。每个企业都存在着大量流程化的工作，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高企业协同工作的效率。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 8 页 -4、实现文档管理的自动化，可使各类文档(包括各种文件、知识、信息)能够按权限进行保存、共享，能够非常方便地查找和使用。每个企业都会有大量的文档，在手工办公的情况下这些文档都保存在每个人的文件柜里，文档的保存、共享、使用和再利用是十分困难的，文档的检索更十分繁杂。办公自动化使各种
5、文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现办公自动化以后，比如说，任何一个员工，只要注册一个身份文件，获得口令和权限，就可以上网浏览这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，这样就减少了很多培训环节。5、辅助办公，包括会议管理、车辆管理、物品管理、图书管理等与日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公。6、信息集成，电力企业中已存在的MIS、ERP、财务电算化等信息系统存储着企业一些经营管理业务数据，对企业的经营运作起着关键性作用，但它们都是相对独立的、静态的；OA 系统具备数据接口功能，能把企业原有的业务系统数据集成到工作流系统中，使企业员工能有效
6、获取和处理信息，提高企业整体反应速度和决策能力。7、实现分布式办公，办公地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公已成为迫切的需求，电力企业OA 系统支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。四、现代化电力企业OA 的建设电力 OA 系统的建设是一项系统工程，不但涉及网络信息、数据库等技术领域，而更多的是涉及管理科学、管理体制和管理观念等复杂的因素。必须严格按照信息工程的规范分步骤实施，从我们的工作经历可以把建设过程分解为：1、OA系统的规划设计及立项阶段，要对办公信息系统建设的背景、建设队伍办公信息系统建设的现状(已有的基础和存在的问题)、办公自动化系统建设的目标及指导原则、系统建设的任务、
7、完成建设任务的措施、系统建设的进程安排计划、系统建设的投资预算等进行系统分析，形成完整的规划，并在此基础上对建设任务进行合理的分解，完成各子项目的立项。2、OA系统的开发阶段，要在认真做好需求调研和分析的基础上，制定出系统的指标体系、数据库结构和安全规范，完成系统设计、开发、集成工作。与此同时要建设办公信息系统的网络及计算机设备平台，完成基础数据资源的整理和处理入库任务。3、OA系统的推广应用阶段，要建立符合办公自动化系统运行的办公程序，完成企业员工的培训，建立系统运行的技术保障体系。4、OA系统反馈与评价阶段，严格对使用人员反馈信息做好记录，对系统进行评价，不断改进系统、完善系统。五、电力企
8、业推广应用OA 过程中存在的一些问题和对策办公自动化不同于简单的自动化设备,各种办公自动化软件的成功应用，需要全体员工名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 8 页 -和社会各界的支持,是一次全范围办公方式的革命，在推广应用过程中必然会遇到很多困难和障碍，目前困扰电力企业办公自动化的应用主要有如下一些问题：1、系统的安全难以令人满意自从第一台计算机诞生以来，安全就成了阻碍计算机应用和发展的一个重要因素，尤其是在网络时代，Internet 的深入同时也意味着外部窥探的到来，对于办公自动化系统，由于传输、处理、存储的信息具有很高的价值和保密性，将成为黑客和计算机病毒攻击的目标
9、，直接与 Internet 相连的办公自动化系统的信息安全难以保障。为保证网络系统的安全，一般采用的安全措施主要有：直接利用操作系统、数据库、电子邮件以及应用系统提供的安全控制机制，对用户的权限控制和管理；在网络内的桌面工作站上安全防病毒软件；在 Intranet与 Internet 的连接处加装防火墙和隔离设备；对重要信息的传输采用加密技术等。对于处理秘密、机密甚至绝密信息的OA 系统而言，这些安全措施远远不足，系统还很容易遭到黑客和病毒的入侵，传输的数据也可能被截取、篡改，因此，多数的办公系统需要建立自己独立的内部网络系统(Intranet)，并在物理上与外部网络世界隔离。2、电力企业OA
10、 的相应规章制度还需要改善办公自动化不同与一般的管理软件，它处理的电子化公文存在法律效力的问题，目前国家尚无这方面的立法或适当的规定。同时，电力企业也需要建立和完善各种规章制度，保证OA 系统的正确运行，使工作人员能接受和使用软件。在运用软件的管理过程中，应当有一种制度对人为的方式进行管理，才能保障OA 系统的正常运行。3、自动化与手工操作的矛盾办公过程中引入计算机管理系统，必然会对现行的体制产生影响，尤其是现行的手工公文处理方式已经运行几十年了，有一套完善的制度和行之有效的方法，机关工作人员也习惯了这种公文处理模式，要一下子改变原有的工作方式和习惯，应用计算机进行公文处理，确实会在一部分领导
11、干部和工作人员之间产生疑问和抵触情绪。因此，做好宣传工作，转变观念，统一认识，是电力企业推广应用办公自动化的必要条件。4、需要领导的重视和工作人员的支持在目前形式下，应当对电力企业OA 系统负全责的 CIO(信息中心主任)还没有真正获得应有的权力和信任，既要面对单位一把手 的直接指导，又要面临基层部门来自传统的阻力，因此，办公自动化的实施必须取得领导的重视和支持，否则，采取用得好就用，用得不好就算的态度，那么办公自动化永远只能是摆设。5、慎重选择适合自身条件的设备、软件和服务厂商管理软件都有一个适用性，不同的企业都自己的特殊之处，适用于其他企业不一定就适合自己。因此，在实施OA 系统之初，先对
12、单位需求进行分析和设计，对各种系统进行咨询和考察，选择与单位条件相适应的体系结构、设备和软件系统，选择能及时提供服务支持的厂商，要从根本上解决服务的保证问题，尽可能使服务本地化，否则越来越高的服务费将成为单位的一个负担。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 8 页 -六、对电力OA 系统建设的展望办公自动化建设是现代化办公的需要，现代计算机网络及通信技术，为实现办公自动化提供了物质条件。技术转化为应用，需要管理上的创新。领导支持、有效的行政协调是成功的保证。办公自动化是一个不断发展的概念，因此办公自动化建设是一项长期的任务。改变传统的办公方式，改变人们的思维方式和工作习
13、惯，不能急于求成，要循序渐进。随着知识经济时代的来临，办公自动化将具有广阔的发展空间和应用前景。办公自动化（OA）是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自 1985 年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA 在应用内容的深度与广度、IT 技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可缺的核心应用系统。目录技术平台系统历史起步阶段应用阶段发展阶段基本框架考虑因素发展方向选择系统选型关注技术平台系统历史起步阶段应用阶段发展阶段基本框架考虑因素发展方向选择系统选型关注展开编辑本段技术平台随着 OA 应用内容的不断扩展，OA 技术也在不断发展，从过去的BASIC+文件
14、系统到VB+ACCESS、DELPHI+ORACLE等等，到目前基本形成了三大主流技术：1.微软的.net+关系型数据库（RDB）技术微软以其功能强大、易用的OFFICE 套件占领了桌面应用，受到广大办公人员的喜爱，基于.net+RDB 的办公平台则以简单、灵活、易用的特点获得了广泛的市场。2.SUN 的 JAVA+RDB 技术JAVA（J2EE 标准）以其开放性、与平台无关性引领着技术发展方向，并迅速在各类应用系统中得到广泛应用与推广，在OA 领域市场领域不断扩大。以下是二种技术平台的简单比较：由上述比较可以看出，当组织规模比较大、应用环境比较复杂（应用系统多、平台杂）时采用J2EE 技术更
15、为合适，当组织规模相对较小、应用简单时选择.net 则更为合适。在 ERP、CRM 等业务系统平台选择上主要是.net 与 JAVA 之争，但在办公自动化领域则不能忘却另一大主流技名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 8 页 -术 IBM Lotus Domino。3.IBM Lotus Domino技术Lotus 自 1989 年推出，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长，到目前拥有1.18 亿用户，一度成为OA的标准应用与开发平台。然而随着OA 应用的内涵不断丰富，Domino 也暴露出一些明显的弱点，不妨将技术原理相同的.net/JAVA与 Domino
16、作一简单的比较(以OA 应用为前提)：.net/JAVA 更类似 3GL 工具，应用功能的实现需要更多的开发或集成，应用的成熟需要不断的进行功能沉淀与积累；而Domino 更像 4GL 工具，提供了业界领先的协同工具、企业级文档处理、文档级安全控制机制、大量的应用模板，使其更擅长办公应用支撑，但面对大量结构化业务信息处理时则显得明显不足。OA 全新的解决方案三大主流技术的优缺点非常明显，面对新的OA 需求，很难选择其中一种主流技术来完满解决，通过多年的探索与实践，选择了J2EE+Domino 构建 OA 平台，很好地满足了以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段，以统一的知识门户为展现方式的
17、OA 需求。整个解决方案基于面向服务的应用（SOA）设计理念，遵循J2EE 标准，以门户为应用框架，融结构化数据、非结构化数据处理于一体，支持分布式协同计算、信息集成和业务流程集成。方案特点：1.基于 SOA，遵循 J2EE 标准，保证了系统的灵活性、可用性、可集成性和可伸缩性，能够满足不同层次、不同时期的需求；2.充分利用了RDB 擅长结构化数据处理、Domino 擅长非结构数据处理技术，实现了组织内部外部显性知识（文档、表格等）的有效获取、沉淀、共享、学习、应用与创新，同时将组织中存在的大量业务数据进行集成，实现信息知识化；3.借助 Domino 强大的协同工具，实现组织的隐性知识（专家经
18、验）显性化，管理流程与业务流程的整合，打破固有的责权体系实现跨部门、跨地域、跨时域的协作，并帮助构建新型的虚拟团队管理模式，实现管理和谐化；4.通过 Portal技术，构建统一的知识门户，并根据个人喜好定制自己的工作平台，实现真正的以人为本的管理思想，同时将合适的知识以合适的方式在合适的时间传递给合适的员工，以提升员工的综合素质，强化执行能力。新的解决方案集多种技术的优势于一体，优点非常明显，但也存在投资成本较高的问题，在实际使用时可以考虑项目的具体特点，灵活进行组合，如在以知识管理、文档处理、流程审批等为主、业务数据处理为辅（如业务报表展现）的情况下，可以采用Domino+JBOSS/Tom
19、cat+MySQL方案，在保证系统可用性的前提降低项目成本。总结伴随组织面临的竞争环境不断变化，OA 的内涵与外延都会不断的拓展，知识管理、实时协同、业务流程及信息集成、个性化门户将会丰富与完善OA 应用，同时 IT技术的飞速发展，必然会有创新性的技术，以统一的支撑平台来解决OA 需求。视频.语音互动会议编辑本段系统历史起步阶段（1985 年 1993 年）：是以结构化数据处理为中心，基于文件系统或关系型数据库系统，使日常办公也开始运用IT 技术，提高了文件等资料管理水平。这一阶段实现了基本的办公数据管理（如文件管理、档案管理等），但普遍缺乏办公过程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等
20、，导致应用效果不佳。应用阶段（1993 年 2002 年）：随着组织规模的不断扩大，组织越来越希望能够打破时间、地域的限制，提高整个组织的运营效率，同时网络技术的迅速发展也促进了软件技术发生巨大变化，为 OA 的应用提供了基础保证，这个阶段OA 的主要特点是以网络为基础、以工作流为中心，提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能，极大地方便了员工工作，规范了组织管理、提高了运营效率。发展阶段名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 8 页 -OA 应用软件经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政
21、办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组织部分。同时市场和竞争环境的快速变化，使得办公应用软件应具有更高更多的内涵，客户将更关注如何方便、快捷地实现内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协作工作平台。编辑本段基本框架实现数字化办公既不同于传统的OA，也不同于MIS 的建设，它的结构是Intranet 网的结构，它的构建思路是自上而下的，即首先把整个内部网看成是一个整体，这个整体的对象是网上所有用户，它必需有一个基础，这个基础为内网平台，就好象PC 必需有一个操作系统为基础一样。内网平台负责所有用户对象的管
22、理、负责所有网络资源（含网络应用）的管理、网络资源的分层授权、网络资源的开放标准和提供常用的网络服务（如邮件、论坛、导航、检索和公告等）。在平台的基础之上，插接各种业务应用（可理解为传统的MIS），这些应用都是网络资源。用户通过统一的浏览器界面入网，网络根据用户的权限提供相应的信息、功能和服务，使用户在网络环境下办公。承元 oa系统框架图编辑本段考虑因素在升级企业办公自动化系统时，必须考虑各种可以影响自动化效率的各种因素。这些因素包括预算，通信基础设施的变化等。但有两个因素是必须考虑的，人才的培养和办公场所的选择：与办公自动化相关的人员，基本上包括了所有办公自动化的用户和自动化系统和工具的供应
23、商。各种各样的人，包括软件和硬件工程师，管理信息科学家，管理人员，中级工人，秘书，这些人都在使用自动化习系统。变化会对一些工人有困难，但只有变化才能使一个团队更有竞争力。办公自动化的需要的工作场所往往涉及到预算和员工的生理机能、交流以及管理信息。设备、布线、培训、安全数据输入都需要资金还有空间。最近研究发现，如患有重复动作综合症的人，就不合适使用自动化产品。复动作综合症是一种医学紊乱，这个与长期的键盘输入和坐姿有关系。同样，环境安全问题同样还包括公司的整体安全状况，这个与计算机的辐射有关。编辑本段发展方向随着人们对OA 的熟悉程度加深，传统OA 如公文传递，人事，协作等功能已经不能满足企业日常
24、办公需要，很多企业管理者对OA 提出了新的要求，金融危机下，很多公司为了控制费用预算，希望把传统的费用报销流程整合到OA 审批流程里，且希望有效管理资产，如资产的领用，流转，报修，报废等管理过程也希望整合到OA 流程中，还有诸如，视频会议等等。目前对传统OA 需求呼声最高的还是，希望能把OA 扩展到手机上，公司管理者随时可以看到待审批事件。OA发展到现在，其内涵已经发生了根本的转变，从最初的文档管理发展成为企业的信息化中心平台，可以说是完成了从一个士兵到将军的转变。当然，这个转变从理念上说已经完成，但从应用上来说还刚刚开始，我们可以肯定的说，OA 平台化的时代已经到来。OA 之所以要向平台化的
25、方向发展，就是因为 OA 的作用正从行政管理转移到行政、业务兼管，从沟通转移到协作，从单一应用转移到系统整合。在OA 行业，一直是需求推动技术的发展，OA 这种转变正是近年来乃至未来企业发展的重要需求所致。OA 要想解决以上的问题，必须具有平台化的特征，这个平台必须具有充分的开放性和灵活性，允许用户方便的自定义各种业务流程和表单，和其他系统进行数据整合，生成各种统计报表。传统的 PHP 技术开发的OA 因为不具有平台性而正在逐渐被淘汰，目前最具代表性的OA 平台一般都是JAVA 技术开发，在这种 OA 平台上，在业务中做沟通，而不是在沟通中做业务，沟通、业务、组织、管理都是协同一致的。编辑本段
26、选择系统名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 8 页 -古语有云：“工欲善其事，必先利其器”，为了公司或企业的长远发展，我们善意的忠告广大用户：想用互联网为您的事业提供帮助，请慎重选择一家值得信赖的、信誉与实力并重的 OA 系统建设公司。那么应当如何选择好的OA 系统建设公司呢?现在提供网站建设服务的公司很多，此产业是一个很速成的产业，因此充满了很多非专业的正规公司。因此，对于广大用户而言，如何选择OA 系统建设公司应当慎重。以下几点可以考虑：1、拥有固定办公场所你也许遇到过这种情况：当你提出要去给你做网站的公司实地看看时，对方会找出种种理由推脱，极力阻止你去，同时却以
27、低于市场价很多的价格向你承诺各种服务。可想而知，那些连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的网络公司一定都是含有欺诈成分的公司，而缺乏足够的办公环境、技术实力，所做的承诺也只能成为不切实际的空中楼阁。2、具有多年的OA 系统开发经验我们不否定新生事物，但是如果从长远考虑的话，我们还是建议您选择具有多年的网站设计经验的公司，一方面在网站设计的过程中他们会考虑到的东西更多，更能了解客户的需求;另一方面这样的公司积累了大量的客户群体，也不会轻易倒闭。3、网络公司技术人员与业务人员的比例一个网站建设公司如果全是业务员的话就要注意网站报价的水分了，因为业务员是一个公司的基础，当然也会拿大量
28、的订单回报，所以说合理的技术与业务人员比例才会保证客户的费用真正的用在网站的建设上面4、OA 系统案例，不要只看他们自己的网站。因为有些网站制作公司自己的网站都是别人给设计制作的。网站案例中只有截屏的小图不能说明问题，一定要有客户网站的正式链接，并且您一定要到客户的网站上看一看。因为一般网站的界面缩小后，看起来效果都不错，很多细节更本看不出来;还有，通过切实访问该公司为客户制作的网站，了解一下网站的访问速度。这些也是检验网站制作公司的工作是否精细的重要环节，因为一个网站做得好不只是设计这一方面，还包括页面制作是否认真负责，图片是否在保证效果的前提下，尽量做到最小，以提高网站的访问速度。5、不要
29、相信那些大包大揽的公司，甚至终身免费维护的鬼话。他们可能只是为了得到你的单子，但没有考虑服务的问题，所以可以任意向你承诺。6、报价不能只看网站报价，中等规模以上的网站需求需要的不仅仅是一份报价单，而是一个全面的网站策划方案书。网站的制作质量一定是和费用相关的，过低的报价不可能提供优秀的网站设计，更是无法保证保障网站项目的质量与服务水平。从事或号称能网站建设的人员很多，包括在个人自学的学生，但开发人员的经验非常重要，而且需要多人合作的具有一定项目管理实施过程才能圆满完成网站的建设与发布，这样网站的含金量也大大不同。选择网站开发公司比较费用时，应该比较的是“性价比”，就是您花费同样的费用是否可以得
30、到最好的结果.7、深圳专业的OA 系统建设公司编辑本段选型关注OA 系统选型让很多的用户无所适从，众多的品牌、不同厂商提供不同的功能模块、不同技术和平台、不同的销售和服务模式等，下面就 OA 选型中涉及到的十个方面进行简单的分析。一、功能需求功能需求常常是OA 系统选型的第一个衡量指标，但市面上的 OA 产品功能看似大同小异。OA 选型应该立足于企业自身的需求，选型可以考虑由业务或管理人员、技术人员并行，功能方面由前者把关、技术方面由后者把关，左右两手一起抓，既能满足现实业务和管理的需求，又拥有先进开发技术的OA 产品，才是好产品。二、软件价格OA 软件的价格是一个综合的因素决定的，包括模块功
31、能多少、用户数限制、二次开发工作量和服务的成本、采用的技术和平台（如：IBM 的 domino 平台价格一般比较贵，php 开发的比较便宜）等相关。承元软件建议企业用户结合自身需求，综合衡量OA 软件价格预算，避免单纯以价格做指标，走进选型误区。三、系统易用性一个好的 OA 软件产品，应该是简单易用、功能强大，只有简单易用的系统才能更易于推广和使用，为广大的企业用户所接受，同时也节省了企业的培训推广的时间和成本。四、系统稳名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 8 页 -定性和成熟度一个运行成熟和稳定的OA 系统不仅能够提升用户体验，同时能够大大降低系统维护的成本，增强使
32、用者对OA 系统的信心。稳定性可以从系统的错误率、运行故障等方面进行评估，成熟度可以从功能模块的深入程度，系统对需求的适应性等进行评估。这点和功能为王是不同的，功能为王一个典型特点是提供的标准功能非常多，但实际能满足客户需求和得到深入应用的模块很少。五、系统安全性OA 系统安全性是由综合的因素决定的，包括硬件、网络、数据、应用、管理等多个方面，在实际操作中可根据不同的等级和需要进行不同投入或配置，但这里我们重点讲的是软件自身的安全保障和数据安全。具体见“OA 软件系统安全性包括哪些方面？”六、系统可维护性用户的部门、岗位、权限、业务流程、业务规则等会因为多种因素发生变化，而这些常见的变化和调整
33、最好的方式是由OA 系统中提供维护功能，并由最终用户自行处理。OA 系统拥有良好的可维护性，降低了对软件厂商的依赖程度，提升了软件的适应性、降低了系统的维护成本。七、系统扩展性和二次开发能力当 OA 系统在企业中得到深入的应用，企业的个性化需求比较突出，企业处于不同的发展阶段或业务模式发生调整，标准的 OA 系统功能一般很难完全符合客户需求，最佳的解决方案是在现有的系统上进行扩展，我们不可能简单对现有的系统进行更换，导致现有成果无法保留，这不仅仅是一种投资的浪费，同时也会严重挫伤最终用户对OA 系统使用的信心。系统扩展性和二次开发能力是相对于OA 标准产品功能而言的，没有成熟和稳定的产品功能扩
34、展性就无从谈起；企业对OA 应用的需求不可能是一层不变，OA 系统的扩展性和定制开发能力是OA 系统生命力的体现，一个 OA 系统使用时间的长短和深入应用的效果，和OA 系统的扩展性是紧密相关的。因此，关注 OA 系统的扩展性就是关注OA 系统长远和深入的应用。八、系统性能当系统并发用户比较多、数据量比较大时，OA 系统性能是一个需要关注的问题，否则系统响应速度慢影响用户体验，甚至导致无法正常使用。OA 系统性能是一个比较容易被忽略的方面，很多用户在后续使用中遇到性能瓶颈时才意思到。性能问题是一个综合的问题，单纯的通过提升硬件和网路环境是不能解决的，需要针对具体情况找到性能的瓶颈并采取措施，通
35、过压力测试工具可以准确的找到OA软件的性能问题。九、OA软件厂商的服务能力在 OA 软件的使用过程中没有软件厂商可靠的服务与支持做保障，企业对 OA 系统的应用特别是深入的应用不可能取得很好的应用效果，OA 系统也就成了企业的鸡肋。服务的质量体现了 OA 软件厂商服务能力，典型的服务包括：系统培训和使用的问题、系统功能的完善与错误的修复、系统新增功能的后续开发、系统异常问题的解决等等。十、系统技术和架构我们说好的技术不一定能够构建好的OA 产品，但差的技术和架构构建出的一定是差的产品，技术和架构对系统功能、稳定性、安全性、性能、扩展性等方面有着决定性的影响。对于考虑和其他系统进行接口开发的企业用户，系统技术和架构是必须考虑的重要因素。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 8 页 -