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1、前台（值班）工作指南09： 301、翻开大门，相应灯光，及播放音乐2、检查体温计、洗手液、签到表、名字贴3、整理前台和玻璃门卫生4、检查早班电动门开关钥匙是否归还前台根据天气情况进行 灯光调试09： 40开始接待学员，测体温，洗手，贴名帖，签到注意信息记录09： 40-12：301、客户接待：针对会员及非会员根据标准进行服务非会员需做基础接待，填写咨询记录表，联系顾问进行接待2、 接听：做好记录，并及时反应相应人员（接听 时第一句话必须说：“您好！创智乐学科技 馆J）3、信件接收：做好记录，并及时联系相应人员4、人才简历筛选、招聘 ：根据人力要求在人才网搜索相 应 简历，并进行 邀约面试5、日
2、常事务处理6、与店长沟通安排人员值班1 .除会员及工作人 员外，任何到访客 人均需确认签到，2 .不可离开大厅区 域，离开需做岗位 交接3 .家长接孩子必须 签名,核实。假设不确 定，需 联系送 过来的家长12:SO-13: 30中午前台值班做好日常 接听、信件接收及客户接待不可离岗，假设有接 待需联系其他人员 交接13:30- 18:301、按照标准完成日常接待2、检查前台各类表格，做相应补充3、日常监督、维持大厅卫生4、16:00灯光调节5、根据要求在人才网搜索相应简历，提供人才储藏6、汇总馆内需维修物品情况，及时报修7、根据需求及时整理、申购物品，确保物品供应充足8、家长接走孩子一定要签名，核实18:00-20:501、按照标准完成日常会员及非会员接待2、完成早班交接事项并做记录3、根据要求，查询人才简历，汇总至人力部4、汇总当日会员到店量、非会员到店量、登记入电子文档，来访客情况及特殊事项至营运总监处5、联系隔天早班经理，领取早班钥匙，确保晚班钥匙放于前 台不可擅自离岗，有 接待需联系当班人 员21:00-21：301、清扫前台卫生，（拖地板）带走垃圾、2、确保电动门关闭，确保各类电源、空调、窗户关闭，关闭 户外广告灯。3、开启消毒灯。，做好晚班收尾工 作，