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1、员工公司年终总结模板9篇员工公司年终总结模板合集9篇总结是把一定阶段内的有关情况分析p 研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，进步工作效益，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是WTT为大家整理的员工公司年终总结9篇，希望大家可以喜欢。员工公司年终总结 篇1刚过去的20_年，对我来说，这是不断积累的一年，也是不断进步的一年。一个好的营销团队必须有好的营销经理，20_年末营销总监张雷经理的到来改变了以往的营销形式，10年营业部在新增有效户和理财营销等上都有打破;对团队高速开展作出了不可磨灭的奉献，我能身在这样的团队是很幸运的。在营销渠
2、道上，我也和大局部同事一样，都采用的银行渠道、小区渠道、关系网渠道、投资俱乐部渠道、网络 营销渠道等来挖掘客户。谁都知道证券营销是一项需要不断积累的工作，压力很大，但平时更需要投入足够的耐心。同样的一个问题，不同客户反复的问你十几遍，你都得耐心解答。在初次见到客户时，一定要仔细倾听，而不是迫不及待地向客户灌输技术指标或理财销售产品情况。这样的话客户可能很快就会表露出不耐烦的情绪。急于求成往往有可能导致功亏一篑。有时一周下来，一个客户都没搞定，必然会很着急，但却始终只能坚持，耐心坦诚地与客户交流才能完成自己所定的任务。在机构户及大户方面自己年初时曾投入了很大精力去攻克，想找几个大点的来撑撑场面，
3、但也许是我经历缺乏或许是才能还不够，最后往往以失败告终。记得当时有一个机构户都已经和我预约好了，后来没想到他自己偷偷去复外营业部开了也不找我，只是把我当成“问路人”了在这方面我还得继续向前辈学习，希望在20_年里年有所改观。在中小户营销上，我整年都是采用“快餐营销”形式，速战速决，连带开发。也就是一般不持续很长时间花费大量精力去追某几个客户，也不投入较大财力请老客户吃饭或送礼品什么的。只是平常多抽空在QQ、MSN或 上与客户聊聊天，聊一些客户喜欢的话题。比方我在一个公司一连串开了10多位客户，都是他们互相转介绍的。刚开场第一位办理的客户是在论坛上认识的，我俩当时为一个国际热点话题在论坛上互相争
4、辩了许久，后来干脆直接加联络方式又聊到半夜，聊得非常投机。后来有一次他问我是做什么的，我也没避讳什么，告诉他我是证券公司的，就这样第二天他就把自己300万打新股的户从其他券商转到了我这。新客户开发非常重要，但同样重要的是对现有客户的维护。我一直本着客户就是朋友的原那么，将客户当朋友。这点至关重要，这样做的目的，绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满足证券交易的根本要求;就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业操守及后续开发才能的表达。因为营销工作的终极目的，就是要做到能让你的客户为你带来(介绍)新的客户。对现有客户的培养，最根本的就是证券交易软件的正确使用及证券知识的普及，同时要不断的向客户灌输证
5、券市场的风险意识，客户资产的缩水代表着交易量的萎缩，我们只有尽的努力，将潜在客户开展成现有客户，将现有客户培养成优质客户，才能使客户资产有效的实现保值增值，这个双赢场面的实现，是我们与客户共同追求的目的。总体来说，过去的一年里新增有效户打破了300户，新增资产5000余万，相比09年有了很大的进步;在销售经历与新客户洽谈工作上，都获得了一定进步，为接下来的20_年树立了信心。员工公司年终总结 篇2销售工作如逆水行舟，不进那么退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回忆，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了的理论经历，学习到了专业知识，同时，也在工作中发现了
6、自身的一些缺乏。这是充实的一年，详细的工作总结如下。一、业绩统计及分析p _年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比拟老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装参谋。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没到达100万。1.影响业绩的正面因素上半年主要是装修旺季、信息资比拟多。公司宣传和媒体行业活动，这包括a.名品套餐：满5000送5000，主材市场折上折。b.两次房交会和住博会。c.生活家具馆和会议中心公司专场活动。公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一
7、。公司实行目的责任制，使目的逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，可以主动调整，有效的进步了工作效率。部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装参谋给予奖励，对没有完成的家装参谋给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。2.影响业绩的负面因素由于夏季的炎热，7月开场，客户量急剧减少。对老客户的跟进不及时和信息资的缺乏。下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务程度有待进步。二、客户统计及分析p 年预约客户个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。2.客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有
8、望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量到达目的准确度。3.预约客户死单率4.跟有意向的客户进展不定时的跟踪，以免定其它公司。三、_年度工作方案1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期根底上得到增长。2.小区活动及团购由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在_年必须进展完善，详细有小区活动a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进展后期跟踪。b.跟物业负责人谈合作事宜。c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。小区团购a.找准团购目的小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进展下一步操作。b.利用手
9、头资约有意向客户；建立专用qq群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一局部。c.人数到达之后，约业主到家居馆进展团购活动。进步自身业务程度和对专业知识的理解。5.对于手头的信息资进展电子化，根据分类列出表格。以上是我对_年度工作的总结。面对下一年即将降临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于理论，使自己的业务程度专业知识得到全面进步，为公司开展奉献自身全部的能量。用开展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。员工公司年终总结 篇32_3年已经完毕了，总结这一年，不仅在才能上有了提升，在思想上也成熟了很多，越来越觉得自己的责任更重了，我要承当的也越来越多了。在日常
10、的工作中，无论是在工作的前期筹划上，还是在工作的标准要求上，还是在工作的过程管理上，还是在工作的后期考核验收上都给了我很大的启发。筹划要放大自己的格局，放长远自己的目光，然后定好位，不能把规划就放在自己的眼前，要有大局意识和长远意识。有了筹划和定位，那么执行的标准要求是什么?在2_3年的工作中也给了我很大的触动。一项工作要干好，标准不能降低，要求不能松懈，标准和要求是这项工作的一个准绳，严格按照标准和要求来其实能让你的工作少走很多的弯路。这种标准和要求看似是在“束缚”你的工作，但实际上却是我们干好工作的有力保障。就像在这个社会上你想要获得自由就要遵守法律一样。而过程的管理就是要紧盯着你的定位，
11、把工作“束缚”在高标准严要求中，推开工作的前进。一项工作起码要完成了，有了结果才能说好。再好的目的假设你不能通过你的工作来推动它，那么这个目的只能称之为你的梦想。当上面所有的努力你都做过之后，你的工作是完成了还是未完成?那你的工作是到达目的了还是未到达目的?工作不仅要完成还有有结果，不是仅仅干完了就行，还要干好了到达自己的目的。在今后的工作中，我会继续努力，争取做到最好，与公司的开展共同成长。员工公司年终总结 篇4转眼间，来到联通公司建维部工作已经一年了，我成长了很多。在这一年的工作生活中，在公司领导关心指导和同事的热情帮助下，我的工作才能迅速成长起来，一方面学到了为人处事，同时学习专业技能。
12、从一名维护人员的最根本工作做起，以工作为重心，不怕困难困苦，不断学习专业技能，以尽职尽责的工作态度来做好每项工作。在工作中许多看似简单的工程其实都包含很多窍门，即使是最简单的事当自己来独立操作的时候就会出现各种各样的问题。我明白了每一个行业都是有高手的，他们珍贵工作经历都是在经历了很多困难才积累到的，这些都非常值得我学习。不要害怕困难和失败，要多听，多看，多想，然后认真完成工作。工作上主要是建立和运维，学习和完成了以下几个方面：一是通信基站和网络维护工作。日常我们做得最多的就是光缆抢修与无线故障处理工作。随着社会的开展，在城市的建立中会影响我们的光缆线路。为保证挪动网络的质量，尽量减少客户的感
13、知，需要我们具备快速反映才能，过硬的处理才能。传输光缆非常重要是通信的基石，我积极的参与到每次抢修故障工作中，学习专业技能，磨练吃亏耐劳的精神。然后就是基站小区故障处理工作，更换机柜和载频。还包括新开通基站的硬测知识，小区扩容减容等等。这些工作提升自己对基站设备有的一定的理解，同时更加纯熟的操作使用bts的技术。突发情况一般就是基站停电，我们根据基站蓄电池的供电情况，有步骤的安排油机发电工作。二是新建基站工程。从基站的选址开场，到基站的开通入网，中间很多项工序。其中基站的选址，特别是乡村基站建立，为保证村里的网络信号覆盖，必需要和网优人员检测当地信号实际状况，还得和设计院的同事一起研究最正确方
14、案。然后需要与市分公司主管建维人员沟通处理基站建立，以到达全面覆盖同时又不浪费公司资的目的。还有就是基站机房土地租赁协议的签订，基站建立协调与政府部门的沟通，传输光缆的施工与当地的村民协调，电力线路的搭电与供电局的沟通等等。三是配合集团客户部的同事开通集团专线。在开通每一条专线时，使自己学习到了更多的网络数据业务知识，更加进步了自己的实际动手才能。同时也知道了集团用户对于公司开展的重要性。四是根底工作。修补漏水基站机房，协调处理基站遗留的各种问题，完善基站根底资料，建维部日常管理工作：基站电费台帐和基站房租台帐等等，与代维公司人员协作以及常规管理。五是通信保障工作。主要是日常寻线，尤其如今城市
15、建立时候应该要注意挖掘机开挖，否那么会挖断埋地光缆。在架空光缆要注意光缆的高度，特别是横跨公路的线路，在有重型车辆驶过的公路需重点盯防。做好日常寻线工作，就是做好预防事故发生，提早处理隐患。通过这段日子的建立和维护工作，我对联通挪动网络的建立与维护工作有了更深的感触，锻炼自己建立和维护工作上的才能，树立信心，更想把网络质量进步，更好的效劳于客户。在工作中，每接触一件详细事务，都能学到很多东西：与百姓沟通交流，与用户的日常往来，与相关单位搞好关系，处理不同事务的不同方法等。相信在以后的工作中会学到更多的东西，得到更大的进步，成为一名真正的联通人，建立维护工作人员。员工公司年终总结 篇5在嘉峪关市
16、金融办、中国人民银行和中国银行业监视管理委员会的指导和大力协助下，在公司领导、公司各位股东的正确领导下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目的，共同努力获得了令人较为满意的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地开展奠定了根底。回忆和总结20_年的工作，现将20_年有关工作总结汇报如下：一、获得的成绩：1、学习公司的相关规章制度、贷款政策及贷款利息政策等。良好的制度是管理一个公司的根底，是公司持续开展、稳定开展、长久开展的保障，是公司的软实力，它确保我公司业务的长久有序开展。在公司成立初期，我公司就组织制定了华商小额贷款有限责任公司规章制度。进公司的初期，我认真学习了公司的各项规章制度，懂
17、得了应该干什么，明确了工作分工，为我在公司的循章办事奠定了根底，从而保障了各项工作标准有序的进展。2、半年来，经过公司上下一心，一致努力，我公司业务经营获得了令人相对满意的经营业绩业务开展平稳，经营效益实现稳定。20_年7月至20_年12月，华商小额贷款有限责任公司累计发生业务40笔，累计发放贷款3081万元，累计利息收入94.9917万元，已收利息47.0017万元，应收未收利息47.9900万元。到期贷款收回率90%以上，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。在此过程中，我积极配合公司做好贷款相关工作，遇到办理房产抵押贷款的客户，陪同客户到房管局做好他项权登记手续以及后期他项权证的领取
18、等。3、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原那么强化风险防范，对每笔贷款，我和公司业务人员裴萌舒一起做好贷前调查工作，亲自到客户的工作地点询问贷款客户的真实情况，工资情况，有无负债等，尽量多理解客户信息，作好调查后回公司将客户信息如实汇报给上级领导，以便上级对贷款客户作以初步理解。在贷款中期做好贷款资料，在贷款后期做好对贷款客户的跟踪及催收利息等相关工作。二、存在的缺乏及改良措施：1、局部贷款客户在还本付息上严重逾期。自开业以来，大局部客户保证了每月20号以前交清利息，到期还本付息，但是同时也出现个别客户严重逾期，例如，贷款客户康英贷款壹拾万元，自次月起没有及时交利息，我公司
19、联络客户时发现客户预留的联络方式一直联络不到本人及其家人，此后屡次联络未果，公司也进展了家访，针对此类类似贷款客户，我们需进一步加强风险防范，做好贷前调查，摸清客户的真实负债及归还才能;贷中审查;贷后监查，做好对贷款客户的跟踪。对在库的客户，也要加强管理，挑选出信誉度良好的客户，以便后期二次贷款的操作。2、业务形式相对单一，可运营的资金仅限于注册资本及贷款利息收入，一旦资金都贷出去，公司的业务根本就属于停滞状态，担保贷款开展不成熟，信誉贷款公司也没有明确的规定。在今后的工作中需积极开拓嘉酒市场，开展担保贷款。3、贷款资金量过于集中。我公司年末统计贷款资金大局部集中在大客户群体上，大客户资金运用
20、量大，周转资金量也大，公司资金有限，集中在大客户群体上放贷的话，就没方法开展小额分散业务，我们需按相关要求拓展“小额分散业务”。4、我们与同行交流较少，小额公司在开展的业务的过程中难免遇到有客户无款可贷或资金空置，我们应与同行建立长期的友好合作关系，互通信息，合理利用好资金。对于20_年存在的问题，将予以高度的重视改良并改正，好的方面继续发扬。我们将以饱满的热情迎接20_年的到来，据此作出20_年年度的工作方案：1、做好前厅接待、保持接待厅卫生干净整洁。2、做好对贷款客户的前期调查，如实理解客户信息并做以反响、同时做好对贷款客户的跟踪效劳等后期工作。3、尽力完成上级领导下发的任务，并做好一些领
21、导安排的其他临时性工作。20_年即将过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的20_年正向我们走来。新的一年，万象更新，我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司20_年度目的任务而努力奋斗。员工公司年终总结 篇6过去一年的工作已经完毕。这一年在公司工作的收获和缺乏我都考虑过。我觉得很多事情要自己主动去做。优点是我需要发扬，缺点我一定会改正。作为一个事业单位的员工，我总是有很好的工作质量，让我总能保持头脑清醒，把细节做好。当然，我也相信，还有很多事情需要我去做好。这些只是其中之一。工作方面，我一直态度端正，对自己要求很严格。做一个优秀的员工，不仅是对自己要求严格，更是一个时机。如
22、今我正在一步一步的承受这些美妙的东西，希望能把这些美妙的东西处理好。如今也希望在工作中继续贯彻过去一年的良好工作习惯。想想我在工作中做了什么。不过，我工作态度很好。我一直相信我能很好地处理好每一点工作，并进步我的工作才能。我们单位很多同事都是我想学习的对象。我一直认为，有很多事情是靠自我认知的。不管我做什么，一定要很明确。我更愿意主动去接触工作中的一些新颖事物，这对我来说是一件很有意义的事情。在个人才能和风格上，我总是坚决地做好自己的工作，向优秀的同事学习，这对我来说其实是必要的。我在工作中始终保持乐观的态度，从不因为个人原因影响工作，和同事一起努力学习。如今一直在努力学习，工作作风很重要。我
23、在公司工作时，一直对自己保持警觉。什么时候做什么事情应该是极其明确的，这让我明白了很多道理。有方向感的我更知道怎么做这种事。在这个过程中，我一直在为自己创造更多的工作时机。其实大局部时候都是这样，在工作中不知不觉的进步了自己的才能。回忆过去的一年，感觉自己的软肋就是优柔寡断，该做决定的时候又拿不定主意。我也知道这是我工作中的一个禁忌。由于一些原因，我不想影响20_年的工作。在接下来的工作中，我会改正自己的优柔寡断，对自己的工作负责，从改正自己的缺点开场，让自己的工作更有效率。员工公司年终总结 篇7随着时代进度，互联网成为了如今的主流销售形式，进入_公司以来，一直都遵守公司的要求，一客户为中心，
24、围绕客户作销售，工作，如今的工作就是通过大数据互联网来实现的。我会一直忠实的做好自己的任务。我们主要经营的是免费业务，每天工作更新很多作品，来吸引更多的客户，同时会利用这些大规模流量来做复产就好销售链接，我负责的就是销售平台工作，对于每一个客户，进入到我们的销售平台，不管是有意还是无意，都会热情的去问候，俗话说，只要功夫诚就会有收获，就会获得不错的结果，我一直都是这样做的，我不会认为，任何事情都是可以撞运气的，只有踏实的去问每一个客户，只要回复了，有这个意向就是我的客户，我就会全力的推荐，哪怕十里挑一，吧百里挑一，总会有收获的时候。在我们平台刚起步没多久的时候，工作非常吃力，因为很少有人知道我
25、们平台，为了有更多的客户，每天的 几乎都被打爆了，但是却不能找到多少客户，从少积累到多数，这需要一个过程，更需要一个阶段，时间就这样一点点的溜走，我们部门的每一个人都奋斗在一线，不管是主管还是经理都在为此努力，经过了两年的奋斗，到了这一年效果明显展示出来，客户渐渐的上升，不像一开场的时候客户一直流逝，如今渐渐的多了起来，有了不同的气候，更有了结果，不管如何这都让我们有了更多的动力和信心，因为我们是互联网公司，我们的网络传播速度非常快，只要我们做的好保证了我们销售的产品质量和效劳，就会得到认可。多说盲人是摸着石头过河，像我们这种新公司，没有深沉的底蕴积累句需要靠一点点探索，好要在众多的竞争对手中
26、占据一席之地，也是非常不容易的，一路风风雨雨，看到了太多的人生历程体会了太多的心酸，这让我们每一个工作人员都有了一颗坚韧的心，不为外物所动，始终坚持这我们公司的价值观，努力拼搏奋斗，高楼大厦平地起，经过了努力也受到了结果，如今我们并不需要每天去打 去主动找客户，已经有客户会主动找我们，想要买什么，有什么需要都已经知道，名气可以说渐渐的传来出去，得益于互联网的传播速度，同时我们也都明白，建立比摧毁更容易，所以我们更清楚，该如何去做，就是维护好每一个客户，把我们公司的特色展示朱来，让更多的客户，愿意住足停留，愿意成为我们的忠实客户，这即是我们想要的结果。我们每个人都在与时间赛跑，明白不想成为这个行
27、业的短命者就要努力的为公司奉献出力量，毕竟互联网行业想要起来容易，倒下也容易，所以必需要努力去做好。员工公司年终总结 篇8在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名刚毕业的学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论和社会知识，用先进的理论武装头脑，以广博的社会知识拓展视野。“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于理论才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于理论才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过理论活动来实现的，也只有通过理论才能锻炼人的品质，彰显人的意志。从学校走向社会，首要面临的问题
28、便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会理论那么意味着继续学习，并将知识应用于理论，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人那么更多地被别人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进展这种角色的转换。在公司的这段时间里我感受到了公司这个大家庭里的每一个人都在帮助我，给我工作和生活上的帮助，领导们的关心和支持给我工作上的动力，我是不会忘记的，在今后的工作中我会更加的努力，用我青春的激情来对待这份来之不易的工作。
29、时间的流逝是不可抗拒的洪流，而青春的流逝是不可置疑的过错，我将用我的一生来实现我心中的理想，用我一生不变的信念执著的追求这理想的高度，在历史的长河中每一朵浪花都有自己的一个故事，落花的长吟只会叹息光阴的流逝和生命的短暂，一次花开，就是一次拼搏，世界睡了而花儿醒着，人只有短暂的几十春秋，而我应用这光阴做我想做的事;我相信我用心的去努力工作会收获我的人生价值，在工作中不断追求进取，以回报公司对我的信任，在这段时日里我学到了许多书本上没有的东西，也学会了很多做人的道理，使我受益匪浅。最后我要感谢各位领导对我的关心，我也将在今后的工作中更加的努力，以不负领导对我信任，干好我的本职工作。员工公司年终总结
30、 篇9我们每天在这个世界上繁忙，却很少问自己：我是谁？这是个看起来既简单又有很傻的问题，其实，人一生未必可以搞清楚我能做什么？我不能做什么？人生最大的宝藏是自己，最大的事业是如何经营自己！正确地理解自己，不断挑战自我！人生虽有终点，生命确是无涯。生活可以轻松，生命却很认真！回忆即将流逝的20_年，我的人生也添上了绚烂的一笔。在20_年，什么工作我力有不逮，什么工作我力所能及，我也认清了一点点。本年度，我参与施行了以下工作。1、75t/d链条炉局部零部件的设计更改。2、常州环境卫生处理厂D炉尾气系统改造工程。a、施工准备1主要为常州环卫厂施行的尾气系统土建检测、复核。2编制施工资料材料清单、工具
31、设备清单、采购清单、施工方案、制浆系统管线图、安装记录等。3施工图纸的熟悉，并向施工人员交底。4施工用材料、工具的采购。b、环卫厂改造工程前期施工。我带着陈国宏、陈亭等施工人员完成了烟气管路拼装、半干式反响塔的吊装、石灰配料系统的安装、清水罐的定位安装、水泵的安装、局部喷淋管路的安装等。3、广西玉林垃圾无害化处理厂设备安装工程。a、施工准备。1储料分选车间、后处理车间熟悉工艺，验收局部设备。2学习安装标准、图纸。3玉林储料、后处理标准件统计。4玉林平安管理构造图及玉林制浆管线图制作。5储料分选、后处理车间铭牌编制。6配合玉林设备发货。7平安制度学习。b、玉林现场施工1燃烧车间尾气系统安装、指导。2鼓、引风机进出口管路安装、指导。3储料分选、后处理车间划线安装、指导。4一次发酵车间机械设备安装、指导。5臭气抽风管路安装、指导。6燃烧炉烘炉操作、热态调试。7储料分选车间、一次发酵车间负荷运行指导。8与监理沟通的资料编写。9交工、开工资料编撰。在这样的一年中，我通过自己的劳动充实了自己，通过领导赋予自己的时机开阔了自己的视野，通过自己的努力使自己的设计、构思成为现实，一个个设备矗立在眼前，也略有一丝丝的成就感。当然，就自己来说，为满足公司开展的需要，在以后必须注意施工技巧的学习，施工管理制度的学习，构造上、工艺布置上要进展多角度考虑。第 21 页 共 21 页